Amana ist der Logistik- und Zustellzweig von Poste Maroc und wurde als Joint Venture zur Verbesserung der Post- und Paketdienste in Marokko und darüber hinaus gegründet. Gegründet mit dem Ziel, die marokkanische Postinfrastruktur zu modernisieren und zu optimieren, nutzt Amana das umfangreiche Netzwerk von Postämtern und Verteilzentren von Poste Maroc, kombiniert mit der Flexibilität des privaten Sektors, um eine breite Palette an Post- und Paketlösungen anzubieten. Von der traditionellen Briefpost bis hin zum Versand hochwertiger Dokumente wickelt Amana im Auftrag von Poste Maroc alles ab und stellt sicher, dass jedes Paket – vom kleinen Umschlag bis zum sperrigen Paket – schnell und sicher durch das nationale Netzwerk transportiert wird.
Unter der Marke Amana profitieren Kunden von einer einheitlichen Plattform, die Inlandspost, internationale Pakete, Express-Kurierdienste und E-Commerce-Logistik integriert. Ob kleines Unternehmen, das Werbematerial an die Nachbarn in der nächsten Stadt versendet, oder multinationales Unternehmen, das Waren ins Ausland exportiert – Amana bietet maßgeschneiderte Lösungen. Das Unternehmen unterhält hochmoderne Sortieranlagen in wichtigen Städten wie Casablanca und Rabat und nutzt Echtzeit-Überwachungssysteme zur Überwachung der Betriebseffizienz. Dieses Engagement für die Modernisierung macht Amana nicht nur zu einem Spediteur, sondern zu einem technologieorientierten Partner in Marokkos wachsender digitaler Wirtschaft.
Das Serviceportfolio von Amana geht über die einfache Zustellung hinaus: Das Unternehmen bietet Zusatzoptionen wie Nachnahme, Zustellnachweis und spezielle Handhabung für zerbrechliche oder hochwertige Artikel. E-Commerce-Händler können die Amana-Sendungsverfolgungs-API direkt in ihre Online-Shops integrieren und ihren Kunden so ein nahtloses Tracking vom Checkout bis zur Haustür bieten. Mit Abholservices auf Anfrage und der Möglichkeit zur Abgabe in Tausenden von Poste Maroc-Filialen sorgt Amana für Flexibilität und Komfort für Absender und Empfänger.
Von Amana angebotene Dienstleistungen
- Inlandspaketzustellung: Schnelle und zuverlässige Zustellung innerhalb Marokkos mit Standard- und Expressoptionen.
- Internationale Pakete und EMS: Globale Versandlösungen unter Nutzung internationaler Postabkommen und Partnerkuriere.
- Nachnahme (COD): Sicherer Nachnahmeservice, bei dem die Zahlung bei Lieferung erfolgt, ideal für den E-Commerce.
- Zustellnachweis (POD): Erfassung einer digitalen Unterschrift und Versand einer Zustellbestätigung per E-Mail oder SMS.
- E-Commerce-Logistik: Integrationstools, Lagerhaltung und Fulfillment-Services für Online-Händler.
- Mehrwertbehandlung: Besondere Sorgfalt für zerbrechliche Gegenstände, versicherte Sendungen und temperaturempfindliche Waren.
- Abhol- und Abgabestellen: Geplante Abholungen von Privathaushalten oder Unternehmen sowie Abgabe in jeder Filiale von Poste Maroc.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Mit dem Sendungsverfolgungssystem von Amana können Absender und Empfänger jeden Abschnitt der Paketreise verfolgen – von der Annahme bis zur Zustellung. Durch Eingabe einer eindeutigen Sendungsnummer im Amana-Onlineportal, in der mobilen App oder auf einer Tracking-Plattform eines Drittanbieters wie unserer können Sie Statusaktualisierungen in Echtzeit einsehen, einschließlich Sortierung, Transport, Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen) und Auslieferungsereignissen.
Format der Sendungsverfolgungsnummer
Jeder Amana-Sendung wird ein 13-stelliger Trackingcode zugewiesen:
- LL: Zwei Großbuchstaben (A–Z), die den Servicetyp angeben (z. B. „EA“ für Express).
- XXXXXXXXX: Neun Ziffern, die die Sendung eindeutig identifizieren.
- MA: Ländercode für Marokko.
Beispiel: EA123456789MA
Wie kann ich Amana-Sendungen verfolgen?
Um Ihre Amana-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Transportunternehmen“. Wählen Sie anschließend „ Amana “ aus der Liste der Optionen aus. Sollten Sie unsicher sein, welches Transportunternehmen Ihre Sendung bearbeitet, kann das System es automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Die Lieferzeiten von Amana variieren je nach Serviceart, Herkunfts- und Zielort:
- Inlandsstandard: 2–5 Werktage, je nach Entfernung und Region.
- Inlandsexpress: 1–2 Werktage innerhalb größerer Städte; 2–3 Tage für abgelegene Gebiete.
- Internationale Pakete (Economy): 7–21 Werktage in die meisten Länder.
- Internationale Pakete (Express/EMS): 3–7 Werktage zu wichtigen Zielen weltweit.
Beispiele für Lieferzeiten
- Rabat → Casablanca (Express): Lieferung innerhalb von 1 Werktag.
- Casablanca → Marrakesch (Standard): Lieferung innerhalb von 3 Werktagen.
- Casablanca → Paris (EMS): Lieferung innerhalb von 4–6 Werktagen.
- Marokko → USA (Economy): Lieferung innerhalb von 10–15 Werktagen.
So kontaktieren Sie Amana bei Versandproblemen
Wenn bei Ihrer Sendung Probleme auftreten (verlorene Artikel, Verzögerungen oder Unstimmigkeiten), bietet Amana mehrere Supportkanäle:
Kundenservice-Hotline:
080 200 60 60 (erreichbar Montag bis Freitag, 8–15 Uhr).
E-Mail-Support:
[email protected] (geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer im Betreff an).
Lokale Büros:
Besuchen Sie eine beliebige Filiale von Poste Maroc und bitten Sie am Amana-Schalter um Hilfe.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung bei Amana
Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen enthält?
Wenn Ihr 13-stelliger Trackingcode (z. B. EE123456789MA) die Meldung „Keine Informationen gefunden“ zurückgibt, überprüfen Sie zunächst, ob Sie ihn korrekt eingegeben haben, einschließlich der Anfangsbuchstaben und des Zusatzes „MA“. Nach der Sendungserstellung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Paket registriert ist. Sollte das Problem länger als einen Tag bestehen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Trackingnummer an den Amana-Kundendienst.
Warum wurde mein Sendungsstatus seit mehreren Tagen nicht aktualisiert?
Verzögerungen bei Statusaktualisierungen können in Spitzenzeiten oder bei der Zollabfertigung (bei internationalen Sendungen) auftreten. Inländische Sendungen werden in der Regel häufiger aktualisiert als internationale. Bleibt Ihr Status länger als fünf Werktage unverändert, wenden Sie sich bitte über die Hotline oder das Online-Formular an Amana, um eine Untersuchung zu beantragen.
Die Ergebnisse meiner Paketverfolgung zeigen über einen längeren Zeitraum „Unterwegs“ an. Bedeutet das, dass das Paket verloren gegangen ist?
Nicht unbedingt. „Unterwegs“ kann mehrere Etappen umfassen, darunter Sortierung, Straßentransport oder Zollabfertigung. Überprüfen Sie den detaillierten Ereignisverlauf in Ihrer Sendungsverfolgung auf aktuelle Standorte. Sollte sich die Sendung länger als eine Woche nicht bewegen, stellen Sie eine Anfrage, damit Amana Ihre Sendung orten kann.
Was bedeutet der Status „Zielland akzeptiert“?
Bei internationalen Paketen bedeutet „Zielland akzeptiert“, dass die Sendung im Postnetz des Ziellandes angekommen ist und auf die lokale Bearbeitung wartet. Von hier aus kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendung den Zoll passiert und zu den lokalen Verteilzentren gebracht wird, bevor sie endgültig zugestellt wird.
Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Ungültige Sendungsverfolgungsnummer“?
Dieser Fehler tritt auf, wenn das Codeformat nicht dem Format LLXXXXXXXXXMA (zwei Buchstaben, neun Ziffern, dann „MA“) entspricht. Häufige Fehler sind beispielsweise die Verwechslung des Buchstabens „O“ mit einer Null oder das Auslassen eines der letzten Buchstaben. Überprüfen Sie Ihre Eingabe. Ist das Format korrekt, aber dennoch ungültig, wenden Sie sich bitte an den Absender, um die Nummer bestätigen zu lassen.
Kann ich meine Lieferadresse aktualisieren oder eine Zurückhaltung meiner Sendung beantragen?
Sobald ein Paket unterwegs ist, können Adressänderungen schwierig, aber manchmal möglich sein. Kontaktieren Sie umgehend den Amana-Kundenservice mit Ihrer Sendungsnummer und den neuen Adressdaten. Anfragen werden individuell bearbeitet und können zusätzliche Gebühren verursachen.
Wie melde ich mich für SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen zu meinen Tracking-Updates an?
Beim Erstellen einer Sendung können Sie eine Handynummer oder E-Mail-Adresse angeben, um automatische Statusbenachrichtigungen zu erhalten. Falls Sie sich nicht angemeldet haben, melden Sie sich im Amana-Tracking-Portal an, geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und suchen Sie nach der Option „Benachrichtigungen abonnieren“.
Was passiert, wenn meine Sendung als „Zugestellt“ markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?
Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung nach, ob jemand anderes für das Paket unterschrieben hat. Sollte das Paket weiterhin nicht zu finden sein, melden Sie es bitte über das Amana-Beschwerdeformular oder telefonisch bei der Hotline als „nicht erhalten“. Halten Sie Ihre Sendungsnummer und Lieferadresse bereit, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.
Wie lange sollte ich warten, bevor ich eine Versandanfrage einreiche?
Bei Inlandssendungen können Sie bis zu 5 Werktage ab Versanddatum einplanen, bevor Sie eine Anfrage stellen. Bei internationalen Paketen müssen Sie aufgrund der Zollabwicklung 10–14 Werktage warten. Sollte Ihre Sendung nach Ablauf dieser Fristen immer noch nicht gefunden werden, reichen Sie bitte eine detaillierte Anfrage ein, um eine Nachverfolgung zu veranlassen.
Wie melde ich eine verlorene oder beschädigte Sendung?
Besuchen Sie das Online-Beschwerdeformular von Amana oder rufen Sie den Kundenservice an. Geben Sie Ihre Sendungsnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und Fotos (bei beschädigten Artikeln) an. Amana wird einen Fall eröffnen und Ihnen eine Referenznummer zur Nachverfolgung der Untersuchung zukommen lassen.
Monatliche Lieferleistung von Amana – Juni 2025
Unser umfassender monatlicher Lieferbericht für Amana im Juni 2025 basiert ausschließlich auf Sendungen, die als zugestellt bestätigt wurden, und zeigt die schnellsten, durchschnittlichen und langsamsten Transitzeiten von Abgangsort bis Zielort. Sendungen, die sich noch im Transit befinden, werden ausgeschlossen, um genaue und verlässliche Erkenntnisse zu gewährleisten.
| Von | Nach | Lieferzeit |
|---|---|---|
 MARMarokko | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  UnbekanntUnbekannt |
|
| MAR Marokko |  FRAFrankreich |
|
 KWTKuwait | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  DEUDeutschland |
|
| MAR Marokko |  ESPSpanien |
|
| MAR Marokko |  USAVereinigte Staaten |
|
| FRA Frankreich | MAR Marokko |
|
 AREVereinigte Arabische Emirate | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko |  GBRVereinigtes Königreich |
|
| DEU Deutschland | MAR Marokko |
|
 SAUSaudi-Arabien | MAR Marokko |
|
| MAR Marokko | SAU Saudi-Arabien |
|
| MAR Marokko |  NLDNiederlande |
|
| MAR Marokko |  CANKanada |
|