Amana er logistik- og leveringsafdelingen af Poste Maroc, etableret som et joint venture for at forbedre post- og pakketjenester i hele Marokko og resten af verden. Amana blev grundlagt for at modernisere og strømline Marokkos postinfrastruktur og udnytter Poste Marocs omfattende netværk af postkontorer og distributionscentre kombineret med den private sektors fleksibilitet til at levere en række post- og pakkeløsninger. Fra traditionel brevpost til forsendelser af værdifulde dokumenter håndterer Amana alt på vegne af Poste Maroc og sikrer, at hver eneste forsendelse – fra små kuverter til store pakker – bevæger sig hurtigt og sikkert gennem det nationale netværk.
Under Amana-brandet drager kunderne fordel af en samlet platform, der integrerer indenlandsk post, internationale pakker, ekspreskurértjenester og e-handelslogistik. Uanset om du er en lille virksomhed, der sender reklamemateriale til naboer i nabobyen, eller en multinational virksomhed, der eksporterer varer til udlandet, tilbyder Amana skræddersyede løsninger. Virksomheden har topmoderne sorteringsfaciliteter i nøglebyer som Casablanca og Rabat og bruger realtidsovervågningssystemer til at spore driftseffektiviteten. Denne forpligtelse til modernisering gør Amana ikke blot til en transportør, men til en teknologidrevet partner i Marokkos voksende digitale økonomi.
Amanas serviceportefølje rækker ud over simpel levering: de tilbyder værdiskabende muligheder såsom kontant ved levering (COD), leveringsbevis (POD) og specialiseret håndtering af skrøbelige eller værdifulde varer. E-handelsforhandlere kan integrere Amanas forsendelsessporings-API direkte i deres onlinebutikker og tilbyde kunderne en problemfri sporingsoplevelse fra kassen til døren. Med afhentningstjenester tilgængelige på anmodning og aflevering på alle de tusindvis af Poste Maroc-butikker sikrer Amana fleksibilitet og bekvemmelighed for både afsendere og modtagere.
Tjenester tilbudt af Amana
- Indenlandsk pakkelevering: Hurtig og pålidelig levering i Marokko, med standard- og ekspresmuligheder.
- Internationale pakker og EMS: Globale forsendelsesløsninger, der udnytter internationale postaftaler og partnerkurérer.
- Kontant betaling ved levering (COD): Sikker efterkravstjeneste, hvor betalingen opkræves ved levering, ideel til e-handel.
- Leveringsbevis (POD): Digital signaturregistrering og leveringsbekræftelse sendt via e-mail eller SMS.
- E-handelslogistik: Integrationsværktøjer, lager- og ordrebehandlingstjenester til onlineforhandlere.
- Værdiskabende håndtering: Særlig omhu for skrøbelige genstande, forsikrede forsendelser og temperaturfølsomme varer.
- Afhentnings- og afleveringssteder: Planlagte afhentninger fra hjem eller virksomheder, plus aflevering ved enhver Poste Maroc-butik.
Sådan fungerer forsendelsessporing
Amanas forsendelsessporingssystem gør det muligt for afsendere og modtagere at følge alle faser af en pakkes rejse – fra accept til endelig levering. Ved at indtaste et unikt sporingsnummer i Amanas onlineportal, mobilapp eller en tredjeparts sporingsplatform som vores, kan du se statusopdateringer i realtid, herunder sortering, transit, toldbehandling (for internationale forsendelser) og udleveringshændelser.
Sporingsnummerformat
Hver Amana-forsendelse tildeles en sporingskode på 13 tegn:
- LL: To store bogstaver (A-Z), der angiver servicetype (f.eks. "EA" for ekspres).
- XXXXXXXXX: Ni cifre, der entydigt identificerer forsendelsen.
- MA: Landekode for Marokko.
Eksempel: EA123456789MA
Hvordan sporer man Amana-forsendelser?
For at spore en Amana-forsendelse skal du indtaste dit sporingsnummer i det angivne felt og klikke på knappen "Fraktfører". Vælg derefter " Amana " fra listen over muligheder. Hvis du er usikker på, hvilken fragtfører der håndterer din forsendelse, kan systemet automatisk identificere den for dig. Klik derefter på knappen "Spor". Du vil blive omdirigeret til en side med sporingsresultater, hvor detaljerede oplysninger om din forsendelses status og placering vises.
Forsendelsesleveringstid
Amanas leveringstider varierer afhængigt af servicetype, oprindelse og destination:
- Indenlandsk standard: 2-5 hverdage, afhængigt af afstand og region.
- Indenrigs ekspres: 1-2 hverdage i større byer; 2-3 dage til fjerntliggende områder.
- Internationale pakker (økonomi): 7-21 hverdage til de fleste lande.
- Internationale pakker (Express/EMS): 3-7 hverdage til vigtige globale destinationer.
Eksempler på leveringstider
- Rabat → Casablanca (Ekspres): Leveres inden for 1 hverdag.
- Casablanca → Marrakech (Standard): Leveres inden for 3 hverdage.
- Casablanca → Paris (EMS): Leveres inden for 4-6 hverdage.
- Marokko → USA (Økonomi): Leveres inden for 10-15 hverdage.
Sådan kontakter du Amana ved forsendelsesproblemer
Hvis du støder på problemer med din forsendelse – mistede varer, forsinkelser eller uoverensstemmelser – tilbyder Amana flere supportkanaler:
Kundeservice-hotline:
080 200 60 60 (åben mandag til fredag, kl. 8-15).
E-mail-support:
[email protected] (inkluder dit sporingsnummer i emnefeltet).
Lokale kontorer:
Besøg en hvilken som helst Poste Maroc-filial og bed om hjælp ved Amana-skranken.
Ofte stillede spørgsmål om sporing af Amana-forsendelser
Hvad skal jeg gøre, hvis mit sporingsnummer ikke viser nogen oplysninger?
Hvis din sporingskode på 13 tegn (f.eks. EE123456789MA) returnerer "ingen oplysninger fundet", skal du først kontrollere, at du har indtastet den korrekt, inklusive begyndelsesbogstaverne og suffikset "MA". Der kan gå op til 24 timer efter oprettelsen af forsendelsen, før systemet har registreret din pakke. Hvis problemet fortsætter i mere end en dag, skal du kontakte Amanas kundesupport med dit sporingsnummer.
Hvorfor har statusen på min forsendelse ikke været opdateret i flere dage?
Forsinkelser i statusopdateringer kan forekomme i spidsbelastningsperioder eller når en pakke er i tolden (for internationale forsendelser). Indenlandske forsendelser opdateres normalt oftere end internationale. Hvis din status forbliver uændret i mere end 5 hverdage, skal du kontakte Amana via deres hotline eller onlineformular for at anmode om en undersøgelse.
Mine pakkesporingsresultater viser "Under transport" i en længere periode – betyder det, at den er mistet?
Ikke nødvendigvis. "Under transport" kan dække flere dele af rejsen, herunder sortering, vejtransport eller toldbehandling. Tjek den detaljerede hændelseshistorik i din sporingstidslinje for eventuelle nylige placeringer. Hvis der ikke har været nogen bevægelse i over en uge, skal du indsende en forespørgsel, så Amana kan finde din forsendelse.
Hvad betyder statussen "Destinationsland accepteret"?
For internationale pakker angiver "Destination Country Accepted", at forsendelsen er ankommet til destinationslandets postnetværk og afventer lokal behandling. Herfra kan det tage flere dage at blive toldklareret og flytte til lokale distributionscentre før endelig levering.
Hvorfor får jeg fejlen "Ugyldigt sporingsnummer"?
Denne fejl opstår, når kodeformatet ikke stemmer overens med LLXXXXXXXXXMA (to bogstaver, ni cifre, derefter "MA"). Almindelige fejl omfatter at forveksle bogstavet "O" med nul eller udelade et af de sidste bogstaver. Dobbelttjek din indtastning; hvis formatet er korrekt, men stadig ugyldigt, skal du kontakte afsenderen for at bekræfte nummeret.
Kan jeg opdatere min leveringsadresse eller anmode om en tilbageholdelse af min forsendelse?
Når en pakke er undervejs, kan det være udfordrende, men nogle gange muligt at ændre adressen. Kontakt Amanas kundeservice med det samme med dit sporingsnummer og de nye adresseoplysninger. Anmodninger behandles individuelt og kan medføre yderligere gebyrer.
Hvordan tilmelder jeg mig SMS- eller e-mail-notifikationer om mine sporingsopdateringer?
Når du opretter en forsendelse, kan du registrere et mobilnummer eller en e-mailadresse for at modtage automatiske statusadvarsler. Hvis du ikke tilmeldte dig oprindeligt, skal du logge ind på Amanas sporingsportal, indtaste dit sporingsnummer og finde muligheden "Abonner på notifikationer".
Hvad hvis min forsendelse er markeret som "Leveret", men jeg ikke har modtaget den?
Først skal du tjekke med naboerne eller bygningsadministrationen, om en anden har kvitteret for den. Hvis pakken stadig ikke kan findes, skal du rapportere den som "ikke modtaget" via Amanas klageformular eller ved at ringe til hotline. Hav dit sporingsnummer og din leveringsadresse klar til hurtigere løsning.
Hvor længe skal jeg vente, før jeg indsender en forsendelsesforespørgsel?
For indenlandske forsendelser skal der gå op til 5 hverdage fra afsendelsesdatoen, før du indsender en forespørgsel. For internationale pakker skal du vente 10-14 hverdage på at få toldbehandlingen afklaret. Hvis din forsendelse forbliver uopdaget efter disse perioder, skal du indsende en detaljeret forespørgsel for at starte en sporing.
Hvordan rapporterer jeg en mistet eller beskadiget forsendelse?
Besøg Amanas online klageformular, eller ring til deres kundeservice med dit sporingsnummer, en detaljeret beskrivelse af problemet og eventuelle billeder (for beskadigede varer). Amana vil åbne en sag og give dig et referencenummer, så du kan følge undersøgelsen.
Månedlig leveringspræstation for Amana – Juni 2025
Vores omfattende månedlige leveringsrapport for Amana i Juni 2025 er udelukkende baseret på forsendelser, der er bekræftet som leveret, og giver indsigt i hurtigste, gennemsnitlige og langsomste transittider fra afsender til destination. Forsendelser, der stadig er undervejs, er ekskluderet for at sikre nøjagtige og pålidelige data.
Fra | Til | Leveringstid |
---|---|---|
Marokko | Marokko |
|
Marokko | Ukendt |
|
Marokko | Frankrig |
|
Kuwait | Marokko |
|
Marokko | Tyskland |
|
Marokko | Spanien |
|
Marokko | Forenede Stater |
|
Frankrig | Marokko |
|
Forenede Arabiske Emirater | Marokko |
|
Marokko | Storbritannien |
|
Tyskland | Marokko |
|
Arabien | Marokko |
|
Marokko | Arabien |
|
Marokko | Holland |
|
Marokko | Canada |
|