آمانا شعبه پیامرسانی و بستهبندی برید المغرب، اپراتور ملی پست مراکش، است. این شرکت در جابجایی اسناد و بستهها در سراسر مراکش از طریق خدمات بستهبندی سریع، توزیع تجارت الکترونیک و لجستیک تخصص دارد. اطلاعات خدمات فعلی برید المغرب، آمانا را به عنوان یک شبکه بستهبندی سراسری معرفی میکند، در حالی که اسناد رسمی گروه، فعالیتهای این برند را به عنوان پوششدهنده پیامرسانی سریع، توزیع تجارت الکترونیک و راهحلهای لجستیک یکپارچه در سراسر مراکش توصیف میکند.
سرویس اصلی، Amana Messagerie Nationale، اسناد و بستههای تا وزن ۳۱ کیلوگرم را به مقاصد مختلف در سراسر مراکش حمل میکند. مشتریان میتوانند تحویل به آدرس گیرنده یا به یکی از آژانسهای گروه Barid Al Maghrib، از جمله شعب پشتیبانی شده Al Barid Bank و Barid Cash را انتخاب کنند. این سرویس شامل ردیابی آنلاین، دو تلاش برای تحویل درب منزل و یک دوره ۱۵ روزه نگهداری در نزدیکترین آژانس در زمانی که محموله قابل تحویل نیست و برای دریافت در دسترس قرار میگیرد، میشود.
آمانا همچنین خدماتی برای تجارت الکترونیک مراکش طراحی کرده است. تجارت الکترونیک آمانا از تحویل درب منزل، تحویل از طریق آژانسهای برید المغرب و جمعآوری از طریق نقاط رله، با توزیع درون شهری و بین شهری پشتیبانی میکند. ویژگیهای موجود شامل پرداخت در محل، اعلانهای پیامکی، اثبات تحویل و بیمه حمل و نقل اختیاری است. این خدمات، آمانا را برای فروشندگان آنلاین مراکشی که به توزیع بسته و ردیابی بسته در همان شبکه سراسری نیاز دارند، مفید میکند.
سرویس دیگری به نام Amana 7dak وجود دارد که امکان ارسال بستهها از یک آژانس Barid Cash شرکتکننده به آژانس دیگر را فراهم میکند. این سرویس بستههایی تا وزن ۱۵ کیلوگرم را میپذیرد، ساعات طولانیتری برای واریز و دریافت ارائه میدهد و طبق اطلاعات فعلی محصولات Barid Al Maghrib، از طریق بیش از ۸۰۰ آژانس Barid Cash شرکتکننده در دسترس است. این محصولات مختلف Amana شرایط خاص خود را دارند، بنابراین روش تحویل، محدودیت وزن و انتظارات حمل و نقل باید همیشه با سرویس دقیق انتخاب شده توسط فرستنده مطابقت داشته باشد.
نحوه پیگیری بستههای آمانا
شما میتوانید با استفاده از 4Tracking محموله Amana را پیگیری کنید . شماره پیگیری کامل Amana را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4Tracking یک وبسایت ردیابی بسته جهانی است، بنابراین زمانی که محمولههایی را از Amana و همچنین سایر شرکتهای حمل و نقل مراکشی یا بینالمللی دریافت میکنید و میخواهید آنها را از یک مکان پیگیری کنید، مفید است.
شماره رهگیری با بارکدی که هنگام پذیرش محموله توسط برید المغرب به آن اختصاص داده شده است، مرتبط است. شرایط برید المغرب بیان میکند که محمولههای آمانا دارای بارکدی هستند که امکان پیگیری کالا را فراهم میکند و فرستنده در زمان پذیرش، رسید ارسال را دریافت میکند. اگر شما گیرنده هستید، فرستنده یا فروشگاه آنلاین باید بتواند کد رهگیری نشان داده شده در اسناد حمل و نقل را ارائه دهد.
بستههای امانه را میتوان از طریق سرویس ردیابی آنلاین رسمی برید المغرب یا از طریق اپلیکیشن موبایل «امانه من» نیز پیگیری کرد. سرویس رسمی به مشتریان این امکان را میدهد که مراحل اصلی پردازش محمولههای امانه را دنبال کنند، در حالی که «امانه من» ردیابی محموله و سایر عملکردهای مرتبط با بسته را ارائه میدهد. استفاده از سرویس رسمی میتواند به عنوان یک بررسی ثانویه در زمانی که به اطلاعات مستقیم از شرکت حملکننده نیاز دارید، مفید باشد.
سابقه ردیابی ممکن است مراحل مختلفی را نشان دهد، از جمله پذیرش محموله، حمل بین مراکز، ارسال به منطقه مقصد، آمادهسازی برای تحویل، آمادهسازی برای جمعآوری یا تحویل. متن دقیق و تعداد اسکنها میتواند متفاوت باشد. یک دوره بدون اسکن جدید به خودی خود ثابت نمیکند که بستهای گم شده است، به خصوص زمانی که بین شهرها در حال سفر است یا منتظر رویداد عملیاتی بعدی است.
قالبهای شماره پیگیری آمانا
برید المغرب تأیید میکند که محمولههای امانه یک شناسه بارکد برای ردیابی دریافت میکنند، اما اسناد عمومی فعلی آن، مشخصات قالب جامعی را که شامل هر محصول امانه باشد، منتشر نمیکند. بنابراین، استفاده از کد دقیق چاپ شده روی رسید یا ارائه شده توسط فرستنده، به جای فرض اینکه هر محموله امانه باید تعداد کاراکتر یا پیشوند یکسانی داشته باشد، ایمنتر است.
صفحه رسمی ردیابی فعلی برید المغرب، کدهای RR02515238MA و RR08564182MA را به عنوان نمونههایی از کدهای حمل و نقل که میتوانند در سیستم ردیابی آن وارد شوند، نمایش میدهد. اینها نمونههای مفیدی از شناسههای پذیرفته شده توسط رابط رسمی هستند، اما نباید به عنوان مدرکی مبنی بر اینکه هر بسته Amana از ساختار RR...MA استفاده میکند، تفسیر شوند . برید المغرب چندین دسته از اقلام پستی و بستههای ردیابی شده را از طریق همان محیط ردیابی مدیریت میکند.
به همین دلیل، صرفاً به دلیل اینکه با نمونهای که به صورت آنلاین یافت میشود متفاوت است، MA اضافه نکنید ، حروف را حذف نکنید، صفرها را تغییر ندهید یا شماره را اصلاح نکنید. کد کامل را دقیقاً همانطور که صادر شده است وارد کنید. اگر یک فروشنده تجارت الکترونیک هم شماره سفارش و هم شماره ارسال را ارائه میدهد، به جای اینکه فرض کنید مرجع سفارش داخلی فروشگاه میتواند برای ردیابی بسته استفاده شود، به دنبال شناسه ارسال Amana یا Barid Al-Maghrib باشید.
ردیاب رسمی برید المغرب همچنین از وارد کردن بیش از یک کد مرسوله که با نقطه ویرگول از هم جدا شدهاند، پشتیبانی میکند. با این حال، برای یک محموله معمولی تکی در 4Tracking، وارد کردن شماره پیگیری کامل Amana که برای بسته شما ارائه شده است، سادهترین روش است.
زمان تحویل آمانا در مراکش
شرکت Amana Messagerie Nationale رسماً به عنوان یک سرویس اکسپرس توصیف میشود، اما شرکت Barid Al Maghrib یک زمان تحویل آنلاین جهانی که برای هر مبدا و مقصدی در مراکش اعمال شود، منتشر نمیکند. شرایط فعلی آن بیان میکند که محمولههای Amana National به صورت اکسپرس و بر اساس مقصد تحویل داده میشوند و مشتریان را به یک ماتریس زمان تحویل که در نقاط تماس Barid Al Maghrib موجود است، ارجاع میدهند.
این بدان معناست که قول دادن مبنی بر اینکه هر بسته معمولی آمانا ظرف یک دوره زمانی ثابت ۲۴ ساعته یا ۴۸ ساعته به مقصد خواهد رسید، نادرست است. انتظار تحویل مربوطه میتواند به مبدا، مقصد و پیشنهاد خاص آمانا بستگی داشته باشد. هنگام ارسال یک بسته مهم، از آژانس پذیرنده، انتظار تحویل مربوط به مسیر را بپرسید و رسید ارسال را نگه دارید تا بتوانید دوره زمانی مورد انتظار را با رویدادهای پیگیری بعدی مقایسه کنید.
با این حال، یک نمونه تحویل منتشر شده فعلی برای Amana 7dak وجود دارد . برید المغرب اظهار میکند که این سرویس آژانس به آژانس، زمان تحویلی دارد که از J+2 شروع میشود . Amana 7dak یک محصول خاص است که از طریق آژانسهای Barid Cash شرکتکننده در طرح در دسترس است، بنابراین زمان J+2 آن نباید به طور خودکار برای محمولههای استاندارد Amana Messagerie Nationale یا Amana Ecommerce اعمال شود.
تحویل همچنین میتواند به در دسترس بودن گیرنده بستگی داشته باشد. برای محمولههای استاندارد ملی آمانا، برید المغرب دو تلاش برای تحویل درب منزل ارائه میدهد. هنگامی که محمولهای قابل تحویل نباشد، میتواند تا ۱۵ روز در نزدیکترین آژانس به گیرنده نگهداری شود . محمولهای که در طول دوره نگهداری تحویل داده نشود، میتواند طبق شرایط شرکت حمل و نقل بازگردانده شود.
تحویل درب منزل آمانا، تحویل حضوری از آژانس و تحویل تجارت الکترونیک
شرکت Amana Messagerie Nationale میتواند مستقیماً به آدرس مورد نظر یا از طریق آژانسهای گروه Barid Al Maghrib که از آن پشتیبانی میکنند، تحویل دهد. برای مناطقی که تحویل درب منزل امکانپذیر است، شرایط Barid Al Maghrib تحویل را به صورت اکسپرس و بر اساس مقصد توصیف میکند. در صورت عدم دسترسی گیرنده، محموله در نهایت میتواند برای تحویل به آژانس مربوطه تحویل داده شود.
تجارت الکترونیک آمانا با پشتیبانی از تحویل درب منزل، تحویل در نمایندگیهای برید المغرب و تحویل در نقاط رله، انعطافپذیری بیشتری را به بازرگانان ارائه میدهد. این سرویس بین حمل و نقل درون شهری و بین شهری تمایز قائل میشود و پرداخت در محل را به عنوان بخشی از خدمات تجارت الکترونیک خود در نظر گرفته است. ویژگیهای اختیاری یا مرتبط شامل اعلانهای پیامکی، اثبات تحویل و بیمه است.
سرویس Amana 7dak به طور متفاوتی کار میکند، زیرا هم واریز و هم دریافت وجه از طریق آژانسهای همکار Barid Cash انجام میشود. اطلاعات سرویس فعلی، ساعات واریز و دریافت وجه را از ساعت ۸:۰۰ تا ۲۰:۰۰ برای این محصول و حداکثر وزن بسته ۱۵ کیلوگرم نشان میدهد. قبل از سفر برای دریافت محموله، اطلاعات رهگیری و سرویس انتخاب شده توسط فرستنده را بررسی کنید، زیرا همه بستههای Amana از طریق Barid Cash ارسال نمیشوند.
چه اتفاقی میافتد وقتی آمانا نتواند بستهای را تحویل دهد؟
چندین موقعیت میتواند مانع تحویل موفقیتآمیز شود، از جمله آدرس ناقص یا نادرست، در دسترس نبودن گیرنده، امتناع از دریافت بسته یا عدم دریافت محمولهای که در حالت انتظار قرار دارد. برید المغرب از فرستندگان میخواهد که یک آدرس و کد پستی مراکشی کامل و خوانا ارائه دهند تا بستهها بدون تغییر مسیر غیرضروری به منطقه تحویل صحیح برسند.
برای شرکت Amana Messagerie Nationale، شرایط فعلی محصول، امکان دو بار تلاش برای تحویل درب منزل را فراهم میکند. سپس یک محموله تحویل نشده میتواند به مدت ۱۵ روز در نزدیکترین آژانس به گیرنده نگهداری شود. اگر پس از مدت زمان نگهداری مربوطه، بدون درخواست باقی بماند، میتوان آن را به فرستنده بازگرداند. بنابراین، پیگیری منظم بسته به ویژه پس از یک تلاش ناموفق برای تحویل، مفید است.
برخی از مکانها خارج از محدوده معمول تحویل درب منزل، به طور متفاوتی مدیریت میشوند. شرایط عمومی پستی برید المغرب بیان میکند که اعلانهای مربوط به اقلام امانه که به افرادی که خارج از منطقه تحویل درب منزل پستی زندگی میکنند ارسال میشوند، میتوانند در نزدیکترین نقطه تماس برید المغرب برای جمعآوری قرار داده شوند. این دلیل دیگری است که چرا رویدادهای ردیابی واقعی یک محموله مفیدتر از فرض این است که هر بسته مستقیماً به درب منزل تحویل داده میشود.
چگونه در مورد یک محموله با آمانا تماس بگیریم
اگر بستهی امانه دیرتر ارسال شود، سابقهی پیگیری غیرمعمول به نظر برسد یا در مورد مشکل تحویل به کمک نیاز داشته باشید، شمارهی فعلی خدمات مشتریان برید المغرب 080 200 60 60 است . صفحهی تماس رسمی، ساعات کاری خدمات مشتریان را دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 تا 18:00 و شنبهها از ساعت 8:00 تا 13:00 ذکر کرده است .
همچنین میتوانید از طریق خدمات تماس و شکایات آنلاین برید المغرب با آن تماس بگیرید، از طریق نقطه تماس برید المغرب درخواست خود را ارسال کنید، یا از بخش Suivi Clientèle در برنامه My Amana برای شکایات مربوط به محمولههای واجد شرایط Amana استفاده کنید. هنگام گزارش مشکل، کد رهگیری و رسید ارسال را به همراه جزئیات فرستنده، گیرنده، مبدا و مقصد در دسترس داشته باشید.
شکایات رسمی مربوط به محمولههای ملی آمانا را میتوان به صورت کتبی به آدرس Service relationship client / pôle activités postales، Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Morocco نیز ارسال کرد . شرایط برید المغرب بیان میکند که شکایات مربوط به محمولههای پستی معمولاً باید حداکثر ظرف شش ماه از روز پس از واریز محموله ارائه شوند.
برای شکایت مربوط به محموله ملی امانه، برید المغرب حداکثر مدت زمان رسیدگی را 30 روز از زمان دریافت شکایت اعلام میکند، مگر در شرایط استثنایی یا پیشبینی نشده. این مدت زمان رسیدگی به شکایت است و نه تخمین زمان تحویل بسته. اگر خرید آنلاین مد نظر باشد، تماس با فروشنده نیز میتواند مفید باشد زیرا فرستنده معمولاً رسید ارسال اصلی و رابطه تجاری با امانه را دارد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته Amana
چرا ردیاب آمانا من بهروزرسانی نمیشود؟
یک بسته میتواند بدون نمایش فوری رویداد ردیابی عمومی جدید، بین مکانهای پردازش یا تحویل آمانا جابجا شود. آخرین وضعیت را بعداً دوباره بررسی کنید و محموله را با انتظار تحویل ارائه شده برای مقصد آن مقایسه کنید. اگر به وضوح از موعد مقرر گذشته است، با برید المغرب با شماره 080 200 60 60 تماس بگیرید یا از طریق کانالهای رسمی خدمات مشتری، درخواست ارسال محموله را ارسال کنید.
چرا شماره پیگیری Amana من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
تأیید کنید که کد ارسال دقیقاً از رسید، برچسب یا اطلاعات ارائه شده توسط فرستنده کپی شده است. شماره سفارش فروشگاه آنلاین را جایگزین بارکد آمانا نکنید. اگر بسته اخیراً پذیرفته شده است، ممکن است اطلاعات مفید ردیابی هنوز ظاهر نشده باشد. در صورت ادامه مشکل، از فرستنده بخواهید کد را با رسید ارسال اصلی مطابقت دهد.
شماره پیگیری Amana چگونه است؟
برید المغرب تأیید میکند که بستههای امانه شناسههای بارکد دریافت میکنند، اما اسناد عمومی فعلی آن یک الگوی کاراکتر جهانی برای هر سرویس امانه تعریف نمیکند. رابط ردیابی رسمی آن RR02515238MA و RR08564182MA را به عنوان کدهای نمونه حمل و نقل نمایش میدهد. از این موارد فقط به عنوان نمونه استفاده کنید و شناسه دقیقی را که برای بسته خود صادر کردهاید وارد کنید.
آیا هر شماره رهگیری Amana به MA ختم میشود؟
صفحه رسمی پیگیری فعلی، نمونههایی را نشان میدهد که به MA ختم میشوند، اما برید المغرب قانونی منتشر نکرده است که بیان کند هر محصول آمانا باید دقیقاً از آن قالب استفاده کند. شماره محموله را صرفاً برای اینکه شبیه آن نمونهها شود، تغییر ندهید. بارکد چاپ شده روی رسید رسمی یا ارائه شده توسط فرستنده، مرجع صحیح برای استفاده است.
بسته آمانا چقدر طول می کشد تا به دستم برسد؟
سرویس استاندارد امانا مسیجری نشنال (Standard Amana Messagerie Nationale) یک سرویس اکسپرس است که زمان تحویل آن بر اساس مقصد تعیین میشود. برید المغرب (Barid Al-Maghrib) به جای انتشار یک شماره آنلاین جهانی، مشتریان را به ماتریس تحویل مسیر-محور خود که در نقاط تماس موجود است، ارجاع میدهد. امانا 7dak زمان تحویل جداگانهای دارد که از J+2 شروع میشود، اما این تخمین به طور خاص برای سرویس 7dak اعمال میشود.
آیا آمانا به همه جای مراکش ارسال میکند؟
شرکت Amana Messagerie Nationale برای حمل و تحویل بستهها در سراسر مراکش ارائه میشود. با این حال، روش دقیق تحویل میتواند بسته به منطقه متفاوت باشد. در مناطقی که تحویل مستقیم درب منزل امکانپذیر نیست، شرایط پستی میتواند ایجاب کند که محموله یا اطلاعرسانی آن از طریق نزدیکترین نقطه تماس Barid Al-Maghrib انجام شود.
آمانا چند بار برای تحویل کالا تلاش میکند؟
اطلاعات فعلی مربوط به Amana Messagerie Nationale دو تلاش برای تحویل درب منزل را مشخص میکند . در صورت عدم موفقیت در تحویل، بسته میتواند در نزدیکترین آژانس به گیرنده منتظر بماند. رویدادهای ردیابی بسته را پس از یک تلاش ناموفق دنبال کنید تا ببینید آیا جمعآوری یا اقدام دیگری لازم است یا خیر.
آمانا تا چه مدت بسته تحویل داده نشده را در آژانس نگه میدارد؟
برای شرکت Amana Messagerie Nationale، شرکت Barid Al Maghrib در حال حاضر یک دوره نگهداری ۱۵ روزه در نزدیکترین آژانس به گیرنده برای محمولههای معوقه تعیین کرده است. محمولههای معوقه میتوانند پس از دوره نگهداری مربوطه بازگردانده شوند، بنابراین گیرندگان نباید وضعیت وصول یا اعلان تحویل را نادیده بگیرند.
اگر Amana Tracking بگوید بسته به دستم رسیده اما من بسته را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
بررسی کنید که آیا شخص مجاز دیگری در آدرس، بسته را پذیرفته است یا خیر و آخرین جزئیات ردیابی را بررسی کنید. اگر هنوز نمیتوانید آن را پیدا کنید، فوراً با کد رهگیری و اطلاعات حمل و نقل با برید المغرب تماس بگیرید. فرستنده باید رسید ارسال را نگه دارد زیرا در صورت نیاز به شکایت رسمی یا بررسی تحویل، میتواند مفید باشد.
اگر بسته آمانا من به تأخیر بیفتد چه باید بکنم؟
ابتدا تاریخچه کامل ردیابی را در 4Tracking بررسی کنید و آن را با انتظارات تحویل ارائه شده برای سرویس و مسیر خاص Amana مقایسه کنید. برای محمولههای استاندارد ملی Amana، زمان دقیق بسته به مقصد متفاوت است. اگر بسته به طور قابل توجهی دیر رسیده است، به جای تکیه بر تخمینهای غیررسمی تحویل، با فرستنده و خدمات مشتریان Barid Al-Maghrib تماس بگیرید.
آیا میتوانم بسته Amana را با My Amana پیگیری کنم؟
بله. برید المغرب، اپلیکیشن موبایل «مای امانا» را به عنوان یک کانال رسمی برای پیگیری محمولههای امانا معرفی میکند. این اپلیکیشن همچنین قابلیتهای پیگیری مشتری برای شکایات واجد شرایط را ارائه میدهد. میتوانید از 4Tracking برای ردیابی جهانی بسته و سرویس رسمی مای امانا یا برید المغرب به عنوان گزینههای اضافی مستقیم از اپراتور استفاده کنید.
آیا میتوانم بسته پستی Amana را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
ردیابی بسته آنلاین معمولی به بارکد یا کد رهگیری مرسوله نیاز دارد. اگر آن را ندارید، از فرستنده یا خرده فروش بخواهید که رسید ارسال یا تأییدیه مرسوله را بررسی کنند. نام، شماره تلفن یا شماره سفارش فروشگاه گیرنده نباید به عنوان شماره رهگیری Amana در نظر گرفته شود.
چگونه میتوانم در مورد محموله آمانا شکایت کنم؟
شما میتوانید با برید المغرب با شماره 080 200 60 60 تماس بگیرید ، از امکانات رسمی خدمات مشتریان و شکایات آنلاین استفاده کنید، شکایت خود را از طریق بخش پیگیری مشتری اپلیکیشن «امانه من» ارسال کنید، به یکی از مراکز تماس برید المغرب مراجعه کنید یا شکایت کتبی خود را به واحد روابط با مشتریان پستی در رباط ارسال کنید. هنگام باز کردن پرونده، کد رهگیری و رسید پستی خود را در دسترس داشته باشید.
عملکرد ماهانه تحویل Amana در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Amana در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 MARمراکش | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  ناشناسناشناس |
|
| MAR مراکش |  FRAفرانسه |
|
| MAR مراکش |  ESPاسپانیا |
|
 AREامارات متحده عربی | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  DEUآلمان |
|
| MAR مراکش |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| MAR مراکش |  CANکانادا |
|
 SAUعربستان سعودی | MAR مراکش |
|
| FRA فرانسه | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  NLDهلند |
|
| MAR مراکش | SAU عربستان سعودی |
|
 MYSمالزی | MAR مراکش |
|
| MAR مراکش |  ITAایتالیا |
|
| MAR مراکش |  CHEسوئیس |
|