آمانا یک شرکت مشهور است که با مراکش پست برای ارائه خدمات لجستیک همکاری نزدیک دارد. این مشارکت آنها را قادر می سازد خدمات بی شماری را هم در مراکش و هم در سطح بین المللی ارائه دهند. مشتریان می توانند به خدمات Amana در تمام آژانس های پست مراکش دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، 22 نمایندگی و مرکز تخصصی به طور انحصاری به خدمات آمانا اختصاص داده شده است. این مراکز تضمین می کنند که مشتریان دسترسی آسان و اختصاصی به طیف گسترده خدمات شرکت دارند و تعهد آمانا به راحتی مشتری و برتری در ارائه خدمات را تقویت می کند.
چگونه محموله های آمانا را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های آمانا، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید و سپس "آمانا" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
چگونه می توانم شماره رهگیری آمانا را دریافت کنم؟
برای دریافت شماره رهگیری آمانا خود باید با فرستنده تماس بگیرید. به طور معمول، این شماره ردیابی از 13 کاراکتر تشکیل شده است که می تواند ترکیبی از اعداد و حروف باشد. فرمت های شماره رهگیری آمانا در زیر ارائه شده است:
فرم های شماره پیگیری آمانا:
(# = حرف / * = عدد /! = حرف یا عدد)
- A# *** *** *** MA
- C# *** *** *** MA
- E# *** *** *** MA
- H# *** *** *** MA
- J# *** *** *** MA
- L# *** *** *** MA
- M# *** *** *** MA
- R# *** *** *** MA
- S# *** *** *** MA
- U# *** *** *** MA
- V# *** *** *** MA
خدمات آمانا
مراکش پست قرارداد مشارکت با شرکت آمانا برای تسهیل فرآیند ارسال و ردیابی بسته ها و محموله ها در مراکش. اینها برجسته ترین فعالیت های پست مراکش - آمانا هستند:
در سطح ملی
- ماموریت ملی آمانا : خدمات سراسری پست تضمین می کند که اسناد و بسته ها را در بهترین مهلت در سراسر مراکش جمع آوری، حمل و تحویل می دهید.
- دبیرخانه حمل و نقل و لجستیک : خدماتی است که حمل کالا را به صورت سهام به صورت عمده تضمین می کند که تناژ آن از 3 تن تا 25 تن است.
بین المللی
مراکش پست طیف وسیعی از خدمات را در زمینه پیک بین المللی و اکسپرس بین المللی ارائه می دهد.
- Amana International Express : این سرویس برای ارسال سریع بین المللی است که تحویل را در مهلت های تضمین شده بین 2 تا 4 روز تضمین می کند.
- امانت بین الملل : خدماتی است برای ارسال سریع بین المللی که تحویل 5 تا 7 روزه را تضمین می کند.
- بستههای پستی : خدماتی است برای محمولههای بینالمللی که تحویل 7 تا 15 روزه را تضمین میکند.
سوالات متداول در مورد مسائل حمل و نقل آمانا
چگونه می توانم شماره رهگیری آمانا را دریافت کنم؟
معمولاً می توانید شماره رهگیری آمانا را از فرستنده دریافت کنید. شماره ردیابی برای نظارت بر وضعیت و موقعیت محموله شما ضروری است.
اگر محموله آمانا من در بازه زمانی مورد انتظار تحویل نرسیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله شما در بازه زمانی مورد انتظار نرسیده است، برای دریافت راهنمایی با شماره رهگیری خود با خدمات مشتریان آمانا تماس بگیرید. گاهی اوقات تأخیرهای پیش بینی نشده ای در گمرک، آب و هوا یا سایر عوامل خارجی وجود دارد.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال سفارشم تغییر دهم؟
پس از ارسال سفارش، تغییر آدرس تحویل چالش برانگیز است. با این حال، توصیه میشود در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری آمانا تماس بگیرید تا ببینید آیا میتوان تغییراتی انجام داد.
اگر زایمانم را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر تحویل خود را از دست دادید، پیک معمولاً اخطار تحویل را از دست داده و مراحل بعدی را ذکر می کند. اغلب، آنها تلاش می کنند روز کاری بعد تحویل بگیرند یا از شما می خواهند که بسته را از یک اداره پست محلی یا مرکز آمانا تحویل بگیرید.
آیا امکان درخواست زمان تحویل مشخص با آمانا وجود دارد؟
به طور کلی، آمانا زمان تحویل خاصی را تضمین نمیکند، اما همیشه میتوانید با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا در مورد امکانات بالقوه یا راهحلهایی که ممکن است ارائه دهند، جویا شوید.
آیا موارد محدودی وجود دارد که من نتوانم آن را با آمانا ارسال کنم؟
بله، اقلام محدودی وجود دارد که از طریق آمانا قابل حمل نیستند. توصیه میشود شرایط و ضوابط آمانا را بررسی کنید یا با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا فهرست جامعی از موارد ممنوعه را دریافت کنید.
اگر محموله من آسیب دیده برسد چه باید بکنم؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید، آسیب را با عکس ثبت کنید و بلافاصله با خدمات مشتریان آمانا در دفتر آنها تماس بگیرید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
چگونه می توانم در مورد خدمات آمانا شکایت یا بازخورد ارائه کنم؟
میتوانید از طریق صفحه تماس وبسایت آمانا یا با تماس مستقیم با خدمات مشتریان از طریق تلفن یا ایمیل، شکایت کنید یا بازخورد ارائه دهید.
آیا می توانم با استفاده از آمانا محموله های بین المللی ارسال کنم؟
بله، آمانا خدمات حمل و نقل داخلی و بین المللی را ارائه می دهد. قبل از ادامه، مطمئن شوید که نرخ های حمل و نقل و دستورالعمل های حمل و نقل بین المللی را در وب سایت آنها بررسی کرده اید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Amana از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrivé à |
| Echec de livraison |
| Echec de livraison. Envoi à récupérer à l-agence |
| En instance de livraison à |
| Envoi arrivé au centre |
| Envoi arrivé à destination |
| Envoi arrivé à l-agence |
| Envoi dédouané |
| Envoi en cours de livraison |
| Envoi encours de traitement |
| Envoi envoyé vers la nouvelle destination |
| Envoi livré |
| Envoi pris en charge |
| Envoi retourné à l-expéditeur |
| Envoi reçu pour Export |
| Envoi sorti par le facteur |
| Envoi sous douane |
| Envoi à retourner à l-expéditeur |
| Envoi à récupérer de l-agence |
| Envoi éxpédié |