Amana Seguimiento

Para rastrear un envío de Amana, ingrese su número de rastreo en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione " Amana " en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su envío, el sistema lo identificará automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de rastreo, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Si su código de seguimiento de 13 caracteres (p. ej., EE123456789MA) muestra "no se encontró información", verifique primero que lo haya ingresado correctamente, incluyendo las iniciales y el sufijo "MA". Espere hasta 24 horas después de la creación del envío para que el sistema registre su paquete. Si el problema persiste más de un día, contacte con el servicio de atención al cliente de Amana con su número de seguimiento.

Pueden producirse retrasos en la actualización del estado durante las horas punta o cuando un paquete se encuentra en la aduana (para envíos internacionales). Los envíos nacionales suelen actualizarse con mayor frecuencia que los internacionales. Si su estado permanece sin cambios durante más de 5 días hábiles, comuníquese con Amana a través de su línea directa o formulario en línea para solicitar una investigación.

No necesariamente. "En tránsito" puede abarcar varias etapas del viaje, como la clasificación, el transporte por carretera o el despacho de aduanas. Consulte el historial detallado de eventos en su cronología de seguimiento para ver las ubicaciones recientes. Si no hay movimiento durante más de una semana, envíe una consulta para que Amana pueda localizar su envío.

Para paquetes internacionales, la etiqueta "País de destino aceptado" indica que el envío ha llegado a la red postal del país de destino y está pendiente de procesamiento local. Desde entonces, el despacho de aduanas y su traslado a los centros de distribución locales pueden tardar varios días antes de la entrega final.

Este error aparece cuando el formato del código no coincide con LLXXXXXXXXXMA (dos letras, nueve dígitos y luego "MA"). Errores comunes incluyen confundir la letra "O" con un cero u omitir una de las últimas letras. Revise su entrada; si el formato es correcto, pero sigue siendo inválido, contacte al remitente para confirmar el número.

Una vez que un paquete está en tránsito, cambiar la dirección puede ser complicado, pero a veces es posible. Contacte con el servicio de atención al cliente de Amana inmediatamente con su número de seguimiento y los datos de la nueva dirección. Las solicitudes se gestionan individualmente y pueden tener cargos adicionales.

Al crear un envío, puede registrar un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico para recibir alertas de estado automáticas. Si no se suscribió inicialmente, inicie sesión en el portal de seguimiento de Amana, ingrese su número de seguimiento y busque la opción "Suscribirse a notificaciones".

Primero, consulte con los vecinos o la administración del edificio para ver si alguien más lo recibió. Si aún no encuentra el paquete, repórtelo como "no recibido" a través del formulario de quejas de Amana o llamando a la línea directa. Tenga a mano su número de seguimiento y dirección de entrega para una resolución más rápida.

Para envíos nacionales, espere hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de envío antes de realizar una consulta. Para paquetes internacionales, espere de 10 a 14 días hábiles para el procesamiento aduanero. Si su envío sigue sin localizarse después de estos plazos, envíe una consulta detallada para iniciar el rastreo.

Visite el formulario de quejas en línea de Amana o llame a su servicio de atención al cliente con su número de seguimiento, una descripción detallada del problema y fotos (si los artículos están dañados). Amana abrirá un caso y le proporcionará un número de referencia para que pueda seguir la investigación.