Amana es la división de mensajería y paquetería de Barid Al-Maghrib, el operador postal nacional de Marruecos. Se especializa en el envío de documentos y paquetes por todo el país mediante servicios de paquetería exprés, distribución de comercio electrónico y logística. La información de servicio actual de Barid Al-Maghrib presenta a Amana como una red nacional de paquetería, mientras que la documentación oficial del grupo también describe las actividades de la marca como servicios que abarcan mensajería exprés, distribución de comercio electrónico y soluciones logísticas integradas en todo Marruecos.
El servicio principal, Amana Messagerie Nationale, transporta documentos y paquetes de hasta 31 kg a cualquier destino en Marruecos. Los clientes pueden elegir la entrega a domicilio o en una agencia del grupo Barid Al-Maghrib, incluidas las sucursales de Al Barid Bank y Barid Cash. El servicio incluye seguimiento en línea, dos intentos de entrega a domicilio y un período de retención de 15 días en la agencia más cercana si el envío no puede entregarse y queda disponible para su recogida.
Amana también ofrece servicios diseñados para el comercio electrónico marroquí. Amana E-commerce admite entregas a domicilio, envíos a través de agencias de Barid Al-Maghrib y recogida en puntos de recogida, con distribución tanto dentro de la ciudad como entre ciudades. Entre las funciones disponibles se incluyen el pago contra reembolso, notificaciones por SMS, comprobante de entrega y seguro de envío opcional. Estos servicios hacen de Amana una herramienta útil para los vendedores online marroquíes que necesitan tanto la distribución de paquetes como el seguimiento de los mismos dentro de la misma red nacional.
Otro servicio, Amana 7dak, permite enviar paquetes entre agencias participantes de Barid Cash. Acepta paquetes de hasta 15 kg, ofrece horarios extendidos de depósito y recogida, y está disponible en más de 800 agencias participantes de Barid Cash, según la información actualizada de Barid Al-Maghrib. Estos diferentes servicios de Amana tienen sus propias condiciones, por lo que siempre se debe verificar el método de envío, el límite de peso y el tiempo estimado de entrega con el servicio seleccionado por el remitente.
Cómo rastrear los paquetes de Amana
Puedes rastrear un envío de Amana con 4Tracking . Introduce el número de seguimiento completo de Amana en el campo correspondiente y comienza la búsqueda. 4Tracking es una plataforma universal de seguimiento de paquetes, por lo que resulta útil tanto para envíos de Amana como de otras empresas de transporte marroquíes o internacionales, y así poder seguirlos desde un único lugar.
El número de seguimiento está asociado al código de barras asignado al envío cuando Barid Al-Maghrib lo acepta. Según los términos y condiciones de Barid Al-Maghrib, los envíos de Amana llevan un código de barras que permite su seguimiento, y el remitente recibe un comprobante de envío al momento de la aceptación. Si usted es el destinatario, el remitente o la tienda en línea deberían poder proporcionarle el código de seguimiento que figura en la documentación del envío.
Los paquetes de Amana también se pueden rastrear a través del servicio oficial de seguimiento en línea de Barid Al-Maghrib o mediante la aplicación móvil My Amana. El servicio oficial permite a los clientes seguir las principales etapas del procesamiento de los envíos de Amana, mientras que My Amana ofrece seguimiento del envío y otras funciones relacionadas con los paquetes. El uso del servicio oficial puede ser útil como verificación adicional cuando se necesita información directamente de la empresa de transporte.
El historial de seguimiento puede mostrar diferentes etapas del envío: desde su aceptación, transporte entre instalaciones, envío hacia el destino, preparación para la entrega, disponibilidad para recogida o entrega. La redacción exacta y el número de escaneos pueden variar. Un período sin un nuevo escaneo no implica necesariamente que un paquete se haya perdido, especialmente mientras se encuentra en tránsito entre ciudades o a la espera del siguiente evento operativo.
Formatos de números de seguimiento de Amana
Barid Al-Maghrib confirma que los envíos de Amana reciben un código de barras para su seguimiento, pero su documentación pública actual no incluye una especificación de formato completa para todos los productos Amana. Por lo tanto, es más seguro usar el código exacto impreso en el recibo o proporcionado por el remitente, en lugar de asumir que todos los envíos de Amana deben tener el mismo número de caracteres o el mismo prefijo.
La página oficial de seguimiento de Barid Al-Maghrib muestra los códigos RR02515238MA y RR08564182MA como ejemplos de códigos de envío que se pueden introducir en su sistema de seguimiento. Estos son ejemplos útiles de identificadores aceptados por la interfaz oficial, pero no deben interpretarse como prueba de que todos los paquetes de Amana utilizan la estructura RR...MA . Barid Al-Maghrib gestiona varias categorías de envíos postales y paquetes con seguimiento a través del mismo sistema.
Por este motivo, no añada MA , elimine letras, cambie ceros ni modifique el número simplemente porque se vea diferente a un ejemplo encontrado en línea. Introduzca el código completo tal como se emitió. Si un vendedor de comercio electrónico proporciona tanto un número de pedido como un número de envío, busque el identificador de envío Amana o Barid Al-Maghrib en lugar de asumir que la referencia interna del pedido de la tienda sirve para el seguimiento del paquete.
El sistema de seguimiento oficial de Barid Al-Maghrib también permite introducir varios códigos de envío, separados por punto y coma. Sin embargo, para un envío individual normal en 4Tracking, la forma más sencilla es introducir el único número de seguimiento completo de Amana proporcionado para su paquete.
Plazos de entrega de Amana en Marruecos
Amana Messagerie Nationale se describe oficialmente como un servicio exprés, pero Barid Al-Maghrib no publica un plazo de entrega único en línea que se aplique a todos los orígenes y destinos en Marruecos. Sus condiciones actuales establecen que los envíos nacionales de Amana se entregan con carácter exprés según el destino y remiten a los clientes a una tabla de plazos de entrega disponible en los puntos de contacto de Barid Al-Maghrib.
Esto significa que sería inexacto prometer que todos los paquetes de Amana llegarán en un plazo fijo de 24 o 48 horas. El plazo de entrega puede variar según el origen, el destino y la oferta específica de Amana. Al enviar un paquete importante, pregunte a la agencia receptora el plazo de entrega correspondiente a la ruta y conserve el comprobante de envío para poder compararlo con los registros de seguimiento posteriores.
Sin embargo, existe un ejemplo de entrega publicado para Amana 7dak . Barid Al-Maghrib indica que este servicio de agencia a agencia tiene un plazo de entrega a partir de J+2 . Amana 7dak es un producto específico disponible a través de las agencias participantes de Barid Cash, por lo que su plazo de J+2 no debe aplicarse automáticamente a los envíos estándar de Amana Messagerie Nationale o Amana E-commerce.
La entrega también puede depender de la disponibilidad del destinatario. Para los envíos nacionales estándar de Amana, Barid Al-Maghrib ofrece dos intentos de entrega a domicilio. Si no se puede entregar un envío, este se puede retener en la agencia más cercana al destinatario hasta por 15 días . Si un envío no se recoge durante este período, se devolverá según las condiciones de la empresa de transporte.
Entrega a domicilio, recogida en agencia y entrega de comercio electrónico de Amana.
Amana Messagerie Nationale puede realizar entregas directamente a domicilio o a través de las agencias colaboradoras del grupo Barid Al-Maghrib. En las zonas donde se ofrece entrega a domicilio, las condiciones de Barid Al-Maghrib describen la entrega como exprés según el destino. Si el destinatario no se encuentra en casa, el envío se puede depositar en la agencia correspondiente para su recogida.
Amana E-commerce ofrece a los comerciantes mayor flexibilidad al admitir entregas a domicilio, entregas en agencias durante el Barid Al-Maghrib y entregas en puntos de reenvío. El servicio distingue entre envíos dentro de la ciudad y entre ciudades, e incluye el pago contra entrega como parte de su oferta de comercio electrónico. Entre las funciones opcionales o asociadas se incluyen notificaciones por SMS, comprobante de entrega y seguro.
Amana 7dak funciona de manera diferente, ya que tanto el depósito como el cobro se realizan a través de agencias Barid Cash participantes. La información de servicio actual indica que el horario de depósito y cobro para este producto es de 8:00 a 20:00 y el peso máximo del paquete es de 15 kg. Antes de ir a recoger el envío, verifique la información de seguimiento y el servicio seleccionado por el remitente, ya que no todos los paquetes de Amana se gestionan a través de Barid Cash.
¿Qué ocurre cuando Amana no puede entregar un paquete?
Diversas situaciones pueden impedir la entrega, como una dirección incompleta o incorrecta, la ausencia del destinatario, el rechazo del paquete o la falta de recogida de un envío retenido. Barid Al-Maghrib solicita a los remitentes que proporcionen una dirección marroquí completa y legible, junto con el código postal, para que los paquetes lleguen a la zona de entrega correcta sin desvíos innecesarios.
En el caso de Amana Messagerie Nationale, las condiciones actuales del producto contemplan dos intentos de entrega a domicilio. Si el envío no se entrega, se retendrá en la oficina de correos más cercana al destinatario durante 15 días. Si transcurrido este plazo no se reclama, se devolverá al remitente. Por lo tanto, es especialmente útil realizar un seguimiento regular del paquete tras un intento de entrega fallido.
Algunas ubicaciones fuera del perímetro habitual de entrega a domicilio se gestionan de forma diferente. Las condiciones generales de envío de Barid Al-Maghrib establecen que las notificaciones de envíos Amana dirigidos a personas que viven fuera del área de entrega postal a domicilio pueden depositarse en el punto de contacto de Barid Al-Maghrib más cercano para su recogida. Esta es otra razón por la que el seguimiento real de un envío resulta más útil que asumir que todos los paquetes se entregarán directamente en la puerta.
Cómo contactar con Amana en relación con un envío
Si un paquete de Amana está retrasado, el historial de seguimiento parece inusual o necesita ayuda con un problema de entrega, el número de atención al cliente de Barid Al-Maghrib es 080 200 60 60. La página de contacto oficial indica que el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 08:00 a 13:00 .
También puede contactar con Barid Al-Maghrib a través de sus servicios de contacto y reclamaciones en línea, enviar una solicitud a través de un punto de contacto de Barid Al-Maghrib o utilizar la sección «Seguimiento de Clientes» de la aplicación «Mi Amana» para reclamaciones de envíos de Amana que cumplan los requisitos. Al informar de un problema, tenga a mano el código de seguimiento y el comprobante de envío, junto con los datos del remitente, el destinatario, el origen y el destino.
Las reclamaciones formales relativas a los envíos nacionales de Amana también pueden enviarse por escrito a Service relation client / pôle activités postales, Avenue Moulay Ismail, Hassan 10020, Rabat, Marruecos . Las condiciones de Barid Al-Maghrib establecen que las reclamaciones por envíos postales deben presentarse, por lo general, en un plazo máximo de seis meses a partir del día siguiente al depósito del envío.
Para reclamaciones relacionadas con envíos nacionales de Amana, Barid Al-Maghrib publica un plazo máximo de tramitación de 30 días a partir de la recepción de la reclamación, salvo en circunstancias excepcionales o imprevistas. Este plazo corresponde a la tramitación de la reclamación, no a una fecha estimada de entrega. Si se trata de una compra online, contactar con el vendedor también puede resultar útil, ya que el remitente suele conservar el comprobante de envío original y la relación comercial con Amana.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de paquetes de Amana
¿Por qué no se actualiza mi sistema de seguimiento de Amana?
Un paquete puede trasladarse entre las instalaciones de procesamiento o entrega de Amana sin que aparezca un nuevo evento de seguimiento público de inmediato. Consulte el estado más reciente y compare el envío con la fecha de entrega prevista para su destino. Si el retraso es evidente, póngase en contacto con Barid Al-Maghrib al 080 200 60 60 o envíe una consulta a través de los canales oficiales de atención al cliente.
¿Por qué mi número de seguimiento de Amana no muestra resultados?
Confirme que el código de envío se copió exactamente del recibo, la etiqueta o la información proporcionada por el remitente. No sustituya el código de barras de Amana por el número de pedido de una tienda en línea. Si el paquete se recibió recientemente, es posible que aún no aparezca la información de seguimiento. Si el problema persiste, pida al remitente que verifique el código con el comprobante de envío original.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de Amana?
Barid Al-Maghrib confirma que los paquetes de Amana reciben identificadores de código de barras, pero su documentación pública actual no define un patrón de caracteres universal para todos los servicios de Amana. Su interfaz de seguimiento oficial muestra RR02515238MA y RR08564182MA como ejemplos de códigos de envío. Úselos solo como ejemplos e ingrese el identificador exacto que se le asignó a su paquete.
¿Todos los números de seguimiento de Amana terminan en MA?
La página oficial de seguimiento muestra ejemplos que terminan en MA, pero Barid Al-Maghrib no publica ninguna norma que exija que todos los productos Amana utilicen ese formato exacto. No modifique el número de envío simplemente para que se parezca a esos ejemplos. El código de barras impreso en el recibo oficial o proporcionado por el remitente es la referencia correcta.
¿Cuánto tarda en llegar un paquete de Amana?
El servicio estándar de Amana Messagerie Nationale es un servicio exprés con plazos de entrega que varían según el destino. Barid Al-Maghrib remite a los clientes a su matriz de entrega específica para cada ruta, disponible en los puntos de contacto, en lugar de publicar un número de teléfono universal en línea. Amana 7dak tiene un plazo de entrega publicado por separado a partir del día J+2, pero esta estimación se aplica específicamente al servicio 7dak.
¿Amana realiza envíos a todo Marruecos?
Amana Messagerie Nationale ofrece servicios de transporte y entrega de paquetes en todo Marruecos. Sin embargo, el método de entrega exacto puede variar según la localidad. En las zonas donde no se ofrece entrega a domicilio, las condiciones postales pueden requerir que el envío o su notificación se gestione a través del punto de contacto de Barid Al-Maghrib más cercano.
¿Cuántos intentos de entrega realiza Amana?
La información actual de Amana Messagerie Nationale indica dos intentos de entrega a domicilio . Si la entrega no se realiza con éxito, el paquete puede quedar retenido en la oficina más cercana al destinatario. Tras un intento fallido, siga el seguimiento del paquete para determinar si es necesario recogerlo o tomar alguna otra medida.
¿Cuánto tiempo retendrá Amana un paquete sin entregar en la agencia?
Para Amana Messagerie Nationale, Barid Al-Maghrib especifica actualmente un período de retención de 15 días en la agencia más cercana al destinatario para los envíos retenidos. Los envíos no reclamados pueden devolverse después de dicho período, por lo que los destinatarios no deben ignorar la notificación de recogida o entrega.
¿Qué debo hacer si el sistema de seguimiento de Amana indica que el paquete fue entregado, pero no lo he recibido?
Verifique si otra persona autorizada en la dirección recibió el paquete y revise los detalles de seguimiento más recientes. Si aún no lo encuentra, comuníquese con Barid Al-Maghrib de inmediato con el código de seguimiento y la información del envío. El remitente debe conservar el comprobante de envío, ya que puede ser útil en caso de que se requiera una reclamación formal o una investigación de entrega.
¿Qué debo hacer si mi paquete de Amana se retrasa?
Primero, revise el historial completo de seguimiento en 4Tracking y compárelo con el plazo de entrega estimado para el servicio y la ruta de Amana. Para los envíos nacionales estándar de Amana, el plazo exacto varía según el destino. Si el paquete tiene un retraso considerable, póngase en contacto con el remitente y el servicio de atención al cliente de Barid Al-Maghrib en lugar de confiar en estimaciones de entrega no oficiales.
¿Puedo rastrear un paquete de Amana con My Amana?
Sí. Barid Al-Maghrib identifica la aplicación móvil My Amana como el canal oficial para el seguimiento de envíos de Amana. La aplicación también ofrece funciones de seguimiento para reclamaciones válidas. Puede utilizar 4Tracking para el seguimiento universal de paquetes y el servicio oficial My Amana o Barid Al-Maghrib como opciones adicionales de contacto directo con la empresa de transporte.
¿Puedo rastrear un paquete de Amana sin el número de seguimiento?
El seguimiento de paquetes en línea habitual requiere el código de barras o el código de seguimiento del envío. Si no lo tiene, pida al remitente o al vendedor que revise el comprobante de envío o la confirmación del mismo. No dé por sentado que el nombre del destinatario, su número de teléfono o la referencia del pedido funcionan como número de seguimiento de Amana.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre un envío de Amana?
Puede contactar con Barid Al-Maghrib llamando al 080 200 60 60 , utilizar el servicio oficial de atención al cliente y gestión de reclamaciones en línea, presentar la reclamación a través de la sección de seguimiento de clientes de la aplicación My Amana, visitar un punto de contacto de Barid Al-Maghrib o presentar una reclamación por escrito al servicio de atención al cliente postal en Rabat. Tenga a mano su código de seguimiento y el comprobante de envío al iniciar el trámite.
Rendimiento mensual de entrega de Amana – Agosto 2026
Nuestro completo informe mensual de entregas de Amana en Agosto 2026 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 MARMarruecos | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  DesconocidoDesconocido |
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| MAR Marruecos |  FRAFrancia |
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| MAR Marruecos |  ESPEspaña |
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 AREEmiratos Árabes Unidos | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  DEUAlemania |
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| MAR Marruecos |  GBRReino Unido |
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| MAR Marruecos |  CANCanadá |
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 SAUArabia Saudí | MAR Marruecos |
|
| FRA Francia | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  NLDPaíses Bajos |
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| MAR Marruecos | SAU Arabia Saudí |
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 MYSMalasia | MAR Marruecos |
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| MAR Marruecos |  ITAItalia |
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| MAR Marruecos |  CHESuiza |
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