Amana Следење

За да ја следите пратката од Амана, внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „ Амана “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да го идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Доколку вашиот код за следење од 13 знаци (на пр., EE123456789MA) врати „не се пронајдени информации“, прво проверете дали сте го внеле правилно, вклучувајќи ги почетните букви и наставката „MA“. Дозволете до 24 часа по креирањето на пратката за системот да ја регистрира вашата пратка. Доколку проблемот продолжи повеќе од еден ден, контактирајте ја поддршката за корисници на Amana со вашиот број за следење.

Доцнења во ажурирањата на статусот може да се појават во периодите на најголема полна потроба или кога пратката е на царина (за меѓународни пратки). Домашните пратки обично се ажурираат почесто од меѓународните. Доколку вашиот статус остане непроменет повеќе од 5 работни дена, контактирајте ја Амана преку нивната телефонска линија или онлајн формулар за да побарате истрага.

Не мора. „Во транзит“ може да опфати повеќе делови од патувањето, вклучувајќи сортирање, патен транспорт или царинење. Проверете ја деталната историја на настани во вашата временска рамка за следење за сите неодамнешни локации. Доколку нема движење повеќе од една недела, поднесете барање за да може Амана да ја лоцира вашата пратка.

За меѓународни пратки, „Прифатена одредишна земја“ означува дека пратката пристигнала во поштенската мрежа на одредишната земја и чека локална обработка. Оттука, може да потрае неколку дена за царинење и преместување во локалните дистрибутивни центри пред конечната испорака.

Оваа грешка се појавува кога форматот на кодот не се совпаѓа со LLXXXXXXXXXMA (две букви, девет цифри, потоа „MA“). Вообичаени грешки вклучуваат погрешно поместување на буквата „O“ со нула или изоставување на една од последните букви. Проверете го уште еднаш вашиот запис; ако е правилно форматиран, но сепак неважечки, контактирајте го испраќачот за да го потврдите бројот.

Откако пакетот ќе биде во транзит, промените на адресата може да бидат тешки, но понекогаш можни. Веднаш контактирајте ја службата за корисници на Амана со вашиот број за следење и новите детали за адресата. Барањата се обработуваат од случај до случај и може да предизвикаат дополнителни трошоци.

Кога креирате пратка, можете да регистрирате мобилен број или е-адреса за да добивате автоматски известувања за статус. Доколку првично не сте се пријавиле, најавете се на порталот за следење на Amana, внесете го вашиот број за следење и побарајте ја опцијата „Претплати се на известувања“.

Прво, проверете кај соседите или управата на зградата дали некој друг потпишал за него. Доколку пакетот сè уште не може да се пронајде, пријавете го како „непримен“ преку формуларот за жалби на Амана или со јавување на телефонската линија. Имајте го вашиот број за следење и адреса за испорака подготвени за побрзо решавање.

За домашни пратки, почекајте до 5 работни дена од датумот на испраќање пред да поднесете барање. За меѓународни пратки, почекајте 10-14 работни дена за да се земе предвид царинската обработка. Доколку вашата пратка остане нелоцирана по овие периоди, поднесете детално барање за да започнете со следење.

Посетете го онлајн формуларот за жалби на Амана или јавете се во нивната служба за корисници со вашиот број за следење, детален опис на проблемот и какви било фотографии (за оштетени предмети). Амана ќе отвори случај и ќе ви обезбеди референтен број за да ја следите истрагата.