FedEx Следење

За да следите пратка на FedEx, внесете го вашиот број за следење во назначеното поле и кликнете на копчето „превозник“. Потоа, изберете „FedEx“ од опциите. Ако не сте сигурни кој превозник се справува со вашата пратка, системот може автоматски да го идентификува превозникот за вас. Следно, кликнете на копчето „Следење“. Ќе бидете пренасочени на страница со резултати за следење, каде што се прикажуваат детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Ако вашиот број за следење на FedEx не работи, прво проверете дали сте го внеле правилно без празни места или грешки. Ако сè уште не работи, може да има одложување во ажурирањето на информациите за следење на системот. Ве молиме оставете малку време и обидете се повторно подоцна. Ако проблемот продолжи, контактирајте со поддршката за корисници на FedEx во вашата земја за помош.

Ако вашиот пакет е означен како испорачан, но не сте го добиле, прво проверете околу вашата локација за испорака за какви било известувања од FedEx или со соседите кои можеби го прифатиле пакетот во ваше име. Ако сè уште не можете да го лоцирате пакетот, веднаш контактирајте со поддршката за корисници на FedEx за да го пријавите проблемот и да започнете истрага.

Промена на адресата за испорака по испраќањето на пакетот е можно во некои случаи преку услугата FedEx Delivery Manager. Оваа услуга им овозможува на примателите да ги менуваат деталите за испорака, вклучувајќи ја и адресата за испорака. Сепак, достапноста може да варира во зависност од моменталниот статус на пратката и конкретната услуга што се користи. За помош, контактирајте со поддршката за корисници на FedEx.

FedEx нуди различни опции за испорака со различни времиња на испорака:

• FedEx Express за испорака следниот работен ден во земјата и за избор на меѓународни дестинации.
• FedEx Ground за 1-5 работни дена во рамките на континенталните САД и 3-7 дена до и од Алјаска и Хаваи.
• Времињата на меѓународниот превоз се разликуваат многу во зависност од избраната дестинација и нивото на услуга.

Ако пропуштите испорака на FedEx, возачот обично ќе остави ознака на вратата на вашата врата со информации за тоа како да организирате повторна испорака или каде да го подигнете пакетот. Можете исто така да го користите Менаџерот за испорака на FedEx за да побарате повторна испорака или да го пренасочите пакетот на локација на FedEx за подигање.

За какви било прашања поврзани со вашата пратка, се препорачува да контактирате со поддршката за корисници на FedEx специфична за вашата земја. Секоја земја има свој тим за поддршка и број за контакт, кој може да се најде на веб-страницата на FedEx во делот „Контактирајте со нас“. Ова гарантира дека ќе ја добиете најрелевантната помош за вашата локација и пратката.

За да ги процените трошоците за испорака за вашата пратка од FedEx, можете да ја користите алатката Rate Finder достапна на веб-страницата на FedEx. Внесете ги деталите за вашата пратка, вклучувајќи го потеклото, дестинацијата, тежината и димензиите, за да добиете проценети трошоци. За попрецизни цени, особено за меѓународни пратки за кои може да бидат потребни царински давачки и даноци, препорачливо е да се контактира со поддршката за корисници на FedEx.

Да, можете да закажете подигање за вашата пратка на FedEx или преку Интернет преку веб-страницата на FedEx или директно да контактирате со поддршката за корисници на FedEx. Ќе треба да наведете детали за вашиот пакет, вклучувајќи ја големината, тежината и претпочитаното време на подигање. Закажувањето на пикап е особено корисно за големи или повеќекратни пратки и е достапно и за домашни и за меѓународни услуги.

Статусот „Во транзит“ на вашето следење FedEx значи дека вашиот пакет е на пат до дестинацијата за испорака. Овој статус се ажурира кога вашата пратка се движи помеѓу објектите на FedEx, се наоѓа на возило на FedEx за испорака или е предадена на поштенски партнер за конечна испорака во случај на услуги како FedEx SmartPost.

За да поднесете барање за изгубен или оштетен пакет со FedEx, посетете ја веб-локацијата на FedEx и одете до делот за побарувања. Ќе треба да го наведете вашиот број за следење, документација за вредноста на предметот и, во случај на оштетување, фотографии од предметот и пакувањето. Побарувањата може да се поднесат онлајн, а поддршката за корисници на FedEx може да ви помогне во процесот доколку е потребно.

Да, FedEx им дозволува на примателите да ги пренасочуваат пакетите на локација за подигање на FedEx, вклучувајќи ги FedEx Office, центрите за бродови FedEx и овластените локации на партнери за малопродажба на FedEx. Оваа услуга може да се управува преку FedEx Delivery Manager, каде што можете да изберете погодна локација за подигање. Ова е особено корисно ако не можете да го добиете пакетот на вашата адреса за испорака.

Ако вашата испорака на FedEx е одложена, прво проверете ги информациите за следење за какви било ажурирања или известувања во врска со доцнењето. Доцнењата може да настанат поради временските услови, процесите на царинење или други непредвидени околности. Ако не постои јасна причина за доцнењето или ако доцнењето е големо, контактирајте со поддршката за корисници на FedEx за дополнителна помош и информации.

FedEx се справува со меѓународното царинење дејствувајќи како посредник во име на испраќачот или примачот, во зависност од избраниот Incoterm за време на процесот на испорака. FedEx може да бара дополнителна документација за царинење, како што се фактури или специјални лиценци. Важно е да се осигурате дека целата документација е точна и целосна за да се избегнат одложувања. FedEx обезбедува насоки и поддршка преку својата услуга за клиенти и веб-страница за ефикасно навигација во царинските процеси.