FedEx Seguimiento

Los paquetes de FedEx se pueden rastrear de tres maneras:

• Seguimiento usando un número de seguimiento regular
• Seguimiento mediante un número de referencia
• Seguimiento mediante un número de control de transporte (TCN).

Si tiene un número de seguimiento, 4tracking.net proporciona una manera fácil de rastrear los envíos de FedEx. Todo lo que tiene que hacer es poner su número de seguimiento en el campo de arriba y hacer clic en el botón de seguimiento, luego será redirigido a la página de seguimiento donde obtendrá información detallada sobre su envío, incluida su ubicación y fechas.

El número de seguimiento de su envío se puede obtener en la página de pedidos de la tienda donde ordenó su producto o en el correo electrónico de confirmación.

También se puede obtener de los documentos que recibe después de enviar el envío.

Dentro de los EE. UU., el tiempo de entrega varía de 1 a 5 días y hasta 7 días para Hawái y Alaska.

Para envíos internacionales de paquetería:

El tiempo de entrega para FedEx International Priority es de 1-3 días, 2 días para Canadá, México y el Caribe y 7-14 días para otros países.

Los números de seguimiento de FedEx tienen diferentes formatos según el servicio utilizado y el tipo de paquete. Aquí hay una mirada en profundidad a algunos formatos comunes de números de seguimiento de FedEx:

1. FedEx Express (internacional y nacional) : los números de seguimiento de FedEx Express suelen tener 12 dígitos, sin guiones ni espacios. Estos números generalmente comienzan con 3 y tienen un código de servicio de dos dígitos seguido de un número de envío de 9 dígitos. Por ejemplo, 398123456789.
2. FedEx Ground (EE. UU. y Canadá) : los números de seguimiento de FedEx Ground tienen 15 dígitos sin letras, guiones ni espacios. Por ejemplo, 999912345678987.
3. FedEx Ground (anteriormente Home Delivery) : los números de seguimiento de este servicio tienen 22 dígitos y generalmente comienzan con el número 96, seguido de 20 dígitos. Por ejemplo, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : los números de rastreo de FedEx SmartPost tienen 20 dígitos, comenzando con 92. Por ejemplo, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : los números de rastreo de FedEx Freight generalmente tienen 10 dígitos, comenzando con 3, 4 o 5. Por ejemplo, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : los números de rastreo para los envíos de FedEx Custom Critical generalmente tienen 12 caracteres alfanuméricos, comenzando con un P1, seguido de 10 dígitos. Por ejemplo, P11234567890.

Tenga en cuenta que FedEx puede cambiar o actualizar sus formatos de números de seguimiento.

Si tiene un formato de número de rastreo inusual, podría ser de un transportista diferente, un socio de FedEx o un servicio de FedEx más antiguo. En tales casos, es mejor ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx para obtener más ayuda.

La mayoría de los números de seguimiento de FedEx son solo números, pueden tener 10, 14 o 22 dígitos. Todos los números de seguimiento de FedEx se pueden resumir de la siguiente manera:

(# = Letra / * = número /! = Letra o número)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Si el estado de su envío está marcado como "En tránsito" con FedEx, significa que su envío está en camino a su destino final. Esto no significa necesariamente que su envío esté en un vehículo en movimiento, como un camión o un avión, ya que podría estar en una instalación de FedEx o en proceso de autorización.

Esto significa que el cliente o el destinatario ha recibido correctamente el envío.

Esto significa que FedEx no pudo entregar el envío al destinatario por algún motivo y comenzaron a devolver el paquete al remitente. Debe ponerse en contacto con el remitente para solicitar un reembolso por su pago o hacer arreglos para que le envíen el envío nuevamente.

Un envío marcado como "Excepción" significa que un evento inesperado impide que se entregue su paquete. Algunos ejemplos de excepciones incluyen retrasos en la aduana, nadie disponible para aceptar la entrega de su paquete, días festivos, documentación incompleta, etc. Si necesita más información sobre el estado de su paquete, comuníquese con FedEx al contacto .

Si sospecha que su paquete de FedEx se perdió o fue robado, siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Rastree su paquete : verifique el número de seguimiento proporcionado por el remitente o en su recibo para obtener una actualización sobre la ubicación y el estado del paquete. Puede rastrear su paquete en el sitio web de FedEx o a través de su aplicación móvil.
2. Confirme la dirección de entrega : Vuelva a verificar la dirección de entrega que proporcionó al remitente para asegurarse de que sea precisa y esté completa.
3. Consulte con vecinos y miembros del hogar : A veces, los paquetes pueden entregarse en un lugar cercano o ser aceptados por otra persona en su residencia. Consulte con sus vecinos y familiares para ver si han recibido el paquete en su nombre.
4. Póngase en contacto con el remitente : si aún no puede localizar su paquete, comuníquese con el remitente (la persona o empresa que envió el paquete) e infórmele sobre el problema. Es posible que tengan información adicional o puedan iniciar una investigación con FedEx.
5. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de FedEx : si el remitente no puede resolver el problema, comuníquese con FedEx directamente al 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) o a través de su sitio web. Proporcióneles el número de seguimiento y cualquier información relevante. Iniciarán una investigación para localizar el paquete perdido o determinar si efectivamente fue robado.
6. Presentar un reclamo : si FedEx no puede localizar su paquete y concluye que se ha perdido o se lo han robado, es posible que el remitente deba presentar un reclamo ante FedEx. El proceso de reclamo generalmente requiere prueba de valor (factura o recibo) y detalles sobre el paquete y su contenido. Recuerde que la responsabilidad de presentar un reclamo generalmente recae en el remitente, no en el destinatario.
7. Tenga en cuenta las precauciones futuras : para evitar la pérdida o el robo de paquetes en el futuro, considere solicitar una confirmación firmada para la entrega, tener sus paquetes en una ubicación de FedEx para su recolección o utilizar FedEx Delivery Manager para personalizar sus preferencias de entrega.

Recuerda que es fundamental actuar con prontitud si sospechas que tu paquete se ha extraviado o te lo han robado, ya que pueden existir plazos para denunciar y presentar reclamaciones.

Aquí le mostramos cómo informar envíos dañados o perdidos a FedEx: