FedEx

FedEx Seguimiento

FedEx es una empresa global de servicios de mensajería y entrega que ofrece un seguimiento rápido y confiable de los envíos.

antecedentes

Seguimiento de envíos de FedEx

FedEx

FedEx se erige como un coloso en la industria global de servicios de logística y entrega, reconocido por su confiabilidad, eficiencia y su extensa red que se extiende por todos los rincones del mundo. Con su sede ubicada en Memphis, Tennessee, FedEx ha revolucionado la forma en que las empresas y los individuos piensan sobre el envío y la logística. Desde entregas urgentes al día siguiente hasta transporte terrestre económico, FedEx ofrece un conjunto integral de servicios diseñados para satisfacer diversas necesidades de envío, garantizando que cada paquete llegue a su destino de manera rápida y segura.

Servicios ofrecidos por FedEx

La amplia gama de servicios de FedEx satisface una amplia gama de requisitos logísticos, lo que la convierte en una solución ideal para las necesidades de envío tanto nacionales como internacionales. Entre sus servicios emblemáticos se encuentran FedEx Express, que ofrece entregas urgentes en todo el mundo; FedEx Ground, que ofrece envíos rentables y confiables dentro de América del Norte; y FedEx Freight, especializada en envíos más grandes y pesados. Además, FedEx SmartPost ofrece una solución económica para paquetes de bajo peso al utilizar tanto FedEx como el servicio postal local para la entrega final, optimizando la eficiencia y reduciendo costos.

Seguimiento de envíos con FedEx

Cómo funciona el seguimiento de envíos

FedEx brinda a sus clientes tecnología de seguimiento de última generación, permitiéndoles monitorear sus envíos en tiempo real desde el envío hasta la entrega. A través del sitio web, la aplicación móvil o el servicio de atención al cliente de FedEx, los clientes pueden ingresar su número de seguimiento único para acceder a información detallada sobre el recorrido de su paquete, incluida la ubicación actual, actualizaciones de estado y tiempo estimado de entrega. Esta transparencia garantiza tranquilidad y mejora la experiencia general del cliente.

Formatos de números de seguimiento

Los números de seguimiento de FedEx vienen en varios formatos, según el tipo de servicio utilizado:

  • FedEx Express: normalmente 12 dígitos o comenzando con "DT" seguido de 8 dígitos para envíos nacionales e internacionales.
  • FedEx Ground y Home Delivery: generalmente 15 dígitos, pero puede extenderse a 20 o 22 dígitos para ciertos envíos.
  • FedEx SmartPost: a menudo comienza con "92" seguido de una serie de números, con un total de hasta 22 dígitos.


Estos formatos permiten a los clientes rastrear fácilmente sus envíos a través del sistema de seguimiento de FedEx, asegurando que siempre conozcan el estado de su entrega.

¿Cómo rastrear los envíos de FedEx?

Para rastrear un envío de FedEx, ingrese su número de seguimiento en el campo designado y haga clic en el botón "transportista". Luego, seleccione "FedEx" de las opciones. Si no está seguro de qué transportista se encarga de su envío, el sistema puede identificar automáticamente al transportista. A continuación, haga clic en el botón "Seguimiento". Serás redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se muestra información detallada sobre el estado y la ubicación de tu envío.

Tiempo de entrega del envío

FedEx ofrece una variedad de plazos de entrega para satisfacer las distintas necesidades de los clientes:

  • Entrega al día siguiente: para envíos urgentes, FedEx Express ofrece entrega al siguiente día hábil dentro del país y a destinos internacionales seleccionados.
  • 2-3 días hábiles: ideal para envíos menos urgentes, con entrega confiable en todo el mundo.
  • Envío terrestre: normalmente demora entre 1 y 5 días hábiles dentro de los EE. UU. continentales y entre 3 y 7 días hacia y desde Alaska y Hawái.

Los ejemplos de tiempos de entrega internacional varían mucho según el país de destino y el nivel de servicio elegido, pero la extensa red global de FedEx garantiza una entrega oportuna y eficiente.

Cómo comunicarse con FedEx para problemas de envío

Si tiene alguna inquietud o problema con sus envíos, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de FedEx en su país, ya que cada región tiene su número de teléfono exclusivo y un equipo de atención al cliente equipado para manejar solicitudes específicas de ese país. Este enfoque localizado garantiza que los clientes reciban la asistencia más relevante y eficiente posible. Para obtener asistencia, visite el sitio web de FedEx y navegue hasta la sección "Contáctenos" para encontrar la información de contacto adecuada para su país.


El compromiso inquebrantable de FedEx de brindar servicios logísticos de primer nivel, combinado con sus innovadoras soluciones de seguimiento, lo posiciona como un socio confiable para millones de clientes en todo el mundo. Ya sea que envíe un paquete pequeño o coordine una logística de carga compleja, FedEx ofrece la confiabilidad, velocidad y transparencia necesarias para mantener al mundo conectado, una entrega a la vez.

Preguntas frecuentes sobre FedEx

¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento no funciona?

Si su número de seguimiento de FedEx no funciona, primero asegúrese de haberlo ingresado correctamente, sin espacios ni errores. Si aún no funciona, es posible que haya un retraso en la actualización del sistema de la información de seguimiento. Espere un poco de tiempo y vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx en su país para obtener ayuda.

Mi paquete está marcado como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué pasos debo tomar?

Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, primero revise su lugar de entrega para ver si hay avisos de FedEx o de vecinos que puedan haber aceptado el paquete en su nombre. Si aún no puede localizar el paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx de inmediato para informar el problema e iniciar una investigación.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega una vez enviado mi paquete?

En algunos casos, es posible cambiar la dirección de entrega después de enviar el paquete a través del servicio FedEx Delivery Manager. Este servicio permite a los destinatarios modificar los detalles de envío, incluida la dirección de entrega. Sin embargo, la disponibilidad puede variar según el estado actual del envío y el servicio específico utilizado. Para obtener ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx.

¿Cuáles son los tiempos de entrega típicos para los envíos de FedEx?

FedEx ofrece varias opciones de envío con diferentes tiempos de entrega:

  • FedEx Express para entrega al siguiente día hábil dentro del país y para destinos internacionales seleccionados.
  • FedEx Ground durante 1 a 5 días hábiles dentro de los EE. UU. continentales y de 3 a 7 días hacia y desde Alaska y Hawái.
  • Los tiempos de envío internacional varían mucho según el destino y el nivel de servicio elegido.

¿Qué pasa si pierdo la entrega de mi paquete?

Si pierde una entrega de FedEx, el conductor generalmente dejará una etiqueta en su puerta con información sobre cómo organizar la nueva entrega o dónde recoger su paquete. También puede utilizar FedEx Delivery Manager para solicitar una nueva entrega o redirigir el paquete a una ubicación de FedEx para su recogida.

¿Cómo me comunico con FedEx si hay un problema con mi envío?

Para cualquier problema relacionado con su envío, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de FedEx específico de su país. Cada país tiene su propio equipo de soporte y número de contacto, que se pueden encontrar en el sitio web de FedEx en la sección "Contáctenos". Esto garantiza que reciba la asistencia más relevante para su ubicación y envío.

¿Cómo puedo estimar el costo de envío con FedEx?

Para estimar el costo de envío de su envío de FedEx, puede utilizar la herramienta Rate Finder disponible en el sitio web de FedEx. Ingrese los detalles de su envío, incluido el origen, el destino, el peso y las dimensiones, para recibir un costo estimado. Para obtener precios más precisos, especialmente para envíos internacionales que pueden requerir derechos e impuestos aduaneros, es recomendable comunicarse con el servicio de atención al cliente de FedEx.

¿Es posible programar una recogida para mi envío de FedEx?

Sí, puede programar una recogida para su envío de FedEx ya sea en línea a través del sitio web de FedEx o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente de FedEx. Deberá proporcionar detalles sobre su paquete, incluido el tamaño, el peso y la hora de recogida preferida. Programar una recolección es especialmente útil para envíos grandes o múltiples y está disponible para servicios nacionales e internacionales.

¿Qué significa el estado "En tránsito" en mi seguimiento de FedEx?

El estado "En tránsito" en su seguimiento de FedEx significa que su paquete está en camino al destino de entrega. Este estado se actualiza cuando su envío se mueve entre las instalaciones de FedEx, está a bordo de un vehículo de FedEx para su entrega o ha sido entregado a un socio postal para su entrega final en el caso de servicios como FedEx SmartPost.

¿Cómo presento un reclamo por un paquete de FedEx perdido o dañado?

Para presentar un reclamo por un paquete perdido o dañado ante FedEx, visite el sitio web de FedEx y navegue hasta la sección Reclamaciones. Deberá proporcionar su número de seguimiento, documentación del valor del artículo y, en caso de daños, fotografías del artículo y el embalaje. Los reclamos se pueden presentar en línea y el servicio de atención al cliente de FedEx puede ayudarlo durante el proceso si es necesario.

¿Puedo redirigir mi paquete a una ubicación de recogida de FedEx?

Sí, FedEx permite a los destinatarios redirigir paquetes a una ubicación de recogida de FedEx, incluidas las oficinas de FedEx, los centros de envío de FedEx y las ubicaciones minoristas autorizadas de los socios de FedEx. Este servicio se puede administrar a través de FedEx Delivery Manager, donde puede elegir una ubicación conveniente para la recogida. Esto es particularmente útil si no puede recibir el paquete en su dirección de entrega.

¿Qué debo hacer si mi envío de FedEx se retrasa?

Si su envío de FedEx se retrasa, primero verifique la información de seguimiento para ver si hay actualizaciones o notificaciones relacionadas con el retraso. Pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, procesos de despacho de aduanas u otras circunstancias imprevistas. Si no hay un motivo claro para el retraso o si el retraso es extenso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx para obtener más ayuda e información.

¿Cómo maneja FedEx el despacho de aduanas internacional?

FedEx se encarga del despacho de aduanas internacional actuando como agente en nombre del remitente o del destinatario, según el Incoterm seleccionado durante el proceso de envío. FedEx puede requerir documentación adicional para el despacho de aduana, como facturas o licencias especiales. Es importante asegurarse de que toda la documentación sea precisa y completa para evitar demoras. FedEx brinda orientación y soporte a través de su servicio al cliente y su sitio web para navegar de manera eficiente en los procesos aduaneros.

Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de FedEx

estados
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete