Відстеження FedEx

Посилки FedEx можна відстежувати трьома способами:

• Відстеження за звичайним номером відстеження
• Відстеження за номером посилання
• Відстеження за допомогою транспортного контрольного номера (TCN).

Якщо у вас є номер відстеження, 4tracking.net надає простий спосіб відстежувати відправлення FedEx. Все, що вам потрібно зробити, це вказати свій номер відстеження у полі вище та натиснути кнопку відстеження, після чого ви будете перенаправлені на сторінку відстеження, де ви отримаєте детальну інформацію про ваше відправлення, включаючи його місцезнаходження та дати.

Номер відстеження вашого відправлення можна отримати на сторінці замовлень у магазині, де ви замовили товар, або в електронному листі з підтвердженням.

Його також можна отримати з документів, які ви отримуєте після відправлення відправлення.

У межах США час доставки коливається від 1 до 5 днів і до 7 днів для Гаваїв і Аляски.

Для міжнародної доставки посилок:

Час доставки FedEx International Priority становить 1-3 дні, 2 дні для Канади, Мексики та Карибського басейну та 7-14 днів для інших країн.

Номери відстеження FedEx мають різні формати залежно від використовуваної послуги та типу посилки. Ось докладний огляд деяких поширених форматів номерів відстеження FedEx:

1. FedEx Express (міжнародні та внутрішні) : номери відстеження FedEx Express зазвичай містять 12 цифр без дефісів і пробілів. Ці номери зазвичай починаються з 3 і мають двозначний сервісний код, після якого йде 9-значний номер відправлення. Наприклад, 398123456789.
2. FedEx Ground (США та Канада) : номери відстеження FedEx Ground містять 15 цифр без літер, дефісів чи пробілів. Наприклад, 999912345678987.
3. FedEx Ground (раніше Home Delivery) : номери відстеження цієї служби мають 22 цифри і зазвичай починаються з числа 96, за яким ідуть 20 цифр. Наприклад, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : номери відстеження FedEx SmartPost мають 20 цифр, починаючи з 92. Наприклад, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : номери відстеження FedEx Freight зазвичай мають 10 цифр, починаючи з 3, 4 або 5. Наприклад, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Номери відстеження для відправлень FedEx Custom Critical зазвичай складаються з 12 буквено-цифрових символів, починаючи з P1, за якими слідують 10 цифр. Наприклад, P11234567890.

Майте на увазі, що FedEx може змінювати або оновлювати свої формати номерів відстеження.

Якщо у вас незвичайний формат номера відстеження, це може бути від іншого оператора, партнера FedEx або старішої служби FedEx. У таких випадках найкраще звернутися до служби підтримки клієнтів FedEx для отримання додаткової допомоги.

Більшість номерів відстеження FedEx – це просто числа, вони можуть містити 10, 14 або 22 цифри. Усі номери відстеження FedEx можна підсумувати таким чином:

(# = літера / * = цифра /! = літера або цифра)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Якщо у FedEx стан вашого відправлення позначено як «У дорозі», це означає, що ваше відправлення прямує до кінцевого пункту призначення. Це не обов’язково означає, що ваше відправлення перебуває в транспортному засобі, що рухається, наприклад у вантажівці чи літаку, оскільки воно може перебувати в об’єкті FedEx або проходити процес митного оформлення.

Це означає, що клієнт або одержувач успішно отримав відправлення.

Це означає, що FedEx з якихось причин не зміг доставити посилку одержувачу, і вони почали повертати посилку відправнику. Вам слід зв’язатися з відправником, щоб подати запит на відшкодування вашого платежу або домовитися про повторне відправлення відправлення.

Відправлення, позначене як «Виняток», означає, що ваша посилка не може бути доставлена через неочікувану подію. Деякі приклади винятків включають затримки на митниці, відсутність нікого, хто міг би прийняти вашу посилку, свята, неповну документацію тощо. Якщо вам потрібна додаткова інформація про статус вашої посилки, зв’яжіться з FedEx за контактною адресою .

Якщо ви підозрюєте, що ваша посилка FedEx загублена або вкрадена, виконайте такі дії, щоб вирішити проблему:

1. Відстежуйте посилку : перевірте номер відстеження, наданий відправником або на квитанції, щоб отримати оновлену інформацію про місцезнаходження та статус посилки. Ви можете відстежувати свою посилку на веб-сайті FedEx або через їхній мобільний додаток.
2. Підтвердьте адресу доставки : ще раз перевірте адресу доставки, яку ви надали відправнику, щоб переконатися, що вона точна та повна.
3. Зверніться до сусідів і членів домогосподарства : іноді посилки можуть бути доставлені в сусіднє місце або прийняті кимось іншим у вашому місці проживання. Зверніться до своїх сусідів і членів родини, щоб дізнатися, чи отримали вони посилку від вашого імені.
4. Зв’яжіться з відправником : якщо ви все ще не можете знайти свій пакунок, зв’яжіться з відправником (особою чи компанією, яка відправила пакунок) і повідомте їм про проблему. Вони можуть мати додаткову інформацію або почати розслідування з FedEx.
5. Зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів FedEx : якщо відправник не може вирішити проблему, зверніться безпосередньо до FedEx за номером 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) або через веб-сайт компанії. Надайте їм номер відстеження та будь-яку відповідну інформацію. Вони розпочнуть розслідування, щоб знайти зниклий пакунок або визначити, чи справді його вкрали.
6. Подайте претензію : якщо FedEx не може знайти ваш пакунок і вирішить, що його втрачено або вкрадено, відправнику може знадобитися подати претензію до FedEx. Процес претензії зазвичай потребує підтвердження вартості (рахунок-фактура або квитанція) і докладну інформацію про посилку та її вміст. Пам’ятайте, що відповідальність за подання претензії зазвичай лягає на відправника, а не на одержувача.
7. Зверніть увагу на запобіжні заходи в майбутньому : щоб уникнути втрати або крадіжки посилок у майбутньому, подумайте над тим, щоб запросити підтвердження підпису для доставки, залишити ваші пакунки в місці отримання FedEx або скористатися менеджером доставки FedEx, щоб налаштувати свої параметри доставки.

Пам’ятайте, що дуже важливо діяти негайно, якщо ви підозрюєте, що ваш пакет втрачено або вкрадено, оскільки можуть бути крайні терміни для звітування та подання претензій.

Ось як повідомити FedEx про пошкоджені або втрачені відправлення: