FedEx

FedEx қадағалау

FedEx – жөнелтілімдерді жылдам және сенімді қадағалауды ұсынатын жаһандық курьерлік жеткізу қызметтері компаниясы.

фон

FedEx жөнелтілімдерін қадағалаңыз

FedEx

FedEx өзінің сенімділігімен, тиімділігімен және жер шарының кез келген түкпіріне тарайтын кең желісімен танымал жаһандық логистика және жеткізу қызметтері индустриясында үлкен компания болып табылады. Штаб-пәтері Теннесси штатының Мемфис қаласында орналасқан FedEx компаниялар мен жеке тұлғалардың тасымалдау және логистика туралы ойлауында төңкеріс жасады. Жедел түнде жеткізілімдерден үнемді жерүсті көлігіне дейін, FedEx әр пакеттің межелі жерге тез және қауіпсіз жетуін қамтамасыз ететін әртүрлі тасымалдау қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қызметтер жиынтығын ұсынады.

FedEx ұсынатын қызметтер

FedEx қызметтерінің кең ауқымы логистикалық талаптардың кең ауқымын қанағаттандырады, бұл оны ішкі және халықаралық тасымалдау қажеттіліктеріне арналған шешімге айналдырады. Оның флагмандық қызметтерінің арасында бүкіл әлем бойынша уақытты ескере отырып жеткізуді ұсынатын FedEx Express бар; Солтүстік Америка ішінде үнемді және сенімді тасымалдауды қамтамасыз ететін FedEx Ground; және FedEx Freight, үлкенірек, ауыр жүктерді тасымалдауға маманданған. Сонымен қатар, FedEx SmartPost, тиімділікті оңтайландыру және шығындарды азайту, түпкілікті жеткізу үшін FedEx және жергілікті пошта қызметін пайдалану арқылы салмағы төмен пакеттерге үнемді шешім ұсынады.

FedEx арқылы жөнелтілімді қадағалау

Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді

FedEx өз тұтынушыларына өздерінің жөнелтілімдерін жөнелтуден бастап жеткізуге дейін нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік беретін заманауи қадағалау технологиясымен мүмкіндік береді. FedEx веб-сайты, мобильді қолданбасы немесе тұтынушыларға қызмет көрсету арқылы тұтынушылар пакетінің саяхаты туралы толық ақпаратты, соның ішінде ағымдағы орналасқан жерін, күй жаңартуларын және болжалды жеткізу уақытын алу үшін өздерінің бірегей бақылау нөмірін енгізе алады. Бұл мөлдірлік жан тыныштығын қамтамасыз етеді және жалпы тұтынушы тәжірибесін жақсартады.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері

FedEx бақылау нөмірлері пайдаланылатын қызмет түріне байланысты әртүрлі пішімдерде келеді:

  • FedEx Express: әдетте 12 сан немесе ішкі және халықаралық жөнелтілімдер үшін "DT" әрі 8 саннан басталады.
  • FedEx Ground және Home Delivery: Әдетте 15 сан, бірақ белгілі бір жөнелтілімдер үшін 20 немесе 22 санға дейін ұзартылуы мүмкін.
  • FedEx SmartPost: Көбінесе «92» және одан кейін 22 санға дейінгі сандар қатары басталады.


Бұл пішімдер тұтынушыларға FedEx бақылау жүйесі арқылы жеткізілімдерін оңай бақылауға мүмкіндік береді, бұл олардың жеткізілім күйін әрқашан білуін қамтамасыз етеді.

FedEx жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?

FedEx жөнелтімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «FedEx» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.

Жүкті жеткізу уақыты

FedEx тұтынушылардың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жеткізу уақытының ауқымын ұсынады:

  • Түнде жеткізу: Шұғыл жөнелтілімдер үшін FedEx Express келесі жұмыс күні ел ішінде және халықаралық бағыттарды таңдауды қамтамасыз етеді.
  • 2-3 жұмыс күні: Дүние жүзі бойынша сенімді жеткізіліммен уақытты азайтатын жөнелтілімдер үшін өте қолайлы.
  • Жер үсті жөнелтімдері: АҚШ-тың континенттік аумағында әдетте 1-5 жұмыс күні және Аляска мен Гавайиге дейін және одан 3-7 күн кетеді.

Халықаралық жеткізу уақытының мысалдары тағайындалған елге және таңдалған қызмет деңгейіне байланысты айтарлықтай өзгереді, бірақ FedEx кең жаһандық желісі уақтылы және тиімді жеткізуді қамтамасыз етеді.

Жеткізу мәселелері бойынша FedEx компаниясына хабарласу

Жеткізулеріңізге қатысты кез келген мәселелер немесе мәселелер бойынша еліңіздегі FedEx тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласу ұсынылады, өйткені әр аймақта сол елге тән сұрауларды өңдеуге арналған арнайы телефон нөмірі және тұтынушыларды қолдау тобы бар. Бұл локализацияланған тәсіл тұтынушылардың ең маңызды және тиімді көмек алуын қамтамасыз етеді. Қолдау алу үшін FedEx веб-сайтына кіріп, еліңізге сәйкес байланыс ақпаратын табу үшін «Бізбен байланысу» бөліміне өтіңіз.


FedEx-тің жоғары деңгейлі логистикалық қызметтерді ұсынуға деген мызғымас міндеттемесі, оның инновациялық бақылау шешімдерімен үйлесуі, оны бүкіл әлем бойынша миллиондаған тұтынушылар үшін сенімді серіктес ретінде көрсетеді. Шағын пакетті жөнелтесіз бе немесе күрделі жүк логистикасын үйлестіресіз бе, FedEx бір уақытта бір жеткізу арқылы әлемді байланыстыру үшін қажетті сенімділікті, жылдамдықты және ашықтықты ұсынады.

FedEx туралы жиі қойылатын сұрақтар

Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?

FedEx бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны бос орынсыз немесе қатесіз дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол әлі де жұмыс істемесе, бақылау ақпаратын жаңартуда жүйеде кідіріс болуы мүмкін. Біраз уақыт беріп, кейінірек қайталап көріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін еліңіздегі FedEx тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.

Менің пакетім жеткізілді деп белгіленген, бірақ мен оны алған жоқпын. Қандай қадамдар жасауым керек?

Егер пакетіңіз жеткізілді деп белгіленсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен FedEx-тен немесе сіздің атыңыздан пакетті қабылдаған көршілеріңізден кез келген ескертулердің бар-жоғын жеткізу орнын тексеріңіз. Егер пакетті әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және тергеуді бастау үшін дереу FedEx тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.

Менің пакетім жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Пакет жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту кейбір жағдайларда FedEx Delivery Manager қызметі арқылы мүмкін болады. Бұл қызмет алушыларға жеткізу мәліметтерін, соның ішінде жеткізу мекенжайын өзгертуге мүмкіндік береді. Дегенмен, қолжетімділік жөнелтімнің ағымдағы күйіне және пайдаланылатын нақты қызметке байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Көмек алу үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

FedEx жөнелтілімдерінің әдеттегі жеткізу мерзімдері қандай?

FedEx әртүрлі жеткізу уақыттары бар әртүрлі жеткізу опцияларын ұсынады:

  • FedEx Express келесі жұмыс күнінде ел ішінде жеткізу және халықаралық бағыттарды таңдау үшін.
  • FedEx Ground континентальды АҚШ ішінде 1-5 жұмыс күні және Аляска мен Гавайи аралдарына дейін және одан 3-7 күн.
  • Халықаралық тасымалдау уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет деңгейіне байланысты айтарлықтай өзгереді.

Пакетті жеткізуді өткізіп алсам не болады?

FedEx жеткізілімін өткізіп алсаңыз, жүргізуші әдетте есігіңізде қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе пакетіңізді қайдан алуға болатыны туралы ақпаратпен есік белгісін қалдырады. Сондай-ақ, FedEx жеткізу менеджерін қайта жеткізуді сұрау немесе алып кету үшін пакетті FedEx орнына қайта бағыттау үшін пайдалануға болады.

Менің жөнелтуімде мәселе туындаса, FedEx компаниясымен қалай байланысуға болады?

Жөнелтуіңізге қатысты кез келген мәселелер бойынша еліңізге тән FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу ұсынылады. Әр елдің өз қолдау тобы мен байланыс нөмірі бар, оны FedEx веб-сайтында «Бізбен байланыс» бөлімінде табуға болады. Бұл сіздің орналасқан жеріңіз бен жөнелтуіңізге қатысты ең маңызды көмекті алуға кепілдік береді.

FedEx арқылы жеткізу құнын қалай бағалауға болады?

FedEx жөнелтімі үшін жеткізу құнын бағалау үшін FedEx веб-сайтында қолжетімді тарифтерді анықтау құралын пайдалануға болады. Болжалды құнын алу үшін жөнелту туралы мәліметтерді, соның ішінде шығу орнын, тағайындалған жерін, салмағын және өлшемдерін енгізіңіз. Дәлірек баға белгілеу үшін, әсіресе кедендік баждар мен салықтарды талап етуі мүмкін халықаралық жөнелтілімдер үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқан жөн.

FedEx жөнелтілімін алып кетуді жоспарлау мүмкін бе?

Иә, FedEx веб-сайты арқылы немесе FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хабарласу арқылы FedEx жөнелтімі үшін алып кетуді жоспарлауға болады. Сізге пакет туралы мәліметтерді, соның ішінде өлшемін, салмағын және таңдаулы қабылдау уақытын көрсету қажет. Алып кетуді жоспарлау әсіресе үлкен немесе бірнеше жөнелтілімдер үшін пайдалы және ішкі және халықаралық қызметтер үшін қол жетімді.

FedEx бақылауымда "Транзитте" күйі нені білдіреді?

FedEx бақылауындағы «Транзитте» күйі пакетіңіз жеткізу орнына бара жатқанын білдіреді. Бұл күй жөнелтілім FedEx нысандары арасында қозғалғанда, жеткізу үшін FedEx көлігінің бортында болғанда немесе FedEx SmartPost сияқты қызметтер жағдайында түпкілікті жеткізу үшін пошта серіктесіне тапсырылғанда жаңартылады.

Жоғалған немесе бүлінген FedEx пакетіне шағымды қалай беруге болады?

FedEx арқылы жоғалған немесе зақымдалған пакетке шағым беру үшін FedEx веб-сайтына кіріп, Шағымдар бөліміне өтіңіз. Бақылау нөміріңізді, заттың құнын көрсететін құжаттаманы, ал бүлінген жағдайда заттың фотосуреттері мен қаптамасын ұсынуыңыз қажет. Шағымдарды онлайн беруге болады және қажет болған жағдайда FedEx тұтынушыларды қолдау қызметі сізге процесте көмектесе алады.

Пакетті FedEx алу орнына қайта бағыттай аламын ба?

Иә, FedEx алушыларға пакеттерді FedEx кеңсесіне, FedEx жөнелту орталықтарына және рұқсат етілген FedEx бөлшек сауда серіктес орындарына қоса, FedEx қабылдау орнына қайта бағыттауға мүмкіндік береді. Бұл қызметті FedEx Delivery Manager арқылы басқаруға болады, мұнда алып кету үшін ыңғайлы орынды таңдауға болады. Бұл пакетті жеткізу мекенжайыңызда ала алмасаңыз, әсіресе пайдалы.

FedEx жөнелтуім кешіктірілсе не істеуім керек?

Егер FedEx жөнелтімі кешіктірілсе, алдымен кешігуге қатысты кез келген жаңартулар немесе хабарландырулар бар-жоғын қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Ауа райы жағдайларына, кедендік ресімдеу процестеріне немесе басқа да күтпеген жағдайларға байланысты кешігулер болуы мүмкін. Егер кешіктірудің нақты себебі болмаса немесе кідіріс ауқымды болса, қосымша көмек пен ақпарат алу үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

FedEx халықаралық кедендік ресімдеуді қалай жүргізеді?

FedEx тасымалдау процесі кезінде таңдалған Incoterm-ге байланысты жіберушінің немесе алушының атынан брокер ретінде әрекет ету арқылы халықаралық кедендік ресімдеуді жүзеге асырады. FedEx кедендік ресімдеу үшін шот-фактуралар немесе арнайы лицензиялар сияқты қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін. Кідірістерді болдырмау үшін барлық құжаттардың дәл және толық болуын қамтамасыз ету маңызды. FedEx кедендік процестерді тиімді шарлау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету және веб-сайт арқылы нұсқаулық пен қолдау көрсетеді.

FedEx жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары

күйлер
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete