FedEx

Проследяване на FedEx

FedEx е компания за експресни доставки, основана през 1971 г. и със седалище в Мемфис, Тенеси, САЩ.

заден план

Проследявайте пратките на FedEx

FedEx

FedEx е една от пионерските компании в областта на експресните превози, осигуряваща бърза, обвързана във времето доставка до повече от 220 държави и територии, а броят на пратките надхвърля 3,9 милиона пратки на ден. Тази голяма компания е основана на 5 май 1971 г. и е наречена началото на "federal express", преди да промени името си през 2000 г., за да стане FedEx. Главният ѝ щаб е в Мемфис, Тенеси, САЩ.

FedEx има само 550 000 служители в САЩ и повече от 300 000 служители в други страни, което е общо 850 000 и повече от 1950 места за доставка.

Как да проследя колетите на FedEx?

Колетите на FedEx могат да се проследяват по три начина:

  • Проследяване чрез обикновен номер за проследяване
  • Проследяване чрез референтен номер
  • Проследяване с помощта на транспортен контролен номер (TCN).

Ако имате номер за проследяване, 4tracking.net предоставя лесен начин за проследяване на пратките на FedEx. Всичко, което трябва да направите, е да поставите своя номер за проследяване в полето по-горе и да щракнете върху бутона за проследяване, след което ще бъдете пренасочени към страницата за проследяване, където ще получите подробна информация за вашата пратка, включително нейното местоположение и дати.

Как да намеря номер за проследяване на FedEx?

Номерът за проследяване на вашата пратка може да бъде получен от страницата за поръчки на магазина, където сте поръчали вашия продукт, или от имейла за потвърждение.

Може да се получи и от документите, които получавате след изпращане на пратката.

Колко време отнема на FedEx да достави колетите ви?

В рамките на САЩ времето за доставка варира от 1 до 5 дни и до 7 дни за Хавай и Аляска.

За международна доставка на колети:

Времето за доставка за FedEx International Priority е 1-3 дни, 2 дни за Канада, Мексико и Карибите и 7-14 дни за други страни.

Как изглеждат проследяващите номера на FedEx?

Повечето номера за проследяване на FedEx са просто числа, те могат да бъдат с дължина 10, 14 или 22 цифри. Всички номера за проследяване на FedEx могат да бъдат обобщени, както следва:

(# = буква / * = цифра /! = буква или цифра)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Какво означава, че колетът или пратката е (в транзит) за FedEx?

Ако статусът на проследяване на вашата пратка е „В транзит“, това означава, че пратката ви е на път към крайната си дестинация. Това не означава непременно, че пратката ви е в движещо се превозно средство като камион или самолет, тъй като може да е в съоръжение на FedEx.

Какво означава, ако колетът или пратката е в състояние (Доставено) за FedEx?

Това означава, че клиентът или получателят успешно са получили пратката.

Какво означава, ако колетът или пратката е в кутия (върната на подателя) за FedEx?

Това означава, че FedEx не може да достави колета на получателя по някаква причина и те започват да връщат колета на подателя. Трябва да се свържете с подателя, за да поискате възстановяване на плащането си или да уредите то да ви бъде изпратено отново.

Какво означава, ако колетът или пратката са в случай (Изключение) за FedEx?

Изключение на състоянието означава, че неочаквано събитие предотвратява доставката на пратката ви. Някои примери за изключения от ситуацията включват забавяне на митницата или никой не приема доставка на вашия колет, празник, непълни документи и т.н. Ако искате повече информация за състоянието на вашия колет, моля, свържете се с .

Какво да направите, ако колет от FedEx бъде откраднат или изгубен?

Искове за щети

Ако получите повредени пратки, ето как да съобщите за това на FedEx:

Стъпка 1 : Подайте онлайн иск

Клиентът изпраща рекламация в официалния уебсайт на FedEx ( тук ).


Стъпка 2 : подкрепящи документи * (ако е необходимо)

Клиентът изпраща подкрепящи документи онлайн или по пощата или по факс до отдела за рекламации при доставка на FedEx.


Стъпка 3 : Насрочете проверката

FedEx ще ви уведоми, ако е необходимо сканиране за вашия иск.


Стъпка 4 : Искът е в процес на преглед

Агентът по искове на FedEx ще прегледа и обработи вашия иск.


Стъпка 5 : Разрешете иска

FedEx ще ви информира за решението по иска.


Искове за загуби

Ако пратката ви е била изгубена, ето как да съобщите за това на FedEx:

Стъпка 1 : Подайте онлайн иск

Клиентът изпраща рекламация в официалния уебсайт на FedEx ( тук ).


Стъпка 2 : подкрепящи документи * (ако е необходимо)

Клиентът изпраща подкрепящи документи онлайн или по пощата или по факс до отдела за рекламации при доставка на FedEx.


Стъпка 3 : Проследете изгубения пакет

FedEx проследява липсващия колет и ви уведомява за резултата.


Стъпка 4 : Искът е в процес на преглед

Агентът по искове на FedEx ще прегледа и обработи вашия иск.


Стъпка 5 : Разрешете иска

FedEx ще ви информира за решението по иска.

моля, обърнете внимание: повечето искове ще бъдат разрешени в рамките на 5 до 7 работни дни, след като FedEx получи вашата поръчка, но са възможни изключения, ако е необходимо допълнително време за проучване.

* Документи за доказателство за стойност не се изискват за стойности на искове под $ 100.


Примери за статуси, които преминава проследяването на пратката на FedEx

състояния
Address corrected
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance
Clearance delay - Import, Description provided is insufficient to classify commodity
Clearance delay - Import, In clearance process
Clearance delay - Import, Shipment requires importer's registration/identification number for clearance. (Examples include EIN, SSN, VAT, GST, RFC, etc.)
Clearance delay - Import, The shipment needs to go through a formal clearance process and is therefore delayed
Clearance delay - Import, Unknown status: Non-FedEx broker
Clearance in progress
Delay
Delay, Business closed- No delivery attempt
Delay, Customer not available or business closed
Delay, Future delivery requested
Delay, Package at station, arrived after courier dispatch
Delay, Package delayed
Delay, Rerouted to revised delivery address
Delay, Retrieved shipment
Delivered
Delivered, Given to customer. Signature Service not requested
Delivered, Left at front door. Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Left at front door. Signature Service not requested
Delivered, Left at garage. Signature Service not requested
Delivered, Left in mail room. Signature Service not requested
Delivered, Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Payment received
Delivered, Signature on file
Delivery exception, Future delivery requested
Delivery exception, Refused - Damaged on delivery
Delivery exception, Require special equipment
Delivery option request cancelled
Delivery option requested
Departed FedEx hub
Departed FedEx location
Dropped off at FedEx Authorized ShipCenter-ROOTS FOUR WINDS
Dropped off at FedEx OnSite-WALGREENS
In FedEx possession, Package received after final location pickup has occurred. Scheduled for pickup next business day
In FedEx possession, Tendered at FedEx location
In transit
In transit, Package available for clearance
In transit, Paperwork available
In transit, Paperwork available for non-FedEx broker
In transit, Tendered to authorized agent for final delivery
International shipment release
International shipment release - Export
International shipment release - Import
Left FedEx origin facility
Local Delay, Delay beyond our control
On FedEx vehicle for delivery
Operational Delay
Operational Delay, Incorrect Address
Operational Delay, Incorrect address - Apartment/Suite number
Operational Delay, Package part of incomplete shipment
Out for delivery
Picked up
Picked up, Package received after FedEx cutoff
Picked up, Tendered at FedEx Office
Picked up, We are working with the shipper to schedule your delivery
Returning package to shipper, Return tracking number
Scheduled delivery updated, We have worked with the shipper to schedule your delivery
Ship
Shipment arriving On-Time
Shipment arriving early
Shipment cancelled by sender
Shipment exception, Improper or missing paperwork - Missing Commercial Invoice - Contact customer service
Shipment exception, Shipment weight corrected
Shipment exception, Weather delay
Shipment information sent to FedEx
Shipment information sent to FedEx, Processed by shipper and loaded in trailer said to contain package