Tra cứu FedEx

Các bưu kiện của FedEx có thể được theo dõi theo ba cách:

• Theo dõi bằng số theo dõi thông thường
• Theo dõi bằng số tham chiếu
• Theo dõi bằng Số kiểm soát vận chuyển (TCN).

Nếu bạn có số theo dõi, 4tracking.net sẽ cung cấp một cách dễ dàng để theo dõi các lô hàng của FedEx. Tất cả những gì bạn phải làm là nhập số theo dõi của mình vào trường bên trên và nhấp vào nút theo dõi, sau đó bạn sẽ được chuyển hướng đến trang theo dõi nơi bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về lô hàng của mình bao gồm cả địa điểm và ngày tháng.

Bạn có thể lấy số theo dõi cho lô hàng của mình từ trang đơn đặt hàng của cửa hàng nơi bạn đặt hàng sản phẩm hoặc email xác nhận.

Nó cũng có thể được lấy từ các tài liệu bạn nhận được sau khi bạn gửi lô hàng.

Trong phạm vi Hoa Kỳ, thời gian giao hàng dao động từ 1 đến 5 ngày và tối đa 7 ngày đối với Hawaii và Alaska.

Đối với chuyển phát bưu kiện quốc tế:

Thời gian giao hàng cho FedEx International Priority là 1-3 ngày, 2 ngày đối với Canada, Mexico và Caribbean và 7-14 ngày đối với các quốc gia khác.

Số theo dõi của FedEx có các định dạng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và loại gói hàng. Dưới đây là cái nhìn sâu hơn về một số định dạng số theo dõi phổ biến của FedEx:

1. FedEx Express (Quốc tế và Nội địa) : Số theo dõi FedEx Express thường có 12 chữ số, không có dấu gạch ngang hoặc dấu cách. Những số này thường bắt đầu bằng 3 và có mã dịch vụ gồm hai chữ số, theo sau là số lô hàng gồm 9 chữ số. Ví dụ: 398123456789.
2. FedEx Ground (Mỹ và Canada) : Số theo dõi FedEx Ground có 15 chữ số không có bất kỳ chữ cái, dấu gạch nối hoặc dấu cách nào. Ví dụ: 999912345678987.
3. FedEx Ground (trước đây là Giao hàng tận nhà) : Số theo dõi của dịch vụ này có 22 chữ số và thường bắt đầu bằng số 96, tiếp theo là 20 chữ số. Ví dụ: 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : Số theo dõi FedEx SmartPost có 20 chữ số, bắt đầu bằng số 92. Ví dụ: 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : Số theo dõi FedEx Freight thường có 10 chữ số, bắt đầu bằng số 3, 4 hoặc 5. Ví dụ: 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Số theo dõi cho các lô hàng FedEx Custom Critical thường có 12 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng P1, theo sau là 10 chữ số. Ví dụ: P11234567890.

Hãy nhớ rằng FedEx có thể thay đổi hoặc cập nhật định dạng số theo dõi của mình.

Nếu bạn có định dạng số theo dõi bất thường, đó có thể là từ một hãng vận chuyển khác, đối tác của FedEx hoặc dịch vụ cũ hơn của FedEx. Trong những trường hợp như vậy, tốt nhất bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx để được hỗ trợ thêm.

Hầu hết số theo dõi của FedEx chỉ là số, chúng có thể dài 10, 14 hoặc 22 chữ số. Tất cả các số theo dõi của FedEx có thể được tóm tắt như sau:

(# = Chữ / * = số /! = Chữ hoặc số)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Nếu trạng thái lô hàng của bạn được đánh dấu là "Đang vận chuyển" với FedEx, điều đó có nghĩa là lô hàng của bạn đang trên đường đến điểm đến cuối cùng. Điều này không nhất thiết có nghĩa là lô hàng của bạn đang ở trong một phương tiện đang di chuyển như xe tải hoặc máy bay, vì lô hàng đó có thể đang ở một cơ sở của FedEx hoặc đang trong quá trình thông quan.

Điều này có nghĩa là khách hàng hoặc người nhận đã nhận được lô hàng thành công.

Điều này có nghĩa là FedEx không thể giao lô hàng cho người nhận vì lý do nào đó và họ đã bắt đầu trả lại bưu kiện cho người gửi. Bạn nên liên hệ với người gửi để yêu cầu hoàn lại tiền cho khoản thanh toán của mình hoặc sắp xếp gửi lại lô hàng cho bạn.

Một lô hàng được đánh dấu là "Ngoại lệ" có nghĩa là một sự kiện bất ngờ đang ngăn gói hàng của bạn được giao. Một số ví dụ về các trường hợp ngoại lệ bao gồm sự chậm trễ của hải quan, không có ai sẵn sàng nhận bưu kiện của bạn, ngày lễ, tài liệu không đầy đủ, v.v. Nếu bạn cần thêm thông tin về tình trạng bưu kiện của mình, vui lòng liên hệ với FedEx .

Nếu bạn nghi ngờ rằng bưu kiện FedEx của mình bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề:

1. Theo dõi gói hàng của bạn : Kiểm tra số theo dõi do người gửi cung cấp hoặc trên biên nhận của bạn để nhận thông tin cập nhật về vị trí và trạng thái của gói hàng. Bạn có thể theo dõi gói hàng của mình trên trang web FedEx hoặc thông qua ứng dụng di động của họ.
2. Xác nhận địa chỉ giao hàng : Kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng mà bạn đã cung cấp cho người gửi để đảm bảo địa chỉ đó chính xác và đầy đủ.
3. Kiểm tra với hàng xóm và các thành viên trong gia đình : Đôi khi, các gói hàng có thể được chuyển đến một địa điểm gần đó hoặc được người khác tại nơi cư trú của bạn chấp nhận. Kiểm tra với hàng xóm và các thành viên gia đình của bạn để xem họ có nhận gói hàng thay cho bạn không.
4. Liên hệ với người gửi : Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí gói hàng của mình, hãy liên hệ với người gửi (người hoặc công ty đã vận chuyển gói hàng) và thông báo cho họ về vấn đề này. Họ có thể có thêm thông tin hoặc có thể bắt đầu điều tra với FedEx.
5. Liên hệ với Dịch vụ khách hàng của FedEx : Nếu người gửi không thể giải quyết vấn đề, hãy liên hệ trực tiếp với FedEx theo số 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) hoặc thông qua trang web của họ. Cung cấp cho họ số theo dõi và bất kỳ thông tin liên quan nào. Họ sẽ bắt đầu một cuộc điều tra để xác định vị trí gói bị mất hoặc xác định xem nó có thực sự bị đánh cắp hay không.
6. Gửi yêu cầu bồi thường : Nếu FedEx không thể xác định vị trí gói hàng của bạn và kết luận rằng nó bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, người gửi có thể cần gửi yêu cầu bồi thường cho FedEx. Quy trình yêu cầu bồi thường thường yêu cầu bằng chứng về giá trị (hóa đơn hoặc biên lai) và thông tin chi tiết về gói hàng và nội dung bên trong. Hãy nhớ rằng trách nhiệm nộp đơn khiếu nại thường thuộc về người gửi chứ không phải người nhận.
7. Xem xét các biện pháp phòng ngừa trong tương lai : Để tránh các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp trong tương lai, hãy xem xét yêu cầu xác nhận chữ ký để giao hàng, giữ các gói hàng của bạn tại một địa điểm của FedEx để nhận hoặc sử dụng FedEx Delivery Manager để tùy chỉnh các tùy chọn giao hàng của bạn.

Hãy nhớ rằng điều cần thiết là phải hành động ngay nếu bạn nghi ngờ gói hàng của mình bị mất hoặc bị đánh cắp, vì có thể có thời hạn để báo cáo và nộp đơn khiếu nại.

Dưới đây là cách báo cáo các lô hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc cho FedEx: