Tra cứu FedEx

Để theo dõi lô hàng FedEx, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "FedEx" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.

Nếu số theo dõi FedEx của bạn không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập số đó chính xác, không có bất kỳ dấu cách hoặc lỗi nào. Nếu vẫn không hoạt động, có thể hệ thống cập nhật thông tin theo dõi bị chậm trễ. Vui lòng đợi một thời gian và thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx tại quốc gia của bạn để được hỗ trợ.

Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, trước tiên hãy kiểm tra xung quanh địa điểm giao hàng của bạn để biết bất kỳ thông báo nào từ FedEx hoặc với những người hàng xóm có thể đã thay mặt bạn chấp nhận gói hàng đó. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí gói hàng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx để báo cáo vấn đề và tiến hành điều tra.

Trong một số trường hợp, có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng được gửi đi thông qua dịch vụ FedEx Delivery Manager. Dịch vụ này cho phép người nhận sửa đổi chi tiết giao hàng, bao gồm cả địa chỉ giao hàng. Tuy nhiên, tình trạng sẵn có có thể khác nhau tùy thuộc vào tình trạng hiện tại của lô hàng và dịch vụ cụ thể được sử dụng. Để được hỗ trợ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx.

FedEx cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển khác nhau với thời gian giao hàng khác nhau:

• FedEx Express để giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trong nước và chọn điểm đến quốc tế.
• FedEx Ground trong 1-5 ngày làm việc trong lục địa Hoa Kỳ và 3-7 ngày đến và đi từ Alaska và Hawaii.
• Thời gian vận chuyển quốc tế rất khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và mức độ dịch vụ được chọn.

Nếu bạn bỏ lỡ một chuyến giao hàng của FedEx, tài xế thường sẽ để lại thẻ gắn cửa trước cửa nhà bạn với thông tin về cách sắp xếp giao hàng lại hoặc địa điểm nhận gói hàng của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng Trình quản lý giao hàng của FedEx để yêu cầu giao lại hoặc chuyển hướng gói hàng đến địa điểm FedEx để nhận.

Đối với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lô hàng của bạn, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx dành riêng cho quốc gia của bạn. Mỗi quốc gia có nhóm hỗ trợ và số liên lạc riêng, bạn có thể tìm thấy số này trên trang web của FedEx trong phần "Liên hệ với chúng tôi". Điều này đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ phù hợp nhất cho địa điểm và lô hàng của bạn.

Để ước tính chi phí vận chuyển cho lô hàng FedEx của bạn, bạn có thể sử dụng công cụ Tìm giá có sẵn trên trang web của FedEx. Nhập thông tin chi tiết về lô hàng của bạn, bao gồm điểm xuất phát, điểm đến, trọng lượng và kích thước để nhận được chi phí ước tính. Để định giá chính xác hơn, đặc biệt đối với các lô hàng quốc tế có thể yêu cầu thuế hải quan, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx.

Có, bạn có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng FedEx của mình trực tuyến thông qua trang web của FedEx hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin chi tiết về gói hàng của mình, bao gồm kích thước, trọng lượng và thời gian nhận hàng mong muốn. Lên lịch nhận hàng đặc biệt hữu ích cho các lô hàng lớn hoặc nhiều lô hàng và có sẵn cho cả dịch vụ trong nước và quốc tế.

Trạng thái "Đang vận chuyển" trên theo dõi FedEx của bạn có nghĩa là gói hàng của bạn đang trên đường đến địa điểm giao hàng. Trạng thái này được cập nhật khi lô hàng của bạn đang di chuyển giữa các cơ sở của FedEx, đang ở trên phương tiện của FedEx để giao hàng hoặc đã được giao cho đối tác bưu chính để giao hàng lần cuối trong trường hợp sử dụng các dịch vụ như FedEx SmartPost.

Để gửi khiếu nại cho FedEx về một gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy truy cập trang web của FedEx và điều hướng tới phần Khiếu nại. Bạn sẽ cần cung cấp số theo dõi, tài liệu về giá trị của mặt hàng và trong trường hợp hư hỏng, ảnh của mặt hàng và bao bì. Khiếu nại có thể được gửi trực tuyến và bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx có thể hỗ trợ bạn trong suốt quá trình nếu cần.

Có, FedEx cho phép người nhận chuyển hướng các gói hàng đến địa điểm nhận hàng của FedEx, bao gồm Văn phòng FedEx, Trung tâm Vận chuyển FedEx và các địa điểm đối tác bán lẻ được ủy quyền của FedEx. Dịch vụ này có thể được quản lý thông qua FedEx Delivery Manager, nơi bạn có thể chọn địa điểm thuận tiện để nhận hàng. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn không thể nhận gói hàng tại địa chỉ giao hàng của mình.

Nếu lô hàng FedEx của bạn bị chậm trễ, trước tiên hãy kiểm tra thông tin theo dõi để biết mọi thông tin cập nhật hoặc thông báo liên quan đến việc chậm trễ. Sự chậm trễ có thể xảy ra do điều kiện thời tiết, quy trình thông quan hoặc các trường hợp không lường trước khác. Nếu không có lý do rõ ràng cho sự chậm trễ hoặc nếu sự chậm trễ kéo dài, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx để được hỗ trợ và cung cấp thêm thông tin.

FedEx xử lý thủ tục hải quan quốc tế bằng cách đóng vai trò là nhà môi giới thay mặt cho người gửi hoặc người nhận, tùy thuộc vào Incoterm được chọn trong quá trình vận chuyển. FedEx có thể yêu cầu chứng từ bổ sung để làm thủ tục hải quan, chẳng hạn như hóa đơn hoặc giấy phép đặc biệt. Điều quan trọng là đảm bảo rằng tất cả các thủ tục giấy tờ đều chính xác và đầy đủ để tránh sự chậm trễ. FedEx cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ thông qua dịch vụ khách hàng và trang web của mình để điều hướng các quy trình hải quan một cách hiệu quả.