FedEx là một công ty vận tải và hậu cần có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, đặt tại Memphis, Tennessee. Công ty cung cấp dịch vụ giao nhận bưu kiện và hậu cần cho cá nhân, nhà bán lẻ trực tuyến và doanh nghiệp, kết hợp vận chuyển nhanh với dịch vụ giao nhận bưu kiện tiêu chuẩn, vận chuyển hàng hóa, dịch vụ hải quan và các giải pháp chuỗi cung ứng. FedEx có mạng lưới hoạt động tại hơn 60 quốc gia ở Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Âu, Châu Phi, Trung Đông và Châu Á - Thái Bình Dương, trong khi mạng lưới vận tải rộng lớn hơn của công ty phục vụ hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ.
FedEx cung cấp các dịch vụ khác nhau tùy thuộc vào tốc độ vận chuyển, điểm đến, loại bưu kiện và ngân sách. Danh mục dịch vụ của hãng bao gồm dịch vụ chuyển phát nhanh và chuyển phát nhanh đúng giờ, dịch vụ FedEx Ground và FedEx Home Delivery tại Hoa Kỳ, các dịch vụ bưu kiện quốc tế như FedEx International Priority và FedEx International Economy, và các giải pháp vận chuyển hàng hóa cho các lô hàng thương mại nặng. FedEx International Connect Plus cũng cung cấp dịch vụ quốc tế hướng đến thương mại điện tử với các tính năng như hỗ trợ hải quan, theo dõi, thông báo và trả hàng trên các tuyến đường được hỗ trợ.
Các dịch vụ quốc tế được thiết kế cho cả tài liệu và bưu kiện vận chuyển giữa các thị trường được hỗ trợ. Tùy thuộc vào dịch vụ và tuyến đường, FedEx có thể cung cấp dịch vụ thông quan như một phần của vận chuyển quốc tế tận nơi. FedEx Logistics cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và đường biển, môi giới hải quan và tư vấn thương mại, trong khi FedEx Supply Chain cung cấp các dịch vụ bao gồm kho bãi, phân phối, hoàn thiện đơn hàng, xử lý hàng trả lại và quản lý vận chuyển.
Vì FedEx cung cấp các dịch vụ với thời gian giao hàng khác nhau, việc theo dõi bưu kiện đặc biệt hữu ích để xác định giai đoạn vận chuyển hiện tại và kiểm tra thông tin giao hàng dự kiến liên quan đến một số theo dõi cụ thể. Thông tin theo dõi có thể giúp người nhận theo dõi bưu kiện từ các sự kiện vận chuyển được ghi nhận đầu tiên cho đến quá trình vận chuyển, xử lý hải quan (nếu có), giao hàng nội địa và xác nhận giao hàng cuối cùng.
Cách theo dõi bưu kiện FedEx
Để theo dõi kiện hàng FedEx bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi FedEx của bạn vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, vì vậy nó đặc biệt hữu ích khi bạn đang theo dõi các đơn đặt hàng từ nhiều người bán hoặc hãng vận chuyển khác nhau và muốn kiểm tra cập nhật trạng thái vận chuyển từ một nơi duy nhất. Sau khi số theo dõi được nhận diện, trang theo dõi sẽ hiển thị các sự kiện vận chuyển hiện có và trạng thái giao hàng mới nhất được báo cáo cho kiện hàng đó.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ theo dõi chính thức của FedEx tại fedex.com. FedEx cho phép khách hàng nhập số theo dõi hoặc, đối với các lô hàng được hỗ trợ, số tham chiếu để kiểm tra trạng thái lô hàng. Tùy thuộc vào lô hàng và điểm đến, thông tin theo dõi có thể bao gồm ngày giao hàng dự kiến, hình ảnh quét lô hàng, thông tin giao hàng và khung thời gian giao hàng ước tính. FedEx lưu ý rằng một số thông báo giao hàng có thể bao gồm khung thời gian giao hàng ước tính bốn giờ nếu tính năng này khả dụng.
Để có kết quả đáng tin cậy nhất, hãy sao chép toàn bộ số theo dõi trực tiếp từ xác nhận vận chuyển của người bán, email xác nhận vận chuyển của FedEx hoặc nhãn vận chuyển. Tránh thêm khoảng trắng, dấu chấm câu hoặc số đơn hàng không liên quan trừ khi dịch vụ cho phép. Nếu cửa hàng trực tuyến chỉ tạo thông tin vận chuyển, việc theo dõi bưu kiện ban đầu có thể hiển thị thông tin hạn chế cho đến khi FedEx nhận hoặc quét bưu kiện.
Định dạng số theo dõi FedEx
FedEx sử dụng mã số theo dõi, nhưng độ dài chính xác có thể thay đổi tùy thuộc vào dịch vụ, hệ thống và thị trường. Tài liệu kỹ thuật chính thức của FedEx cho biết mã số theo dõi FedEx Express vẫn sử dụng 12 chữ số. Một ví dụ chính thức của FedEx cho lô hàng Express là 123456765432. Hệ thống nhãn mới hơn của FedEx có thể đặt mã số Express 12 chữ số này vào bên trong trường mã vạch 14 chữ số bằng cách thêm hai số 0 ở đầu.
Tài liệu kỹ thuật của FedEx cũng mô tả các số theo dõi doanh nghiệp 14 chữ số được sử dụng trên toàn hệ thống FedEx Ground và FedEx Express. Tài liệu này cũng xác định các số theo dõi Ground cũ có 15 chữ số. Các định dạng này là số, vì vậy mẫu 14 chữ số có thể được biểu diễn là NNNNNNNNNNNNNN và mẫu Ground cũ 15 chữ số là NNNNNNNNNNNNNNN, trong đó mỗi N đại diện cho một chữ số.
Một số hệ thống FedEx địa phương sử dụng các định dạng bổ sung. Ví dụ, tài liệu của FedEx dành cho Ba Lan xác định số theo dõi FedEx Domestic gồm 13 chữ số, với 6233251231247 được cung cấp làm ví dụ chính thức, trong khi các lô hàng FedEx Express tại đó sử dụng 12 chữ số. Đây là sự khác biệt tùy thuộc vào từng quốc gia và không nên được coi là định dạng chung của FedEx.
Mã số trên tem cửa của FedEx khác với mã số theo dõi thông thường của kiện hàng nhưng cũng có thể giúp định vị kiện hàng. FedEx cho biết mã số trên tem cửa bắt đầu bằng DT, tiếp theo là 12 chữ số và được liên kết với mã số theo dõi của kiện hàng. Nếu bạn không chắc chắn nên nhập số nào, trước tiên hãy sử dụng mã số theo dõi kiện hàng được hiển thị trên nhãn vận chuyển hoặc xác nhận vận chuyển.
Thời gian giao hàng của FedEx
Thời gian giao hàng của FedEx phụ thuộc vào dịch vụ đã chọn, mã bưu chính điểm xuất phát và điểm đến, thời gian tiếp nhận hàng, cuối tuần và ngày lễ, thủ tục hải quan và các điều kiện cụ thể khác của tuyến đường. Do đó, thời gian vận chuyển được hiển thị cho một quốc gia hoặc dịch vụ cụ thể không nên được coi là áp dụng cho mọi lô hàng của FedEx. Ngày dự kiến được hiển thị thông qua FedEx Tracking thường là ước tính hữu ích nhất cho một gói hàng cụ thể.
Đối với các lô hàng quốc tế, FedEx International Priority thường giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc trên các tuyến đường được hỗ trợ, trong khi FedEx International Economy thường mất 2-5 ngày làm việc. FedEx International First có thể giao hàng trong vòng 1 ngày làm việc đến một số điểm đến nhất định. Thời gian giao hàng dự kiến và cam kết cụ thể phụ thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến.
Ví dụ về thời gian giao hàng nội địa, dịch vụ FedEx Ground trong phạm vi nước Mỹ lục địa thường mất từ 1 đến 5 ngày làm việc. Các lô hàng đến hoặc đi từ Alaska và Hawaii thường cần từ 3 đến 7 ngày làm việc. Những con số này chỉ áp dụng cho dịch vụ FedEx Ground tại Hoa Kỳ và không nên được sử dụng làm ước tính cho các lô hàng quốc tế của FedEx.
FedEx cũng cung cấp các dịch vụ vận chuyển nhanh hơn tại Mỹ với cam kết thời gian cụ thể. Dịch vụ FedEx First Overnight có thể giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo sớm nhất là 8:00, 8:30 hoặc 9:00 sáng đến hầu hết các khu vực. Dịch vụ FedEx Priority Overnight thường giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 10:30 sáng đến hầu hết các doanh nghiệp tại lục địa Hoa Kỳ và trước trưa đến hầu hết các địa chỉ nhà riêng, trong khi dịch vụ FedEx Standard Overnight thường giao hàng trước 5:00 chiều đến các doanh nghiệp và trước 8:00 tối đến các địa chỉ nhà riêng. Tính khả dụng của dịch vụ và thời gian cam kết chính xác có thể khác nhau tùy theo điểm đến.
Cách liên hệ với FedEx về một lô hàng
Nếu thông tin theo dõi FedEx của bạn hiển thị sự chậm trễ bất ngờ, vấn đề giao hàng hoặc sự cố khác liên quan đến lô hàng, hãy bắt đầu bằng cách kiểm tra các sự kiện theo dõi gần đây nhất và thông tin giao hàng dự kiến. Nếu lô hàng được mua từ cửa hàng trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi cũng có thể hữu ích vì người gửi có thể có thêm tài liệu vận chuyển và có thể cần thực hiện một số khiếu nại hoặc yêu cầu vận chuyển nhất định.
FedEx cung cấp các tùy chọn hỗ trợ khách hàng thông qua mục hỗ trợ khách hàng trên trang web fedex.com. Các phương thức hỗ trợ có sẵn khác nhau tùy theo quốc gia và có thể bao gồm các công cụ tự phục vụ trực tuyến, trợ lý ảo, trò chuyện trực tiếp, yêu cầu gọi lại và hỗ trợ qua điện thoại. Vì FedEx sử dụng các số điện thoại và tùy chọn dịch vụ khách hàng khác nhau ở các thị trường khác nhau, hãy sử dụng trang web FedEx địa phương của quốc gia bạn thay vì cho rằng số điện thoại từ một quốc gia khác có thể xử lý lô hàng của bạn.
Tại Hoa Kỳ, FedEx liệt kê số điện thoại 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339) để được hỗ trợ khách hàng. FedEx cũng cung cấp các công cụ trực tuyến để báo cáo các gói hàng bị thất lạc và nộp đơn khiếu nại đối với các lô hàng bị mất, hư hỏng hoặc thiếu nội dung. Đối với các gói hàng đủ điều kiện tại Hoa Kỳ bị chậm trễ ít nhất một ngày, FedEx cho phép khách hàng tạo yêu cầu hỗ trợ từ thông tin theo dõi lô hàng và nhận thông tin cập nhật về trường hợp qua SMS hoặc email.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện FedEx
Tại sao mã vận đơn FedEx của tôi không hiển thị kết quả nào?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số vận đơn mà không có ký tự thừa nào chưa. Một lô hàng mới được tạo có thể chưa có đủ thông tin theo dõi để hiển thị quá trình vận chuyển có ý nghĩa. Nếu người bán chỉ mới chuẩn bị nhãn vận chuyển, hãy kiểm tra lại sau khi FedEx đã nhận và xử lý gói hàng. Nếu số vận đơn vẫn không cho kết quả, hãy xác nhận lại với người gửi.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện FedEx của tôi lại ngừng cập nhật?
Các sự kiện theo dõi được tạo ra khi kiện hàng di chuyển qua mạng lưới FedEx và đến các địa điểm có thông tin xử lý mới. Khoảng thời gian gián đoạn giữa các bản cập nhật không tự động xác nhận rằng gói hàng bị thất lạc. Hãy tiếp tục theo dõi thông tin giao hàng dự kiến và liên hệ với người gửi hoặc FedEx nếu kiện hàng bị chậm trễ đáng kể hoặc FedEx cung cấp hướng dẫn yêu cầu hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện FedEx mà không cần số theo dõi thông thường không?
FedEx hỗ trợ theo dõi dựa trên mã tham chiếu cho các lô hàng đủ điều kiện, và các trang theo dõi chính thức của họ cho phép sử dụng số theo dõi hoặc số tham chiếu trong các trường hợp được hỗ trợ. FedEx cũng cho phép sử dụng số thẻ cửa cho các đơn hàng có gắn thẻ cửa của FedEx. Tuy nhiên, đối với việc theo dõi bưu kiện thông thường trên 4Tracking, số theo dõi lô hàng của FedEx là mã định danh tốt nhất để sử dụng.
Tôi nên làm gì nếu FedEx báo đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện?
Trước tiên, hãy kiểm tra địa điểm giao hàng và bất kỳ bằng chứng hình ảnh nào về việc giao hàng, đồng thời tìm kiếm xung quanh các lối vào hoặc các khu vực giao hàng an toàn khác tại địa chỉ đó. FedEx cung cấp tùy chọn Báo cáo Gói hàng bị thất lạc cho các lô hàng đủ điều kiện thông qua trang theo dõi, và bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường trực tuyến cho lô hàng bị thất lạc. Hãy liên hệ với người gửi nếu đơn hàng được gửi từ nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử.
Tại sao ngày giao hàng dự kiến của FedEx lại thay đổi?
Ngày giao hàng dự kiến có thể thay đổi khi có thông tin mới trong quá trình vận chuyển. Thủ tục hải quan quốc tế, thay đổi tuyến đường, thời tiết, điều kiện hoạt động hoặc các sự kiện khác trong quá trình vận chuyển đều có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng dự kiến. Hãy sử dụng thông tin giao hàng dự kiến mới nhất hiển thị trong mục Theo dõi thay vì dựa vào ước tính trước đó từ xác nhận đơn hàng ban đầu.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện FedEx của tôi bị chậm trễ, thất lạc hoặc hư hỏng?
Hãy giữ lại số vận đơn và thông tin chi tiết về lô hàng, kiểm tra các sự kiện theo dõi gói hàng mới nhất và liên hệ với người gửi nếu bạn mua mặt hàng từ cửa hàng hoặc sàn thương mại điện tử. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng của FedEx dành cho quốc gia của mình. FedEx cung cấp các tùy chọn khiếu nại trực tuyến cho các lô hàng bị mất, hư hỏng và thiếu nội dung đủ điều kiện, trong khi các tùy chọn hỗ trợ khác như trò chuyện trực tuyến, gọi lại hoặc hỗ trợ qua điện thoại tùy thuộc vào thị trường FedEx địa phương.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của FedEx – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho FedEx tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 USAHoa Kỳ | USA Hoa Kỳ |
|
 CHNTrung Quốc | USA Hoa Kỳ |
|
 HKGHồng Kông | USA Hoa Kỳ |
|
 SGPSingapore | USA Hoa Kỳ |
|
 ITAÝ |  GBRVương quốc Anh |
|
| USA Hoa Kỳ | HKG Hồng Kông |
|
| CHN Trung Quốc |  không xác địnhkhông xác định |
|
 DEUĐức |  FRAPháp |
|
| ITA Ý | FRA Pháp |
|
| DEU Đức | DEU Đức |
|
| CHN Trung Quốc |  AUSÚc |
|
| ITA Ý | USA Hoa Kỳ |
|
| USA Hoa Kỳ | ITA Ý |
|
| ITA Ý |  IRLIreland |
|
| CHN Trung Quốc |  JPNNhật Bản |
|