FedEx

FedEx praćenje pošiljke

FedEx je tvrtka za ekspresnu dostavu osnovana 1971. godine sa sjedištem u Memphisu, Tennessee, SAD.

pozadini

Pratite FedEx pošiljke

FedEx

FedEx je pionirska tvrtka u području ekspresne dostave, koja pruža brzu, vremenski ograničenu dostavu u više od 220 zemalja i teritorija. Tvrtka obrađuje više od 3,9 milijuna pošiljaka dnevno. FedEx je osnovan 5. svibnja 1971. i izvorno se zvao "Federal Express" prije nego što je 2000. promijenio ime u FedEx. Sjedište mu je u Memphisu, Tennessee, SAD.

FedEx ima približno 547.000 zaposlenika koji rade na više od 1.950 lokacija za dostavu.

Kako mogu pratiti FedEx pakete?

FedEx paketi mogu se pratiti na tri načina:

  • Praćenje pomoću redovnog broja za praćenje
  • Praćenje pomoću referentnog broja
  • Praćenje pomoću kontrolnog broja transporta (TCN).

Ako imate broj za praćenje, 4tracking.net nudi jednostavan način praćenja FedExovih pošiljaka. Sve što trebate učiniti je staviti svoj broj za praćenje u polje iznad i kliknuti na gumb za praćenje, a zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za praćenje gdje ćete dobiti detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokaciju i datume.

Kako mogu pronaći FedEx broj za praćenje?

Broj za praćenje vaše pošiljke možete dobiti na stranici s narudžbama u trgovini u kojoj ste naručili proizvod ili u e-poruci potvrde.

Također se može dobiti iz dokumenata koje dobijete nakon što pošaljete pošiljku.

Koliko dugo FedExu treba da dostavi vaše pakete?

Unutar SAD-a rok isporuke je od 1 do 5 dana i do 7 dana za Havaje i Aljasku.

Za međunarodnu dostavu paketa:

Vrijeme isporuke za FedEx International Priority je 1-3 dana, 2 dana za Kanadu, Meksiko i Karibe i 7-14 dana za ostale zemlje.

Kako izgledaju FedExovi brojevi za praćenje?

FedExovi brojevi za praćenje imaju različite formate ovisno o korištenoj usluzi i vrsti paketa. Evo detaljnog pregleda nekih uobičajenih formata FedEx broja za praćenje:

  1. FedEx Express (međunarodni i domaći) : FedEx Express brojevi za praćenje obično imaju 12 znamenki, bez crtica ili razmaka. Ovi brojevi obično počinju s 3 i imaju dvoznamenkasti servisni kod iza kojeg slijedi 9-znamenkasti broj pošiljke. Na primjer, 398123456789.
  2. FedEx Ground (SAD i Kanada) : FedEx Ground brojevi za praćenje imaju 15 znamenki bez ikakvih slova, crtica ili razmaka. Na primjer, 999912345678987.
  3. FedEx Ground (bivša kućna dostava) : Brojevi za praćenje ove usluge imaju 22 znamenke i obično počinju s brojem 96, nakon čega slijedi 20 znamenki. Na primjer, 9612345678901234567890.
  4. FedEx SmartPost : FedEx SmartPost brojevi za praćenje imaju 20 znamenki, počevši s 92. Na primjer, 92612987654321098765.
  5. FedEx Freight : brojevi za praćenje FedEx Freighta obično imaju 10 znamenki, počevši s 3, 4 ili 5. Na primjer, 5432109876.
  6. FedEx Custom Critical : Brojevi za praćenje za FedEx Custom Critical pošiljke općenito imaju 12 alfanumeričkih znakova, počevši s P1, nakon čega slijedi 10 znamenki. Na primjer, P11234567890.


Imajte na umu da FedEx može promijeniti ili ažurirati svoje formate broja za praćenje.


Ako imate neobičan format broja za praćenje, mogao bi biti od drugog prijevoznika, FedEx partnera ili starije FedExove usluge. U takvim slučajevima, najbolje je kontaktirati korisničku podršku FedExa za daljnju pomoć.


Većina FedEx brojeva za praćenje samo su brojevi, mogu imati 10, 14 ili 22 znamenke. Svi FedExovi brojevi za praćenje mogu se sažeti na sljedeći način:

(# = slovo / * = broj /! = slovo ili broj)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Što znači ako je vaša pošiljka kod FedExa označena kao "U tranzitu"?

Ako je status vaše pošiljke kod FedExa označen kao "U tranzitu", to znači da je vaša pošiljka na putu do konačnog odredišta. To ne znači nužno da je vaša pošiljka u pokretnom vozilu poput kamiona ili aviona, jer bi mogla biti u objektu FedExa ili je u procesu carinjenja.

Što znači ako je vaša pošiljka kod FedExa označena kao "Isporučeno"?

To znači da je kupac ili primatelj uspješno primio pošiljku.

Što znači ako je vaša pošiljka kod FedExa označena kao "Vraćeno pošiljatelju"?

To znači da FedEx iz nekog razloga nije mogao isporučiti pošiljku primatelju, te su počeli vraćati pošiljku pošiljatelju. Trebali biste kontaktirati pošiljatelja kako biste zatražili povrat novca ili dogovorili da vam se pošiljka ponovno pošalje.

Što znači ako je vaša pošiljka kod FedExa označena kao "Iznimka"?

Pošiljka označena kao "Iznimka" znači da neočekivani događaj sprječava isporuku vaše pošiljke. Neki primjeri iznimaka uključuju kašnjenja na carini, nitko nije dostupan da prihvati isporuku vaše pošiljke, praznici, nepotpuna dokumentacija itd. Ako trebate više informacija o statusu svoje pošiljke, kontaktirajte FedEx na .

Što trebam učiniti ako je FedEx paket izgubljen ili ukraden?

Ako sumnjate da je vaš FedEx paket izgubljen ili ukraden, poduzmite sljedeće korake za rješavanje problema:

  1. Pratite svoj paket : provjerite broj za praćenje koji ste dobili od pošiljatelja ili na potvrdi da biste dobili ažurirane informacije o lokaciji i statusu paketa. Svoj paket možete pratiti na web stranici FedExa ili putem njihove mobilne aplikacije.
  2. Potvrdite adresu za dostavu : Još jednom provjerite adresu za dostavu koju ste dali pošiljatelju kako biste bili sigurni da je točna i potpuna.
  3. Provjerite kod susjeda i članova kućanstva : Ponekad se paketi mogu dostaviti na obližnju lokaciju ili ih može prihvatiti netko drugi u vašem domu. Provjerite kod svojih susjeda i članova obitelji jesu li primili paket u vaše ime.
  4. Kontaktirajte pošiljatelja : Ako i dalje ne možete pronaći svoj paket, kontaktirajte pošiljatelja (osobu ili tvrtku koja je poslala paket) i obavijestite ih o problemu. Možda imaju dodatne informacije ili mogu pokrenuti istragu s FedExom.
  5. Kontaktirajte FedExovu službu za korisnike : Ako pošiljatelj ne može riješiti problem, kontaktirajte FedEx izravno na 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) ili putem njihove web stranice. Dajte im broj za praćenje i sve relevantne informacije. Oni će pokrenuti istragu kako bi locirali nestali paket ili utvrdili je li doista ukraden.
  6. Podnesite zahtjev : Ako FedEx ne može locirati vaš paket i zaključi da je izgubljen ili ukraden, pošiljatelj će možda morati podnijeti zahtjev FedExu. Postupak zahtjeva obično zahtijeva dokaz o vrijednosti (račun ili račun) i pojedinosti o paketu i njegovom sadržaju. Zapamtite da odgovornost za podnošenje zahtjeva obično pada na pošiljatelja, a ne na primatelja.
  7. Razmislite o budućim mjerama opreza : kako biste izbjegli izgubljene ili ukradene pakete u budućnosti, razmislite o traženju potvrde potpisa za isporuku, o držanju paketa na lokaciji FedExa radi preuzimanja ili korištenju FedEx upravitelja dostave za prilagođavanje postavki dostave.

Ne zaboravite da je ključno djelovati odmah ako sumnjate da je vaš paket izgubljen ili ukraden, jer mogu postojati rokovi za prijavu i podnošenje zahtjeva.


Evo kako FedExu prijaviti oštećene ili izgubljene pošiljke:

Zahtjevi za naknadu štete

Ako primite oštećene pošiljke, evo kako to prijaviti FedExu:

  1. Korak 1 : podnesite zahtjev putem interneta - Kupac bi trebao podnijeti zahtjev na službenoj web stranici FedExa ( ovdje ).
  2. Korak 2 : Dostavite popratne dokumente (ako je potrebno) - kupac može poslati popratne dokumente online, poštom ili faksom FedExovom odjelu za zahtjeve za otpremu.
  3. Korak 3 : Zakažite pregled - FedEx će vas obavijestiti ako je pregled potreban za vaš zahtjev.
  4. Korak 4 : Zahtjev je u pregledu - FedExov agent za potraživanja pregledat će i obraditi vaš zahtjev.
  5. Korak 5 : Riješite zahtjev - FedEx će vas obavijestiti o odluci o zahtjevu.

Zahtjevi za gubitke

Ako se vaša pošiljka izgubi, evo kako to prijaviti FedExu:

  1. Korak 1 : podnesite zahtjev putem interneta - Kupac bi trebao podnijeti zahtjev na službenoj web stranici FedExa ( ovdje ).
  2. Korak 2 : Dostavite popratne dokumente (ako je potrebno) - kupac može poslati popratne dokumente online, poštom ili faksom FedExovom odjelu za zahtjeve za otpremu.
  3. Korak 3 : Pratite izgubljeni paket - FedEx će pratiti paket koji nedostaje i obavijestiti vas o rezultatu.
  4. Korak 4 : Zahtjev je u pregledu - FedExov agent za potraživanja pregledat će i obraditi vaš zahtjev.
  5. Korak 5 : Riješite zahtjev - FedEx će vas obavijestiti o odluci o zahtjevu.


Napomena: važno je imati na umu da iako je prosječno vrijeme rješavanja FedExovih zahtjeva 5 do 7 dana, moguće su iznimke ako je potrebno dodatno vrijeme za istraživanje.

* Dokumenti s dokazima o vrijednosti nisu potrebni za vrijednosti potraživanja ispod 100 USD.

Primjeri statusa koje FedEx praćenje pošiljaka prolazi

statusi
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete