FedEx praćenje pošiljke

FedEx paketi mogu se pratiti na tri načina:

• Praćenje pomoću redovnog broja za praćenje
• Praćenje pomoću referentnog broja
• Praćenje pomoću kontrolnog broja transporta (TCN).

Ako imate broj za praćenje, 4tracking.net nudi jednostavan način praćenja FedExovih pošiljaka. Sve što trebate učiniti je staviti svoj broj za praćenje u polje iznad i kliknuti na gumb za praćenje, a zatim ćete biti preusmjereni na stranicu za praćenje gdje ćete dobiti detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokaciju i datume.

Broj za praćenje vaše pošiljke možete dobiti na stranici s narudžbama u trgovini u kojoj ste naručili proizvod ili u e-poruci potvrde.

Također se može dobiti iz dokumenata koje dobijete nakon što pošaljete pošiljku.

Unutar SAD-a rok isporuke je od 1 do 5 dana i do 7 dana za Havaje i Aljasku.

Za međunarodnu dostavu paketa:

Vrijeme isporuke za FedEx International Priority je 1-3 dana, 2 dana za Kanadu, Meksiko i Karibe i 7-14 dana za ostale zemlje.

FedExovi brojevi za praćenje imaju različite formate ovisno o korištenoj usluzi i vrsti paketa. Evo detaljnog pregleda nekih uobičajenih formata FedEx broja za praćenje:

1. FedEx Express (međunarodni i domaći) : FedEx Express brojevi za praćenje obično imaju 12 znamenki, bez crtica ili razmaka. Ovi brojevi obično počinju s 3 i imaju dvoznamenkasti servisni kod iza kojeg slijedi 9-znamenkasti broj pošiljke. Na primjer, 398123456789.
2. FedEx Ground (SAD i Kanada) : FedEx Ground brojevi za praćenje imaju 15 znamenki bez ikakvih slova, crtica ili razmaka. Na primjer, 999912345678987.
3. FedEx Ground (bivša kućna dostava) : Brojevi za praćenje ove usluge imaju 22 znamenke i obično počinju s brojem 96, nakon čega slijedi 20 znamenki. Na primjer, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : FedEx SmartPost brojevi za praćenje imaju 20 znamenki, počevši s 92. Na primjer, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : brojevi za praćenje FedEx Freighta obično imaju 10 znamenki, počevši s 3, 4 ili 5. Na primjer, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Brojevi za praćenje za FedEx Custom Critical pošiljke općenito imaju 12 alfanumeričkih znakova, počevši s P1, nakon čega slijedi 10 znamenki. Na primjer, P11234567890.

Imajte na umu da FedEx može promijeniti ili ažurirati svoje formate broja za praćenje.

Ako imate neobičan format broja za praćenje, mogao bi biti od drugog prijevoznika, FedEx partnera ili starije FedExove usluge. U takvim slučajevima, najbolje je kontaktirati korisničku podršku FedExa za daljnju pomoć.

Većina FedEx brojeva za praćenje samo su brojevi, mogu imati 10, 14 ili 22 znamenke. Svi FedExovi brojevi za praćenje mogu se sažeti na sljedeći način:

(# = slovo / * = broj /! = slovo ili broj)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Ako je status vaše pošiljke kod FedExa označen kao "U tranzitu", to znači da je vaša pošiljka na putu do konačnog odredišta. To ne znači nužno da je vaša pošiljka u pokretnom vozilu poput kamiona ili aviona, jer bi mogla biti u objektu FedExa ili je u procesu carinjenja.

To znači da je kupac ili primatelj uspješno primio pošiljku.

To znači da FedEx iz nekog razloga nije mogao isporučiti pošiljku primatelju, te su počeli vraćati pošiljku pošiljatelju. Trebali biste kontaktirati pošiljatelja kako biste zatražili povrat novca ili dogovorili da vam se pošiljka ponovno pošalje.

Pošiljka označena kao "Iznimka" znači da neočekivani događaj sprječava isporuku vaše pošiljke. Neki primjeri iznimaka uključuju kašnjenja na carini, nitko nije dostupan da prihvati isporuku vaše pošiljke, praznici, nepotpuna dokumentacija itd. Ako trebate više informacija o statusu svoje pošiljke, kontaktirajte FedEx na .

Ako sumnjate da je vaš FedEx paket izgubljen ili ukraden, poduzmite sljedeće korake za rješavanje problema:

1. Pratite svoj paket : provjerite broj za praćenje koji ste dobili od pošiljatelja ili na potvrdi da biste dobili ažurirane informacije o lokaciji i statusu paketa. Svoj paket možete pratiti na web stranici FedExa ili putem njihove mobilne aplikacije.
2. Potvrdite adresu za dostavu : Još jednom provjerite adresu za dostavu koju ste dali pošiljatelju kako biste bili sigurni da je točna i potpuna.
3. Provjerite kod susjeda i članova kućanstva : Ponekad se paketi mogu dostaviti na obližnju lokaciju ili ih može prihvatiti netko drugi u vašem domu. Provjerite kod svojih susjeda i članova obitelji jesu li primili paket u vaše ime.
4. Kontaktirajte pošiljatelja : Ako i dalje ne možete pronaći svoj paket, kontaktirajte pošiljatelja (osobu ili tvrtku koja je poslala paket) i obavijestite ih o problemu. Možda imaju dodatne informacije ili mogu pokrenuti istragu s FedExom.
5. Kontaktirajte FedExovu službu za korisnike : Ako pošiljatelj ne može riješiti problem, kontaktirajte FedEx izravno na 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) ili putem njihove web stranice. Dajte im broj za praćenje i sve relevantne informacije. Oni će pokrenuti istragu kako bi locirali nestali paket ili utvrdili je li doista ukraden.
6. Podnesite zahtjev : Ako FedEx ne može locirati vaš paket i zaključi da je izgubljen ili ukraden, pošiljatelj će možda morati podnijeti zahtjev FedExu. Postupak zahtjeva obično zahtijeva dokaz o vrijednosti (račun ili račun) i pojedinosti o paketu i njegovom sadržaju. Zapamtite da odgovornost za podnošenje zahtjeva obično pada na pošiljatelja, a ne na primatelja.
7. Razmislite o budućim mjerama opreza : kako biste izbjegli izgubljene ili ukradene pakete u budućnosti, razmislite o traženju potvrde potpisa za isporuku, o držanju paketa na lokaciji FedExa radi preuzimanja ili korištenju FedEx upravitelja dostave za prilagođavanje postavki dostave.

Ne zaboravite da je ključno djelovati odmah ako sumnjate da je vaš paket izgubljen ili ukraden, jer mogu postojati rokovi za prijavu i podnošenje zahtjeva.

Evo kako FedExu prijaviti oštećene ili izgubljene pošiljke: