FedEx, 220'den fazla ülke ve bölgeye hızlı, zamanında teslimat sağlayan, ekspres kargo alanında öncü bir şirkettir. Şirket, günde 3,9 milyondan fazla sevkiyat gerçekleştiriyor. FedEx, 5 Mayıs 1971'de kuruldu ve adını 2000 yılında FedEx olarak değiştirmeden önce orijinal olarak "Federal Express" olarak adlandırıldı. Merkezi Memphis, Tennessee, ABD'de bulunuyor.
FedEx'in 1.950'den fazla teslimat noktasında faaliyet gösteren yaklaşık 547.000 çalışanı vardır.
FedEx paketlerini nasıl izlerim?
FedEx paketleri üç şekilde izlenebilir:
- Normal bir takip numarası kullanarak takip
- Referans numarası kullanarak izleme
- Taşıma Kontrol Numarası (TCN) kullanarak izleme.
Bir takip numaranız varsa, 4tracking.net, FedEx gönderilerini takip etmenin kolay bir yolunu sunar. Tek yapmanız gereken yukarıdaki alana takip numaranızı yazıp takip butonuna tıklamak, kargonuzun yeri ve tarihi dahil olmak üzere detaylı bilgileri alacağınız takip sayfasına yönlendirileceksiniz.
Bir FedEx takip numarasını nasıl bulurum?
Gönderinizin takip numarası, ürününüzü sipariş ettiğiniz mağazanın siparişler sayfasından veya onay e-postasından alınabilir.
Gönderiyi gönderdikten sonra aldığınız belgelerden de temin edilebilir.
FedEx'in kolilerinizi teslim etmesi ne kadar sürer?
ABD içinde teslimat süresi 1 ila 5 gün arasında, Hawaii ve Alaska için 7 güne kadar değişmektedir.
Uluslararası paket teslimatı için:
FedEx International Priority için teslimat süresi 1-3 gün, Kanada, Meksika ve Karayipler için 2 gün ve diğer ülkelere 7-14 gündür.
FedEx takip numaraları nasıl görünür?
FedEx takip numaralarının, kullanılan hizmete ve paketin türüne bağlı olarak farklı biçimleri vardır. İşte bazı yaygın FedEx takip numarası biçimlerine derinlemesine bir bakış:
- FedEx Express (Uluslararası ve Yurtiçi) : FedEx Express takip numaraları tipik olarak tire veya boşluk olmaksızın 12 basamaklıdır. Bu numaralar genellikle 3 ile başlar ve iki haneli bir servis kodu ile devam eden 9 haneli bir sevkiyat numarasına sahiptir. Örneğin, 398123456789.
- FedEx Ground (ABD ve Kanada) : FedEx Ground takip numaraları, herhangi bir harf, tire veya boşluk içermeyen 15 basamaklıdır. Örneğin, 999912345678987.
- FedEx Ground (eski adıyla Eve Teslim) : Bu hizmetin takip numaraları 22 hanelidir ve genellikle 96 rakamıyla başlar ve ardından 20 hane gelir. Örneğin, 9612345678901234567890.
- FedEx SmartPost : FedEx SmartPost takip numaraları 92 ile başlayan 20 hanelidir. Örneğin, 92612987654321098765.
- FedEx Freight : FedEx Freight takip numaraları genellikle 3, 4 veya 5 ile başlayan 10 basamaklıdır. Örneğin, 5432109876.
- FedEx Custom Critical : FedEx Custom Critical gönderileri için takip numaraları genellikle P1 ile başlayan ve 10 haneli 12 alfasayısal karakter içerir. Örneğin, P11234567890.
FedEx'in takip numarası biçimlerini değiştirebileceğini veya güncelleyebileceğini unutmayın.
Alışılmadık bir takip numarası biçiminiz varsa, bu farklı bir operatörden, bir FedEx iş ortağından veya daha eski bir FedEx hizmetinden olabilir. Bu gibi durumlarda, daha fazla yardım için FedEx müşteri desteği ile iletişime geçmek en iyisidir.
FedEx takip numaralarının çoğu yalnızca rakamlardır, 10, 14 veya 22 basamak uzunluğunda olabilirler. Tüm FedEx takip numaraları şu şekilde özetlenebilir:
(# = Harf / * = rakam /! = Harf veya rakam)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
Gönderinizin FedEx ile "Transit" olarak işaretlenmesi ne anlama gelir?
Gönderinizin durumu FedEx ile "Transit" olarak işaretlendiyse, gönderiniz nihai varış noktasına doğru yolda demektir. Bu, gönderinizin bir FedEx tesisinde veya bir gümrükleme sürecinde olabileceğinden, mutlaka kamyon veya uçak gibi hareket halindeki bir araçta olduğu anlamına gelmez.
Gönderinizin FedEx ile "Teslim Edildi" olarak işaretlenmesi ne anlama gelir?
Bu, müşterinin veya alıcının gönderiyi başarıyla aldığı anlamına gelir.
Gönderinizin FedEx ile "Göndericiye İade Edildi" olarak işaretlenmesi ne anlama gelir?
Bu, FedEx'in herhangi bir nedenle gönderiyi alıcıya teslim edemediği ve paketi gönderene geri göndermeye başladığı anlamına gelir. Ödemeniz için geri ödeme talebinde bulunmak veya gönderinin size tekrar gönderilmesini ayarlamak için göndericiyle iletişime geçmelisiniz.
Gönderinizin FedEx tarafından "İstisna" olarak işaretlenmesi ne anlama gelir?
"İstisna" olarak işaretlenen bir gönderi, beklenmedik bir olayın paketinizin teslim edilmesini engellediği anlamına gelir. Bazı istisna örnekleri arasında gümrük gecikmeleri, kargonuzun teslimatını kabul edecek kimsenin bulunmaması, tatiller, eksik belgeler vb .
Bir FedEx paketi kaybolursa veya çalınırsa ne yapmalıyım?
FedEx paketinizin kaybolduğundan veya çalındığından şüpheleniyorsanız, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Paketinizi takip edin : Paketin konumu ve durumu hakkında bir güncelleme almak için gönderen tarafından sağlanan veya makbuzunuzdaki takip numarasını kontrol edin. Paketinizi FedEx web sitesinde veya mobil uygulamaları aracılığıyla takip edebilirsiniz.
- Teslimat adresini onaylayın : Doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak için gönderene sağladığınız teslimat adresini iki kez kontrol edin.
- Komşulara ve hane halkına danışın : Bazen paketler yakın bir yere teslim edilebilir veya evinizdeki başka biri tarafından kabul edilebilir. Paketi sizin adınıza alıp almadıklarını komşularınız ve aile üyelerinizle kontrol edin.
- Göndericiyle iletişime geçin : Paketinizi hâlâ bulamıyorsanız, göndericiyle (paketi gönderen kişi veya şirket) iletişim kurun ve onları sorun hakkında bilgilendirin. Ek bilgilere sahip olabilirler veya FedEx ile bir soruşturma başlatabilirler.
- FedEx Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin : Gönderici sorunu çözemezse, doğrudan 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) numaralı telefondan veya web siteleri aracılığıyla FedEx ile iletişime geçin. Onlara takip numarasını ve ilgili bilgileri sağlayın. Kayıp paketi bulmak veya gerçekten çalınmış olup olmadığını belirlemek için bir soruşturma başlatacaklar.
- Talepte bulunun : FedEx paketinizi bulamazsa ve paketin kaybolduğu veya çalındığı sonucuna varırsa, gönderenin FedEx'e bir talepte bulunması gerekebilir. Talep süreci genellikle değer kanıtı (fatura veya makbuz) ve paket ve içeriği hakkında ayrıntılar gerektirir. Hak talebinde bulunma sorumluluğunun genellikle alıcıya değil gönderene ait olduğunu unutmayın.
- Gelecekteki önlemleri göz önünde bulundurun : Gelecekte paketlerin kaybolmasını veya çalınmasını önlemek için, teslimat için imza onayı istemeyi, paketlerinizi teslim alma için bir FedEx konumunda tutmayı veya teslimat tercihlerinizi özelleştirmek için FedEx Teslimat Yöneticisini kullanmayı düşünün.
Paketinizin kaybolduğundan veya çalındığından şüpheleniyorsanız derhal harekete geçmeniz gerektiğini unutmayın, çünkü bildirimde bulunmak ve talepte bulunmak için son tarihler olabilir.
Hasarlı veya kayıp gönderileri FedEx'e şu şekilde bildirebilirsiniz:
Hasar talepleri
Hasarlı gönderiler alırsanız, bunu FedEx'e şu şekilde bildirebilirsiniz:
- 1. Adım : Çevrimiçi bir talep gönderin - Müşteri, resmi FedEx web sitesinde ( buradan ) bir talep göndermelidir .
- 2. Adım : Destekleyici belgeleri sağlayın (gerekirse) - Müşteri, destekleyici belgeleri çevrimiçi olarak veya posta veya faks yoluyla FedEx Gönderi Talepleri Departmanına gönderebilir.
- 3. Adım : İncelemeyi planlayın - FedEx, talebiniz için bir incelemenin gerekli olup olmadığını size bildirecektir.
- 4. Adım : Hak talebi inceleniyor - Bir FedEx Talep Temsilcisi, talebinizi inceleyecek ve işleme koyacaktır.
- Adım 5 : Hak talebini çözüme kavuşturun - FedEx, hak talebi kararını size bildirecektir.
Kayıp iddiaları
Paketiniz kaybolursa bunu FedEx'e şu şekilde bildirebilirsiniz:
- 1. Adım : Çevrimiçi bir talep gönderin - Müşteri, resmi FedEx web sitesinde ( buradan ) bir talep göndermelidir .
- 2. Adım : Destekleyici belgeleri sağlayın (gerekirse) - Müşteri, destekleyici belgeleri çevrimiçi olarak veya posta veya faks yoluyla FedEx Gönderi Talepleri Departmanına gönderebilir.
- 3. Adım : Kayıp paketi takip edin - FedEx, kayıp paketi takip edecek ve sonucu size bildirecektir.
- 4. Adım : Hak talebi inceleniyor - Bir FedEx Talep Temsilcisi, talebinizi inceleyecek ve işleme koyacaktır.
- Adım 5 : Hak talebini çözüme kavuşturun - FedEx, hak talebi kararını size bildirecektir.
Not: FedEx iddialarının ortalama çözümlenme süresi 5 ila 7 gün olsa da, ek araştırma süresi gerekirse istisnaların mümkün olduğunu akılda tutmak önemlidir.
* 100 $'ın altındaki hasar değerleri için değer kanıtı belgeleri gerekli değildir.
FedEx gönderi takibinin geçtiği durum örnekleri
durumlar |
Actual Delivery |
Actual tender |
Address corrected |
Anticipated tender |
Arrive at the sorting and distribution center |
Arrived at FedEx hub |
Arrived at FedEx location |
Arrived to Israel |
At FedEx origin facility |
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
At delivery, Arrived at customer location for delivery |
At destination sort facility |
At local FedEx facility |
At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
At local FedEx facility, Future delivery requested |
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
At local FedEx facility, Package not due for delivery |
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility |
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
At local facility |
At pickup, Arrived at customer location for pickup |
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
Clearance delay - Export, In clearance process |
Clearance delay - Import |
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |