FedEx sledování zásilky

Zásilky FedEx lze sledovat třemi způsoby:

• Sledování pomocí běžného sledovacího čísla
• Sledování pomocí referenčního čísla
• Sledování pomocí přepravního kontrolního čísla (TCN).

Pokud máte sledovací číslo, 4tracking.net poskytuje snadný způsob sledování zásilek FedEx. Jediné, co musíte udělat, je zadat své sledovací číslo do pole výše a kliknout na tlačítko sledování, poté budete přesměrováni na stránku sledování, kde získáte podrobné informace o své zásilce včetně její polohy a dat.

Sledovací číslo vaší zásilky lze získat na stránce objednávek obchodu, kde jste si produkt objednali, nebo v potvrzovacím e-mailu.

Lze jej také získat z dokumentů, které obdržíte po odeslání zásilky.

V rámci USA se dodací lhůta pohybuje od 1 do 5 dnů a až 7 dnů na Havaj a Aljašku.

Pro mezinárodní doručování balíků:

Dodací lhůta pro FedEx International Priority je 1–3 dny, 2 dny pro Kanadu, Mexiko a Karibik a 7–14 dní do ostatních zemí.

Sledovací čísla FedEx mají různé formáty v závislosti na použité službě a typu balíku. Zde je podrobný pohled na některé běžné formáty sledovacích čísel FedEx:

1. FedEx Express (mezinárodní a vnitrostátní) : Sledovací čísla FedEx Express mají obvykle 12 číslic, bez pomlček a mezer. Tato čísla obvykle začínají 3 a mají dvoumístný servisní kód, za kterým následuje 9místné číslo zásilky. Například 398123456789.
2. FedEx Ground (USA a Kanada) : Sledovací čísla FedEx Ground mají 15 číslic bez jakýchkoli písmen, pomlček nebo mezer. Například 999912345678987.
3. FedEx Ground (dříve Home Delivery) : Sledovací čísla této služby mají 22 číslic a obvykle začínají číslem 96, po kterém následuje 20 číslic. Například 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : Sledovací čísla FedEx SmartPost mají 20 číslic, počínaje 92. Například 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : Sledovací čísla FedEx Freight mají obvykle 10 číslic, počínaje 3, 4 nebo 5. Například 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Sledovací čísla pro zásilky FedEx Custom Critical mají obecně 12 alfanumerických znaků, počínaje P1, po kterých následuje 10 číslic. Například P11234567890.

Mějte na paměti, že FedEx může změnit nebo aktualizovat své formáty sledovacích čísel.

Pokud máte neobvyklý formát sledovacího čísla, může to být od jiného operátora, partnera FedEx nebo starší služby FedEx. V takových případech je nejlepší kontaktovat zákaznickou podporu FedEx pro další pomoc.

Většina sledovacích čísel FedEx jsou pouze čísla, mohou mít 10, 14 nebo 22 číslic. Všechna sledovací čísla FedEx lze shrnout následovně:

(# = písmeno / * = číslo /! = písmeno nebo číslo)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Pokud je stav vaší zásilky u FedEx označen jako „In Transit“, znamená to, že vaše zásilka je na cestě do své konečné destinace. To nutně neznamená, že se vaše zásilka nachází v jedoucím vozidle, jako je nákladní auto nebo letadlo, protože se může nacházet v zařízení FedEx nebo procházet procesem odbavení.

To znamená, že zákazník nebo příjemce zásilku úspěšně převzal.

To znamená, že FedEx nemohl z nějakého důvodu doručit zásilku příjemci a ten začal balík vracet odesílateli. Měli byste kontaktovat odesílatele a požádat buď o vrácení platby, nebo se domluvit na opětovném odeslání zásilky.

Zásilka označená jako „Výjimka“ znamená, že neočekávaná událost brání doručení vaší zásilky. Některé příklady výjimek zahrnují celní zpoždění, nikdo není k dispozici pro přijetí vaší zásilky, svátky, neúplná dokumentace atd. Pokud potřebujete další informace o stavu vaší zásilky, obraťte se na FedEx na kontakt .

Pokud máte podezření, že váš balík FedEx je ztracen nebo odcizen, proveďte následující kroky k vyřešení problému:

1. Sledování zásilky : Chcete-li získat aktuální informace o poloze a stavu zásilky, zkontrolujte sledovací číslo poskytnuté odesílatelem nebo na potvrzení. Svůj balíček můžete sledovat na webových stránkách FedEx nebo prostřednictvím jejich mobilní aplikace.
2. Potvrďte dodací adresu : Zkontrolujte doručovací adresu, kterou jste zadali odesílateli, abyste se ujistili, že je přesná a úplná.
3. Informujte se u sousedů a členů domácnosti : Někdy mohou být balíčky doručeny do blízkého místa nebo přijaty někým jiným ve vašem bydlišti. Ověřte si u svých sousedů a rodinných příslušníků, zda balíček obdrželi vaším jménem.
4. Kontaktujte odesílatele : Pokud stále nemůžete najít svůj balíček, kontaktujte odesílatele (osobu nebo společnost, která balíček odeslala) a informujte je o problému. Mohou mít další informace nebo být schopni zahájit vyšetřování se společností FedEx.
5. Kontaktujte zákaznický servis FedEx : Pokud odesílatel nemůže problém vyřešit, kontaktujte přímo FedEx na čísle 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) nebo prostřednictvím jejich webových stránek. Poskytněte jim sledovací číslo a veškeré relevantní informace. Zahájí vyšetřování s cílem najít chybějící balíček nebo určit, zda byl skutečně odcizen.
6. Podejte reklamaci : Pokud FedEx nemůže najít váš balíček a dojde k závěru, že je ztracen nebo odcizen, odesílatel možná bude muset podat reklamaci u FedEx. Proces reklamace obvykle vyžaduje doklad o hodnotě (faktura nebo účtenka) a podrobnosti o balíku a jeho obsahu. Pamatujte, že odpovědnost za podání reklamace obvykle nese odesílatel, nikoli příjemce.
7. Zvažte budoucí opatření : Chcete-li se v budoucnu vyhnout ztrátě nebo odcizení balíků, zvažte, zda si nevyžádáte potvrzení podpisu pro doručení, necháte své balíky držet na místě FedEx pro vyzvednutí nebo pomocí FedEx Delivery Manager přizpůsobíte své preference doručení.

Pamatujte, že je nezbytné jednat okamžitě, pokud máte podezření, že je váš balíček ztracen nebo odcizen, protože mohou existovat lhůty pro nahlášení a podání reklamací.

Zde je návod, jak nahlásit poškozené nebo ztracené zásilky společnosti FedEx: