FedEx ialah syarikat perintis dalam bidang perkapalan ekspres, menyediakan penghantaran pantas dan mengikut masa ke lebih 220 negara dan wilayah. Syarikat itu mengendalikan lebih 3.9 juta penghantaran setiap hari. FedEx diasaskan pada 5 Mei 1971, dan pada asalnya dipanggil "Federal Express" sebelum menukar namanya kepada FedEx pada tahun 2000. Ibu pejabatnya terletak di Memphis, Tennessee, Amerika Syarikat.
FedEx mempunyai kira-kira 547,000 pekerja yang beroperasi di lebih daripada 1,950 lokasi penghantaran.
Bagaimanakah cara saya Menjejaki bungkusan FedEx?
Bungkusan FedEx boleh dijejaki dalam tiga cara:
- Penjejakan menggunakan nombor penjejakan biasa
- Penjejakan menggunakan nombor rujukan
- Penjejakan menggunakan Nombor Kawalan Pengangkutan (TCN).
Jika anda mempunyai nombor penjejakan, 4tracking.net menyediakan cara mudah untuk menjejak penghantaran FedEx. Apa yang anda perlu lakukan ialah meletakkan nombor penjejakan anda dalam medan di atas dan klik pada butang penjejakan kemudian anda akan diarahkan ke halaman penjejakan di mana anda akan mendapat maklumat terperinci tentang penghantaran anda termasuk lokasi dan tarikhnya.
Bagaimanakah cara saya mencari nombor penjejakan FedEx?
Nombor penjejakan untuk penghantaran anda boleh didapati dari halaman pesanan kedai tempat anda memesan produk anda atau e-mel pengesahan.
Ia juga boleh didapati daripada dokumen yang anda terima selepas anda menghantar penghantaran.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk FedEx menghantar bungkusan anda?
Di AS, masa penghantaran berjulat dari 1 hingga 5 hari dan sehingga 7 hari untuk Hawaii dan Alaska.
Untuk penghantaran bungkusan antarabangsa:
Masa penghantaran untuk Keutamaan Antarabangsa FedEx ialah 1-3 hari, 2 hari untuk Kanada, Mexico dan Caribbean dan 7-14 hari ke negara lain.
Bagaimanakah rupa nombor penjejakan FedEx?
Nombor penjejakan FedEx mempunyai format yang berbeza bergantung pada perkhidmatan yang digunakan dan jenis pakej. Berikut ialah pandangan mendalam pada beberapa format nombor penjejakan FedEx biasa:
- FedEx Express (Antarabangsa dan Domestik) : Nombor penjejakan FedEx Express biasanya mempunyai 12 digit, tanpa tanda sempang atau ruang. Nombor ini biasanya bermula dengan 3 dan mempunyai kod perkhidmatan dua digit diikuti dengan nombor penghantaran 9 digit. Contohnya, 398123456789.
- FedEx Ground (AS dan Kanada) : Nombor penjejakan FedEx Ground mempunyai 15 digit tanpa sebarang huruf, sempang atau ruang. Contohnya, 999912345678987.
- FedEx Ground (dahulunya Penghantaran Ke Rumah) : Nombor penjejakan perkhidmatan ini mempunyai 22 digit dan biasanya bermula dengan nombor 96, diikuti dengan 20 digit. Contohnya, 9612345678901234567890.
- FedEx SmartPost : Nombor penjejakan FedEx SmartPost mempunyai 20 digit, bermula dengan 92. Contohnya, 92612987654321098765.
- FedEx Freight : Nombor penjejakan FedEx Freight biasanya mempunyai 10 digit, bermula dengan 3, 4 atau 5. Contohnya, 5432109876.
- Kritikal Tersuai FedEx : Nombor penjejakan untuk penghantaran Kritikal Tersuai FedEx biasanya mempunyai 12 aksara alfanumerik, bermula dengan P1, diikuti dengan 10 digit. Contohnya, P11234567890.
Perlu diingat bahawa FedEx mungkin menukar atau mengemas kini format nombor penjejakannya.
Jika anda mempunyai format nombor penjejakan yang luar biasa, ia mungkin daripada pembawa lain, rakan kongsi FedEx atau perkhidmatan FedEx yang lebih lama. Dalam kes sedemikian, sebaiknya hubungi sokongan pelanggan FedEx untuk bantuan lanjut.
Kebanyakan nombor penjejakan FedEx hanyalah nombor, panjangnya boleh 10, 14 atau 22 digit. Semua nombor penjejakan FedEx boleh diringkaskan seperti berikut:
(# = Huruf / * = nombor /! = Huruf atau nombor)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
Apakah maksudnya jika penghantaran anda ditandakan sebagai "Dalam Transit" dengan FedEx?
Jika status penghantaran anda ditandakan sebagai "Dalam Transit" dengan FedEx, ini bermakna penghantaran anda sedang dalam perjalanan ke destinasi terakhirnya. Ini tidak semestinya bermakna penghantaran anda berada dalam kenderaan bergerak seperti trak atau kapal terbang, kerana ia mungkin berada di kemudahan FedEx atau sedang menjalani proses pelepasan.
Apakah maksudnya jika penghantaran anda ditandakan sebagai "Dihantar" dengan FedEx?
Ini bermakna pelanggan atau penerima telah berjaya menerima penghantaran.
Apakah maksudnya jika penghantaran anda ditandakan sebagai "Dikembalikan kepada Pengirim" dengan FedEx?
Ini bermakna FedEx tidak dapat menghantar penghantaran kepada penerima atas sebab tertentu, dan mereka telah mula memulangkan bungkusan itu kepada pengirim. Anda harus menghubungi pengirim untuk sama ada meminta bayaran balik untuk pembayaran anda atau mengatur penghantaran dihantar kepada anda semula.
Apakah maksudnya jika penghantaran anda ditandakan sebagai "Pengecualian" dengan FedEx?
Penghantaran yang ditandakan sebagai "Pengecualian" bermakna peristiwa yang tidak dijangka menghalang bungkusan anda daripada dihantar. Beberapa contoh pengecualian termasuk kelewatan kastam, tiada sesiapa tersedia untuk menerima penghantaran bungkusan anda, cuti, dokumentasi yang tidak lengkap, dsb. Jika anda memerlukan maklumat lanjut tentang status bungkusan anda, sila FedEx di hubungi .
Apakah yang perlu saya lakukan jika bungkusan FedEx hilang atau dicuri?
Jika anda mengesyaki bahawa bungkusan FedEx anda hilang atau dicuri, ambil langkah berikut untuk menangani isu tersebut:
- Jejaki pakej anda : Semak nombor penjejakan yang diberikan oleh pengirim atau pada resit anda untuk mendapatkan kemas kini tentang lokasi dan status pakej. Anda boleh menjejaki pakej anda di tapak web FedEx atau melalui aplikasi mudah alih mereka.
- Sahkan alamat penghantaran : Semak semula alamat penghantaran yang anda berikan kepada pengirim untuk memastikan ia tepat dan lengkap.
- Semak dengan jiran dan ahli isi rumah : Kadangkala, bungkusan boleh dihantar ke lokasi berdekatan atau diterima oleh orang lain di kediaman anda. Semak dengan jiran dan ahli keluarga anda untuk mengetahui sama ada mereka telah menerima pakej bagi pihak anda.
- Hubungi pengirim : Jika anda masih tidak dapat mengesan pakej anda, hubungi pengirim (orang atau syarikat yang menghantar pakej) dan maklumkan kepada mereka tentang isu tersebut. Mereka mungkin mempunyai maklumat tambahan atau boleh memulakan penyiasatan dengan FedEx.
- Hubungi Perkhidmatan Pelanggan FedEx : Jika pengirim tidak dapat menyelesaikan isu tersebut, hubungi terus FedEx di 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) atau melalui tapak web mereka. Berikan mereka nombor penjejakan dan sebarang maklumat yang berkaitan. Mereka akan memulakan siasatan untuk mencari bungkusan yang hilang atau menentukan sama ada ia benar-benar dicuri.
- Failkan tuntutan : Jika FedEx tidak dapat mengesan pakej anda dan membuat kesimpulan bahawa ia hilang atau dicuri, pengirim mungkin perlu memfailkan tuntutan dengan FedEx. Proses tuntutan biasanya memerlukan bukti nilai (invois atau resit) dan butiran tentang pakej dan kandungannya. Ingat bahawa tanggungjawab untuk memfailkan tuntutan lazimnya terletak pada pengirim, bukan penerima.
- Pertimbangkan langkah berjaga-jaga pada masa hadapan : Untuk mengelakkan pakej hilang atau dicuri pada masa hadapan, pertimbangkan untuk meminta pengesahan tandatangan untuk penghantaran, memastikan pakej anda disimpan di lokasi FedEx untuk diambil atau menggunakan Pengurus Penghantaran FedEx untuk menyesuaikan pilihan penghantaran anda.
Ingat bahawa adalah penting untuk bertindak segera jika anda mengesyaki bahawa pakej anda hilang atau dicuri, kerana mungkin terdapat tarikh akhir untuk melaporkan dan memfailkan tuntutan.
Berikut ialah cara melaporkan penghantaran yang rosak atau hilang kepada FedEx:
Tuntutan kerosakan
Jika anda menerima penghantaran yang rosak, berikut ialah cara melaporkannya kepada FedEx:
- Langkah 1 : Serahkan tuntutan dalam talian - Pelanggan harus menyerahkan tuntutan di laman web rasmi FedEx ( di sini ).
- Langkah 2 : Sediakan dokumen sokongan (jika perlu) - Pelanggan boleh menghantar dokumen sokongan dalam talian, atau melalui pos atau faks kepada Jabatan Tuntutan Penghantaran FedEx.
- Langkah 3 : Jadualkan pemeriksaan - FedEx akan memberitahu anda jika pemeriksaan diperlukan untuk tuntutan anda.
- Langkah 4 : Tuntutan sedang dalam semakan - Ejen Tuntutan FedEx akan menyemak dan memproses tuntutan anda.
- Langkah 5 : Selesaikan tuntutan - FedEx akan memberitahu anda tentang keputusan tuntutan.
Tuntutan kerugian
Jika bungkusan anda hilang, berikut ialah cara melaporkannya kepada FedEx:
- Langkah 1 : Serahkan tuntutan dalam talian - Pelanggan harus menyerahkan tuntutan di laman web rasmi FedEx ( di sini ).
- Langkah 2 : Sediakan dokumen sokongan (jika perlu) - Pelanggan boleh menghantar dokumen sokongan dalam talian, atau melalui pos atau faks kepada Jabatan Tuntutan Penghantaran FedEx.
- Langkah 3 : Jejaki pakej yang hilang - FedEx akan menjejaki bungkusan yang hilang dan memberitahu anda tentang hasilnya.
- Langkah 4 : Tuntutan sedang dalam semakan - Ejen Tuntutan FedEx akan menyemak dan memproses tuntutan anda.
- Langkah 5 : Selesaikan tuntutan - FedEx akan memberitahu anda tentang keputusan tuntutan.
Dicatat: Adalah penting untuk diingat bahawa walaupun purata masa menyelesaikan tuntutan FedEx ialah 5 hingga 7 hari, pengecualian adalah mungkin jika masa penyelidikan tambahan diperlukan.
* Dokumen bukti nilai tidak diperlukan untuk nilai tuntutan di bawah $ 100.
Contoh status yang lulus penjejakan penghantaran FedEx
| status |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |
| Clearance delay - Import, Confirmation of currency is required |
| Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance |