FedEx je eno izmed pionirskih podjetij na področju ekspresnega pošiljanja, ki zagotavlja hitro in časovno omejeno dostavo v več kot 220 držav in ozemelj, število pošiljk pa presega 3,9 milijona pošiljk na dan. To veliko podjetje je bilo ustanovljeno 5. maja 1971 in se je imenovalo začetek "federal expressa", preden se je leta 2000 preimenovalo v FedEx. Njen glavni sedež je v Memphisu, Tennessee, ZDA.
FedEx ima samo 550.000 zaposlenih v ZDA in več kot 300.000 zaposlenih v drugih državah, kar je skupaj 850.000 in več kot 1950 dostavnih lokacij.
Kako sledim paketom FedEx?
FedExovim paketom je mogoče slediti na tri načine:
- Sledenje z uporabo navadne sledilne številke
- Sledenje z uporabo referenčne številke
- Sledenje z uporabo kontrolne številke prevoza (TCN).
Če imate številko za sledenje, 4tracking.net ponuja preprost način za sledenje FedExovih pošiljk. Vse kar morate storiti je, da v zgornje polje vnesete svojo številko za sledenje in kliknete gumb za sledenje, nato pa boste preusmerjeni na stran za sledenje, kjer boste prejeli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijo in datumi.
Kako najdem FedExovo številko za sledenje?
Številko za sledenje vaše pošiljke lahko dobite na strani za naročila v trgovini, kjer ste naročili izdelek, ali v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
Pridobite ga lahko tudi iz dokumentov, ki jih prejmete po pošiljanju pošiljke.
Koliko časa traja, da FedEx dostavi vaše pakete?
V ZDA je čas dostave od 1 do 5 dni in do 7 dni za Havaje in Aljasko.
Za mednarodno dostavo paketov:
Čas dostave za FedEx International Priority je 1–3 dni, 2 dni za Kanado, Mehiko in Karibe ter 7–14 dni za druge države.
Kako izgledajo sledilne številke FedEx?
Večina FedExovih številk za sledenje so samo številke, dolge so lahko 10, 14 ali 22 mest. Vse FedExove številke za sledenje je mogoče povzeti na naslednji način:
(# = črka / * = številka /! = črka ali številka)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
Kaj pomeni, da je paket ali pošiljka v (tranzitu) za FedEx?
Če je status sledenja vaše pošiljke "V tranzitu", to pomeni, da je vaš paket na poti do končnega cilja. To ne pomeni nujno, da je vaš paket v premikajočem se vozilu, kot je tovornjak ali letalo, saj je lahko v objektu FedEx.
Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v stanju (Dostavljeno) za FedEx?
To pomeni, da je stranka oziroma prejemnik uspešno prejel paket.
Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v škatli (vrnjena pošiljatelju) za FedEx?
To pomeni, da FedEx iz nekega razloga ne more dostaviti paketa prejemniku in začne paket vračati pošiljatelju. Obrniti se morate na pošiljatelja, da zahtevate vračilo plačila ali se dogovorite, da vam ga ponovno pošljemo.
Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v (izjemnem) primeru za FedEx?
Izjema statusa pomeni, da nepričakovan dogodek prepreči dostavo vašega paketa. Nekateri primeri izjem vključujejo zamudo na carini ali nihče ne sprejme dostave vašega paketa, dopust, nepopolne dokumente itd. Če želite več informacij o statusu vašega paketa, se obrnite na .
Kaj storiti, če je paket FedEx ukraden ali izgubljen?
Odškodninski zahtevki
Če prejmete poškodovane pošiljke, to sporočite FedExu:
1. korak : oddajte spletni zahtevek
Stranka pošlje zahtevek na uradni spletni strani FedEx ( tukaj ).
2. korak : dokazila * (če je potrebno)
Stranka pošlje podporne dokumente prek spleta ali po pošti ali faksu FedExovemu oddelku za pritožbe pri pošiljanju.
3. korak : Načrtujte pregled
FedEx vas bo obvestil, če je za vaš zahtevek potrebno skeniranje.
4. korak : Zahtevek je v pregledu
FedExov agent za zahtevke bo pregledal in obdelal vaš zahtevek.
5. korak : Rešite zahtevek
FedEx vas bo obvestil o odločitvi o zahtevku.
Odškodninski zahtevki
Če so se vaši paketi izgubili, lahko to prijavite FedExu:
1. korak : oddajte spletni zahtevek
Stranka pošlje zahtevek na uradni spletni strani FedEx ( tukaj ).
2. korak : dokazila * (če je potrebno)
Stranka pošlje podporne dokumente prek spleta ali po pošti ali faksu FedExovemu oddelku za pritožbe pri pošiljanju.
3. korak : Sledite izgubljenemu paketu
FedEx izsledi manjkajoči paket in vas obvesti o rezultatu.
4. korak : Zahtevek je v pregledu
FedExov agent za zahtevke bo pregledal in obdelal vaš zahtevek.
5. korak : Rešite zahtevek
FedEx vas bo obvestil o odločitvi o zahtevku.
upoštevajte: večina zahtevkov bo rešenih v 5 do 7 delovnih dneh po tem, ko FedEx prejme vaše naročilo, vendar so možne izjeme, če je potreben dodaten čas za raziskovanje.
* Dokumenti z dokazili o vrednosti niso potrebni za vrednosti terjatev pod 100 USD.
Primeri statusov, ki jih spremlja sledenje pošiljk FedEx
| stanja |
| Address corrected |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance |
| Clearance delay - Import, Description provided is insufficient to classify commodity |
| Clearance delay - Import, In clearance process |
| Clearance delay - Import, Shipment requires importer's registration/identification number for clearance. (Examples include EIN, SSN, VAT, GST, RFC, etc.) |
| Clearance delay - Import, The shipment needs to go through a formal clearance process and is therefore delayed |
| Clearance delay - Import, Unknown status: Non-FedEx broker |
| Clearance in progress |
| Delay |
| Delay, Business closed- No delivery attempt |
| Delay, Customer not available or business closed |
| Delay, Future delivery requested |
| Delay, Package at station, arrived after courier dispatch |
| Delay, Package delayed |
| Delay, Rerouted to revised delivery address |
| Delay, Retrieved shipment |
| Delivered |
| Delivered, Given to customer. Signature Service not requested |
| Delivered, Left at front door. Package delivered to recipient address - release authorized |
| Delivered, Left at front door. Signature Service not requested |
| Delivered, Left at garage. Signature Service not requested |
| Delivered, Left in mail room. Signature Service not requested |
| Delivered, Package delivered to recipient address - release authorized |
| Delivered, Payment received |
| Delivered, Signature on file |
| Delivery exception, Future delivery requested |
| Delivery exception, Refused - Damaged on delivery |
| Delivery exception, Require special equipment |
| Delivery option request cancelled |
| Delivery option requested |
| Departed FedEx hub |
| Departed FedEx location |
| Dropped off at FedEx Authorized ShipCenter-ROOTS FOUR WINDS |
| Dropped off at FedEx OnSite-WALGREENS |
| In FedEx possession, Package received after final location pickup has occurred. Scheduled for pickup next business day |
| In FedEx possession, Tendered at FedEx location |
| In transit |
| In transit, Package available for clearance |
| In transit, Paperwork available |
| In transit, Paperwork available for non-FedEx broker |
| In transit, Tendered to authorized agent for final delivery |
| International shipment release |
| International shipment release - Export |
| International shipment release - Import |
| Left FedEx origin facility |
| Local Delay, Delay beyond our control |
| On FedEx vehicle for delivery |
| Operational Delay |
| Operational Delay, Incorrect Address |
| Operational Delay, Incorrect address - Apartment/Suite number |
| Operational Delay, Package part of incomplete shipment |
| Out for delivery |
| Picked up |
| Picked up, Package received after FedEx cutoff |
| Picked up, Tendered at FedEx Office |
| Picked up, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| Returning package to shipper, Return tracking number |
| Scheduled delivery updated, We have worked with the shipper to schedule your delivery |
| Ship |
| Shipment arriving On-Time |
| Shipment arriving early |
| Shipment cancelled by sender |
| Shipment exception, Improper or missing paperwork - Missing Commercial Invoice - Contact customer service |
| Shipment exception, Shipment weight corrected |
| Shipment exception, Weather delay |
| Shipment information sent to FedEx |
| Shipment information sent to FedEx, Processed by shipper and loaded in trailer said to contain package |