FedEx

FedEx Sledenje

FedEx je podjetje za hitro dostavo, ustanovljeno leta 1971 s sedežem v Memphisu, Tennessee, ZDA.

ozadje

Sledite FedExovim pošiljkam

FedEx

FedEx je eno izmed pionirskih podjetij na področju ekspresnega pošiljanja, ki zagotavlja hitro in časovno omejeno dostavo v več kot 220 držav in ozemelj, število pošiljk pa presega 3,9 milijona pošiljk na dan. To veliko podjetje je bilo ustanovljeno 5. maja 1971 in se je imenovalo začetek "federal expressa", preden se je leta 2000 preimenovalo v FedEx. Njen glavni sedež je v Memphisu, Tennessee, ZDA.

FedEx ima samo 550.000 zaposlenih v ZDA in več kot 300.000 zaposlenih v drugih državah, kar je skupaj 850.000 in več kot 1950 dostavnih lokacij.

Kako sledim paketom FedEx?

FedExovim paketom je mogoče slediti na tri načine:

  • Sledenje z uporabo navadne sledilne številke
  • Sledenje z uporabo referenčne številke
  • Sledenje z uporabo kontrolne številke prevoza (TCN).

Če imate številko za sledenje, 4tracking.net ponuja preprost način za sledenje FedExovih pošiljk. Vse kar morate storiti je, da v zgornje polje vnesete svojo številko za sledenje in kliknete gumb za sledenje, nato pa boste preusmerjeni na stran za sledenje, kjer boste prejeli podrobne informacije o vaši pošiljki, vključno z lokacijo in datumi.

Kako najdem FedExovo številko za sledenje?

Številko za sledenje vaše pošiljke lahko dobite na strani za naročila v trgovini, kjer ste naročili izdelek, ali v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

Pridobite ga lahko tudi iz dokumentov, ki jih prejmete po pošiljanju pošiljke.

Koliko časa traja, da FedEx dostavi vaše pakete?

V ZDA je čas dostave od 1 do 5 dni in do 7 dni za Havaje in Aljasko.

Za mednarodno dostavo paketov:

Čas dostave za FedEx International Priority je 1–3 dni, 2 dni za Kanado, Mehiko in Karibe ter 7–14 dni za druge države.

Kako izgledajo sledilne številke FedEx?

Večina FedExovih številk za sledenje so samo številke, dolge so lahko 10, 14 ali 22 mest. Vse FedExove številke za sledenje je mogoče povzeti na naslednji način:

(# = črka / * = številka /! = črka ali številka)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Kaj pomeni, da je paket ali pošiljka v (tranzitu) za FedEx?

Če je status sledenja vaše pošiljke "V tranzitu", to pomeni, da je vaš paket na poti do končnega cilja. To ne pomeni nujno, da je vaš paket v premikajočem se vozilu, kot je tovornjak ali letalo, saj je lahko v objektu FedEx.

Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v stanju (Dostavljeno) za FedEx?

To pomeni, da je stranka oziroma prejemnik uspešno prejel paket.

Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v škatli (vrnjena pošiljatelju) za FedEx?

To pomeni, da FedEx iz nekega razloga ne more dostaviti paketa prejemniku in začne paket vračati pošiljatelju. Obrniti se morate na pošiljatelja, da zahtevate vračilo plačila ali se dogovorite, da vam ga ponovno pošljemo.

Kaj pomeni, če je paket ali pošiljka v (izjemnem) primeru za FedEx?

Izjema statusa pomeni, da nepričakovan dogodek prepreči dostavo vašega paketa. Nekateri primeri izjem vključujejo zamudo na carini ali nihče ne sprejme dostave vašega paketa, dopust, nepopolne dokumente itd. Če želite več informacij o statusu vašega paketa, se obrnite na .

Kaj storiti, če je paket FedEx ukraden ali izgubljen?

Odškodninski zahtevki

Če prejmete poškodovane pošiljke, to sporočite FedExu:

1. korak : oddajte spletni zahtevek

Stranka pošlje zahtevek na uradni spletni strani FedEx ( tukaj ).


2. korak : dokazila * (če je potrebno)

Stranka pošlje podporne dokumente prek spleta ali po pošti ali faksu FedExovemu oddelku za pritožbe pri pošiljanju.


3. korak : Načrtujte pregled

FedEx vas bo obvestil, če je za vaš zahtevek potrebno skeniranje.


4. korak : Zahtevek je v pregledu

FedExov agent za zahtevke bo pregledal in obdelal vaš zahtevek.


5. korak : Rešite zahtevek

FedEx vas bo obvestil o odločitvi o zahtevku.


Odškodninski zahtevki

Če so se vaši paketi izgubili, lahko to prijavite FedExu:

1. korak : oddajte spletni zahtevek

Stranka pošlje zahtevek na uradni spletni strani FedEx ( tukaj ).


2. korak : dokazila * (če je potrebno)

Stranka pošlje podporne dokumente prek spleta ali po pošti ali faksu FedExovemu oddelku za pritožbe pri pošiljanju.


3. korak : Sledite izgubljenemu paketu

FedEx izsledi manjkajoči paket in vas obvesti o rezultatu.


4. korak : Zahtevek je v pregledu

FedExov agent za zahtevke bo pregledal in obdelal vaš zahtevek.


5. korak : Rešite zahtevek

FedEx vas bo obvestil o odločitvi o zahtevku.

upoštevajte: večina zahtevkov bo rešenih v 5 do 7 delovnih dneh po tem, ko FedEx prejme vaše naročilo, vendar so možne izjeme, če je potreben dodaten čas za raziskovanje.

* Dokumenti z dokazili o vrednosti niso potrebni za vrednosti terjatev pod 100 USD.


Primeri statusov, ki jih spremlja sledenje pošiljk FedEx

stanja
Address corrected
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance
Clearance delay - Import, Description provided is insufficient to classify commodity
Clearance delay - Import, In clearance process
Clearance delay - Import, Shipment requires importer's registration/identification number for clearance. (Examples include EIN, SSN, VAT, GST, RFC, etc.)
Clearance delay - Import, The shipment needs to go through a formal clearance process and is therefore delayed
Clearance delay - Import, Unknown status: Non-FedEx broker
Clearance in progress
Delay
Delay, Business closed- No delivery attempt
Delay, Customer not available or business closed
Delay, Future delivery requested
Delay, Package at station, arrived after courier dispatch
Delay, Package delayed
Delay, Rerouted to revised delivery address
Delay, Retrieved shipment
Delivered
Delivered, Given to customer. Signature Service not requested
Delivered, Left at front door. Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Left at front door. Signature Service not requested
Delivered, Left at garage. Signature Service not requested
Delivered, Left in mail room. Signature Service not requested
Delivered, Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Payment received
Delivered, Signature on file
Delivery exception, Future delivery requested
Delivery exception, Refused - Damaged on delivery
Delivery exception, Require special equipment
Delivery option request cancelled
Delivery option requested
Departed FedEx hub
Departed FedEx location
Dropped off at FedEx Authorized ShipCenter-ROOTS FOUR WINDS
Dropped off at FedEx OnSite-WALGREENS
In FedEx possession, Package received after final location pickup has occurred. Scheduled for pickup next business day
In FedEx possession, Tendered at FedEx location
In transit
In transit, Package available for clearance
In transit, Paperwork available
In transit, Paperwork available for non-FedEx broker
In transit, Tendered to authorized agent for final delivery
International shipment release
International shipment release - Export
International shipment release - Import
Left FedEx origin facility
Local Delay, Delay beyond our control
On FedEx vehicle for delivery
Operational Delay
Operational Delay, Incorrect Address
Operational Delay, Incorrect address - Apartment/Suite number
Operational Delay, Package part of incomplete shipment
Out for delivery
Picked up
Picked up, Package received after FedEx cutoff
Picked up, Tendered at FedEx Office
Picked up, We are working with the shipper to schedule your delivery
Returning package to shipper, Return tracking number
Scheduled delivery updated, We have worked with the shipper to schedule your delivery
Ship
Shipment arriving On-Time
Shipment arriving early
Shipment cancelled by sender
Shipment exception, Improper or missing paperwork - Missing Commercial Invoice - Contact customer service
Shipment exception, Shipment weight corrected
Shipment exception, Weather delay
Shipment information sent to FedEx
Shipment information sent to FedEx, Processed by shipper and loaded in trailer said to contain package