FedEx

FedEx nyomkövetés

A FedEx egy globális futárszolgálati vállalat, amely gyors és megbízható küldemények nyomon követését kínálja.

háttér

Kövesse nyomon a FedEx-szállítmányokat

FedEx

A FedEx a globális logisztikai és szállítási szolgáltatási ágazat kolosszusa, megbízhatóságáról, hatékonyságáról és kiterjedt hálózatáról híres, amely a világ minden sarkára kiterjed. A Tennessee állambeli Memphisben található központjával a FedEx forradalmasította a vállalkozások és a magánszemélyek szállításról és logisztikáról való gondolkodását. A sürgős éjszakai kézbesítéstől a gazdaságos szárazföldi szállításig a FedEx átfogó szolgáltatáscsomagot kínál a különféle szállítási igények kielégítésére, biztosítva, hogy minden csomag gyorsan és biztonságosan célba érjen.

A FedEx által kínált szolgáltatások

A FedEx szolgáltatásainak széles skálája a logisztikai igények széles skáláját elégíti ki, így belföldi és nemzetközi szállítási igények kielégítésére is kiváló megoldás. A zászlóshajó szolgáltatásai közé tartozik a FedEx Express, amely időérzékeny szállítást kínál szerte a világon; FedEx Ground, amely költséghatékony és megbízható szállítást biztosít Észak-Amerikán belül; és a nagyobb, nehezebb szállítmányokra szakosodott FedEx Freight. Ezenkívül a FedEx SmartPost gazdaságos megoldást kínál a kis súlyú csomagokhoz, mivel a FedEx és a helyi postai szolgáltatást is felhasználja a végső kézbesítéshez, optimalizálva a hatékonyságot és csökkentve a költségeket.

Szállítmánykövetés a FedEx segítségével

Hogyan működik a szállítmánykövetés

A FedEx a legmodernebb nyomkövetési technológiával ruházza fel ügyfeleit, lehetővé téve számukra, hogy valós időben nyomon kövessék szállítmányaikat a feladástól a kézbesítésig. A FedEx webhelyén, mobilalkalmazásán vagy ügyfélszolgálatán keresztül az ügyfelek megadhatják egyedi nyomkövetési számukat, hogy részletes információkat kapjanak csomagjuk útjáról, beleértve az aktuális tartózkodási helyet, az állapotfrissítéseket és a becsült kézbesítési időt. Ez az átláthatóság nyugalmat biztosít, és javítja az általános ügyfélélményt.

Követési számformátumok

A FedEx nyomkövető számok különböző formátumokban jelennek meg a használt szolgáltatás típusától függően:

  • FedEx Express: Általában 12 számjegy vagy "DT" karakterrel kezdődik, amelyet 8 számjegy követ belföldi és nemzetközi szállítmányok esetén.
  • FedEx földi és házhozszállítás: Általában 15 számjegyből áll, de bizonyos szállítmányok esetén 20 vagy 22 számjegyre is terjedhet.
  • FedEx SmartPost: Gyakran „92”-vel kezdődik, amelyet egy számsor követ, összesen legfeljebb 22 számjegyből.


Ezek a formátumok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy könnyedén nyomon kövessék szállítmányaikat a FedEx nyomkövető rendszerén keresztül, így biztosítva, hogy mindig tudják kézbesítésük állapotát.

Hogyan lehet nyomon követni a FedEx küldeményeket?

A FedEx küldemény nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, és kattintson a „fuvarozó” gombra. Ezután válassza ki a „FedEx” lehetőséget a lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan azonosítani tudja a szállítót. Ezután kattintson a "Nyomkövetés" gombra. A rendszer átirányítja a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk jelennek meg szállítmánya állapotáról és helyéről.

Szállítás Szállítási Idő

A FedEx számos szállítási határidőt kínál, hogy megfeleljen az ügyfelek különböző igényeinek:

  • Éjszakai kézbesítés: Sürgős küldemények esetén a FedEx Express a következő munkanapon kézbesítést biztosít az országon belül és kiválasztott nemzetközi célállomásokra.
  • 2-3 munkanap: Ideális a kevésbé időérzékeny küldeményekhez, megbízható kézbesítéssel az egész világon.
  • Földi szállítás: Általában 1-5 munkanapot vesz igénybe az Egyesült Államok kontinentális részén, és 3-7 napot Alaszkára és Hawaiira.

A nemzetközi szállítási időkre vonatkozó példák a célországtól és a választott szolgáltatási szinttől függően nagymértékben változnak, de a FedEx kiterjedt globális hálózata biztosítja az időben történő és hatékony szállítást.

Szállítási problémákkal kapcsolatban forduljon a FedExhez

A szállítmányaival kapcsolatos bármilyen aggály vagy probléma esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával az országában, mivel minden régiónak megvan a saját telefonszáma és az adott országra vonatkozó kérések kezelésére felkészített ügyfélszolgálati csapat. Ez a helyi megközelítés biztosítja, hogy az ügyfelek a lehető legrelevánsabb és leghatékonyabb segítséget kapják. Támogatásért látogasson el a FedEx webhelyére, és keresse meg a „Kapcsolatfelvétel” részt, ahol megtalálja az országának megfelelő kapcsolatfelvételi adatokat.


A FedEx megingathatatlan elkötelezettsége a legmagasabb szintű logisztikai szolgáltatások nyújtása iránt, valamint innovatív nyomkövetési megoldásai világszerte ügyfelek milliói számára megbízható partnerré teszik. Legyen szó kis csomag feladásáról vagy komplex fuvarlogisztikai koordinációról, a FedEx biztosítja azt a megbízhatóságot, gyorsaságot és átláthatóságot, amely a világ összeköttetéséhez szükséges, egy szállítással.

Gyakran Ismételt Kérdések a FedEx-ről

Mi a teendő, ha a követőszámom nem működik?

Ha a FedEx követőszáma nem működik, először győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg, szóközök és hibák nélkül. Ha továbbra sem működik, előfordulhat, hogy a rendszer késéssel frissíti a nyomkövetési információkat. Kérjük, várjon egy kis időt, és próbálja újra később. Ha a probléma továbbra is fennáll, segítségért forduljon a FedEx ügyfélszolgálatához az Ön országában.

A csomagom kézbesítettnek van jelölve, de nem kaptam meg. Milyen lépéseket kell tennem?

Ha a csomag kézbesítettként van megjelölve, de nem kapta meg, először ellenőrizze a kézbesítési hely környékén, hogy nem érkezett-e értesítés a FedEx-től vagy a szomszédoktól, akik esetleg elfogadták a csomagot az Ön nevében. Ha továbbra sem találja a csomagot, azonnal lépjen kapcsolatba a FedEx ügyfélszolgálatával, hogy jelentse a problémát, és kezdeményezzen vizsgálatot.

Módosíthatom a szállítási címet a csomag feladása után?

A szállítási cím módosítása a csomag feladása után bizonyos esetekben lehetséges a FedEx Delivery Manager szolgáltatáson keresztül. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a címzettek számára, hogy módosítsák a szállítási adatokat, beleértve a szállítási címet is. A rendelkezésre állás azonban a szállítmány aktuális állapotától és az igénybe vett konkrét szolgáltatástól függően változhat. Segítségért forduljon a FedEx ügyfélszolgálatához.

Melyek a FedEx küldemények tipikus szállítási ideje?

A FedEx különféle szállítási lehetőségeket kínál különböző szállítási határidőkkel:

  • FedEx Express a következő munkanapi kézbesítéshez az országon belül és kiválasztott nemzetközi célállomásokra.
  • FedEx Ground 1-5 munkanappal az Egyesült Államok kontinentális részén, valamint 3-7 napig Alaszkába és Hawaiiba.
  • A nemzetközi szállítási idők nagymértékben változnak a célállomástól és a választott szolgáltatási szinttől függően.

Mi történik, ha lekésem a csomagom kézbesítését?

Ha elmulasztja a FedEx kézbesítést, a sofőr általában az ajtón hagy egy ajtócímkét, amely tájékoztatást ad arról, hogyan gondoskodjon az újraszállításról vagy hol vegye át a csomagot. A FedEx Delivery Manager segítségével újrakézbesítést is kérhet, vagy átirányíthatja a csomagot egy FedEx helyszínre átvétel céljából.

Hogyan léphetek kapcsolatba a FedEx-szel, ha probléma van a szállítmányommal?

A szállítmányával kapcsolatos bármilyen probléma esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával, amely az adott országra vonatkozik. Minden országnak megvan a saját támogatási csapata és elérhetősége, amely megtalálható a FedEx webhelyén a „Kapcsolatfelvétel” részben. Ez biztosítja, hogy a legrelevánsabb segítséget kapja tartózkodási helyéhez és szállításához.

Hogyan becsülhetem meg a szállítási költséget a FedEx segítségével?

A FedEx-szállítmány szállítási költségének becsléséhez használja a FedEx webhelyén elérhető Rate Finder eszközt. Adja meg szállítmánya adatait, beleértve a származási helyet, a célállomást, a súlyt és a méreteket, hogy megkapja a becsült költséget. A pontosabb árazás érdekében, különösen a vámokat és adókat igénylő nemzetközi küldemények esetében, tanácsos felvenni a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával.

Lehetséges-e ütemezni egy átvételt a FedEx küldeményemhez?

Igen, beütemezheti FedEx-szállítmányának átvételét online a FedEx webhelyén vagy közvetlenül a FedEx ügyfélszolgálatával. Meg kell adnia a csomag részleteit, beleértve a méretet, súlyt és a kívánt átvételi időt. Az átvétel ütemezése különösen nagy vagy több küldemény esetén hasznos, és belföldi és nemzetközi szolgáltatásokhoz egyaránt elérhető.

Mit jelent a „Tranzitban” állapot a FedEx követésemen?

A FedEx nyomon követése „Átszállítás” állapota azt jelenti, hogy csomagja úton van a kézbesítési célállomás felé. Ez az állapot akkor frissül, ha küldeménye a FedEx létesítményei között mozog, a FedEx járművében van kézbesítés céljából, vagy olyan szolgáltatások esetén, mint a FedEx SmartPost, átadják egy postai partnernek végső kézbesítés céljából.

Hogyan nyújthatok be igényt elveszett vagy sérült FedEx-csomag miatt?

Az elveszett vagy sérült csomag miatti kereset benyújtásához a FedEx-nél látogasson el a FedEx webhelyére, és lépjen a Claims (Kérelések) részre. Meg kell adnia a nyomkövetési számát, a tétel értékének dokumentációját, valamint sérülés esetén fényképet a tételről és a csomagolásról. Az igények online is benyújthatók, és a FedEx ügyfélszolgálata szükség esetén segítséget nyújt a folyamatban.

Átirányíthatom a csomagomat egy FedEx átvételi helyre?

Igen, a FedEx lehetővé teszi a címzettek számára, hogy átirányítsák a csomagokat a FedEx átvételi helyére, beleértve a FedEx irodát, a FedEx szállítási központokat és az engedélyezett FedEx kiskereskedelmi partnerek helyszíneit. Ez a szolgáltatás a FedEx Delivery Manageren keresztül kezelhető, ahol kiválaszthat egy kényelmes helyet az átvételhez. Ez különösen akkor hasznos, ha nem tudja átvenni a csomagot a szállítási címén.

Mi a teendő, ha a FedEx-szállítmányom késik?

Ha a FedEx-szállítmány késik, először ellenőrizze a nyomon követési információkat a késéssel kapcsolatos frissítések vagy értesítések tekintetében. Késések fordulhatnak elő időjárási viszonyok, vámkezelési folyamatok vagy egyéb előre nem látható körülmények miatt. Ha nincs egyértelmű oka a késedelemnek, vagy ha a késés jelentős, forduljon a FedEx ügyfélszolgálatához további segítségért és információkért.

Hogyan kezeli a FedEx a nemzetközi vámkezelést?

A FedEx a nemzetközi vámkezelést úgy bonyolítja le, hogy brókerként jár el a feladó vagy a címzett nevében, a szállítási folyamat során kiválasztott Incotermtől függően. A FedEx további dokumentumokat kérhet a vámkezeléshez, például számlákat vagy speciális engedélyeket. A késések elkerülése érdekében fontos annak biztosítása, hogy minden papírmunka pontos és hiánytalan legyen. A FedEx ügyfélszolgálatán és webhelyén keresztül útmutatást és támogatást nyújt a vámügyi folyamatokban való hatékony navigációhoz.

Példák azokra az állapotokra, amelyeken a FedEx szállítmánykövetés átmegy

állapotok
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete