A FedEx az úttörő társaság az expressz szállítás területén, gyors, időben történő szállítást biztosít több mint 220 országba és területre, és a küldemények száma meghaladja a 3,9 millió szállítást naponta. Ezt a nagyvállalatot 1971-ben alapították, és a „szövetségi expressz” kezdete volt, mielőtt 2000-ben megváltoztatta nevét, hogy FedExré váljon. Fő székhelye az amerikai Memphis-ben található.
Kövesse nyomon a FedEx csomagokat és szállítmányokat
A FedEx csomagok három módon követhetők:
- nyomkövető szám
- A referencia
- TCN
Ha van egy nyomkövető száma, a 4tracking.net egy egyszerű módszert kínál a nyomon követéshez. Mindössze annyit kell tennie, hogy behelyezi a nyomkövető számát az üres mezőbe, és kattintson a sávra, és megkapja a legfrissebb frissítéseket a szállítmányról.
Hogyan találok egy FedEx követő számot?
A szállítmány nyomkövető számát annak a helynek a megrendelési oldalán lehet megszerezni, ahol megrendelte a terméket.
A csomag elküldése után kapott dokumentumokból is beszerezhető.
Mennyi ideig tart a FedEx csomagszállítás?
Az Amerikai Egyesült Államokon belül ez az időszak 1-5 napig és 7 napig terjed mind Hawaii, mind Alaszka esetében.
Nemzetközileg a FedEx International Priority® programmal az idő egy-három napig terjed, a második nap általában Kanada, Mexikó és a Karib-térség.
FedEx nyomkövető számlapok
A formákat az alábbi lista segítségével lehet azonosítani
(# = Betű / * = szám /! = Betű vagy szám)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
Mit jelent az, hogy a csomag vagy a szállítmány (szállítás alatt van) a FedEx számára?
Ha a küldemény nyomon követésének állapota "Átmenő", ez azt jelenti, hogy csomagja úton van a végső rendeltetési helyhez. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a csomag mozgó járműben van, mint egy teherautó vagy repülőgép, mivel lehet, hogy egy FedEx létesítményben található.
Mit jelent, ha a csomag vagy a küldemény (szállítási) állapotban van a FedEx számára?
Ez a mondat azt jelenti, hogy az ügyfél elérte a csomagot.
Mit jelent, ha a csomag vagy a küldemény a (feladónak visszaadott) esetben van a FedEx számára?
Ez azt jelenti, hogy nem kapja meg ezt a csomagot - nem tudták kézbesíteni, és most elküldik arra, ahonnan származik. Fel kell lépnie a feladóhoz, vagy kérnie kell a fizetés visszatérítését, vagy meg kell szerveznie azt, hogy visszatérítsük Önnek.
Mit jelent, ha a csomag vagy a küldemény (kivétel esetén) a FedEx esetében?
Az állapotkivétel azt jelenti, hogy egy váratlan esemény megakadályozza a csomag kézbesítését. Néhány példa a helyzet alóli kivételekre: a vámkésés, vagy senki sem fogadja el csomagjának, ünnepi, hiányos okmányok kézbesítését stb. Ha további információra van szüksége a csomag állapotáról, kérjük, vegye fel a kapcsolatot .
Mi a teendő, ha a csomag ellopták vagy elvesznek a FedEx segítségével?
Kártérítési igények
1. lépés: Nyújtson be igényt online
Az ügyfél online igénylési űrlapot küld.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél alátámasztó dokumentumokat küld online, levélben vagy faxon a FedEx szállítási igények osztályához.
3. lépés: Ütemezze be az ellenőrzést
A FedEx értesíti Önt, ha a keresethez szkennelés szükséges.
4. lépés: A követelés felülvizsgálat alatt áll
A FedEx Claims Agent felülvizsgálja és feldolgozza az Ön igényét.
5. lépés: Oldja meg az igényt
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésről.
Kártérítési igények
1. lépés: Nyújtson be igényt online
Az ügyfél online igénylési űrlapot küld.
2. lépés: igazoló dokumentumok * (ha szükséges)
Az ügyfél alátámasztó dokumentumokat küld online, levélben vagy faxon a FedEx szállítási igények osztályához.
3. lépés: Az elveszett csomag nyomon követése
A FedEx nyomon követi a hiányzó csomagot, és értesíti az eredményről.
4. lépés: A követelés felülvizsgálat alatt áll
A FedEx Claims Agent felülvizsgálja és feldolgozza az Ön igényét.
5. lépés: Oldja meg az igényt
A FedEx tájékoztatja Önt a követelésről.
Kérjük, vegye figyelembe: A legtöbb igényt 5-7 munkanapon belül oldják meg, miután a FedEx megkapta a megrendelését, de kivételek lehetséges, ha további kutatási idő szükséges.
* 100 dollár alatti követelési értékeknél nem szükséges bizonylatokat benyújtani.