FedEx nyomkövetés

A FedEx csomagokat háromféleképpen lehet nyomon követni:

• Nyomon követés normál követési szám használatával
• Nyomon követés hivatkozási szám használatával
• Követés közlekedési ellenőrző szám (TCN) használatával.

Ha rendelkezik nyomon követési számmal, a 4tracking.net egyszerű módot kínál a FedEx küldemények nyomon követésére. Csak annyit kell tennie, hogy beírja a nyomkövetési számát a fenti mezőbe, és kattintson a nyomkövető gombra, ekkor átirányítjuk a nyomkövető oldalra, ahol részletes információkat kap a küldeményéről, beleértve annak helyét és dátumát.

A küldemény nyomon követési számát annak az üzletnek a rendelési oldalán, ahol a terméket megrendelte, vagy a visszaigazoló e-mailben találhatja meg.

A küldemény elküldése után kapott dokumentumokból is beszerezhető.

Az Egyesült Államokon belül a szállítási idő 1-5 nap, Hawaii és Alaszka esetében pedig akár 7 nap.

Nemzetközi csomagküldés esetén:

A FedEx International Priority szállítási ideje 1-3 nap, Kanada, Mexikó és a Karib-térség esetében 2 nap, más országokba pedig 7-14 nap.

A FedEx követési számok különböző formátumúak a használt szolgáltatástól és a csomag típusától függően. Íme egy alapos áttekintés néhány elterjedt FedEx követési számformátumról:

1. FedEx Express (nemzetközi és belföldi) : A FedEx Express követési számok általában 12 számjegyből állnak, kötőjelek és szóközök nélkül. Ezek a számok általában 3-mal kezdődnek, és egy kétjegyű szervizkódot tartalmaznak, amelyet egy 9 számjegyű szállítmányszám követ. Például: 398123456789.
2. FedEx Ground (USA és Kanada) : A FedEx Ground követési számok 15 számjegyből állnak, betűk, kötőjelek és szóközök nélkül. Például: 999912345678987.
3. FedEx Ground (korábban Házhozszállítás) : ennek a szolgáltatásnak a követőszámai 22 számjegyből állnak, és általában 96-os számmal kezdődnek, majd 20 számjegyből állnak. Például: 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : A FedEx SmartPost követőszámok 20 számjegyből állnak, 92-vel kezdődően. Például 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : A FedEx Freight nyomkövetési számok általában 10 számjegyből állnak, amelyek 3-mal, 4-gyel vagy 5-tel kezdődnek. Például 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : A FedEx Custom Critical szállítmányok követési számai általában 12 alfanumerikus karakterből állnak, amelyek P1-gyel kezdődnek, majd 10 számjegyből állnak. Például: P11234567890.

Ne feledje, hogy a FedEx módosíthatja vagy frissítheti követőszám-formátumait.

Ha szokatlan követési számformátuma van, akkor az egy másik szolgáltatótól, egy FedEx-partnertől vagy egy régebbi FedEx-szolgáltatástól származhat. Ilyen esetekben a legjobb, ha további segítségért felveszi a kapcsolatot a FedEx ügyfélszolgálatával.

A legtöbb FedEx nyomkövető szám csak szám, 10, 14 vagy 22 számjegyből állhat. Az összes FedEx nyomkövetési szám a következőképpen foglalható össze:

(# = betű / * = szám /! = betű vagy szám)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Ha a küldemény állapota „Tranzitban” jelzéssel van ellátva a FedEx-nél, az azt jelenti, hogy küldeménye úton van a végső rendeltetési helyére. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy szállítmánya mozgó járműben, például teherautóban vagy repülőben van, mivel lehet, hogy a FedEx létesítményében van, vagy vámkezelési folyamaton megy keresztül.

Ez azt jelenti, hogy a vevő vagy a címzett sikeresen átvette a küldeményt.

Ez azt jelenti, hogy a FedEx valamilyen okból nem tudta kézbesíteni a küldeményt a címzettnek, ezért megkezdték a küldemény visszaküldését a feladónak. Vegye fel a kapcsolatot a feladóval, hogy kérje a fizetés visszatérítését, vagy gondoskodjon a küldemény újbóli elküldéséről.

A „Kivétel” megjelölésű küldemény azt jelenti, hogy egy váratlan esemény akadályozza a csomag kézbesítését. Néhány példa a kivételekre: vámügyi késések, senki sem áll rendelkezésre a csomag kézbesítésére, ünnepnapok, hiányos dokumentáció stb. Ha további információra van szüksége csomagja állapotával kapcsolatban, kérjük, forduljon a FedEx-hez a kapcsolatfelvételi címen .

Ha azt gyanítja, hogy FedEx-csomagja elveszett vagy ellopták, tegye meg a következő lépéseket a probléma megoldásához:

1. Kövesse nyomon a csomagot : ellenőrizze a feladó által megadott nyomkövetési számot vagy a nyugtán, hogy friss információkat kapjon a csomag helyéről és állapotáról. Csomagját nyomon követheti a FedEx webhelyén vagy a mobilalkalmazásukon keresztül.
2. Szállítási cím megerősítése : Ellenőrizze még egyszer a feladónak megadott szállítási címet, hogy az pontos és hiánytalan legyen.
3. Érdeklődjön a szomszédokkal és a háztartás tagjaival : Előfordulhat, hogy a csomagokat egy közeli helyre szállítják, vagy valaki más fogadja el az Ön lakóhelyén. Ellenőrizze szomszédaival és családtagjaival, hogy megkapták-e a csomagot az Ön nevében.
4. Lépjen kapcsolatba a feladóval : Ha továbbra sem találja a csomagot, lépjen kapcsolatba a feladóval (a csomagot feladó személlyel vagy céggel), és tájékoztassa a problémáról. További információkkal rendelkezhetnek, vagy vizsgálatot indíthatnak a FedExnél.
5. Lépjen kapcsolatba a FedEx ügyfélszolgálatával : Ha a feladó nem tudja megoldani a problémát, forduljon közvetlenül a FedExhez az 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) telefonszámon vagy a webhelyükön keresztül. Adja meg nekik a nyomkövetési számot és minden lényeges információt. Vizsgálatot indítanak az eltűnt csomag felkutatására vagy annak megállapítására, hogy valóban ellopták-e.
6. Követelés benyújtása : Ha a FedEx nem találja a csomagját, és arra a következtetésre jut, hogy az elveszett vagy ellopták, előfordulhat, hogy a feladónak keresetet kell benyújtania a FedEx-hez. Az igénylési folyamat általában értékigazolást (számla vagy nyugta) és a csomaggal és annak tartalmával kapcsolatos részleteket igényel. Ne feledje, hogy a követelés benyújtásának felelőssége általában a feladót terheli, nem a címzettet.
7. Fontolja meg a jövőbeli óvintézkedéseket : Az elveszett vagy ellopott csomagok jövőbeni elkerülése érdekében fontolja meg, hogy kérjen aláírási megerősítést a kézbesítéshez, csomagjait egy FedEx helyen tartsa átvétel céljából, vagy használja a FedEx Delivery Managert a kézbesítési beállítások testreszabásához.

Ne feledje, hogy elengedhetetlen az azonnali cselekvés, ha azt gyanítja, hogy csomagja elveszett vagy ellopták, mivel a bejelentésre és az igények benyújtására határidők léphetnek fel.

A sérült vagy elveszett szállítmányok bejelentése a FedEx felé: