FedEx

FedEx sekimas

„FedEx“ yra greitojo pristatymo paslaugų įmonė, įkurta 1971 m., kurios būstinė yra Memfyje, Tenesio valstijoje, JAV.

fonas

Stebėkite FedEx siuntas

FedEx

„FedEx“ yra novatoriška greitojo siuntimo įmonė, teikianti greitą, terminuotą pristatymą į daugiau nei 220 šalių ir teritorijų. Per dieną bendrovė tvarko daugiau nei 3,9 mln. „FedEx“ buvo įkurta 1971 m. gegužės 5 d. ir iš pradžių vadinosi „Federal Express“, o 2000 m. pakeitė pavadinimą į „FedEx“. Jos būstinė yra Memfyje, Tenesio valstijoje, JAV.

„FedEx“ turi maždaug 547 000 darbuotojų daugiau nei 1 950 pristatymo vietų.

Kaip sekti „FedEx“ siuntinius?

„FedEx“ siuntinius galima sekti trimis būdais:

  • Stebėjimas naudojant įprastą sekimo numerį
  • Stebėjimas naudojant nuorodos numerį
  • Stebėjimas naudojant transporto kontrolės numerį (TCN).

Jei turite sekimo numerį, 4tracking.net yra paprastas būdas sekti FedEx siuntas. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai aukščiau esančiame laukelyje įrašyti savo sekimo numerį ir spustelėti stebėjimo mygtuką, tada būsite nukreipti į stebėjimo puslapį, kuriame gausite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant jos vietą ir datas.

Kaip rasti „FedEx“ sekimo numerį?

Siuntos sekimo numerį galite gauti parduotuvės, kurioje užsisakėte produktą, užsakymų puslapyje arba patvirtinimo el.

Jį taip pat galite gauti iš dokumentų, kuriuos gausite išsiuntę siuntą.

Kiek laiko užtrunka, kol „FedEx“ pristato jūsų siuntinius?

JAV pristatymo laikas svyruoja nuo 1 iki 5 dienų ir iki 7 dienų Havajuose ir Aliaskoje.

Tarptautiniam siuntų pristatymui:

„FedEx International Priority“ pristatymo laikas yra 1–3 dienos, 2 dienos Kanadoje, Meksikoje ir Karibų jūros regione ir 7–14 dienų į kitas šalis.

Kaip atrodo „FedEx“ stebėjimo numeriai?

„FedEx“ sekimo numeriai turi skirtingus formatus, priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir paketo tipo. Čia yra nuodugni kai kurių įprastų „FedEx“ stebėjimo skaičių formatų apžvalga:

  1. „FedEx Express“ (tarptautinis ir vietinis) : „FedEx Express“ sekimo numerius paprastai sudaro 12 skaitmenų be brūkšnelių ar tarpų. Šie skaičiai paprastai prasideda 3 ir turi dviženklį paslaugos kodą, po kurio seka 9 skaitmenų siuntos numeris. Pavyzdžiui, 398123456789.
  2. „FedEx Ground“ (JAV ir Kanada) : „FedEx Ground“ sekimo numerius sudaro 15 skaitmenų be jokių raidžių, brūkšnelių ar tarpų. Pavyzdžiui, 999912345678987.
  3. „FedEx Ground“ (buvęs pristatymas į namus) : šios paslaugos sekimo numerius sudaro 22 skaitmenys ir paprastai prasideda skaičiumi 96, po kurių seka 20 skaitmenų. Pavyzdžiui, 9612345678901234567890.
  4. „FedEx SmartPost“ : „FedEx SmartPost“ sekimo numerius sudaro 20 skaitmenų, prasidedančių 92. Pavyzdžiui, 92612987654321098765.
  5. „FedEx Freight“ : „FedEx Freight“ sekimo numerius paprastai sudaro 10 skaitmenų, prasidedantys 3, 4 arba 5. Pavyzdžiui, 5432109876.
  6. „FedEx Custom Critical“ : „FedEx Custom Critical“ siuntų stebėjimo numerius paprastai sudaro 12 raidinių ir skaitmeninių simbolių, prasidedančių P1, po kurių seka 10 skaitmenų. Pavyzdžiui, P11234567890.


Atminkite, kad „FedEx“ gali pakeisti arba atnaujinti savo stebėjimo numerių formatus.


Jei turite neįprastą stebėjimo numerio formatą, jis gali būti kito operatoriaus, „FedEx“ partnerio arba senesnės „FedEx“ paslaugos. Tokiais atvejais geriausia susisiekti su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte tolesnės pagalbos.


Dauguma FedEx stebėjimo numerių yra tik skaičiai, jie gali būti 10, 14 arba 22 skaitmenų ilgio. Visus „FedEx“ stebėjimo numerius galima apibendrinti taip:

(# = raidė / * = skaičius /! = raidė arba skaičius)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Ką reiškia, jei jūsų siunta FedEx pažymėta kaip „Tranzit“?

Jei jūsų siuntos būsena FedEx pažymėta kaip „Tranzit“, tai reiškia, kad jūsų siunta pakeliui į galutinę paskirties vietą. Tai nebūtinai reiškia, kad jūsų siunta yra judančioje transporto priemonėje, pavyzdžiui, sunkvežimyje ar lėktuve, nes ji gali būti „FedEx“ įstaigoje arba atliekama įforminimo procedūra.

Ką reiškia, jei jūsų siunta FedEx pažymėta kaip „Pristatyta“?

Tai reiškia, kad klientas arba gavėjas sėkmingai gavo siuntą.

Ką reiškia, jei jūsų siunta FedEx pažymėta kaip „Grąžinta siuntėjui“?

Tai reiškia, kad FedEx dėl kažkokių priežasčių negalėjo pristatyti siuntos gavėjui ir pradėjo siuntą grąžinti siuntėjui. Turėtumėte susisiekti su siuntėju ir paprašyti grąžinti mokėjimą arba susitarti, kad siunta jums būtų išsiųsta dar kartą.

Ką reiškia, jei jūsų siunta FedEx pažymėta kaip „Išimtis“?

Siunta, pažymėta kaip „Išimtis“, reiškia, kad netikėtas įvykis neleidžia pristatyti jūsų siuntinio. Kai kurie išimčių pavyzdžiai yra muitinės vėlavimai, siuntinio pristatymo nepriimami asmenys, atostogos, neišsami dokumentacija ir kt. Jei reikia daugiau informacijos apie siuntinio būseną, susisiekite su FedEx adresu .

Ką daryti, jei FedEx siuntinys buvo pamestas arba pavogtas?

Jei įtariate, kad jūsų „FedEx“ siuntinys pamestas arba pavogtas, atlikite šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą:

  1. Stebėkite siuntinį : patikrinkite siuntėjo arba kvite pateiktą sekimo numerį, kad gautumėte naujausią informaciją apie siuntos vietą ir būseną. Galite sekti savo paketą FedEx svetainėje arba per jų programą mobiliesiems.
  2. Patvirtinti pristatymo adresą : dar kartą patikrinkite pristatymo adresą, kurį nurodėte siuntėjui, kad įsitikintumėte, jog jis tikslus ir išsamus.
  3. Pasitarkite su kaimynais ir namų ūkio nariais : kartais paketai gali būti pristatyti į netoliese esančią vietą arba priimti kas nors kitas jūsų gyvenamojoje vietoje. Pasitarkite su savo kaimynais ir šeimos nariais, kad sužinotumėte, ar jie gavo paketą jūsų vardu.
  4. Susisiekite su siuntėju : jei vis tiek negalite rasti savo siuntinio, susisiekite su siuntėju (pakuotę išsiuntusiu asmeniu arba įmone) ir informuokite jį apie problemą. Jie gali turėti papildomos informacijos arba pradėti tyrimą su „FedEx“.
  5. Susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba : jei siuntėjas negali išspręsti problemos, susisiekite su „FedEx“ tiesiogiai telefonu 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) arba per jų svetainę. Pateikite jiems sekimo numerį ir visą susijusią informaciją. Jie pradės tyrimą, kad surastų dingusį paketą arba nustatytų, ar jis tikrai buvo pavogtas.
  6. Pateikite pretenziją : jei „FedEx“ negali rasti jūsų paketo ir padaro išvadą, kad jis pamestas arba pavogtas, siuntėjui gali tekti pateikti pretenziją „FedEx“. Pretenzijos procesui paprastai reikia pateikti vertės įrodymą (sąskaitą faktūrą arba kvitą) ir išsamią informaciją apie pakuotę ir jos turinį. Atminkite, kad atsakomybė pateikti pretenziją paprastai tenka siuntėjui, o ne gavėjui.
  7. Apsvarstykite būsimas atsargumo priemones : kad ateityje išvengtumėte pamestų ar pavogtų paketų, apsvarstykite galimybę prašyti pristatymo patvirtinimo parašu, pakuotes laikyti „FedEx“ vietoje, kad būtų galima pasiimti, arba naudoti „FedEx Delivery Manager“, kad pritaikytumėte pristatymo nuostatas.

Atminkite, kad labai svarbu veikti nedelsiant, jei įtariate, kad jūsų paketas pamestas arba pavogtas, nes gali būti pranešimo ir pretenzijų pateikimo terminai.


Štai kaip pranešti „FedEx“ apie sugadintas arba prarastas siuntas:

Ieškiniai dėl žalos atlyginimo

Jei gaunate sugadintas siuntas, štai kaip apie tai pranešti FedEx:

  1. 1 veiksmas : pateikite paraišką internetu – klientas turėtų pateikti pretenziją oficialioje „FedEx“ svetainėje ( čia ).
  2. 2 veiksmas : pateikite patvirtinamuosius dokumentus (jei reikia) – klientas gali siųsti patvirtinamuosius dokumentus internetu arba paštu arba faksu FedEx siuntimo pretenzijų skyriui.
  3. 3 veiksmas : suplanuokite patikrinimą – „FedEx“ jums praneš, jei jūsų pretenzijai bus reikalingas patikrinimas.
  4. 4 veiksmas : paraiška peržiūrima – „FedEx Claims Agent“ peržiūrės ir apdoros jūsų pretenziją.
  5. 5 veiksmas : išspręskite pretenziją – FedEx informuos jus apie sprendimą dėl pretenzijos.

Ieškiniai dėl nuostolių

Jei siuntinys pamestas, štai kaip apie tai pranešti FedEx:

  1. 1 veiksmas : pateikite paraišką internetu – klientas turėtų pateikti pretenziją oficialioje „FedEx“ svetainėje ( čia ).
  2. 2 veiksmas : pateikite patvirtinamuosius dokumentus (jei reikia) – klientas gali siųsti patvirtinamuosius dokumentus internetu arba paštu arba faksu FedEx siuntimo pretenzijų skyriui.
  3. 3 veiksmas : Stebėkite pamestą siuntą – „FedEx“ stebės trūkstamą siuntinį ir praneš jums apie rezultatą.
  4. 4 veiksmas : paraiška peržiūrima – „FedEx Claims Agent“ peržiūrės ir apdoros jūsų pretenziją.
  5. 5 veiksmas : išspręskite pretenziją – FedEx informuos jus apie sprendimą dėl pretenzijos.


Pastaba: svarbu nepamiršti, kad nors vidutinis FedEx pretenzijų sprendimo laikas yra 5–7 dienos, galimos išimtys, jei reikia papildomo tyrimo laiko.

* Vertės įrodymo dokumentų nereikia, jei pretenzijos vertė mažesnė nei 100 USD.

Būsenų, kurias „FedEx“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai

būsenos
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete
Clearance delay - Import, Confirmation of currency is required
Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance