FedEx sekimas

„FedEx“ siuntinius galima sekti trimis būdais:

• Stebėjimas naudojant įprastą sekimo numerį
• Stebėjimas naudojant nuorodos numerį
• Stebėjimas naudojant transporto kontrolės numerį (TCN).

Jei turite sekimo numerį, 4tracking.net yra paprastas būdas sekti FedEx siuntas. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai aukščiau esančiame laukelyje įrašyti savo sekimo numerį ir spustelėti stebėjimo mygtuką, tada būsite nukreipti į stebėjimo puslapį, kuriame gausite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant jos vietą ir datas.

Siuntos sekimo numerį galite gauti parduotuvės, kurioje užsisakėte produktą, užsakymų puslapyje arba patvirtinimo el.

Jį taip pat galite gauti iš dokumentų, kuriuos gausite išsiuntę siuntą.

JAV pristatymo laikas svyruoja nuo 1 iki 5 dienų ir iki 7 dienų Havajuose ir Aliaskoje.

Tarptautiniam siuntų pristatymui:

„FedEx International Priority“ pristatymo laikas yra 1–3 dienos, 2 dienos Kanadoje, Meksikoje ir Karibų jūros regione ir 7–14 dienų į kitas šalis.

„FedEx“ sekimo numeriai turi skirtingus formatus, priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir paketo tipo. Čia yra nuodugni kai kurių įprastų „FedEx“ stebėjimo skaičių formatų apžvalga:

1. „FedEx Express“ (tarptautinis ir vietinis) : „FedEx Express“ sekimo numerius paprastai sudaro 12 skaitmenų be brūkšnelių ar tarpų. Šie skaičiai paprastai prasideda 3 ir turi dviženklį paslaugos kodą, po kurio seka 9 skaitmenų siuntos numeris. Pavyzdžiui, 398123456789.
2. „FedEx Ground“ (JAV ir Kanada) : „FedEx Ground“ sekimo numerius sudaro 15 skaitmenų be jokių raidžių, brūkšnelių ar tarpų. Pavyzdžiui, 999912345678987.
3. „FedEx Ground“ (buvęs pristatymas į namus) : šios paslaugos sekimo numerius sudaro 22 skaitmenys ir paprastai prasideda skaičiumi 96, po kurių seka 20 skaitmenų. Pavyzdžiui, 9612345678901234567890.
4. „FedEx SmartPost“ : „FedEx SmartPost“ sekimo numerius sudaro 20 skaitmenų, prasidedančių 92. Pavyzdžiui, 92612987654321098765.
5. „FedEx Freight“ : „FedEx Freight“ sekimo numerius paprastai sudaro 10 skaitmenų, prasidedantys 3, 4 arba 5. Pavyzdžiui, 5432109876.
6. „FedEx Custom Critical“ : „FedEx Custom Critical“ siuntų stebėjimo numerius paprastai sudaro 12 raidinių ir skaitmeninių simbolių, prasidedančių P1, po kurių seka 10 skaitmenų. Pavyzdžiui, P11234567890.

Atminkite, kad „FedEx“ gali pakeisti arba atnaujinti savo stebėjimo numerių formatus.

Jei turite neįprastą stebėjimo numerio formatą, jis gali būti kito operatoriaus, „FedEx“ partnerio arba senesnės „FedEx“ paslaugos. Tokiais atvejais geriausia susisiekti su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte tolesnės pagalbos.

Dauguma FedEx stebėjimo numerių yra tik skaičiai, jie gali būti 10, 14 arba 22 skaitmenų ilgio. Visus „FedEx“ stebėjimo numerius galima apibendrinti taip:

(# = raidė / * = skaičius /! = raidė arba skaičius)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Jei jūsų siuntos būsena FedEx pažymėta kaip „Tranzit“, tai reiškia, kad jūsų siunta pakeliui į galutinę paskirties vietą. Tai nebūtinai reiškia, kad jūsų siunta yra judančioje transporto priemonėje, pavyzdžiui, sunkvežimyje ar lėktuve, nes ji gali būti „FedEx“ įstaigoje arba atliekama įforminimo procedūra.

Tai reiškia, kad klientas arba gavėjas sėkmingai gavo siuntą.

Tai reiškia, kad FedEx dėl kažkokių priežasčių negalėjo pristatyti siuntos gavėjui ir pradėjo siuntą grąžinti siuntėjui. Turėtumėte susisiekti su siuntėju ir paprašyti grąžinti mokėjimą arba susitarti, kad siunta jums būtų išsiųsta dar kartą.

Siunta, pažymėta kaip „Išimtis“, reiškia, kad netikėtas įvykis neleidžia pristatyti jūsų siuntinio. Kai kurie išimčių pavyzdžiai yra muitinės vėlavimai, siuntinio pristatymo nepriimami asmenys, atostogos, neišsami dokumentacija ir kt. Jei reikia daugiau informacijos apie siuntinio būseną, susisiekite su FedEx adresu .

Jei įtariate, kad jūsų „FedEx“ siuntinys pamestas arba pavogtas, atlikite šiuos veiksmus, kad išspręstumėte problemą:

1. Stebėkite siuntinį : patikrinkite siuntėjo arba kvite pateiktą sekimo numerį, kad gautumėte naujausią informaciją apie siuntos vietą ir būseną. Galite sekti savo paketą FedEx svetainėje arba per jų programą mobiliesiems.
2. Patvirtinti pristatymo adresą : dar kartą patikrinkite pristatymo adresą, kurį nurodėte siuntėjui, kad įsitikintumėte, jog jis tikslus ir išsamus.
3. Pasitarkite su kaimynais ir namų ūkio nariais : kartais paketai gali būti pristatyti į netoliese esančią vietą arba priimti kas nors kitas jūsų gyvenamojoje vietoje. Pasitarkite su savo kaimynais ir šeimos nariais, kad sužinotumėte, ar jie gavo paketą jūsų vardu.
4. Susisiekite su siuntėju : jei vis tiek negalite rasti savo siuntinio, susisiekite su siuntėju (pakuotę išsiuntusiu asmeniu arba įmone) ir informuokite jį apie problemą. Jie gali turėti papildomos informacijos arba pradėti tyrimą su „FedEx“.
5. Susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba : jei siuntėjas negali išspręsti problemos, susisiekite su „FedEx“ tiesiogiai telefonu 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) arba per jų svetainę. Pateikite jiems sekimo numerį ir visą susijusią informaciją. Jie pradės tyrimą, kad surastų dingusį paketą arba nustatytų, ar jis tikrai buvo pavogtas.
6. Pateikite pretenziją : jei „FedEx“ negali rasti jūsų paketo ir padaro išvadą, kad jis pamestas arba pavogtas, siuntėjui gali tekti pateikti pretenziją „FedEx“. Pretenzijos procesui paprastai reikia pateikti vertės įrodymą (sąskaitą faktūrą arba kvitą) ir išsamią informaciją apie pakuotę ir jos turinį. Atminkite, kad atsakomybė pateikti pretenziją paprastai tenka siuntėjui, o ne gavėjui.
7. Apsvarstykite būsimas atsargumo priemones : kad ateityje išvengtumėte pamestų ar pavogtų paketų, apsvarstykite galimybę prašyti pristatymo patvirtinimo parašu, pakuotes laikyti „FedEx“ vietoje, kad būtų galima pasiimti, arba naudoti „FedEx Delivery Manager“, kad pritaikytumėte pristatymo nuostatas.

Atminkite, kad labai svarbu veikti nedelsiant, jei įtariate, kad jūsų paketas pamestas arba pavogtas, nes gali būti pranešimo ir pretenzijų pateikimo terminai.

Štai kaip pranešti „FedEx“ apie sugadintas arba prarastas siuntas: