FedEx sekimas

Norėdami sekti FedEx siuntą, nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „FedEx“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.

Jei jūsų „FedEx“ stebėjimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad jį įvedėte teisingai, be tarpų ar klaidų. Jei jis vis tiek neveikia, gali būti, kad sistema vėluoja atnaujindama stebėjimo informaciją. Palaukite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą vėliau. Jei problema išlieka, susisiekite su FedEx klientų aptarnavimo tarnyba savo šalyje dėl pagalbos.

Jei jūsų pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, ar nėra pranešimų iš „FedEx“ arba pas kaimynus, kurie galėjo priimti paketą jūsų vardu. Jei vis tiek negalite rasti pakuotės, nedelsdami susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad praneštumėte apie problemą ir pradėtumėte tyrimą.

Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo kai kuriais atvejais galima naudojantis FedEx Delivery Manager paslauga. Ši paslauga leidžia gavėjams keisti pristatymo informaciją, įskaitant pristatymo adresą. Tačiau prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo dabartinės siuntos būsenos ir konkrečios naudojamos paslaugos. Jei reikia pagalbos, susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba.

„FedEx“ siūlo įvairias pristatymo galimybes su skirtingais pristatymo terminais:

• „FedEx Express“ pristatymui kitą darbo dieną šalies viduje ir į tarptautines paskirties vietas.
• „FedEx Ground“ 1–5 darbo dienas žemyninėje JAV dalyje ir 3–7 dienas į Aliaską ir Havajus bei iš jų.
• Tarptautinis pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos ir pasirinkto aptarnavimo lygio.

Jei praleidote „FedEx“ pristatymą, vairuotojas paprastai ant jūsų durų palieka durų etiketę su informacija, kaip susitarti dėl pakartotinio pristatymo arba kur atsiimti siuntą. Taip pat galite naudoti „FedEx Delivery Manager“, kad pateiktumėte pakartotinio pristatymo užklausą arba nukreiptumėte paketą į „FedEx“ vietą, kad būtų galima pasiimti.

Dėl bet kokių problemų, susijusių su jūsų siunta, rekomenduojama susisiekti su jūsų šalies „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba. Kiekviena šalis turi savo palaikymo komandą ir kontaktinį numerį, kurį galite rasti FedEx svetainės skiltyje „Susisiekite su mumis“. Tai užtikrina, kad gausite tinkamiausią pagalbą jūsų buvimo vietai ir siuntai.

Norėdami įvertinti FedEx siuntos pristatymo kainą, galite naudoti įrankį Rate Finder, kurį rasite FedEx svetainėje. Įveskite informaciją apie savo siuntą, įskaitant kilmę, paskirties vietą, svorį ir matmenis, kad gautumėte numatomą kainą. Norėdami gauti tikslesnę kainodarą, ypač tarptautinių siuntų, kurioms gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, kainas, patartina susisiekti su FedEx klientų aptarnavimo tarnyba.

Taip, galite suplanuoti „FedEx“ siuntos atsiėmimą internetu „FedEx“ svetainėje arba tiesiogiai susisiekę su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba. Turėsite pateikti išsamią informaciją apie savo paketą, įskaitant dydį, svorį ir pageidaujamą atsiėmimo laiką. Paėmimo planavimas yra ypač naudingas didelėms ar kelioms siuntoms ir yra prieinamas tiek vietinėms, tiek tarptautinėms paslaugoms.

„FedEx“ stebėjimo būsena „Tranzit“ reiškia, kad jūsų siuntinys yra pakeliui į pristatymo vietą. Ši būsena atnaujinama, kai jūsų siunta juda tarp „FedEx“ įrenginių, yra FedEx transporto priemonėje pristatymui arba perduodama pašto partneriui galutiniam pristatymui, kai teikiamos tokios paslaugos kaip „FedEx SmartPost“.

Norėdami pateikti pretenziją dėl prarasto ar sugadinto paketo FedEx, apsilankykite FedEx svetainėje ir eikite į skyrių Pretenzijos. Turėsite pateikti savo sekimo numerį, prekės vertės dokumentus, o apgadinimo atveju – prekės ir pakuotės nuotraukas. Pretenzijas galima pateikti internetu, o „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba prireikus gali padėti atlikti šį procesą.

Taip, „FedEx“ leidžia gavėjams nukreipti siuntinius į „FedEx“ atsiėmimo vietą, įskaitant „FedEx“ biurą, „FedEx“ siuntų centrus ir įgaliotas „FedEx“ mažmeninės prekybos partnerių vietas. Šią paslaugą galite valdyti per FedEx Delivery Manager, kur galėsite pasirinkti patogią atsiėmimo vietą. Tai ypač naudinga, jei negalite gauti siuntos savo pristatymo adresu.

Jei jūsų FedEx siunta vėluoja, pirmiausia patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra atnaujinimų ar pranešimų apie vėlavimą. Vėlavimas gali atsirasti dėl oro sąlygų, muitinės formalumų procedūrų ar kitų nenumatytų aplinkybių. Jei nėra aiškios vėlavimo priežasties arba vėlavimas yra didelis, susisiekite su „FedEx“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau pagalbos ir informacijos.

„FedEx“ atlieka tarptautinį muitinės formalumus, veikdama kaip tarpininkas siuntėjo arba gavėjo vardu, atsižvelgiant į siuntimo proceso metu pasirinktą „Incoterm“. „FedEx“ gali reikalauti papildomų dokumentų, pvz., sąskaitų faktūrų ar specialių licencijų, muitinei atlikti. Svarbu užtikrinti, kad visi dokumentai būtų tikslūs ir išsamūs, kad būtų išvengta vėlavimų. „FedEx“ teikia gaires ir pagalbą per savo klientų aptarnavimo tarnybą ir svetainę, kaip efektyviai naršyti muitinės procesus.