sledovanie zásielky FedEx

Zásielky FedEx je možné sledovať tromi spôsobmi:

• Sledovanie pomocou bežného sledovacieho čísla
• Sledovanie pomocou referenčného čísla
• Sledovanie pomocou prepravného kontrolného čísla (TCN).

Ak máte sledovacie číslo, 4tracking.net poskytuje jednoduchý spôsob sledovania zásielok FedEx. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať číslo zásielky do poľa vyššie a kliknúť na tlačidlo sledovania, potom budete presmerovaní na stránku sledovania, kde získate podrobné informácie o vašej zásielke vrátane jej polohy a dátumov.

Sledovacie číslo vašej zásielky môžete získať na stránke s objednávkami v obchode, kde ste si produkt objednali, alebo v e-maile s potvrdením.

Môžete ho tiež získať z dokumentov, ktoré dostanete po odoslaní zásielky.

V rámci USA sa dodacia lehota pohybuje od 1 do 5 dní a do 7 dní pre Havaj a Aljašku.

Pre medzinárodné doručovanie balíkov:

Dodacia lehota pre FedEx International Priority je 1-3 dni, 2 dni pre Kanadu, Mexiko a Karibik a 7-14 dní pre ostatné krajiny.

Sledovacie čísla FedEx majú rôzne formáty v závislosti od použitej služby a typu balíka. Tu je podrobný pohľad na niektoré bežné formáty čísel sledovania FedEx:

1. FedEx Express (medzinárodné a domáce) : Sledovacie čísla FedEx Express majú zvyčajne 12 číslic bez pomlčiek a medzier. Tieto čísla zvyčajne začínajú 3 a majú dvojmiestny kód služby, za ktorým nasleduje 9-miestne číslo zásielky. Napríklad 398123456789.
2. FedEx Ground (USA a Kanada) : Sledovacie čísla FedEx Ground majú 15 číslic bez akýchkoľvek písmen, pomlčiek alebo medzier. Napríklad 999912345678987.
3. FedEx Ground (predtým Home Delivery) : Sledovacie čísla tejto služby majú 22 číslic a zvyčajne začínajú číslom 96, po ktorom nasleduje 20 číslic. Napríklad 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : Sledovacie čísla FedEx SmartPost majú 20 číslic, začínajúc 92. Napríklad 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : Sledovacie čísla FedEx Freight majú zvyčajne 10 číslic, začínajúc 3, 4 alebo 5. Napríklad 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Sledovacie čísla pre zásielky FedEx Custom Critical majú vo všeobecnosti 12 alfanumerických znakov, počnúc P1, po ktorých nasleduje 10 číslic. Napríklad P11234567890.

Majte na pamäti, že FedEx môže zmeniť alebo aktualizovať svoje formáty sledovacích čísel.

Ak máte neobvyklý formát čísla zásielky, môže to byť od iného operátora, partnera FedEx alebo staršej služby FedEx. V takýchto prípadoch je najlepšie kontaktovať zákaznícku podporu FedEx so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Väčšina sledovacích čísel FedEx sú len čísla, môžu mať 10, 14 alebo 22 číslic. Všetky sledovacie čísla FedEx možno zhrnúť takto:

(# = písmeno / * = číslo /! = písmeno alebo číslo)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Ak je stav vašej zásielky označený ako „In Transit“ s FedEx, znamená to, že vaša zásielka je na ceste do cieľovej destinácie. To nevyhnutne neznamená, že vaša zásielka sa nachádza v pohybujúcom sa vozidle, ako je nákladné auto alebo lietadlo, pretože sa môže nachádzať v zariadení FedEx alebo v procese odbavenia.

To znamená, že zákazník alebo príjemca zásielku úspešne prevzal.

To znamená, že FedEx z nejakého dôvodu nemohol doručiť zásielku príjemcovi a ten začal balík vracať odosielateľovi. Mali by ste kontaktovať odosielateľa a požiadať ho o vrátenie platby alebo o opätovné zaslanie zásielky.

Zásielka označená ako „Výnimka“ znamená, že neočakávaná udalosť bráni doručeniu vašej zásielky. Niektoré príklady výnimiek zahŕňajú colné omeškania, nikto nie je k dispozícii na prijatie vašej zásielky, sviatky, neúplná dokumentácia atď. Ak potrebujete ďalšie informácie o stave vašej zásielky, kontaktujte spoločnosť FedEx na adrese .

Ak máte podozrenie, že váš balík FedEx je stratený alebo ukradnutý, vykonajte nasledujúce kroky na vyriešenie problému:

1. Sledovanie zásielky : Ak chcete získať aktuálne informácie o polohe a stave zásielky, skontrolujte číslo zásielky poskytnuté odosielateľom alebo na potvrdenke. Svoj balík môžete sledovať na webovej stránke FedEx alebo prostredníctvom ich mobilnej aplikácie.
2. Potvrdenie dodacej adresy : Dvakrát skontrolujte dodaciu adresu, ktorú ste poskytli odosielateľovi, aby ste sa uistili, že je presná a úplná.
3. Overte si to u susedov a členov domácnosti : Niekedy môžu byť balíky doručené na blízke miesto alebo akceptované niekým iným vo vašom bydlisku. Informujte sa u svojich susedov a rodinných príslušníkov, či balík dostali vo vašom mene.
4. Kontaktujte odosielateľa : Ak stále nemôžete nájsť svoj balík, kontaktujte odosielateľa (osobu alebo spoločnosť, ktorá balík odoslala) a informujte ich o probléme. Môžu mať ďalšie informácie alebo môžu začať vyšetrovanie so spoločnosťou FedEx.
5. Kontaktujte zákaznícky servis FedEx : Ak odosielateľ nedokáže vyriešiť problém, kontaktujte priamo FedEx na čísle 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) alebo prostredníctvom jej webovej stránky. Poskytnite im sledovacie číslo a všetky relevantné informácie. Začne vyšetrovanie s cieľom nájsť chýbajúci balík alebo určiť, či bol skutočne ukradnutý.
6. Podať reklamáciu : Ak FedEx nedokáže nájsť váš balík a dospeje k záveru, že je stratený alebo ukradnutý, odosielateľ bude možno musieť podať reklamáciu u FedEx. Proces reklamácie zvyčajne vyžaduje preukázanie hodnoty (faktúra alebo účtenka) a podrobnosti o balíku a jeho obsahu. Pamätajte, že zodpovednosť za podanie reklamácie zvyčajne nesie odosielateľ, nie príjemca.
7. Zvážte budúce opatrenia : Ak sa chcete v budúcnosti vyhnúť strate alebo odcudzeniu balíkov, zvážte vyžiadanie potvrdenia podpisu na doručenie, zadržanie balíkov na mieste FedEx na vyzdvihnutie alebo použitie FedEx Delivery Manager na prispôsobenie vašich preferencií doručenia.

Pamätajte, že je nevyhnutné konať okamžite, ak máte podozrenie, že váš balík je stratený alebo odcudzený, pretože môžu existovať lehoty na nahlásenie a podanie reklamácie.

Tu je postup, ako nahlásiť poškodené alebo stratené zásielky spoločnosti FedEx: