FedEx

sledovanie zásielky FedEx

FedEx je expresná doručovacia spoločnosť založená v roku 1971 so sídlom v Memphise, Tennessee, USA.

pozadie

Sledujte zásielky FedEx

FedEx

FedEx je priekopníckou spoločnosťou v oblasti expresnej prepravy, ktorá poskytuje rýchle a časovo viazané doručenie do viac ako 220 krajín a území. Spoločnosť spracuje viac ako 3,9 milióna zásielok denne. Spoločnosť FedEx bola založená 5. mája 1971 a pôvodne sa volala „Federal Express“ pred zmenou názvu na FedEx v roku 2000. Jej ústredie sa nachádza v Memphise, Tennessee, USA.

FedEx má približne 547 000 zamestnancov vo viac ako 1 950 doručovacích miestach.

Ako môžem sledovať zásielky FedEx?

Zásielky FedEx je možné sledovať tromi spôsobmi:

  • Sledovanie pomocou bežného sledovacieho čísla
  • Sledovanie pomocou referenčného čísla
  • Sledovanie pomocou prepravného kontrolného čísla (TCN).

Ak máte sledovacie číslo, 4tracking.net poskytuje jednoduchý spôsob sledovania zásielok FedEx. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať číslo zásielky do poľa vyššie a kliknúť na tlačidlo sledovania, potom budete presmerovaní na stránku sledovania, kde získate podrobné informácie o vašej zásielke vrátane jej polohy a dátumov.

Ako nájdem sledovacie číslo FedEx?

Sledovacie číslo vašej zásielky môžete získať na stránke s objednávkami v obchode, kde ste si produkt objednali, alebo v e-maile s potvrdením.

Môžete ho tiež získať z dokumentov, ktoré dostanete po odoslaní zásielky.

Ako dlho trvá, kým FedEx doručí vaše balíky?

V rámci USA sa dodacia lehota pohybuje od 1 do 5 dní a do 7 dní pre Havaj a Aljašku.

Pre medzinárodné doručovanie balíkov:

Dodacia lehota pre FedEx International Priority je 1-3 dni, 2 dni pre Kanadu, Mexiko a Karibik a 7-14 dní pre ostatné krajiny.

Ako vyzerajú sledovacie čísla FedEx?

Sledovacie čísla FedEx majú rôzne formáty v závislosti od použitej služby a typu balíka. Tu je podrobný pohľad na niektoré bežné formáty čísel sledovania FedEx:

  1. FedEx Express (medzinárodné a domáce) : Sledovacie čísla FedEx Express majú zvyčajne 12 číslic bez pomlčiek a medzier. Tieto čísla zvyčajne začínajú 3 a majú dvojmiestny kód služby, za ktorým nasleduje 9-miestne číslo zásielky. Napríklad 398123456789.
  2. FedEx Ground (USA a Kanada) : Sledovacie čísla FedEx Ground majú 15 číslic bez akýchkoľvek písmen, pomlčiek alebo medzier. Napríklad 999912345678987.
  3. FedEx Ground (predtým Home Delivery) : Sledovacie čísla tejto služby majú 22 číslic a zvyčajne začínajú číslom 96, po ktorom nasleduje 20 číslic. Napríklad 9612345678901234567890.
  4. FedEx SmartPost : Sledovacie čísla FedEx SmartPost majú 20 číslic, začínajúc 92. Napríklad 92612987654321098765.
  5. FedEx Freight : Sledovacie čísla FedEx Freight majú zvyčajne 10 číslic, začínajúc 3, 4 alebo 5. Napríklad 5432109876.
  6. FedEx Custom Critical : Sledovacie čísla pre zásielky FedEx Custom Critical majú vo všeobecnosti 12 alfanumerických znakov, počnúc P1, po ktorých nasleduje 10 číslic. Napríklad P11234567890.


Majte na pamäti, že FedEx môže zmeniť alebo aktualizovať svoje formáty sledovacích čísel.


Ak máte neobvyklý formát čísla zásielky, môže to byť od iného operátora, partnera FedEx alebo staršej služby FedEx. V takýchto prípadoch je najlepšie kontaktovať zákaznícku podporu FedEx so žiadosťou o ďalšiu pomoc.


Väčšina sledovacích čísel FedEx sú len čísla, môžu mať 10, 14 alebo 22 číslic. Všetky sledovacie čísla FedEx možno zhrnúť takto:

(# = písmeno / * = číslo /! = písmeno alebo číslo)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Čo to znamená, ak je vaša zásielka označená ako „In Transit“ s FedEx?

Ak je stav vašej zásielky označený ako „In Transit“ s FedEx, znamená to, že vaša zásielka je na ceste do cieľovej destinácie. To nevyhnutne neznamená, že vaša zásielka sa nachádza v pohybujúcom sa vozidle, ako je nákladné auto alebo lietadlo, pretože sa môže nachádzať v zariadení FedEx alebo v procese odbavenia.

Čo to znamená, ak je vaša zásielka označená ako „Doručená“ spoločnosťou FedEx?

To znamená, že zákazník alebo príjemca zásielku úspešne prevzal.

Čo to znamená, ak je vaša zásielka označená ako „Vrátená odosielateľovi“ prostredníctvom FedEx?

To znamená, že FedEx z nejakého dôvodu nemohol doručiť zásielku príjemcovi a ten začal balík vracať odosielateľovi. Mali by ste kontaktovať odosielateľa a požiadať ho o vrátenie platby alebo o opätovné zaslanie zásielky.

Čo to znamená, ak je vaša zásielka označená ako „Výnimka“ u FedEx?

Zásielka označená ako „Výnimka“ znamená, že neočakávaná udalosť bráni doručeniu vašej zásielky. Niektoré príklady výnimiek zahŕňajú colné omeškania, nikto nie je k dispozícii na prijatie vašej zásielky, sviatky, neúplná dokumentácia atď. Ak potrebujete ďalšie informácie o stave vašej zásielky, kontaktujte spoločnosť FedEx na adrese .

Čo mám robiť, ak dôjde k strate alebo krádeži balíka FedEx?

Ak máte podozrenie, že váš balík FedEx je stratený alebo ukradnutý, vykonajte nasledujúce kroky na vyriešenie problému:

  1. Sledovanie zásielky : Ak chcete získať aktuálne informácie o polohe a stave zásielky, skontrolujte číslo zásielky poskytnuté odosielateľom alebo na potvrdenke. Svoj balík môžete sledovať na webovej stránke FedEx alebo prostredníctvom ich mobilnej aplikácie.
  2. Potvrdenie dodacej adresy : Dvakrát skontrolujte dodaciu adresu, ktorú ste poskytli odosielateľovi, aby ste sa uistili, že je presná a úplná.
  3. Overte si to u susedov a členov domácnosti : Niekedy môžu byť balíky doručené na blízke miesto alebo akceptované niekým iným vo vašom bydlisku. Informujte sa u svojich susedov a rodinných príslušníkov, či balík dostali vo vašom mene.
  4. Kontaktujte odosielateľa : Ak stále nemôžete nájsť svoj balík, kontaktujte odosielateľa (osobu alebo spoločnosť, ktorá balík odoslala) a informujte ich o probléme. Môžu mať ďalšie informácie alebo môžu začať vyšetrovanie so spoločnosťou FedEx.
  5. Kontaktujte zákaznícky servis FedEx : Ak odosielateľ nedokáže vyriešiť problém, kontaktujte priamo FedEx na čísle 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) alebo prostredníctvom jej webovej stránky. Poskytnite im sledovacie číslo a všetky relevantné informácie. Začne vyšetrovanie s cieľom nájsť chýbajúci balík alebo určiť, či bol skutočne ukradnutý.
  6. Podať reklamáciu : Ak FedEx nedokáže nájsť váš balík a dospeje k záveru, že je stratený alebo ukradnutý, odosielateľ bude možno musieť podať reklamáciu u FedEx. Proces reklamácie zvyčajne vyžaduje preukázanie hodnoty (faktúra alebo účtenka) a podrobnosti o balíku a jeho obsahu. Pamätajte, že zodpovednosť za podanie reklamácie zvyčajne nesie odosielateľ, nie príjemca.
  7. Zvážte budúce opatrenia : Ak sa chcete v budúcnosti vyhnúť strate alebo odcudzeniu balíkov, zvážte vyžiadanie potvrdenia podpisu na doručenie, zadržanie balíkov na mieste FedEx na vyzdvihnutie alebo použitie FedEx Delivery Manager na prispôsobenie vašich preferencií doručenia.

Pamätajte, že je nevyhnutné konať okamžite, ak máte podozrenie, že váš balík je stratený alebo odcudzený, pretože môžu existovať lehoty na nahlásenie a podanie reklamácie.


Tu je postup, ako nahlásiť poškodené alebo stratené zásielky spoločnosti FedEx:

Nároky na náhradu škody

Ak dostanete poškodené zásielky, nahláste to spoločnosti FedEx takto:

  1. Krok 1 : Odoslanie online nároku – Zákazník by mal podať žiadosť na oficiálnej webovej stránke FedEx ( tu ).
  2. Krok 2 : Poskytnite podporné dokumenty (ak sú potrebné) – Zákazník môže podporné dokumenty poslať online, poštou alebo faxom na oddelenie FedEx Shipping Claims Department.
  3. Krok 3 : Naplánujte si kontrolu – FedEx vás upozorní, či je pre vašu žiadosť potrebná kontrola.
  4. Krok 4 : Prebieha posudzovanie nároku – reklamačný agent FedEx skontroluje a spracuje váš nárok.
  5. Krok 5 : Vyriešte nárok – FedEx vás bude informovať o rozhodnutí o nároku.

Nároky na stratu

Ak sa váš balík stratí, FedEx to nahlásite takto:

  1. Krok 1 : Odoslanie online nároku – Zákazník by mal podať žiadosť na oficiálnej webovej stránke FedEx ( tu ).
  2. Krok 2 : Poskytnite podporné dokumenty (ak sú potrebné) – Zákazník môže podporné dokumenty poslať online, poštou alebo faxom na oddelenie FedEx Shipping Claims Department.
  3. Krok 3 : Sledovanie strateného balíka – FedEx bude sledovať chýbajúci balík a upozorní vás na výsledok.
  4. Krok 4 : Prebieha posudzovanie nároku – reklamačný agent FedEx skontroluje a spracuje váš nárok.
  5. Krok 5 : Vyriešte nárok – FedEx vás bude informovať o rozhodnutí o nároku.


Poznámka: Je dôležité mať na pamäti, že zatiaľ čo priemerný čas riešenia nárokov FedEx je 5 až 7 dní, výnimky sú možné, ak je potrebný ďalší čas na prieskum.

* Doklady o hodnote sa nevyžadujú pri hodnote reklamácie nižšej ako 100 USD.

Príklady stavov, ktorými prechádza sledovanie zásielok FedEx

stavov
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete