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FedEx는 1971년에 설립된 특급 배송 서비스 회사로 미국 테네시주 멤피스에 본사를 두고 있습니다.

배경

FedEx 배송 추적

FedEx

FedEx는 특급 배송 분야의 선구적인 회사로서 220개 이상의 국가 및 지역에 신속하고 정확한 배송 서비스를 제공합니다. 이 회사는 매일 390만 건 이상의 배송을 처리합니다. FedEx는 1971년 5월 5일에 설립되었으며 2000년에 FedEx로 이름을 변경하기 전에 "Federal Express"로 원래 불렸습니다. 본사는 미국 테네시주 멤피스에 있습니다.

FedEx는 1,950개 이상의 배송 위치에서 약 547,000명의 직원을 고용하고 있습니다.

FedEx 소포를 어떻게 추적합니까?

FedEx 소포는 세 가지 방법으로 추적할 수 있습니다.

  • 일반 추적 번호를 사용하여 추적
  • 참조 번호를 사용하여 추적
  • 운송 통제 번호(TCN)를 사용한 추적.

추적 번호가 있는 경우 4tracking.net에서 FedEx 배송을 쉽게 추적할 수 있습니다. 위의 필드에 추적 번호를 입력하고 추적 버튼을 클릭하면 위치 및 날짜를 포함하여 배송에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있는 추적 페이지로 리디렉션됩니다.

FedEx 추적 번호는 어떻게 찾습니까?

배송 추적 번호는 제품을 주문한 매장의 주문 페이지 또는 확인 이메일에서 확인할 수 있습니다.

배송을 보낸 후 받는 문서에서도 얻을 수 있습니다.

FedEx에서 소포를 배송하는 데 얼마나 걸립니까?

미국 내 배송 시간은 1~5일, 하와이와 알래스카의 경우 최대 7일입니다.

국제택배의 경우:

FedEx International Priority의 배송 시간은 1-3일, 캐나다, 멕시코 및 카리브해 지역의 경우 2일, 기타 국가의 경우 7-14일입니다.

FedEx 추적 번호는 어떻게 생겼습니까?

FedEx 추적 번호는 사용하는 서비스 및 패키지 유형에 따라 형식이 다릅니다. 다음은 몇 가지 일반적인 FedEx 추적 번호 형식에 대한 자세한 정보입니다.

  1. FedEx Express(국제 및 국내) : FedEx Express 추적 번호는 일반적으로 하이픈이나 공백 없이 12자리입니다. 이 번호는 일반적으로 3으로 시작하고 두 자리 서비스 코드 뒤에 9자리 선적 번호가 있습니다. 예: 398123456789.
  2. FedEx Ground(미국 및 캐나다) : FedEx Ground 추적 번호는 문자, 하이픈 또는 공백 없이 15자리입니다. 예: 999912345678987.
  3. FedEx Ground(구 Home Delivery) : 이 서비스의 추적 번호는 22자리이며 일반적으로 숫자 96으로 시작하고 그 뒤에 20자리가 옵니다. 예: 9612345678901234567890.
  4. FedEx SmartPost : FedEx SmartPost 추적 번호는 92로 시작하는 20자리입니다. 예: 92612987654321098765.
  5. FedEx Freight : FedEx Freight 추적 번호는 일반적으로 3, 4 또는 5로 시작하는 10자리입니다. 예: 5432109876.
  6. FedEx Custom Critical : FedEx Custom Critical 발송물의 추적 번호는 일반적으로 12자리의 영숫자 문자로 구성되며 P1부터 시작하여 10자리 숫자가 이어집니다. 예: P11234567890.


FedEx는 추적 번호 형식을 변경하거나 업데이트할 수 있습니다.


비정상적인 추적 번호 형식이 있는 경우 다른 운송업체, FedEx 파트너 또는 이전 FedEx 서비스에서 제공한 것일 수 있습니다. 이러한 경우 추가 지원을 위해 FedEx 고객 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.


대부분의 FedEx 추적 번호는 숫자일 뿐이며 길이는 10, 14 또는 22자리일 수 있습니다. 모든 FedEx 추적 번호는 다음과 같이 요약할 수 있습니다.

(# = 문자 / * = 숫자 /! = 문자 또는 숫자)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

발송물이 FedEx에서 "운송 중"으로 표시되어 있다는 것은 무엇을 의미합니까?

발송물의 상태가 FedEx에서 "운송 중"으로 표시되면 발송물이 최종 목적지로 이동 중임을 의미합니다. FedEx 시설에 있거나 통관 절차가 진행 중일 수 있으므로 화물이 반드시 트럭이나 비행기와 같은 움직이는 차량에 있다는 의미는 아닙니다.

발송물이 FedEx에서 "배송됨"으로 표시된다면 무슨 의미입니까?

이는 고객 또는 수취인이 배송을 성공적으로 수령했음을 의미합니다.

발송물이 FedEx에서 "발송인에게 반송됨"으로 표시된 경우 이는 무엇을 의미합니까?

이는 FedEx가 어떤 이유로든 수취인에게 발송물을 배송할 수 없었고 발송인에게 소포를 반송하기 시작했음을 의미합니다. 발송인에게 연락하여 결제 환불을 요청하거나 발송물이 다시 발송되도록 준비해야 합니다.

귀하의 발송물이 FedEx에서 "예외"로 표시되어 있다는 것은 무엇을 의미합니까?

"예외"로 표시된 배송은 예기치 않은 이벤트로 인해 소포가 배송되지 않는다는 의미입니다. 예외의 몇 가지 예로는 세관 지연, 소포 배달을 수락할 수 있는 사람이 없음, 휴일, 불완전한 문서 등이 있습니다. 소포 상태에 대한 자세한 정보가 필요한 경우 FedEx에 문의 하십시오 .

FedEx 소포를 분실하거나 도난당한 경우 어떻게 해야 합니까?

FedEx 소포가 분실 또는 도난당한 것으로 의심되는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 패키지 추적 : 발송인이 제공한 추적 번호 또는 영수증에 있는 추적 번호를 확인하여 패키지 위치 및 상태에 대한 업데이트를 받으세요. FedEx 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 패키지를 추적할 수 있습니다.
  2. 배송 주소 확인 : 발신자에게 제공한 배송 주소가 정확하고 완전한지 다시 한 번 확인하십시오.
  3. 이웃 및 가족 구성원에게 확인 : 경우에 따라 가까운 위치로 택배를 배달하거나 집에 있는 다른 사람이 수락할 수 있습니다. 이웃과 가족이 귀하를 대신하여 패키지를 받았는지 확인하십시오.
  4. 발신자에게 연락하기 : 여전히 패키지를 찾을 수 없는 경우 발신자(패키지를 배송한 사람 또는 회사)에게 연락하여 문제에 대해 알립니다. 추가 정보가 있거나 FedEx에 조사를 시작할 수 있습니다.
  5. FedEx 고객 서비스에 문의 : 발송인이 문제를 해결할 수 없는 경우 1-800-Go-FedEx( +1-800-463-3339 )로 전화하거나 FedEx 웹사이트를 통해 FedEx에 직접 문의하십시오. 추적 번호와 관련 정보를 제공하십시오. 그들은 누락된 패키지를 찾기 위해 조사를 시작하거나 실제로 도난당했는지 확인합니다.
  6. 클레임 제출 : FedEx에서 패키지를 찾을 수 없고 패키지가 분실되었거나 도난당했다고 판단하는 경우 발송인은 FedEx에 클레임을 제출해야 할 수 있습니다. 청구 프로세스에는 일반적으로 가치 증명(송장 또는 영수증)과 패키지 및 해당 내용물에 대한 세부 정보가 필요합니다. 클레임을 제기할 책임은 일반적으로 수신자가 아니라 발신자에게 있음을 기억하십시오.
  7. 향후 예방 조치 고려 : 향후 패키지 분실 또는 도난을 방지하려면 배송 확인 서명을 요청하거나 패키지를 FedEx 위치에 보관하여 픽업하거나 FedEx Delivery Manager를 사용하여 배송 기본 설정을 사용자 지정하는 것을 고려하십시오.

보고 및 클레임 제출 마감일이 있을 수 있으므로 패키지가 분실 또는 도난당한 것으로 의심되는 경우 신속하게 조치를 취하는 것이 중요하다는 점을 기억하십시오.


FedEx에 손상되거나 분실된 발송물을 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

손해 배상 청구

손상된 발송물을 받은 경우 FedEx에 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 1단계 : 온라인 클레임 제출 - 고객은 공식 FedEx 웹사이트( 여기 ) 에서 클레임을 제출해야 합니다 .
  2. 2단계 : 지원 문서 제공(필요한 경우) - 고객은 지원 문서를 온라인으로 보내거나 우편 또는 팩스로 FedEx 배송 청구 부서로 보낼 수 있습니다.
  3. 3단계 : 검사 예약 - FedEx는 청구에 검사가 필요한 경우 알려드립니다.
  4. 4단계 : 클레임 검토 중 - FedEx 클레임 에이전트가 클레임을 검토하고 처리합니다.
  5. 5단계 : 클레임 해결 - FedEx에서 클레임 결정을 알려드립니다.

손실 청구

소포가 분실된 경우 FedEx에 신고하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 1단계 : 온라인 클레임 제출 - 고객은 공식 FedEx 웹사이트( 여기 ) 에서 클레임을 제출해야 합니다 .
  2. 2단계 : 지원 문서 제공(필요한 경우) - 고객은 지원 문서를 온라인으로 보내거나 우편 또는 팩스로 FedEx 배송 청구 부서로 보낼 수 있습니다.
  3. 3단계 : 분실물 추적 - FedEx가 분실물을 추적하고 결과를 알려드립니다.
  4. 4단계 : 클레임 검토 중 - FedEx 클레임 에이전트가 클레임을 검토하고 처리합니다.
  5. 5단계 : 클레임 해결 - FedEx에서 클레임 결정을 알려드립니다.


참고: FedEx 클레임의 평균 해결 시간은 5~7일이지만 추가 조사 시간이 필요한 경우 예외가 있을 수 있음을 명심하는 것이 중요합니다.

* $100 미만의 청구 가치에 대해서는 가치 증명 서류가 필요하지 않습니다.

FedEx 배송 추적이 통과하는 상태의 예

상태
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete