Suivi FedEx

Les colis FedEx peuvent être suivis de trois manières :

• Suivi à l'aide d'un numéro de suivi régulier
• Suivi à l'aide d'un numéro de référence
• Suivi à l'aide d'un numéro de contrôle de transport (TCN).

Si vous avez un numéro de suivi, 4tracking.net fournit un moyen simple de suivre les envois FedEx. Tout ce que vous avez à faire est de mettre votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et de cliquer sur le bouton de suivi, puis vous serez redirigé vers la page de suivi où vous obtiendrez des informations détaillées sur votre envoi, y compris son emplacement et ses dates.

Le numéro de suivi de votre envoi peut être obtenu à partir de la page des commandes du magasin où vous avez commandé votre produit ou de l'e-mail de confirmation.

Il peut également être obtenu à partir des documents que vous recevez après l'envoi de l'envoi.

Aux États-Unis, le délai de livraison varie de 1 à 5 jours et jusqu'à 7 jours pour Hawaï et l'Alaska.

Pour la livraison de colis à l'international :

Le délai de livraison pour FedEx International Priority est de 1 à 3 jours, 2 jours pour le Canada, le Mexique et les Caraïbes et 7 à 14 jours pour les autres pays.

Les numéros de suivi FedEx ont des formats différents selon le service utilisé et le type de colis. Voici un aperçu détaillé de certains formats de numéros de suivi FedEx courants :

1. FedEx Express (International et Domestique) : Les numéros de suivi FedEx Express comportent généralement 12 chiffres, sans tirets ni espaces. Ces numéros commencent généralement par 3 et comportent un code de service à deux chiffres suivi d'un numéro d'expédition à 9 chiffres. Par exemple, 398123456789.
2. FedEx Ground (États-Unis et Canada) : Les numéros de suivi FedEx Ground comportent 15 chiffres sans lettres, tirets ni espaces. Par exemple, 999912345678987.
3. FedEx Ground (anciennement Home Delivery) : Les numéros de suivi de ce service comportent 22 chiffres et commencent généralement par le numéro 96, suivi de 20 chiffres. Par exemple, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : les numéros de suivi FedEx SmartPost comportent 20 chiffres, commençant par 92. Par exemple, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : les numéros de suivi FedEx Freight comportent généralement 10 chiffres, commençant par 3, 4 ou 5. Par exemple, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Les numéros de suivi des envois FedEx Custom Critical comportent généralement 12 caractères alphanumériques, commençant par un P1, suivi de 10 chiffres. Par exemple, P11234567890.

Gardez à l'esprit que FedEx peut modifier ou mettre à jour ses formats de numéro de suivi.

Si vous avez un format de numéro de suivi inhabituel, il peut provenir d'un autre transporteur, d'un partenaire FedEx ou d'un ancien service FedEx. Dans de tels cas, il est préférable de contacter le service clientèle de FedEx pour obtenir de l'aide.

La plupart des numéros de suivi FedEx ne sont que des chiffres, ils peuvent comporter 10, 14 ou 22 chiffres. Tous les numéros de suivi FedEx peuvent être résumés comme suit :

(# = lettre / * = chiffre /! = lettre ou chiffre)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Si le statut de votre envoi est marqué comme "En transit" avec FedEx, cela signifie que votre envoi est en route vers sa destination finale. Cela ne signifie pas nécessairement que votre envoi se trouve dans un véhicule en mouvement comme un camion ou un avion, car il pourrait se trouver dans une installation FedEx ou faire l'objet d'un processus de dédouanement.

Cela signifie que le client ou le destinataire a bien reçu l'envoi.

Cela signifie que FedEx n'a pas pu livrer l'envoi au destinataire pour une raison quelconque et qu'il a commencé à renvoyer le colis à l'expéditeur. Vous devez contacter l'expéditeur soit pour demander un remboursement de votre paiement, soit pour faire en sorte que l'envoi vous soit renvoyé.

Un envoi marqué comme "Exception" signifie qu'un événement inattendu empêche la livraison de votre colis. Quelques exemples d'exceptions incluent les retards de douane, personne disponible pour accepter la livraison de votre colis, les vacances, les documents incomplets, etc. Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'état de votre colis, veuillez contacter FedEx à contact .

Si vous pensez que votre colis FedEx est perdu ou volé, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Suivez votre colis : vérifiez le numéro de suivi fourni par l'expéditeur ou sur votre reçu pour obtenir une mise à jour sur l'emplacement et l'état du colis. Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web de FedEx ou via leur application mobile.
2. Confirmer l'adresse de livraison : Vérifiez l'adresse de livraison que vous avez fournie à l'expéditeur pour vous assurer qu'elle est exacte et complète.
3. Vérifiez auprès des voisins et des membres du ménage : Parfois, les colis peuvent être livrés à proximité ou acceptés par quelqu'un d'autre à votre résidence. Vérifiez auprès de vos voisins et des membres de votre famille pour voir s'ils ont reçu le colis en votre nom.
4. Contacter l'expéditeur : Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez l'expéditeur (la personne ou l'entreprise qui a expédié le colis) et informez-le du problème. Ils peuvent avoir des informations supplémentaires ou être en mesure de lancer une enquête auprès de FedEx.
5. Contactez le service clientèle de FedEx : Si l'expéditeur ne peut pas résoudre le problème, contactez directement FedEx au 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) ou via leur site Web. Fournissez-leur le numéro de suivi et toute information pertinente. Ils ouvriront une enquête pour localiser le colis manquant ou déterminer s'il a bien été volé.
6. Déposez une réclamation : Si FedEx n'est pas en mesure de localiser votre colis et conclut qu'il a été perdu ou volé, l'expéditeur peut devoir déposer une réclamation auprès de FedEx. Le processus de réclamation nécessite généralement une preuve de valeur (facture ou reçu) et des détails sur le colis et son contenu. N'oubliez pas que la responsabilité de déposer une réclamation incombe généralement à l'expéditeur, et non au destinataire.
7. Envisagez des précautions futures : Pour éviter la perte ou le vol de colis à l'avenir, pensez à demander une confirmation de signature pour la livraison, à conserver vos colis dans un point FedEx pour le ramassage ou à utiliser FedEx Delivery Manager pour personnaliser vos préférences de livraison.

N'oubliez pas qu'il est essentiel d'agir rapidement si vous pensez que votre colis est perdu ou volé, car il peut y avoir des délais pour signaler et déposer des réclamations.

Voici comment signaler des envois endommagés ou perdus à FedEx :