FedEx

Suivi FedEx

FedEx est une société de services de livraison express fondée en 1971 et basée à Memphis, Tennessee, États-Unis.

Contexte

Suivre les envois FedEx

FedEx

FedEx est l'une des entreprises pionnires dans le domaine de l'expdition express, offrant une livraison rapide et dans les dlais vers plus de 220 pays et territoires, et le nombre d'envois dpasse 3,9 millions d'envois par jour. Cette grande entreprise a t fonde le 5 mai 1971 et s'appelait l'origine du "fdral express" avant de changer de nom en 2000 pour devenir FedEx. Son sige principal est Memphis, Tennessee, tats-Unis.

FedEx ne compte que 550 000 employs aux tats-Unis et plus de 300 000 employs dans d'autres pays, soit 850 000 au total et plus de 1 950 lieux de livraison.

Comment suivre les colis FedEx ?

Les colis FedEx peuvent tre suivis de trois manires :

  • Suivi l'aide d'un numro de suivi rgulier
  • Suivi l'aide d'un numro de rfrence
  • Suivi l'aide d'un numro de contrle de transport (TCN).

Si vous avez un numro de suivi, 4tracking.net fournit un moyen simple de suivre les envois FedEx. Tout ce que vous avez faire est de mettre votre numro de suivi dans le champ ci-dessus et de cliquer sur le bouton de suivi, puis vous serez redirig vers la page de suivi o vous obtiendrez des informations dtailles sur votre envoi, y compris son emplacement et ses dates.

Comment trouver un numro de suivi FedEx ?

Le numro de suivi de votre envoi peut tre obtenu partir de la page des commandes du magasin o vous avez command votre produit ou de l'e-mail de confirmation.

Il peut galement tre obtenu partir des documents que vous recevez aprs l'envoi de l'envoi.

Combien de temps faut-il FedEx pour livrer vos colis ?

Aux tats-Unis, le dlai de livraison varie de 1 5 jours et jusqu' 7 jours pour Hawa et l'Alaska.

Pour la livraison de colis l'international :

Le dlai de livraison pour FedEx International Priority est de 1 3 jours, 2 jours pour le Canada, le Mexique et les Carabes et 7 14 jours pour les autres pays.

quoi ressemblent les numros de suivi FedEx ?

La plupart des numros de suivi FedEx ne sont que des chiffres, ils peuvent comporter 10, 14 ou 22 chiffres. Tous les numros de suivi FedEx peuvent tre rsums comme suit :

(# = lettre / * = chiffre /! = lettre ou chiffre)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Qu'est-ce que cela signifie que le colis ou l'envoi est en (en transit) pour FedEx ?

Si le statut du suivi de votre envoi est "En transit", cela signifie que votre colis est en route vers sa destination finale. Cela ne signifie pas ncessairement que votre colis se trouve dans un vhicule en mouvement comme un camion ou un avion, comme il pourrait l'tre dans une installation FedEx.

Qu'est-ce que cela signifie si le colis ou l'envoi est dans l'tat (Livr) pour FedEx ?

Cela signifie que le client ou le destinataire a bien reu le colis.

Qu'est-ce que cela signifie si le colis ou l'envoi est dans le cas (retourn l'expditeur) pour FedEx ?

Cela signifie que FedEx ne peut pas livrer le colis au destinataire pour une raison quelconque et commence renvoyer le colis l'expditeur. Vous devez contacter l'expditeur soit pour demander le remboursement de votre paiement, soit pour qu'il vous soit renvoy.

Qu'est-ce que cela signifie si le colis ou l'envoi est en cas (exceptionnel) pour FedEx ?

Une exception de statut signifie qu'un vnement inattendu empche la livraison de votre colis. Quelques exemples d'exceptions la situation incluent un retard douanier, ou personne n'accepte la livraison de votre colis, des vacances, des documents incomplets, etc. Si vous souhaitez plus d'informations sur l'tat de votre colis, veuillez contacter .

Que faire si un colis FedEx est vol ou perdu ?

Rclamations de dommages

Si vous recevez des envois endommags, voici comment le signaler FedEx :

tape 1 : Soumettre une rclamation en ligne

Le client envoie une rclamation sur le site officiel de FedEx ( ici ).


Etape 2 : pices justificatives * (si ncessaire)

Le client envoie les pices justificatives en ligne, ou par courrier ou fax au service des rclamations d'expdition de FedEx.


tape 3 : Planifier l'inspection

FedEx vous informera si une numrisation est ncessaire pour votre rclamation.


tape 4 : La rclamation est en cours d'examen

L'agent des rclamations de FedEx examinera et traitera votre rclamation.


tape 5 : rsoudre la rclamation

FedEx vous informera de la dcision de rclamation.


Sinistres

Si vos colis ont t perdus, voici comment le signaler FedEx :

tape 1 : Soumettre une rclamation en ligne

Le client envoie une rclamation sur le site officiel de FedEx ( ici ).


Etape 2 : pices justificatives * (si ncessaire)

Le client envoie les pices justificatives en ligne, ou par courrier ou fax au service des rclamations d'expdition de FedEx.


tape 3 : Suivre le colis perdu

FedEx suit le colis manquant et vous informe du rsultat.


tape 4 : La rclamation est en cours d'examen

L'agent des rclamations de FedEx examinera et traitera votre rclamation.


tape 5 : rsoudre la rclamation

FedEx vous informera de la dcision de rclamation.

Veuillez noter : la plupart des rclamations seront rsolues dans les 5 7 jours ouvrables suivant la rception de votre commande par FedEx, mais des exceptions sont possibles si un temps de recherche supplmentaire est ncessaire.

* Les documents de preuve de valeur ne sont pas requis pour les valeurs de rclamation infrieures 100 $.


Exemples de statuts passés par le suivi des envois FedEx

statuts
Address corrected
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance
Clearance delay - Import, Description provided is insufficient to classify commodity
Clearance delay - Import, In clearance process
Clearance delay - Import, Shipment requires importer's registration/identification number for clearance. (Examples include EIN, SSN, VAT, GST, RFC, etc.)
Clearance delay - Import, The shipment needs to go through a formal clearance process and is therefore delayed
Clearance delay - Import, Unknown status: Non-FedEx broker
Clearance in progress
Delay
Delay, Business closed- No delivery attempt
Delay, Customer not available or business closed
Delay, Future delivery requested
Delay, Package at station, arrived after courier dispatch
Delay, Package delayed
Delay, Rerouted to revised delivery address
Delay, Retrieved shipment
Delivered
Delivered, Given to customer. Signature Service not requested
Delivered, Left at front door. Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Left at front door. Signature Service not requested
Delivered, Left at garage. Signature Service not requested
Delivered, Left in mail room. Signature Service not requested
Delivered, Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Payment received
Delivered, Signature on file
Delivery exception, Future delivery requested
Delivery exception, Refused - Damaged on delivery
Delivery exception, Require special equipment
Delivery option request cancelled
Delivery option requested
Departed FedEx hub
Departed FedEx location
Dropped off at FedEx Authorized ShipCenter-ROOTS FOUR WINDS
Dropped off at FedEx OnSite-WALGREENS
In FedEx possession, Package received after final location pickup has occurred. Scheduled for pickup next business day
In FedEx possession, Tendered at FedEx location
In transit
In transit, Package available for clearance
In transit, Paperwork available
In transit, Paperwork available for non-FedEx broker
In transit, Tendered to authorized agent for final delivery
International shipment release
International shipment release - Export
International shipment release - Import
Left FedEx origin facility
Local Delay, Delay beyond our control
On FedEx vehicle for delivery
Operational Delay
Operational Delay, Incorrect Address
Operational Delay, Incorrect address - Apartment/Suite number
Operational Delay, Package part of incomplete shipment
Out for delivery
Picked up
Picked up, Package received after FedEx cutoff
Picked up, Tendered at FedEx Office
Picked up, We are working with the shipper to schedule your delivery
Returning package to shipper, Return tracking number
Scheduled delivery updated, We have worked with the shipper to schedule your delivery
Ship
Shipment arriving On-Time
Shipment arriving early
Shipment cancelled by sender
Shipment exception, Improper or missing paperwork - Missing Commercial Invoice - Contact customer service
Shipment exception, Shipment weight corrected
Shipment exception, Weather delay
Shipment information sent to FedEx
Shipment information sent to FedEx, Processed by shipper and loaded in trailer said to contain package