FedEx 220-dən çox ölkə və əraziyə sürətli, vaxtında çatdırılma təmin edən ekspress göndərmə sahəsində qabaqcıl şirkətdir. Şirkət gündə 3,9 milyondan çox daşıma həyata keçirir. FedEx 5 may 1971-ci ildə yaradılıb və 2000-ci ildə adını FedEx olaraq dəyişdirməzdən əvvəl ilk olaraq "Federal Ekspres" adlandırılıb. Onun qərargahı Memfis, Tennessi, ABŞ-da yerləşir.
FedEx-in 1950-dən çox çatdırılma məntəqəsində fəaliyyət göstərən təxminən 547,000 işçisi var.
FedEx bağlamalarını necə izləyə bilərəm?
FedEx bağlamaları üç yolla izlənilə bilər:
- Adi izləmə nömrəsindən istifadə edərək izləmə
- İstinad nömrəsindən istifadə edərək izləmə
- Nəqliyyat Nəzarət Nömrəsindən (TCN) istifadə edərək izləmə.
İzləmə nömrəniz varsa, 4tracking.net FedEx göndərişlərini izləmək üçün asan bir yol təqdim edir. Sizə lazım olan tək şey izləmə nömrənizi yuxarıdakı sahəyə yerləşdirmək və izləmə düyməsini klikləməkdir, bundan sonra siz izləmə səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz və burada göndərişiniz haqqında onun yeri və tarixləri daxil olmaqla ətraflı məlumat əldə edəcəksiniz.
FedEx izləmə nömrəsini necə tapa bilərəm?
Göndərməniz üçün izləmə nömrəsini məhsulunuzu sifariş etdiyiniz mağazanın sifarişlər səhifəsindən və ya təsdiq e-poçtundan əldə edə bilərsiniz.
Göndərməni göndərdikdən sonra aldığınız sənədlərdən də əldə edilə bilər.
FedEx-ə bağlamalarınızı çatdırmaq nə qədər vaxt aparır?
ABŞ daxilində çatdırılma müddəti 1 ilə 5 gün arasında, Havay və Alyaska üçün isə 7 günə qədərdir.
Beynəlxalq bağlama çatdırılması üçün:
FedEx International Priority üçün çatdırılma müddəti 1-3 gün, Kanada, Meksika və Karib hövzəsi üçün 2 gün və digər ölkələrə 7-14 gündür.
FedEx izləmə nömrələri necə görünür?
FedEx izləmə nömrələri istifadə olunan xidmətdən və paketin növündən asılı olaraq müxtəlif formatlara malikdir. Bəzi ümumi FedEx izləmə nömrəsi formatlarına ətraflı nəzər salaq:
- FedEx Express (Beynəlxalq və Yerli) : FedEx Express izləmə nömrələri adətən tire və boşluq olmadan 12 rəqəmdən ibarətdir. Bu nömrələr adətən 3 ilə başlayır və iki rəqəmli xidmət kodundan sonra 9 rəqəmli göndəriş nömrəsinə malikdir. Məsələn, 398123456789.
- FedEx Ground (ABŞ və Kanada) : FedEx Ground izləmə nömrələrində hərf, defis və ya boşluq olmadan 15 rəqəm var. Məsələn, 999912345678987.
- FedEx Ground (əvvəllər Evə Çatdırılma) : Bu xidmətin izləmə nömrələri 22 rəqəmə malikdir və adətən 96 rəqəmi ilə başlayır, ardınca isə 20 rəqəm. Məsələn, 9612345678901234567890.
- FedEx SmartPost : FedEx SmartPost izləmə nömrələrində 92 ilə başlayan 20 rəqəm var. Məsələn, 92612987654321098765.
- FedEx Freight : FedEx Freight izləmə nömrələri adətən 3, 4 və ya 5 ilə başlayan 10 rəqəmdən ibarətdir. Məsələn, 5432109876.
- FedEx Custom Critical : FedEx Custom Critical göndərişləri üçün izləmə nömrələri, ümumiyyətlə, P1-dən başlayaraq, 10 rəqəmdən sonra 12 alfasayısal simvoldan ibarətdir. Məsələn, P11234567890.
Nəzərə alın ki, FedEx izləmə nömrəsi formatlarını dəyişdirə və ya yeniləyə bilər.
Qeyri-adi izləmə nömrəsi formatınız varsa, bu, fərqli daşıyıcıdan, FedEx tərəfdaşından və ya köhnə FedEx xidmətindən ola bilər. Belə hallarda əlavə yardım üçün FedEx müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır.
FedEx izləmə nömrələrinin əksəriyyəti sadəcə rəqəmlərdir, onlar 10, 14 və ya 22 rəqəm uzunluğunda ola bilər. Bütün FedEx izləmə nömrələri aşağıdakı kimi ümumiləşdirilə bilər:
(# = Hərf / * = rəqəm /! = Hərf və ya rəqəm)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
Göndərməniz FedEx ilə "Tranzitdə" kimi qeyd olunubsa, bu nə deməkdir?
Əgər göndərişinizin statusu FedEx-də "Tranzitdə" kimi qeyd olunubsa, bu, göndərişinizin son təyinat yerinə getməsi deməkdir. Bu, mütləq göndərişinizin yük maşını və ya təyyarə kimi hərəkət edən avtomobildə olması demək deyil, çünki o, FedEx müəssisəsində ola bilər və ya rəsmiləşdirmə prosesindən keçə bilər.
Göndərməniz FedEx ilə "Çatdırıldı" kimi qeyd olunubsa, bu nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, müştəri və ya alıcı göndərişi uğurla qəbul edib.
Göndərməniz FedEx ilə "Göndərənə qaytarıldı" kimi qeyd olunubsa, bu nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, FedEx hansısa səbəbdən yükü alıcıya çatdıra bilmədi və onlar bağlamanı göndərənə qaytarmağa başladılar. Ödənişinizin geri qaytarılmasını tələb etmək və ya göndərişin sizə yenidən göndərilməsini təşkil etmək üçün göndərici ilə əlaqə saxlamalısınız.
Göndərməniz FedEx ilə "İstisna" kimi qeyd olunursa, bu nə deməkdir?
"İstisna" kimi işarələnmiş göndərmə, gözlənilməz hadisənin bağlamanızın çatdırılmasına mane olması deməkdir. İstisnaların bəzi nümunələrinə gömrük gecikmələri, bağlamanızın çatdırılmasını qəbul etmək üçün heç kimin mövcud olmaması, bayram günləri, natamam sənədlər və s. daxildir. Əgər bağlamanızın statusu haqqında daha çox məlumata ehtiyacınız varsa, FedEx ilə əlaqə saxlayın .
FedEx bağlaması itirildikdə və ya oğurlandıqda nə etməliyəm?
FedEx bağlamanızın itirildiyi və ya oğurlandığından şübhələnirsinizsə, problemi həll etmək üçün aşağıdakı addımları atın:
- Paketinizi izləyin : Paketin yeri və statusu haqqında yeniləmə əldə etmək üçün göndərən tərəfindən və ya qəbzinizdə təqdim olunan izləmə nömrəsini yoxlayın. Paketinizi FedEx saytında və ya onların mobil tətbiqi vasitəsilə izləyə bilərsiniz.
- Çatdırılma ünvanını təsdiqləyin : Göndərənə təqdim etdiyiniz çatdırılma ünvanının dəqiq və tam olduğundan əmin olmaq üçün onu iki dəfə yoxlayın.
- Qonşularla və ev təsərrüfatlarının üzvləri ilə yoxlayın : Bəzən bağlamalar yaxınlıqdakı yerə çatdırıla və ya sizin yaşayış yerinizdə başqası tərəfindən qəbul edilə bilər. Qonşularınız və ailə üzvlərinizdən paketi sizin adınıza alıb-almadıqlarını yoxlayın.
- Göndərən ilə əlaqə saxlayın : Əgər siz hələ də paketinizin yerini tapa bilmirsinizsə, göndərənlə (paketi göndərən şəxs və ya şirkət) əlaqə saxlayın və onlara problem barədə məlumat verin. Onların əlavə məlumatı ola bilər və ya FedEx ilə araşdırmaya başlaya bilər.
- FedEx Müştəri Xidməti ilə əlaqə saxlayın : Göndərən problemi həll edə bilmirsə, FedEx ilə birbaşa 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) və ya veb-saytı vasitəsilə əlaqə saxlayın. Onları izləmə nömrəsi və hər hansı müvafiq məlumatla təmin edin. Onlar itkin paketin yerini tapmaq və ya həqiqətən oğurlandığını müəyyən etmək üçün araşdırmaya başlayacaqlar.
- İddia bildirin : Əgər FedEx paketinizi tapa bilmirsə və onun itdiyi və ya oğurlandığı qənaətinə gəlsə, göndərən FedEx-ə iddia qaldırmalı ola bilər. İddia prosesi adətən dəyər sübutu (qaimə və ya qəbz) və paket və onun məzmunu haqqında təfərrüatlar tələb edir. Yadda saxlayın ki, şikayət vermək məsuliyyəti adətən alıcının deyil, göndərənin üzərinə düşür.
- Gələcək ehtiyat tədbirlərini nəzərdən keçirin : Gələcəkdə itirilmiş və ya oğurlanmış bağlamaların qarşısını almaq üçün çatdırılma üçün imza təsdiqi tələb etməyi, paketlərinizi götürmək üçün FedEx məkanında saxlamağı və ya çatdırılma seçimlərinizi fərdiləşdirmək üçün FedEx Çatdırılma Menecerindən istifadə etməyi düşünün.
Unutmayın ki, paketinizin itirildiyi və ya oğurlandığından şübhələnirsinizsə, dərhal hərəkətə keçmək vacibdir, çünki hesabat vermək və iddialar təqdim etmək üçün son tarixlər ola bilər.
FedEx-ə zədələnmiş və ya itmiş göndərişlər barədə necə məlumat vermək olar:
Zərər iddiaları
Zədələnmiş göndərişlər alsanız, bu barədə FedEx-ə necə məlumat verə bilərsiniz:
- Addım 1 : Onlayn iddia təqdim edin - Müştəri FedEx-in rəsmi saytında ( burada ) iddia təqdim etməlidir.
- Addım 2 : Təsdiqedici sənədləri təqdim edin (lazım olduqda) - Müştəri dəstəkləyici sənədləri onlayn və ya poçt və ya faks vasitəsilə FedEx Göndərmə İddiaları Departamentinə göndərə bilər.
- Addım 3 : Yoxlamanı planlaşdırın - FedEx iddianız üçün yoxlamaya ehtiyac olduqda sizə xəbər verəcəkdir.
- Addım 4 : İddia nəzərdən keçirilir - FedEx İddia Agenti iddianızı nəzərdən keçirəcək və icra edəcək.
- Addım 5 : İddianı həll edin - FedEx iddia qərarı barədə sizə məlumat verəcək.
Zərər iddiaları
Əgər bağlamanız itibsə, bunu FedEx-ə necə bildirmək olar:
- Addım 1 : Onlayn iddia təqdim edin - Müştəri FedEx-in rəsmi saytında ( burada ) iddia təqdim etməlidir.
- Addım 2 : Təsdiqedici sənədləri təqdim edin (lazım olduqda) - Müştəri dəstəkləyici sənədləri onlayn və ya poçt və ya faks vasitəsilə FedEx Göndərmə İddiaları Departamentinə göndərə bilər.
- Addım 3 : İtirilmiş bağlamanı izləyin - FedEx itkin bağlamanı izləyəcək və nəticə barədə sizə məlumat verəcəkdir.
- Addım 4 : İddia nəzərdən keçirilir - FedEx İddia Agenti iddianızı nəzərdən keçirəcək və icra edəcək.
- Addım 5 : İddianı həll edin - FedEx iddia qərarı barədə sizə məlumat verəcək.
Qeyd: Nəzərə almaq lazımdır ki, FedEx iddiaları üçün orta həll müddəti 5-7 gün olsa da, əlavə tədqiqat vaxtı tələb olunarsa, istisnalar mümkündür.
* 100 dollardan aşağı olan iddia qiymətləri üçün dəyər sübutu sənədləri tələb olunmur.
FedEx göndərmə izləmənin keçdiyi statusların nümunələri
| statuslar |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |
| Clearance delay - Import, Confirmation of currency is required |
| Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance |