Urmărire Colet FedEx

Coletele FedEx pot fi urmărite în trei moduri:

• Urmărire folosind un număr de urmărire obișnuit
• Urmărire folosind un număr de referință
• Urmărire folosind un număr de control al transportului (TCN).

Dacă aveți un număr de urmărire, 4tracking.net oferă o modalitate ușoară de a urmări expedierile FedEx. Tot ce trebuie să faceți este să puneți numărul de urmărire în câmpul de mai sus și să faceți clic pe butonul de urmărire, apoi veți fi redirecționat către pagina de urmărire unde veți obține informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locația și datele acesteia.

Numărul de urmărire pentru expedierea dumneavoastră poate fi obținut din pagina de comenzi a magazinului de unde ați comandat produsul sau e-mailul de confirmare.

Poate fi obținut și din documentele pe care le primiți după ce trimiteți expedierea.

În SUA, timpul de livrare variază de la 1 la 5 zile și până la 7 zile pentru Hawaii și Alaska.

Pentru livrarea coletelor internaționale:

Termenul de livrare pentru FedEx International Priority este de 1-3 zile, 2 zile pentru Canada, Mexic și Caraibe și 7-14 zile pentru alte țări.

Numerele de urmărire FedEx au formate diferite în funcție de serviciul utilizat și de tipul pachetului. Iată o privire detaliată asupra unor formate comune de numere de urmărire FedEx:

1. FedEx Express (internațional și național) : numerele de urmărire FedEx Express au de obicei 12 cifre, fără cratime sau spații. Aceste numere încep de obicei cu 3 și au un cod de serviciu din două cifre urmat de un număr de expediere din 9 cifre. De exemplu, 398123456789.
2. FedEx Ground (SUA și Canada) : numerele de urmărire FedEx Ground au 15 cifre fără litere, cratime sau spații. De exemplu, 999912345678987.
3. FedEx Ground (anterior Livrare la domiciliu) : numerele de urmărire ale acestui serviciu au 22 de cifre și încep de obicei cu numărul 96, urmat de 20 de cifre. De exemplu, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : numerele de urmărire FedEx SmartPost au 20 de cifre, începând cu 92. De exemplu, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : numerele de urmărire FedEx Freight au de obicei 10 cifre, începând cu 3, 4 sau 5. De exemplu, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : numerele de urmărire pentru expedierile FedEx Custom Critical au, în general, 12 caractere alfanumerice, începând cu un P1, urmat de 10 cifre. De exemplu, P11234567890.

Rețineți că FedEx își poate modifica sau actualiza formatele numerelor de urmărire.

Dacă aveți un format neobișnuit de număr de urmărire, acesta poate fi de la un alt operator, un partener FedEx sau un serviciu FedEx mai vechi. În astfel de cazuri, cel mai bine este să contactați asistența pentru clienți FedEx pentru asistență suplimentară.

Majoritatea numerelor de urmărire FedEx sunt doar numere, pot avea 10, 14 sau 22 de cifre. Toate numerele de urmărire FedEx pot fi rezumate după cum urmează:

(# = Literă / * = număr /! = Literă sau număr)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Dacă starea expedierii dvs. este marcată ca „În tranzit” cu FedEx, înseamnă că expedierea dumneavoastră este în drum spre destinația finală. Acest lucru nu înseamnă neapărat că transportul dvs. se află într-un vehicul în mișcare, cum ar fi un camion sau un avion, deoarece ar putea fi într-o unitate FedEx sau în curs de proces de vămuire.

Aceasta înseamnă că clientul sau destinatarul a primit cu succes expedierea.

Aceasta înseamnă că FedEx nu a putut livra expedierea destinatarului din anumite motive și că a început să returneze coletul expeditorului. Ar trebui să contactați expeditorul fie pentru a solicita rambursarea plății dvs., fie pentru a aranja ca expedierea să vă fie trimisă din nou.

O expediere marcată ca „Excepție” înseamnă că un eveniment neașteptat împiedică livrarea coletului dumneavoastră. Câteva exemple de excepții includ întârzieri vamale, nimeni disponibil să accepte livrarea coletului, sărbători, documentație incompletă etc. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre starea coletului, vă rugăm să contactați FedEx la contact .

Dacă bănuiți că coletul dvs. FedEx este pierdut sau furat, luați următorii pași pentru a rezolva problema:

1. Urmăriți-vă coletul : verificați numărul de urmărire furnizat de expeditor sau pe chitanța dvs. pentru a obține o actualizare cu privire la locația și starea coletului. Vă puteți urmări pachetul pe site-ul web FedEx sau prin aplicația lor mobilă.
2. Confirmați adresa de livrare : verificați de două ori adresa de livrare pe care ați furnizat-o expeditorului pentru a vă asigura că este exactă și completă.
3. Verificați cu vecinii și membrii gospodăriei : Uneori, pachetele pot fi livrate într-o locație din apropiere sau acceptate de altcineva la reședința dvs. Verificați cu vecinii și membrii familiei dvs. pentru a vedea dacă au primit pachetul în numele dvs.
4. Contactați expeditorul : Dacă tot nu puteți găsi coletul, contactați expeditorul (persoana sau compania care a expediat coletul) și informați-l despre problemă. Aceștia pot avea informații suplimentare sau pot începe o investigație cu FedEx.
5. Contactați Serviciul Clienți FedEx : Dacă expeditorul nu poate rezolva problema, contactați FedEx direct la 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) sau prin intermediul site-ului său web. Furnizați-le numărul de urmărire și orice informații relevante. Ei vor iniția o anchetă pentru a localiza pachetul dispărut sau pentru a stabili dacă acesta a fost într-adevăr furat.
6. Depuneți o reclamație : dacă FedEx nu reușește să vă găsească pachetul și concluzionează că acesta a fost pierdut sau furat, este posibil ca expeditorul să fie nevoit să depună o reclamație la FedEx. Procesul de revendicare necesită de obicei dovada valorii (factură sau chitanță) și detalii despre pachet și conținutul acestuia. Rețineți că responsabilitatea de a depune o reclamație revine de obicei expeditorului, nu destinatarului.
7. Luați în considerare măsurile de precauție viitoare : pentru a evita pachetele pierdute sau furate în viitor, luați în considerare solicitarea unei confirmări de semnătură pentru livrare, păstrarea pachetelor la o locație FedEx pentru ridicare sau utilizarea FedEx Delivery Manager pentru a vă personaliza preferințele de livrare.

Rețineți că este esențial să acționați cu promptitudine dacă bănuiți că pachetul dvs. este pierdut sau furat, deoarece pot exista termene limită pentru raportarea și depunerea reclamațiilor.

Iată cum să raportați expedierile deteriorate sau pierdute către FedEx: