FedEx

Urmărire Colet FedEx

FedEx este o companie de servicii de livrare expres fondată în 1971 și cu sediul în Memphis, Tennessee, SUA.

fundal

Urmăriți expedierile FedEx

FedEx

FedEx este o companie de pionierat în domeniul transportului rapid, oferind livrare rapidă, în timp util în peste 220 de țări și teritorii. Compania se ocupă de peste 3,9 milioane de expedieri pe zi. FedEx a fost fondată pe 5 mai 1971 și a fost inițial numită „Federal Express” înainte de a-și schimba numele în FedEx în 2000. Sediul său este situat în Memphis, Tennessee, SUA.

FedEx are aproximativ 547.000 de angajați care operează în peste 1.950 de locații de livrare.

Cum pot urmări coletele FedEx?

Coletele FedEx pot fi urmărite în trei moduri:

  • Urmărire folosind un număr de urmărire obișnuit
  • Urmărire folosind un număr de referință
  • Urmărire folosind un număr de control al transportului (TCN).

Dacă aveți un număr de urmărire, 4tracking.net oferă o modalitate ușoară de a urmări expedierile FedEx. Tot ce trebuie să faceți este să puneți numărul de urmărire în câmpul de mai sus și să faceți clic pe butonul de urmărire, apoi veți fi redirecționat către pagina de urmărire unde veți obține informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locația și datele acesteia.

Cum găsesc un număr de urmărire FedEx?

Numărul de urmărire pentru expedierea dumneavoastră poate fi obținut din pagina de comenzi a magazinului de unde ați comandat produsul sau e-mailul de confirmare.

Poate fi obținut și din documentele pe care le primiți după ce trimiteți expedierea.

Cât timp durează FedEx să vă livreze coletele?

În SUA, timpul de livrare variază de la 1 la 5 zile și până la 7 zile pentru Hawaii și Alaska.

Pentru livrarea coletelor internaționale:

Termenul de livrare pentru FedEx International Priority este de 1-3 zile, 2 zile pentru Canada, Mexic și Caraibe și 7-14 zile pentru alte țări.

Cum arată numerele de urmărire FedEx?

Numerele de urmărire FedEx au formate diferite în funcție de serviciul utilizat și de tipul pachetului. Iată o privire detaliată asupra unor formate comune de numere de urmărire FedEx:

  1. FedEx Express (internațional și național) : numerele de urmărire FedEx Express au de obicei 12 cifre, fără cratime sau spații. Aceste numere încep de obicei cu 3 și au un cod de serviciu din două cifre urmat de un număr de expediere din 9 cifre. De exemplu, 398123456789.
  2. FedEx Ground (SUA și Canada) : numerele de urmărire FedEx Ground au 15 cifre fără litere, cratime sau spații. De exemplu, 999912345678987.
  3. FedEx Ground (anterior Livrare la domiciliu) : numerele de urmărire ale acestui serviciu au 22 de cifre și încep de obicei cu numărul 96, urmat de 20 de cifre. De exemplu, 9612345678901234567890.
  4. FedEx SmartPost : numerele de urmărire FedEx SmartPost au 20 de cifre, începând cu 92. De exemplu, 92612987654321098765.
  5. FedEx Freight : numerele de urmărire FedEx Freight au de obicei 10 cifre, începând cu 3, 4 sau 5. De exemplu, 5432109876.
  6. FedEx Custom Critical : numerele de urmărire pentru expedierile FedEx Custom Critical au, în general, 12 caractere alfanumerice, începând cu un P1, urmat de 10 cifre. De exemplu, P11234567890.


Rețineți că FedEx își poate modifica sau actualiza formatele numerelor de urmărire.


Dacă aveți un format neobișnuit de număr de urmărire, acesta poate fi de la un alt operator, un partener FedEx sau un serviciu FedEx mai vechi. În astfel de cazuri, cel mai bine este să contactați asistența pentru clienți FedEx pentru asistență suplimentară.


Majoritatea numerelor de urmărire FedEx sunt doar numere, pot avea 10, 14 sau 22 de cifre. Toate numerele de urmărire FedEx pot fi rezumate după cum urmează:

(# = Literă / * = număr /! = Literă sau număr)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

Ce înseamnă dacă expedierea dvs. este marcată ca „În tranzit” cu FedEx?

Dacă starea expedierii dvs. este marcată ca „În tranzit” cu FedEx, înseamnă că expedierea dumneavoastră este în drum spre destinația finală. Acest lucru nu înseamnă neapărat că transportul dvs. se află într-un vehicul în mișcare, cum ar fi un camion sau un avion, deoarece ar putea fi într-o unitate FedEx sau în curs de proces de vămuire.

Ce înseamnă dacă expedierea dvs. este marcată ca „Livrată” cu FedEx?

Aceasta înseamnă că clientul sau destinatarul a primit cu succes expedierea.

Ce înseamnă dacă expedierea dvs. este marcată ca „Return to Sender” cu FedEx?

Aceasta înseamnă că FedEx nu a putut livra expedierea destinatarului din anumite motive și că a început să returneze coletul expeditorului. Ar trebui să contactați expeditorul fie pentru a solicita rambursarea plății dvs., fie pentru a aranja ca expedierea să vă fie trimisă din nou.

Ce înseamnă dacă expedierea dvs. este marcată ca „Excepție” cu FedEx?

O expediere marcată ca „Excepție” înseamnă că un eveniment neașteptat împiedică livrarea coletului dumneavoastră. Câteva exemple de excepții includ întârzieri vamale, nimeni disponibil să accepte livrarea coletului, sărbători, documentație incompletă etc. Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre starea coletului, vă rugăm să contactați FedEx la contact .

Ce ar trebui să fac dacă un colet FedEx este pierdut sau furat?

Dacă bănuiți că coletul dvs. FedEx este pierdut sau furat, luați următorii pași pentru a rezolva problema:

  1. Urmăriți-vă coletul : verificați numărul de urmărire furnizat de expeditor sau pe chitanța dvs. pentru a obține o actualizare cu privire la locația și starea coletului. Vă puteți urmări pachetul pe site-ul web FedEx sau prin aplicația lor mobilă.
  2. Confirmați adresa de livrare : verificați de două ori adresa de livrare pe care ați furnizat-o expeditorului pentru a vă asigura că este exactă și completă.
  3. Verificați cu vecinii și membrii gospodăriei : Uneori, pachetele pot fi livrate într-o locație din apropiere sau acceptate de altcineva la reședința dvs. Verificați cu vecinii și membrii familiei dvs. pentru a vedea dacă au primit pachetul în numele dvs.
  4. Contactați expeditorul : Dacă tot nu puteți găsi coletul, contactați expeditorul (persoana sau compania care a expediat coletul) și informați-l despre problemă. Aceștia pot avea informații suplimentare sau pot începe o investigație cu FedEx.
  5. Contactați Serviciul Clienți FedEx : Dacă expeditorul nu poate rezolva problema, contactați FedEx direct la 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) sau prin intermediul site-ului său web. Furnizați-le numărul de urmărire și orice informații relevante. Ei vor iniția o anchetă pentru a localiza pachetul dispărut sau pentru a stabili dacă acesta a fost într-adevăr furat.
  6. Depuneți o reclamație : dacă FedEx nu reușește să vă găsească pachetul și concluzionează că acesta a fost pierdut sau furat, este posibil ca expeditorul să fie nevoit să depună o reclamație la FedEx. Procesul de revendicare necesită de obicei dovada valorii (factură sau chitanță) și detalii despre pachet și conținutul acestuia. Rețineți că responsabilitatea de a depune o reclamație revine de obicei expeditorului, nu destinatarului.
  7. Luați în considerare măsurile de precauție viitoare : pentru a evita pachetele pierdute sau furate în viitor, luați în considerare solicitarea unei confirmări de semnătură pentru livrare, păstrarea pachetelor la o locație FedEx pentru ridicare sau utilizarea FedEx Delivery Manager pentru a vă personaliza preferințele de livrare.

Rețineți că este esențial să acționați cu promptitudine dacă bănuiți că pachetul dvs. este pierdut sau furat, deoarece pot exista termene limită pentru raportarea și depunerea reclamațiilor.


Iată cum să raportați expedierile deteriorate sau pierdute către FedEx:

Pretenții de daune

Dacă primiți transporturi deteriorate, iată cum să le raportați la FedEx:

  1. Pasul 1 : Trimiteți o reclamație online - Clientul trebuie să depună o reclamație pe site-ul oficial FedEx ( aici ).
  2. Pasul 2 : Furnizați documente justificative (dacă este necesar) - clientul poate trimite documente justificative online sau prin poștă sau fax către Departamentul de reclamații de expediere FedEx.
  3. Pasul 3 : Programați inspecția - FedEx vă va anunța dacă este necesară o inspecție pentru reclamația dvs.
  4. Pasul 4 : Reclamația este în curs de examinare - Un agent de daune FedEx vă va examina și procesa reclamația.
  5. Pasul 5 : Rezolvați reclamația - FedEx vă va informa cu privire la decizia de revendicare.

Pretenții de pierdere

Dacă coletul dvs. este pierdut, iată cum să îl raportați la FedEx:

  1. Pasul 1 : Trimiteți o reclamație online - Clientul trebuie să depună o reclamație pe site-ul oficial FedEx ( aici ).
  2. Pasul 2 : Furnizați documente justificative (dacă este necesar) - clientul poate trimite documente justificative online sau prin poștă sau fax către Departamentul de reclamații de expediere FedEx.
  3. Pasul 3 : Urmăriți pachetul pierdut - FedEx va urmări coletul lipsă și vă va anunța cu privire la rezultat.
  4. Pasul 4 : Reclamația este în curs de examinare - Un agent de daune FedEx vă va examina și procesa reclamația.
  5. Pasul 5 : Rezolvați reclamația - FedEx vă va informa cu privire la decizia de revendicare.


Notă: este important să rețineți că, în timp ce timpul mediu de rezolvare a reclamațiilor FedEx este de 5 până la 7 zile, sunt posibile excepții dacă este necesar un timp suplimentar de cercetare.

* Documentele de dovadă a valorii nu sunt necesare pentru valorile revendicării sub 100 USD.

Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor FedEx

statusuri
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete