FedEx হল এক্সপ্রেস শিপিংয়ের ক্ষেত্রে একটি অগ্রগামী কোম্পানি, যা 220 টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলগুলিতে দ্রুত, সময়-সীমাবদ্ধ ডেলিভারি প্রদান করে৷ সংস্থাটি প্রতিদিন 3.9 মিলিয়নেরও বেশি চালান পরিচালনা করে। FedEx 5 মে, 1971 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং 2000 সালে FedEx নাম পরিবর্তন করার আগে এটিকে "ফেডারেল এক্সপ্রেস" বলা হত। এর সদর দপ্তর মেমফিস, টেনেসি, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত।
FedEx এর প্রায় 547,000 কর্মী রয়েছে যারা 1,950টিরও বেশি ডেলিভারি অবস্থানে কাজ করছে।
আমি কিভাবে FedEx পার্সেল ট্র্যাক করব?
FedEx পার্সেল তিনটি উপায়ে ট্র্যাক করা যেতে পারে:
- একটি নিয়মিত ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে ট্র্যাকিং
- একটি রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করে ট্র্যাকিং
- ট্রান্সপোর্টেশন কন্ট্রোল নম্বর (TCN) ব্যবহার করে ট্র্যাকিং।
আপনার যদি একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকে, 4tracking.net FedEx শিপমেন্ট ট্র্যাক করার একটি সহজ উপায় প্রদান করে৷ আপনাকে যা করতে হবে তা হল উপরের ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি রাখুন এবং ট্র্যাকিং বোতামে ক্লিক করুন তারপর আপনাকে ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে আপনি আপনার চালানের অবস্থান এবং তারিখ সহ বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
আমি কিভাবে একটি FedEx ট্র্যাকিং নম্বর খুঁজে পাব?
আপনার চালানের জন্য ট্র্যাকিং নম্বর আপনি যে দোকানের অর্ডার পৃষ্ঠা বা নিশ্চিতকরণ ইমেল থেকে আপনার পণ্য অর্ডার করেছেন সেখান থেকে প্রাপ্ত করা যেতে পারে।
আপনি চালান পাঠানোর পরে আপনি যে নথিগুলি পান তা থেকেও এটি পাওয়া যেতে পারে।
আপনার পার্সেল সরবরাহ করতে FedEx-এর কতক্ষণ লাগবে?
USA-এর মধ্যে, ডেলিভারি সময় 1 থেকে 5 দিন এবং হাওয়াই এবং আলাস্কার জন্য 7 দিন পর্যন্ত।
আন্তর্জাতিক পার্সেল ডেলিভারির জন্য:
FedEx আন্তর্জাতিক অগ্রাধিকারের জন্য ডেলিভারির সময় হল 1-3 দিন, কানাডা, মেক্সিকো এবং ক্যারিবিয়ানের জন্য 2 দিন এবং অন্যান্য দেশে 7-14 দিন৷
ফেডেক্স ট্র্যাকিং নম্বরগুলি কেমন দেখাচ্ছে?
FedEx ট্র্যাকিং নম্বরগুলিতে ব্যবহৃত পরিষেবা এবং প্যাকেজের ধরণের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ফর্ম্যাট রয়েছে৷ এখানে কিছু সাধারণ FedEx ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাটগুলির একটি গভীর দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে:
- FedEx Express (আন্তর্জাতিক এবং দেশীয়) : FedEx এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরগুলিতে সাধারণত হাইফেন বা স্পেস ছাড়াই 12টি সংখ্যা থাকে। এই সংখ্যাগুলি সাধারণত 3 দিয়ে শুরু হয় এবং একটি দুই-সংখ্যার পরিষেবা কোড থাকে যার পরে একটি 9-সংখ্যার চালান নম্বর থাকে৷ উদাহরণস্বরূপ, 398123456789।
- ফেডেক্স গ্রাউন্ড (ইউএস এবং কানাডা) : ফেডেক্স গ্রাউন্ড ট্র্যাকিং নম্বরে কোনো অক্ষর, হাইফেন বা স্পেস ছাড়াই 15টি সংখ্যা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, 999912345678987।
- FedEx Ground (পূর্বে হোম ডেলিভারি) : এই পরিষেবার ট্র্যাকিং নম্বরগুলিতে 22 সংখ্যা থাকে এবং সাধারণত 96 নম্বর দিয়ে শুরু হয়, তারপরে 20 সংখ্যা থাকে৷ উদাহরণস্বরূপ, 9612345678901234567890।
- FedEx SmartPost : FedEx স্মার্টপোস্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলির 20টি সংখ্যা থাকে, একটি 92 দিয়ে শুরু হয়৷ উদাহরণস্বরূপ, 92612987654321098765৷
- FedEx ফ্রেইট : FedEx ফ্রেট ট্র্যাকিং নম্বরে সাধারণত 10টি সংখ্যা থাকে, একটি 3, 4, বা 5 দিয়ে শুরু হয়৷ উদাহরণস্বরূপ, 5432109876৷
- FedEx কাস্টম ক্রিটিকাল : FedEx কাস্টম ক্রিটিক্যাল শিপমেন্টের জন্য ট্র্যাকিং নম্বরগুলিতে সাধারণত 12টি বর্ণসংখ্যার অক্ষর থাকে, একটি P1 দিয়ে শুরু হয়, তারপরে 10টি সংখ্যা থাকে৷ উদাহরণস্বরূপ, P11234567890।
মনে রাখবেন যে FedEx তার ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
আপনার যদি একটি অস্বাভাবিক ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট থাকে, তবে এটি একটি ভিন্ন ক্যারিয়ার, একটি FedEx অংশীদার, বা একটি পুরানো FedEx পরিষেবা থেকে হতে পারে৷ এই ধরনের ক্ষেত্রে, আরও সহায়তার জন্য FedEx গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা ভাল।
বেশিরভাগ FedEx ট্র্যাকিং নম্বরগুলি কেবলমাত্র সংখ্যা, সেগুলি 10, 14 বা 22 সংখ্যার হতে পারে৷ সমস্ত FedEx ট্র্যাকিং নম্বর নিম্নরূপ সংক্ষিপ্ত করা যেতে পারে:
(# = চিঠি / * = সংখ্যা /! = চিঠি বা সংখ্যা)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
আপনার চালান FedEx এর সাথে "In Transit" হিসাবে চিহ্নিত হলে এর অর্থ কী?
যদি আপনার চালানের স্ট্যাটাস FedEx-এর সাথে "In Transit" হিসাবে চিহ্নিত করা হয়, তাহলে এর অর্থ হল আপনার চালানটি তার চূড়ান্ত গন্তব্যের পথে। এর মানে এই নয় যে আপনার চালানটি একটি ট্রাক বা প্লেনের মতো চলন্ত যানবাহনে রয়েছে, কারণ এটি একটি FedEx সুবিধার মধ্যে হতে পারে বা একটি ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে পারে৷
আপনার চালান FedEx এর সাথে "ডেলিভারড" হিসাবে চিহ্নিত হলে এর অর্থ কী?
এর মানে হল যে গ্রাহক বা প্রাপক সফলভাবে চালান পেয়েছেন।
আপনার চালান FedEx এর সাথে "প্রেরককে ফেরত" হিসাবে চিহ্নিত করা হলে এর অর্থ কী?
এর মানে হল যে FedEx কিছু কারণে প্রাপকের কাছে চালানটি সরবরাহ করতে পারেনি, এবং তারা প্রেরকের কাছে পার্সেলটি ফেরত দেওয়া শুরু করেছে৷ আপনার অর্থপ্রদানের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার জন্য প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত বা শিপমেন্টটি আবার আপনাকে পাঠানোর ব্যবস্থা করা উচিত।
আপনার চালান FedEx এর সাথে "ব্যতিক্রম" হিসাবে চিহ্নিত হলে এর অর্থ কী?
"ব্যতিক্রম" হিসাবে চিহ্নিত একটি চালানের অর্থ হল একটি অপ্রত্যাশিত ঘটনা আপনার পার্সেল বিতরণ করা থেকে বাধা দিচ্ছে৷ ব্যতিক্রমের কিছু উদাহরণের মধ্যে রয়েছে কাস্টমস বিলম্ব, আপনার পার্সেলের ডেলিভারি গ্রহণ করার জন্য কেউ উপলব্ধ নেই, ছুটির দিন, অসম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন ইত্যাদি। আপনার পার্সেলের স্ট্যাটাস সম্পর্কে আরও তথ্যের প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে FedEx-এর সাথে যোগাযোগ করুন ।
একটি FedEx পার্সেল হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার FedEx পার্সেল হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে, তাহলে সমস্যাটির সমাধান করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:
- আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করুন : প্যাকেজের অবস্থান এবং স্থিতি সম্পর্কে একটি আপডেট পেতে প্রেরকের দ্বারা বা আপনার রসিদে দেওয়া ট্র্যাকিং নম্বরটি পরীক্ষা করুন৷ আপনি FedEx ওয়েবসাইটে বা তাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনার প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন।
- ডেলিভারি ঠিকানা নিশ্চিত করুন : আপনি প্রেরককে যে ডেলিভারি ঠিকানা দিয়েছেন তা সঠিক এবং সম্পূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করতে দুবার চেক করুন।
- প্রতিবেশী এবং পরিবারের সদস্যদের সাথে চেক করুন : কখনও কখনও, প্যাকেজগুলি কাছাকাছি অবস্থানে বিতরণ করা যেতে পারে বা আপনার বাসভবনে অন্য কেউ গ্রহণ করতে পারে। আপনার প্রতিবেশী এবং পরিবারের সদস্যদের সাথে চেক করে দেখুন তারা আপনার পক্ষ থেকে প্যাকেজটি পেয়েছেন কিনা।
- প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন : আপনি যদি এখনও আপনার প্যাকেজটি সনাক্ত করতে না পারেন তবে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন (যে ব্যক্তি বা সংস্থাটি প্যাকেজটি পাঠিয়েছে) এবং তাদের সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করুন৷ তাদের কাছে অতিরিক্ত তথ্য থাকতে পারে বা FedEx এর সাথে তদন্ত শুরু করতে পারে।
- FedEx গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন : প্রেরক যদি সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, FedEx-এর সাথে সরাসরি 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) এ বা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন৷ তাদের ট্র্যাকিং নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন। তারা অনুপস্থিত প্যাকেজটি সনাক্ত করতে বা এটি সত্যিই চুরি হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করতে তদন্ত শুরু করবে।
- একটি দাবি ফাইল করুন : যদি FedEx আপনার প্যাকেজটি সনাক্ত করতে অক্ষম হয় এবং উপসংহারে আসে যে এটি হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে, তাহলে প্রেরককে FedEx-এর কাছে একটি দাবি দায়ের করতে হতে পারে৷ দাবি প্রক্রিয়ার জন্য সাধারণত মূল্যের প্রমাণ (চালান বা রসিদ) এবং প্যাকেজ এবং এর বিষয়বস্তু সম্পর্কে বিশদ প্রয়োজন। মনে রাখবেন যে একটি দাবি দায়ের করার দায়িত্ব সাধারণত প্রেরকের উপর পড়ে, প্রাপকের নয়।
- ভবিষ্যতের সতর্কতাগুলি বিবেচনা করুন : ভবিষ্যতে হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া প্যাকেজগুলি এড়াতে, ডেলিভারির জন্য একটি স্বাক্ষর নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করার কথা বিবেচনা করুন, আপনার প্যাকেজগুলিকে পিকআপের জন্য একটি FedEx অবস্থানে রাখা, বা আপনার ডেলিভারি পছন্দগুলি কাস্টমাইজ করতে FedEx ডেলিভারি ম্যানেজার ব্যবহার করে৷
মনে রাখবেন যে আপনার যদি সন্দেহ হয় যে আপনার প্যাকেজ হারিয়ে গেছে বা চুরি হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে কাজ করা অপরিহার্য, কারণ প্রতিবেদন এবং দাবী করার সময়সীমা থাকতে পারে।
FedEx-এ ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া চালানের বিষয়ে কীভাবে রিপোর্ট করবেন তা এখানে রয়েছে:
ক্ষতির দাবি
আপনি ক্ষতিগ্রস্থ চালান পেয়ে থাকলে, FedEx-এ কীভাবে রিপোর্ট করবেন তা এখানে দেওয়া হল:
- ধাপ 1 : একটি অনলাইন দাবি জমা দিন - গ্রাহককে অফিসিয়াল FedEx ওয়েবসাইটে ( এখানে ) একটি দাবি জমা দিতে হবে।
- ধাপ 2 : সমর্থনকারী নথি প্রদান করুন (যদি প্রয়োজন হয়) - গ্রাহক সহায়তাকারী নথিগুলি অনলাইনে, অথবা মেল বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে FedEx শিপিং দাবি বিভাগে পাঠাতে পারেন।
- ধাপ 3 : পরিদর্শনের সময়সূচী করুন - আপনার দাবির জন্য পরিদর্শনের প্রয়োজন হলে FedEx আপনাকে অবহিত করবে।
- ধাপ 4 : দাবি পর্যালোচনা করা হচ্ছে - একটি FedEx দাবি এজেন্ট আপনার দাবি পর্যালোচনা করবে এবং প্রক্রিয়া করবে।
- ধাপ 5 : দাবির সমাধান করুন - FedEx আপনাকে দাবির সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অবহিত করবে।
ক্ষতির দাবি
যদি আপনার পার্সেল হারিয়ে যায়, তাহলে FedEx-এ কীভাবে রিপোর্ট করবেন তা এখানে:
- ধাপ 1 : একটি অনলাইন দাবি জমা দিন - গ্রাহককে অফিসিয়াল FedEx ওয়েবসাইটে ( এখানে ) একটি দাবি জমা দিতে হবে।
- ধাপ 2 : সমর্থনকারী নথি প্রদান করুন (যদি প্রয়োজন হয়) - গ্রাহক সহায়তাকারী নথিগুলি অনলাইনে, অথবা মেল বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে FedEx শিপিং দাবি বিভাগে পাঠাতে পারেন।
- ধাপ 3 : হারিয়ে যাওয়া প্যাকেজটি ট্র্যাক করুন - FedEx হারিয়ে যাওয়া পার্সেলটি ট্র্যাক করবে এবং ফলাফল সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবে৷
- ধাপ 4 : দাবি পর্যালোচনা করা হচ্ছে - একটি FedEx দাবি এজেন্ট আপনার দাবি পর্যালোচনা করবে এবং প্রক্রিয়া করবে।
- ধাপ 5 : দাবির সমাধান করুন - FedEx আপনাকে দাবির সিদ্ধান্ত সম্পর্কে অবহিত করবে।
উল্লেখ্য: এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে FedEx দাবির গড় সমাধানের সময় 5 থেকে 7 দিন, অতিরিক্ত গবেষণা সময় প্রয়োজন হলে ব্যতিক্রমগুলি সম্ভব।
* 100 ডলারের নিচে দাবির মানগুলির জন্য মূল্য নথির প্রমাণের প্রয়োজন নেই।
FedEx শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Anticipated tender |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |