FedEx

FedEx מעקב

FedEx היא חברת שירותי משלוחים אקספרס שנוסדה בשנת 1971 ובסיסה בממפיס, טנסי, ארה\"ב.

רקע כללי

עקוב אחר משלוחי FedEx

FedEx

FedEx היא אחת החברות החלוצות בתחום השילוח המהיר, המספקת אספקה מהירה ומוגבלת בזמן ליותר מ-220 מדינות וטריטוריות, ומספר המשלוחים עולה על 3.9 מיליון משלוחים ביום. חברה גדולה זו נוסדה ב-5 במאי 1971 ונקראה תחילתו של "פדרלי אקספרס" לפני ששינתה את שמה בשנת 2000 ל-FedEx. המטה הראשי שלה נמצא בממפיס, טנסי, ארה"ב.

ל-FedEx יש רק 550,000 עובדים בארה"ב ויותר מ-300,000 עובדים במדינות אחרות שהם 850,000 בסך הכל ויותר מ-1,950 מקומות משלוח.

כיצד אוכל לעקוב אחר חבילות FedEx?

ניתן לעקוב אחר חבילות FedEx בשלוש דרכים:

  • מעקב באמצעות מספר מעקב רגיל
  • מעקב באמצעות מספר סימוכין
  • מעקב באמצעות מספר בקרת תחבורה (TCN).

אם יש לך מספר מעקב, 4tracking.net מספקת דרך קלה לעקוב אחר משלוחי FedEx. כל שעליך לעשות הוא לשים את מספר המעקב שלך בשדה למעלה וללחוץ על כפתור המעקב ואז תופנה לדף המעקב שבו תקבל מידע מפורט על המשלוח שלך כולל מיקומו ותאריכיו.

כיצד אוכל למצוא מספר מעקב של FedEx?

ניתן לקבל את מספר המעקב עבור המשלוח שלך בדף ההזמנות של החנות בה הזמנת את המוצר או במייל האישור.

ניתן לקבל אותו גם מהמסמכים שתקבלו לאחר שליחת המשלוח.

כמה זמן לוקח ל-FedEx לספק את החבילות שלך?

בתוך ארה"ב, זמן האספקה נע בין 1 ל-5 ימים ועד 7 ימים עבור הוואי ואלסקה.

למשלוח מנות בינלאומי:

זמן האספקה של FedEx International Priority הוא 1-3 ימים, יומיים לקנדה, מקסיקו והאיים הקריביים ו-7-14 ימים למדינות אחרות.

איך נראים מספרי המעקב של FedEx?

רוב מספרי המעקב של FedEx הם רק מספרים, הם יכולים להיות באורך של 10, 14 או 22 ספרות. ניתן לסכם את כל מספרי המעקב של FedEx באופן הבא:

(# = אות / * = מספר /! = אות או מספר)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

מה זה אומר שהחבילה או המשלוח נמצאים (במעבר) עבור FedEx?

אם סטטוס המעקב אחר המשלוח שלך הוא "במעבר", זה אומר שהחבילה שלך בדרך ליעדה הסופי. זה לא בהכרח אומר שהחבילה שלך נמצאת ברכב נע כמו משאית או מטוס, כפי שהיא עשויה להיות במתקן של FedEx.

מה זה אומר אם החבילה או המשלוח נמצאים במצב (מסירה) עבור FedEx?

המשמעות היא שהלקוח או הכונס קיבל את החבילה בהצלחה.

מה זה אומר אם החבילה או המשלוח נמצאים בתיק (הוחזר לשולח) עבור FedEx?

המשמעות היא ש-FedEx לא יכולה להעביר את החבילה לנמען מסיבה כלשהי, והם מתחילים להחזיר את החבילה לשולח. עליך ליצור קשר עם השולח כדי לבקש החזר על התשלום שלך, או כדי לדאוג שהוא יישלח אליך שוב.

מה זה אומר אם החבילה או המשלוח נמצאים במקרה (חריג) עבור FedEx?

חריג סטטוס פירושו שאירוע בלתי צפוי מונע את משלוח החבילה שלך. כמה דוגמאות לחריגים למצב כוללות עיכוב במכס, או שאף אחד לא מקבל משלוח של החבילה שלך, חופשה, מסמכים לא שלמים וכו'. אם אתה רוצה מידע נוסף על סטטוס החבילה שלך, אנא צור קשר .

מה לעשות אם חבילת FedEx נגנבת או אבדה?

תביעות נזק

אם אתה מקבל משלוחים פגומים, הנה איך לדווח על כך ל-FedEx:

שלב 1 : הגש תביעה מקוונת

הלקוח שולח תביעה באתר האינטרנט הרשמי של FedEx ( כאן ).


שלב 2 : מסמכים תומכים * (במידת הצורך)

הלקוח שולח מסמכים תומכים באינטרנט, או בדואר או בפקס למחלקת תביעות משלוח של FedEx.


שלב 3 : תזמן את הבדיקה

FedEx תודיע לך אם יש צורך בסריקה לתביעתך.


שלב 4 : התביעה נמצאת בבדיקה

סוכן התביעות של FedEx יבדוק ויעבד את התביעה שלך.


שלב 5 : פתור את התביעה

FedEx תודיע לך על החלטת התביעה.


תביעות הפסד

אם החבילות שלך אבדו, הנה איך לדווח על כך ל-FedEx:

שלב 1 : הגש תביעה מקוונת

הלקוח שולח תביעה באתר האינטרנט הרשמי של FedEx ( כאן ).


שלב 2 : מסמכים תומכים * (במידת הצורך)

הלקוח שולח מסמכים תומכים באינטרנט, או בדואר או בפקס למחלקת תביעות משלוח של FedEx.


שלב 3 : עקוב אחר חבילה שאבדה

FedEx עוקבת אחר החבילה החסרה ומודיעה לך על התוצאה.


שלב 4 : התביעה נמצאת בבדיקה

סוכן התביעות של FedEx יבדוק ויעבד את התביעה שלך.


שלב 5 : פתור את התביעה

FedEx תודיע לך על החלטת התביעה.

שים לב: רוב התביעות ייפתרו תוך 5 עד 7 ימי עסקים לאחר ש-FedEx תקבל את ההזמנה שלך, אך חריגים אפשריים אם נדרש זמן מחקר נוסף.

* מסמכי הוכחת ערך אינם נדרשים עבור ערכי תביעה מתחת ל-$100.


דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של FedEx עובר

סטטוסים
Address corrected
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance
Clearance delay - Import, Description provided is insufficient to classify commodity
Clearance delay - Import, In clearance process
Clearance delay - Import, Shipment requires importer's registration/identification number for clearance. (Examples include EIN, SSN, VAT, GST, RFC, etc.)
Clearance delay - Import, The shipment needs to go through a formal clearance process and is therefore delayed
Clearance delay - Import, Unknown status: Non-FedEx broker
Clearance in progress
Delay
Delay, Business closed- No delivery attempt
Delay, Customer not available or business closed
Delay, Future delivery requested
Delay, Package at station, arrived after courier dispatch
Delay, Package delayed
Delay, Rerouted to revised delivery address
Delay, Retrieved shipment
Delivered
Delivered, Given to customer. Signature Service not requested
Delivered, Left at front door. Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Left at front door. Signature Service not requested
Delivered, Left at garage. Signature Service not requested
Delivered, Left in mail room. Signature Service not requested
Delivered, Package delivered to recipient address - release authorized
Delivered, Payment received
Delivered, Signature on file
Delivery exception, Future delivery requested
Delivery exception, Refused - Damaged on delivery
Delivery exception, Require special equipment
Delivery option request cancelled
Delivery option requested
Departed FedEx hub
Departed FedEx location
Dropped off at FedEx Authorized ShipCenter-ROOTS FOUR WINDS
Dropped off at FedEx OnSite-WALGREENS
In FedEx possession, Package received after final location pickup has occurred. Scheduled for pickup next business day
In FedEx possession, Tendered at FedEx location
In transit
In transit, Package available for clearance
In transit, Paperwork available
In transit, Paperwork available for non-FedEx broker
In transit, Tendered to authorized agent for final delivery
International shipment release
International shipment release - Export
International shipment release - Import
Left FedEx origin facility
Local Delay, Delay beyond our control
On FedEx vehicle for delivery
Operational Delay
Operational Delay, Incorrect Address
Operational Delay, Incorrect address - Apartment/Suite number
Operational Delay, Package part of incomplete shipment
Out for delivery
Picked up
Picked up, Package received after FedEx cutoff
Picked up, Tendered at FedEx Office
Picked up, We are working with the shipper to schedule your delivery
Returning package to shipper, Return tracking number
Scheduled delivery updated, We have worked with the shipper to schedule your delivery
Ship
Shipment arriving On-Time
Shipment arriving early
Shipment cancelled by sender
Shipment exception, Improper or missing paperwork - Missing Commercial Invoice - Contact customer service
Shipment exception, Shipment weight corrected
Shipment exception, Weather delay
Shipment information sent to FedEx
Shipment information sent to FedEx, Processed by shipper and loaded in trailer said to contain package