FedEx αναζητηση

Η FedEx είναι μια πρωτοπόρος εταιρεία στον τομέα της ταχείας αποστολής, παρέχοντας γρήγορη παράδοση σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές. Η εταιρεία διαχειρίζεται πάνω από 3,9 εκατομμύρια αποστολές την ημέρα. Η FedEx ιδρύθηκε στις 5 Μαΐου 1971 και ονομαζόταν αρχικά "Federal Express" πριν αλλάξει το όνομά της σε FedEx το 2000. Η έδρα της βρίσκεται στο Μέμφις, Τενεσί, ΗΠΑ.

Η FedEx έχει περίπου 547.000 υπαλλήλους που δραστηριοποιούνται σε περισσότερες από 1.950 τοποθεσίες παράδοσης.

Πώς μπορώ να παρακολουθώ δέματα FedEx;

Τα δέματα FedEx μπορούν να παρακολουθηθούν με τρεις τρόπους:

• Παρακολούθηση χρησιμοποιώντας έναν κανονικό αριθμό παρακολούθησης
• Παρακολούθηση με χρήση αριθμού αναφοράς
• Παρακολούθηση με χρήση αριθμού ελέγχου μεταφοράς (TCN).

Εάν έχετε αριθμό παρακολούθησης, το 4tracking.net παρέχει έναν εύκολο τρόπο παρακολούθησης των αποστολών της FedEx. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να βάλετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί παρακολούθησης και στη συνέχεια θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα παρακολούθησης όπου θα λάβετε λεπτομερείς πληροφορίες για την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένης της τοποθεσίας και των ημερομηνιών της.

Πώς μπορώ να βρω έναν αριθμό παρακολούθησης FedEx;

Μπορείτε να λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης για την αποστολή σας από τη σελίδα παραγγελιών του καταστήματος όπου παραγγείλατε το προϊόν σας ή από το email επιβεβαίωσης.

Μπορεί επίσης να ληφθεί από τα έγγραφα που λαμβάνετε μετά την αποστολή της αποστολής.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει τα δέματά σας η FedEx;

Εντός των ΗΠΑ, ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1 έως 5 ημέρες και έως 7 ημέρες για τη Χαβάη και την Αλάσκα.

Για διεθνή παράδοση δεμάτων:

Ο χρόνος παράδοσης για το FedEx International Priority είναι 1-3 ημέρες, 2 ημέρες για τον Καναδά, το Μεξικό και την Καραϊβική και 7-14 ημέρες σε άλλες χώρες.

Πώς φαίνονται οι αριθμοί παρακολούθησης της FedEx;

Οι αριθμοί παρακολούθησης της FedEx έχουν διαφορετικές μορφές ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τον τύπο του πακέτου. Ακολουθεί μια εις βάθος ματιά σε μερικές κοινές μορφές αριθμών παρακολούθησης FedEx:

1. FedEx Express (Διεθνής και Εγχώριος) : Οι αριθμοί παρακολούθησης της FedEx Express έχουν συνήθως 12 ψηφία, χωρίς παύλες ή κενά. Αυτοί οι αριθμοί συνήθως ξεκινούν με 3 και έχουν διψήφιο κωδικό υπηρεσίας ακολουθούμενο από 9ψήφιο αριθμό αποστολής. Για παράδειγμα, 398123456789.
2. FedEx Ground (ΗΠΑ και Καναδάς) : Οι αριθμοί παρακολούθησης FedEx Ground έχουν 15 ψηφία χωρίς γράμματα, παύλες ή κενά. Για παράδειγμα, 999912345678987.
3. FedEx Ground (πρώην παράδοση κατ' οίκον) : Οι αριθμοί παρακολούθησης αυτής της υπηρεσίας έχουν 22 ψηφία και συνήθως ξεκινούν με τον αριθμό 96, ακολουθούμενο από 20 ψηφία. Για παράδειγμα, 9612345678901234567890.
4. FedEx SmartPost : Οι αριθμοί παρακολούθησης FedEx SmartPost έχουν 20 ψηφία, ξεκινώντας με 92. Για παράδειγμα, 92612987654321098765.
5. FedEx Freight : Οι αριθμοί παρακολούθησης φορτίου FedEx έχουν συνήθως 10 ψηφία, ξεκινώντας με 3, 4 ή 5. Για παράδειγμα, 5432109876.
6. FedEx Custom Critical : Οι αριθμοί παρακολούθησης για αποστολές FedEx Custom Critical έχουν γενικά 12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες, που ξεκινούν με ένα P1, ακολουθούμενο από 10 ψηφία. Για παράδειγμα, P11234567890.

Λάβετε υπόψη ότι η FedEx μπορεί να αλλάξει ή να ενημερώσει τις μορφές των αριθμών παρακολούθησης.

Εάν έχετε μια ασυνήθιστη μορφή αριθμού παρακολούθησης, θα μπορούσε να είναι από διαφορετική εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, συνεργάτη FedEx ή παλαιότερη υπηρεσία FedEx. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της FedEx για περαιτέρω βοήθεια.

Οι περισσότεροι αριθμοί παρακολούθησης της FedEx είναι απλώς αριθμοί, μπορεί να έχουν μήκος 10, 14 ή 22 ψηφίων. Όλοι οι αριθμοί παρακολούθησης της FedEx μπορούν να συνοψιστούν ως εξής:

(# = Γράμμα / * = αριθμός /! = Γράμμα ή αριθμός)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

Τι σημαίνει εάν η αποστολή σας επισημαίνεται ως "In Transit" με τη FedEx;

Εάν η κατάσταση της αποστολής σας έχει επισημανθεί ως "In Transit" με τη FedEx, σημαίνει ότι η αποστολή σας είναι καθ' οδόν προς τον τελικό προορισμό της. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η αποστολή σας βρίσκεται σε κινούμενο όχημα, όπως φορτηγό ή αεροπλάνο, καθώς θα μπορούσε να είναι σε μια εγκατάσταση της FedEx ή να υποβάλλεται σε διαδικασία εκκαθάρισης.

Τι σημαίνει εάν η αποστολή σας επισημαίνεται ως "Παράδοση" με τη FedEx;

Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης ή ο παραλήπτης έχει λάβει με επιτυχία την αποστολή.

Τι σημαίνει εάν η αποστολή σας επισημαίνεται ως "Επιστράφηκε στον αποστολέα" με τη FedEx;

Αυτό σημαίνει ότι η FedEx δεν μπόρεσε να παραδώσει την αποστολή στον παραλήπτη για κάποιο λόγο και άρχισε να επιστρέφει το δέμα στον αποστολέα. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα είτε για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την πληρωμή σας είτε για να κανονίσετε να σας σταλεί ξανά η αποστολή.

Τι σημαίνει εάν η αποστολή σας επισημαίνεται ως "Εξαίρεση" με τη FedEx;

Μια αποστολή με την ένδειξη "Εξαίρεση" σημαίνει ότι ένα απροσδόκητο γεγονός εμποδίζει την παράδοση του δέματός σας. Μερικά παραδείγματα εξαιρέσεων περιλαμβάνουν τελωνειακές καθυστερήσεις, κανένας διαθέσιμος για να αποδεχτεί την παράδοση του δέματός σας, αργίες, ελλιπή τεκμηρίωση κ.λπ. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του δέματος σας, παρακαλούμε η FedEx στην επικοινωνία .

Τι πρέπει να κάνω εάν χαθεί ή κλαπεί ένα δέμα της FedEx;

Εάν υποψιάζεστε ότι το δέμα FedEx έχει χαθεί ή κλαπεί, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα:

1. Παρακολούθηση του πακέτου σας : Ελέγξτε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα ή στην απόδειξή σας για να λάβετε ενημέρωση σχετικά με την τοποθεσία και την κατάσταση του πακέτου. Μπορείτε να παρακολουθείτε το πακέτο σας στον ιστότοπο της FedEx ή μέσω της εφαρμογής τους για κινητά.
2. Επιβεβαίωση διεύθυνσης παράδοσης : Ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση παράδοσης που δώσατε στον αποστολέα για να βεβαιωθείτε ότι είναι ακριβής και πλήρης.
3. Επικοινωνήστε με τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού : Μερικές φορές, τα πακέτα μπορούν να παραδοθούν σε κοντινή τοποθεσία ή να γίνουν αποδεκτά από κάποιον άλλο στην κατοικία σας. Ελέγξτε με τους γείτονές σας και τα μέλη της οικογένειάς σας για να δείτε αν έχουν λάβει το πακέτο για λογαριασμό σας.
4. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα : Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας, επικοινωνήστε με τον αποστολέα (το άτομο ή την εταιρεία που έστειλε το πακέτο) και ενημερώστε τον για το ζήτημα. Μπορεί να έχουν πρόσθετες πληροφορίες ή να είναι σε θέση να ξεκινήσουν έρευνα με τη FedEx.
5. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της FedEx : Εάν ο αποστολέας δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με τη FedEx απευθείας στο 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) ή μέσω του ιστότοπού του. Δώστε τους τον αριθμό παρακολούθησης και κάθε σχετική πληροφορία. Θα ξεκινήσουν έρευνα για τον εντοπισμό του πακέτου που λείπει ή θα καθορίσουν αν όντως είχε κλαπεί.
6. Υποβολή αξίωσης : Εάν η FedEx δεν μπορεί να εντοπίσει το πακέτο σας και καταλήξει στο συμπέρασμα ότι έχει χαθεί ή κλαπεί, ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει αξίωση στη FedEx. Η διαδικασία αξίωσης συνήθως απαιτεί απόδειξη αξίας (τιμολόγιο ή απόδειξη) και λεπτομέρειες σχετικά με τη συσκευασία και το περιεχόμενό της. Να θυμάστε ότι η ευθύνη για την υποβολή αξίωσης βαρύνει συνήθως τον αποστολέα και όχι τον παραλήπτη.
7. Λάβετε υπόψη τις μελλοντικές προφυλάξεις : Για να αποφύγετε απώλεια ή κλοπή πακέτων στο μέλλον, εξετάστε το ενδεχόμενο να ζητήσετε επιβεβαίωση υπογραφής για παράδοση, να κρατήσετε τα πακέτα σας σε μια τοποθεσία της FedEx για παραλαβή ή να χρησιμοποιήσετε το FedEx Delivery Manager για να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις παράδοσης.

Να θυμάστε ότι είναι απαραίτητο να ενεργήσετε εγκαίρως εάν υποψιάζεστε ότι το πακέτο σας έχει χαθεί ή κλαπεί, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν προθεσμίες για την αναφορά και την υποβολή αξιώσεων.

Δείτε πώς μπορείτε να αναφέρετε κατεστραμμένες ή χαμένες αποστολές στη FedEx:

Αξιώσεις αποζημίωσης

Εάν λάβετε κατεστραμμένες αποστολές, δείτε πώς μπορείτε να το αναφέρετε στη FedEx:

1. Βήμα 1 : Υποβάλετε μια ηλεκτρονική αξίωση - Ο πελάτης θα πρέπει να υποβάλει αξίωση στον επίσημο ιστότοπο της FedEx ( εδώ ).
2. Βήμα 2 : Παροχή δικαιολογητικών εγγράφων (εάν είναι απαραίτητο) - Ο πελάτης μπορεί να στείλει δικαιολογητικά έγγραφα ηλεκτρονικά ή μέσω ταχυδρομείου ή φαξ στο Τμήμα Απαιτήσεων Αποστολής της FedEx.
3. Βήμα 3 : Προγραμματίστε την επιθεώρηση - η FedEx θα σας ειδοποιήσει εάν απαιτείται επιθεώρηση για την αξίωσή σας.
4. Βήμα 4 : Η αξίωση είναι υπό εξέταση - Ένας αντιπρόσωπος αξιώσεων της FedEx θα εξετάσει και θα επεξεργαστεί την αξίωσή σας.
5. Βήμα 5 : Επίλυση της αξίωσης - Η FedEx θα σας ενημερώσει για την απόφαση αξίωσης.

Απαιτήσεις ζημιών

Εάν το δέμα σας χαθεί, δείτε πώς μπορείτε να το αναφέρετε στη FedEx:

1. Βήμα 1 : Υποβάλετε μια ηλεκτρονική αξίωση - Ο πελάτης θα πρέπει να υποβάλει αξίωση στον επίσημο ιστότοπο της FedEx ( εδώ ).
2. Βήμα 2 : Παροχή δικαιολογητικών εγγράφων (εάν είναι απαραίτητο) - Ο πελάτης μπορεί να στείλει δικαιολογητικά έγγραφα ηλεκτρονικά ή μέσω ταχυδρομείου ή φαξ στο Τμήμα Απαιτήσεων Αποστολής της FedEx.
3. Βήμα 3 : Παρακολούθηση του χαμένου πακέτου - Η FedEx θα παρακολουθήσει το δέμα που λείπει και θα σας ειδοποιήσει για το αποτέλεσμα.
4. Βήμα 4 : Η αξίωση είναι υπό εξέταση - Ένας αντιπρόσωπος αξιώσεων της FedEx θα εξετάσει και θα επεξεργαστεί την αξίωσή σας.
5. Βήμα 5 : Επίλυση της αξίωσης - Η FedEx θα σας ενημερώσει για την απόφαση αξίωσης.

Σημείωση: Είναι σημαντικό να έχετε κατά νου ότι, ενώ ο μέσος χρόνος επίλυσης των αξιώσεων της FedEx είναι 5 έως 7 ημέρες, είναι δυνατές εξαιρέσεις εάν απαιτείται επιπλέον χρόνος έρευνας.

* Δεν απαιτούνται έγγραφα απόδειξης αξίας για αξίες αξίωσης κάτω των 100 $.

Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της FedEx