FedEx — американская транспортно-логистическая компания со штаб-квартирой в Мемфисе, штат Теннесси. Она предоставляет услуги по доставке посылок и логистике для частных лиц, онлайн-ритейлеров и предприятий, сочетая экспресс-доставку со стандартной доставкой посылок, грузоперевозками, таможенными услугами и решениями для цепочки поставок. FedEx имеет представительства более чем в 60 странах Северной и Южной Америки, Европы, Африки, Ближнего Востока и Азиатско-Тихоокеанского региона, а её более широкая транспортная сеть обслуживает более 220 стран и территорий.
FedEx предлагает различные услуги в зависимости от скорости доставки, пункта назначения, типа посылки и бюджета. В портфолио компании входят ускоренная и экспресс-доставка с гарантированным сроком доставки, услуги FedEx Ground и FedEx Home Delivery в США, международные услуги по доставке посылок, такие как FedEx International Priority и FedEx International Economy, а также решения для перевозки тяжелых коммерческих грузов. FedEx International Connect Plus также предоставляет ориентированный на электронную коммерцию международный сервис с такими функциями, как помощь на таможне, отслеживание, уведомления и возврат товаров по поддерживаемым маршрутам.
Международные услуги предназначены как для документов, так и для посылок, перемещаемых между поддерживаемыми рынками. В зависимости от услуги и маршрута, FedEx может обеспечить таможенное оформление в рамках международной доставки «от двери до двери». FedEx Logistics дополнительно предоставляет услуги по экспедированию воздушных и морских грузов, таможенному брокерству и торговому консалтингу, а FedEx Supply Chain предоставляет услуги, включая складирование, дистрибуцию, комплектацию заказов, обработку возвратов и управление транспортировкой.
Поскольку FedEx предлагает услуги с различными сроками доставки, отслеживание посылок особенно полезно для определения текущего этапа отправки и проверки информации о запланированной доставке, связанной с конкретным номером отслеживания. Информация об отслеживании может помочь получателям следить за посылкой с момента первого зарегистрированного события отправки до транспортировки, таможенного оформления (при необходимости), местной доставки и окончательного подтверждения доставки.
Как отслеживать посылки FedEx
Чтобы отследить отправление FedEx с помощью 4Tracking, введите свой номер отслеживания FedEx в поле для отслеживания и начните поиск. 4Tracking — это универсальный сервис отслеживания посылок, поэтому он особенно полезен, когда вы отслеживаете заказы от разных продавцов или перевозчиков и хотите проверять обновления статуса отправления в одном месте. После распознавания номера на странице отслеживания отобразятся доступные события отправки и последний зарегистрированный статус доставки для этой посылки.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания FedEx на сайте fedex.com. FedEx позволяет клиентам ввести номер отслеживания или, для поддерживаемых отправлений, справочный номер для проверки статуса отправления. В зависимости от отправления и места назначения, информация об отслеживании может включать запланированную дату доставки, сканирование отправления, информацию о доставке и предполагаемый временной интервал доставки. FedEx отмечает, что в некоторых уведомлениях о доставке может быть указан предполагаемый четырехчасовой временной интервал доставки, если эта функция доступна.
Для получения наиболее достоверных результатов скопируйте полный номер отслеживания непосредственно из подтверждения отправки от продавца, электронного письма с подтверждением отправки от FedEx или транспортной накладной. Избегайте добавления пробелов, знаков препинания или номеров заказов, не относящихся к отправлению, если служба доставки специально их не принимает. Если интернет-магазин создал только информацию об отправке, отслеживание посылки может первоначально показывать ограниченную информацию, пока FedEx не получит или не отсканирует отправление.
Форматы номеров отслеживания FedEx
FedEx использует числовые идентификаторы для отслеживания, но их точная длина может варьироваться в зависимости от услуги, системы и рынка. В официальной технической документации FedEx указано, что номер отслеживания FedEx Express по-прежнему состоит из 12 цифр. Один из официальных примеров номера FedEx Express — 123456765432. В новых системах маркировки FedEx этот 12-значный номер Express может быть помещен в 14-значное поле штрихкода путем добавления двух ведущих нулей.
В технической документации FedEx также описываются 14-значные номера отслеживания Enterprise, используемые в системах FedEx Ground и FedEx Express. В той же документации указаны устаревшие номера отслеживания Ground, содержащие 15 цифр. Эти форматы являются числовыми, поэтому 14-значный шаблон может быть представлен как NNNNNNNNNNNNNN, а устаревший 15-значный шаблон Ground — как NNNNNNNNNNNNNNNNN, где каждая N обозначает одну цифру.
В некоторых локальных системах FedEx используются дополнительные форматы. Например, в документации FedEx для Польши указан 13-значный номер отслеживания FedEx Domestic, в качестве официального примера приводится 6233251231247, в то время как для отправлений FedEx Express там используется 12-значный номер. Это различие является специфическим для каждой страны и не должно рассматриваться как универсальный формат FedEx.
Номер накладной FedEx отличается от обычного номера отслеживания отправления, но также может помочь отследить доставку. FedEx заявляет, что номер накладной начинается с DT, за которым следуют 12 цифр, и связан с номером отслеживания посылки. Если вы не уверены, какой номер ввести, сначала используйте числовой номер отслеживания отправления, указанный на транспортной накладной или в подтверждении отправки.
Сроки доставки FedEx
Время доставки FedEx зависит от выбранной услуги, почтовых индексов пункта отправления и назначения, времени приема отправления, выходных и праздничных дней, таможенного оформления и других условий, специфичных для маршрута. Поэтому время доставки, указанное для одной страны или услуги, не следует считать применимым ко всем отправлениям FedEx. Как правило, наиболее полезной оценкой для конкретной посылки является запланированная дата, указанная в системе отслеживания FedEx.
Для международных отправлений доставка FedEx International Priority обычно занимает 1–3 рабочих дня по поддерживаемым маршрутам, а FedEx International Economy — 2–5 рабочих дней. FedEx International First может обеспечить доставку в течение 1 рабочего дня в некоторые пункты назначения. Доступность и точные сроки зависят от пункта отправления и пункта назначения.
В качестве примера сроков доставки внутри страны: доставка FedEx Ground по континентальной части США обычно занимает 1–5 рабочих дней. Доставка в Аляску и Гавайи и обратно обычно занимает 3–7 рабочих дней. Эти цифры относятся к доставке FedEx Ground в США и не должны использоваться в качестве приблизительных оценок для международных отправлений FedEx.
FedEx также предлагает более быстрые услуги по доставке по США с гарантированным временем доставки. Доставка FedEx First Overnight может быть осуществлена на следующий рабочий день уже в 8:00, 8:30 или 9:00 утра в большинство регионов. Доставка FedEx Priority Overnight обычно осуществляется к 10:30 утра в большинство предприятий на территории континентальной части США и к полудню в большинство частных домов, в то время как доставка FedEx Standard Overnight обычно осуществляется к 17:00 в предприятия и к 20:00 в частные дома. Доступность услуг и точное время доставки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения.
Как связаться с FedEx по поводу отправления
Если информация об отслеживании посылки FedEx показывает непредвиденную задержку, проблемы с доставкой или другую проблему с отправлением, начните с проверки последних событий отслеживания и информации о запланированной доставке. Если посылка была приобретена в интернет-магазине или на торговой площадке, также может быть полезно связаться с продавцом или отправителем, поскольку у отправителя может быть дополнительная документация по отправлению, и ему может потребоваться инициировать определенные претензии или запросы на доставку.
FedEx предоставляет варианты поддержки клиентов через раздел поддержки на сайте fedex.com. Доступные методы различаются в зависимости от страны и могут включать онлайн-инструменты самообслуживания, виртуального помощника, онлайн-чат, запрос обратного звонка и телефонную поддержку. Поскольку FedEx использует разные номера телефонов и варианты обслуживания клиентов на разных рынках, используйте местный веб-сайт FedEx для вашей страны, а не предполагайте, что телефонный номер из другой страны подойдет для обработки вашей посылки.
В США компания FedEx указывает номер телефона службы поддержки клиентов 1-800-GoFedEx (1-800-463-3339). FedEx также предоставляет онлайн-инструменты для сообщения о пропавших посылках и подачи заявок на компенсацию за утерянные, поврежденные или недостающие отправления. Для посылок в США, задержанных как минимум на один день, FedEx позволяет клиентам создать заявку в службу поддержки, используя данные отслеживания отправления, и получать обновления по SMS или электронной почте.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в FedEx
Почему мой номер отслеживания FedEx не показывает никаких результатов?
Сначала убедитесь, что вы ввели полный номер без лишних символов. Для недавно созданной отправки может быть недостаточно информации для отслеживания, чтобы отображать значимые данные о перемещении. Если продавец подготовил только этикетку для отправки, проверьте еще раз после того, как FedEx получит и обработает посылку. Если номер по-прежнему не дает результатов, подтвердите его у отправителя.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки FedEx?
Информация об отслеживании генерируется по мере перемещения отправления по сети FedEx и достижения пунктов, где появляется новая информация об обработке. Пробел в обновлениях сам по себе не подтверждает потерю посылки. Продолжайте отслеживать информацию о запланированной доставке и свяжитесь с отправителем или FedEx, если отправление значительно задерживается или FedEx предоставляет инструкции по запросу поддержки.
Можно ли отследить посылку FedEx без обычного номера отслеживания?
FedEx поддерживает отслеживание по номеру ссылки для соответствующих отправлений, и на официальных страницах отслеживания можно использовать номер отслеживания или номер ссылки в поддерживаемых случаях. FedEx также позволяет использовать номер дверной бирки для доставок, где была оставлена дверная бирка FedEx. Однако для обычного отслеживания посылок через 4Tracking лучшим идентификатором является номер отслеживания отправления FedEx.
Что делать, если FedEx показывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?
Сначала проверьте место доставки и любые имеющиеся фотодоказательства доставки, а также осмотрите входы или другие безопасные места доставки по указанному адресу. FedEx предоставляет возможность сообщить о пропавшей посылке для соответствующих отправлений через страницу отслеживания, а также можно подать онлайн-заявку о пропаже посылки. Свяжитесь с отправителем, если заказ был оформлен через розничного продавца или торговую площадку.
Почему изменилась предполагаемая дата доставки моего заказа FedEx?
Ориентировочная дата может измениться по мере поступления новой информации в процессе транспортировки. На расчетную дату могут повлиять таможенное оформление, изменение маршрута, погодные условия, операционные условия или другие события, связанные с доставкой. Используйте самую актуальную информацию о запланированной доставке, указанную в отслеживании, а не полагайтесь на более раннюю оценку из первоначального подтверждения заказа.
Что делать, если моя посылка FedEx задерживается, теряется или повреждается?
Сохраните номер отслеживания и данные о посылке, проверяйте последние события отслеживания посылки и свяжитесь с отправителем, если вы приобрели товар в магазине или на торговой площадке. Затем вы можете воспользоваться инструментами поддержки клиентов FedEx для вашей страны. FedEx предоставляет возможность онлайн-подачи заявлений о потерянных, поврежденных и недостающих посылках, в то время как другие варианты поддержки, такие как чат, обратный звонок или телефонная помощь, зависят от местного рынка FedEx.
Ежемесячная эффективность доставки FedEx – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для FedEx в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 USAСоединенные Штаты | USA Соединенные Штаты |
|
 CHNКитай | USA Соединенные Штаты |
|
 HKGГонконг | USA Соединенные Штаты |
|
 SGPСингапур | USA Соединенные Штаты |
|
 ITAИталия |  GBRВеликобритания |
|
| USA Соединенные Штаты | HKG Гонконг |
|
| CHN Китай |  неизвестныйнеизвестный |
|
 DEUГермания |  FRAФранция |
|
| ITA Италия | FRA Франция |
|
| DEU Германия | DEU Германия |
|
| CHN Китай |  AUSАвстралия |
|
| ITA Италия | USA Соединенные Штаты |
|
| USA Соединенные Штаты | ITA Италия |
|
| ITA Италия |  IRLИрландия |
|
| CHN Китай |  JPNЯпония |
|