FedEx एक्सप्रेस शिपिंग के क्षेत्र में एक अग्रणी कंपनी है, जो 220 से अधिक देशों और क्षेत्रों को तेज़, समयबद्ध डिलीवरी प्रदान करती है। कंपनी प्रतिदिन 3.9 मिलियन से अधिक शिपमेंट संभालती है। FedEx की स्थापना 5 मई, 1971 को हुई थी, और 2000 में इसका नाम FedEx में बदलने से पहले इसे मूल रूप से "फेडरल एक्सप्रेस" कहा जाता था। इसका मुख्यालय मेम्फिस, टेनेसी, यूएसए में स्थित है।
FedEx के लगभग 547,000 कर्मचारी 1,950 से अधिक डिलीवरी स्थानों में काम कर रहे हैं।
मैं FedEx पार्सल को कैसे ट्रैक करूं?
FedEx पार्सल को तीन तरीकों से ट्रैक किया जा सकता है:
- एक नियमित ट्रैकिंग नंबर का उपयोग करके ट्रैकिंग
- एक संदर्भ संख्या का उपयोग करके ट्रैकिंग
- परिवहन नियंत्रण संख्या (TCN) का उपयोग करके ट्रैकिंग।
यदि आपके पास ट्रैकिंग नंबर है, तो 4tracking.net FedEx शिपमेंट को ट्रैक करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है। आपको केवल अपना ट्रैकिंग नंबर उपरोक्त फ़ील्ड में डालना है और ट्रैकिंग बटन पर क्लिक करना है, फिर आपको ट्रैकिंग पेज पर भेज दिया जाएगा, जहां आपको अपने शिपमेंट के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी, जिसमें उसके स्थान और दिनांक शामिल होंगे।
मैं FedEx ट्रैकिंग नंबर कैसे ढूंढूं?
आपके शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग नंबर उस स्टोर के ऑर्डर पेज से प्राप्त किया जा सकता है जहां आपने अपने उत्पाद या पुष्टिकरण ईमेल का ऑर्डर दिया था।
शिपमेंट भेजने के बाद आपको प्राप्त होने वाले दस्तावेज़ों से भी इसे प्राप्त किया जा सकता है।
FedEx को आपके पार्सल डिलीवर करने में कितना समय लगता है?
संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर, डिलीवरी का समय 1 से 5 दिन और हवाई और अलास्का के लिए 7 दिनों तक होता है।
अंतर्राष्ट्रीय पार्सल वितरण के लिए:
FedEx अंतर्राष्ट्रीय प्राथमिकता के लिए डिलीवरी का समय 1-3 दिन, कनाडा, मैक्सिको और कैरिबियन के लिए 2 दिन और अन्य देशों के लिए 7-14 दिन है।
FedEx ट्रैकिंग संख्याएँ कैसी दिखती हैं?
उपयोग की गई सेवा और पैकेज के प्रकार के आधार पर FedEx ट्रैकिंग नंबरों के अलग-अलग प्रारूप हैं। यहां कुछ सामान्य FedEx ट्रैकिंग नंबर स्वरूपों पर गहराई से नज़र डाली गई है:
- FedEx एक्सप्रेस (अंतर्राष्ट्रीय और घरेलू) : FedEx एक्सप्रेस ट्रैकिंग नंबरों में आमतौर पर 12 अंक होते हैं, बिना हाइफ़न या रिक्त स्थान के। ये नंबर आमतौर पर 3 से शुरू होते हैं और दो अंकों का सर्विस कोड होता है, जिसके बाद 9 अंकों का शिपमेंट नंबर होता है। उदाहरण के लिए, 398123456789।
- FedEx ग्राउंड (अमेरिका और कनाडा) : FedEx ग्राउंड ट्रैकिंग नंबर बिना किसी अक्षर, हाइफ़न या स्पेस के 15 अंकों के होते हैं। उदाहरण के लिए, 999912345678987।
- FedEx ग्राउंड (पूर्व में होम डिलीवरी) : इस सेवा की ट्रैकिंग संख्या में 22 अंक होते हैं और आमतौर पर संख्या 96 से शुरू होती है, जिसके बाद 20 अंक होते हैं। उदाहरण के लिए, 9612345678901234567890।
- FedEx स्मार्टपोस्ट : FedEx स्मार्टपोस्ट ट्रैकिंग नंबरों में 92 से शुरू होकर 20 अंक होते हैं। उदाहरण के लिए, 92612987654321098765।
- FedEx फ्रेट : FedEx फ्रेट ट्रैकिंग नंबर में आमतौर पर 10 अंक होते हैं, जो 3, 4 या 5 से शुरू होते हैं। उदाहरण के लिए, 5432109876।
- FedEx कस्टम क्रिटिकल : FedEx कस्टम क्रिटिकल शिपमेंट के लिए ट्रैकिंग नंबरों में आम तौर पर 12 अल्फ़ान्यूमेरिक वर्ण होते हैं, जो P1 से शुरू होते हैं, जिसके बाद 10 अंक होते हैं। उदाहरण के लिए, P11234567890।
ध्यान रखें कि FedEx अपने ट्रैकिंग नंबर स्वरूपों को बदल या अपडेट कर सकता है।
यदि आपके पास एक असामान्य ट्रैकिंग नंबर प्रारूप है, तो यह किसी भिन्न वाहक, FedEx भागीदार या पुराने FedEx सेवा से हो सकता है। ऐसे मामलों में, अधिक सहायता के लिए FedEx ग्राहक सहायता से संपर्क करना सबसे अच्छा होता है।
अधिकांश FedEx ट्रैकिंग संख्याएँ केवल संख्याएँ होती हैं, वे 10, 14 या 22 अंकों की हो सकती हैं। सभी FedEx ट्रैकिंग नंबरों को निम्नानुसार संक्षेपित किया जा सकता है:
(# = अक्षर / * = संख्या /! = अक्षर या संख्या)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
यदि आपका शिपमेंट FedEx के साथ "इन ट्रांज़िट" के रूप में चिह्नित है, तो इसका क्या अर्थ है?
यदि आपके शिपमेंट की स्थिति FedEx के साथ "इन ट्रांजिट" के रूप में चिह्नित है, तो इसका मतलब है कि आपका शिपमेंट अपने अंतिम गंतव्य के रास्ते में है। इसका जरूरी मतलब यह नहीं है कि आपका शिपमेंट ट्रक या प्लेन जैसे चलते वाहन में है, क्योंकि यह FedEx सुविधा में हो सकता है या निकासी प्रक्रिया से गुजर रहा है।
यदि आपका शिपमेंट FedEx के साथ "वितरित" के रूप में चिह्नित है, तो इसका क्या अर्थ है?
इसका मतलब है कि ग्राहक या प्राप्तकर्ता ने सफलतापूर्वक शिपमेंट प्राप्त कर लिया है।
यदि आपका शिपमेंट FedEx के साथ "प्रेषक को लौटाया गया" के रूप में चिह्नित है, तो इसका क्या अर्थ है?
इसका अर्थ है कि FedEx किसी कारणवश प्राप्तकर्ता को शिपमेंट वितरित करने में असमर्थ था, और उन्होंने प्रेषक को पार्सल वापस करना शुरू कर दिया है। आपको अपने भुगतान के लिए धनवापसी का अनुरोध करने के लिए प्रेषक से संपर्क करना चाहिए या शिपमेंट को फिर से आपको भेजने की व्यवस्था करनी चाहिए।
यदि आपका शिपमेंट FedEx के साथ "अपवाद" के रूप में चिह्नित है, तो इसका क्या अर्थ है?
"अपवाद" के रूप में चिह्नित शिपमेंट का मतलब है कि एक अप्रत्याशित घटना आपके पार्सल को डिलीवर होने से रोक रही है। अपवादों के कुछ उदाहरणों में सीमा शुल्क में देरी, आपके पार्सल की डिलीवरी स्वीकार करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं होना, छुट्टियां, अधूरे दस्तावेज आदि शामिल हैं। यदि आपको अपने पार्सल की स्थिति के बारे में अधिक जानकारी चाहिए, तो कृपया FedEx से संपर्क करें ।
यदि कोई FedEx पार्सल खो जाता है या चोरी हो जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको संदेह है कि आपका FedEx पार्सल खो गया है या चोरी हो गया है, तो समस्या का समाधान करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाएँ:
- अपने पैकेज को ट्रैक करें : पैकेज के स्थान और स्थिति पर अपडेट प्राप्त करने के लिए प्रेषक द्वारा या अपनी रसीद पर प्रदान की गई ट्रैकिंग संख्या की जांच करें। आप अपने पैकेज को FedEx की वेबसाइट या उनके मोबाइल ऐप के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं।
- वितरण पते की पुष्टि करें : यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने प्रेषक को प्रदान किया गया वितरण पता सही और पूर्ण है, दोबारा जांचें।
- पड़ोसियों और घर के सदस्यों से पता करें : कभी-कभी, पैकेज पास के स्थान पर पहुंचाए जा सकते हैं या आपके निवास पर किसी अन्य व्यक्ति द्वारा स्वीकार किए जा सकते हैं। अपने पड़ोसियों और परिवार के सदस्यों से पता करें कि क्या उन्हें आपकी ओर से पैकेज प्राप्त हुआ है।
- प्रेषक से संपर्क करें : यदि आप अभी भी अपने पैकेज का पता नहीं लगा सकते हैं, तो प्रेषक (वह व्यक्ति या कंपनी जिसने पैकेज भेजा है) से संपर्क करें और उन्हें समस्या के बारे में सूचित करें। उनके पास अतिरिक्त जानकारी हो सकती है या वे FedEx के साथ जांच शुरू करने में सक्षम हो सकते हैं।
- FedEx ग्राहक सेवा से संपर्क करें : यदि प्रेषक समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो FedEx से सीधे 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) पर या उनकी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क करें। उन्हें ट्रैकिंग नंबर और कोई भी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करें। वे लापता पैकेज का पता लगाने या यह निर्धारित करने के लिए जांच शुरू करेंगे कि क्या यह वास्तव में चोरी हुआ था।
- दावा दर्ज करें : यदि FedEx आपके पैकेज का पता लगाने में असमर्थ है और यह निष्कर्ष निकालता है कि यह खो गया है या चोरी हो गया है, तो प्रेषक को FedEx के साथ दावा दायर करने की आवश्यकता हो सकती है। दावा प्रक्रिया में आम तौर पर मूल्य के प्रमाण (चालान या रसीद) और पैकेज और उसकी सामग्री के बारे में विवरण की आवश्यकता होती है। याद रखें कि दावा दायर करने की जिम्मेदारी आमतौर पर प्रेषक की होती है, प्राप्तकर्ता की नहीं।
- भविष्य की सावधानियों पर विचार करें : भविष्य में खोए या चोरी हुए पैकेजों से बचने के लिए, डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर की पुष्टि का अनुरोध करने पर विचार करें, अपने पैकेजों को पिकअप के लिए FedEx स्थान पर रखें, या अपनी डिलीवरी प्राथमिकताओं को अनुकूलित करने के लिए FedEx डिलीवरी मैनेजर का उपयोग करें।
याद रखें कि यदि आपको संदेह है कि आपका पैकेज खो गया है या चोरी हो गया है, तो तुरंत कार्रवाई करना आवश्यक है, क्योंकि दावों की रिपोर्ट करने और दाखिल करने की समय सीमा हो सकती है।
FedEx को क्षतिग्रस्त या खोए हुए शिपमेंट की रिपोर्ट करने का तरीका यहां दिया गया है:
नुकसान का दावा
यदि आप क्षतिग्रस्त शिपमेंट प्राप्त करते हैं, तो यहां FedEx को इसकी रिपोर्ट करने का तरीका बताया गया है:
- चरण 1 : एक ऑनलाइन दावा प्रस्तुत करें - ग्राहक को आधिकारिक FedEx वेबसाइट ( यहां ) पर दावा प्रस्तुत करना चाहिए।
- चरण 2 : सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें (यदि आवश्यक हो) - ग्राहक सहायक दस्तावेज़ ऑनलाइन या मेल या फ़ैक्स द्वारा FedEx शिपिंग दावा विभाग को भेज सकता है।
- चरण 3 : निरीक्षण का समय निर्धारित करें - यदि आपके दावे के लिए निरीक्षण आवश्यक है तो FedEx आपको सूचित करेगा।
- चरण 4 : दावे की समीक्षा की जा रही है - एक FedEx दावा एजेंट आपके दावे की समीक्षा करेगा और उसे संसाधित करेगा।
- चरण 5 : दावे का समाधान करें - FedEx आपको दावे के निर्णय के बारे में सूचित करेगा।
घाटे का दावा
यदि आपका पार्सल गुम हो जाता है, तो FedEx को इसकी रिपोर्ट करने का तरीका यहां बताया गया है:
- चरण 1 : एक ऑनलाइन दावा प्रस्तुत करें - ग्राहक को आधिकारिक FedEx वेबसाइट ( यहां ) पर दावा प्रस्तुत करना चाहिए।
- चरण 2 : सहायक दस्तावेज़ प्रदान करें (यदि आवश्यक हो) - ग्राहक सहायक दस्तावेज़ ऑनलाइन या मेल या फ़ैक्स द्वारा FedEx शिपिंग दावा विभाग को भेज सकता है।
- चरण 3 : खोए हुए पैकेज को ट्रैक करें - FedEx लापता पार्सल को ट्रैक करेगा और आपको परिणाम की सूचना देगा।
- चरण 4 : दावे की समीक्षा की जा रही है - एक FedEx दावा एजेंट आपके दावे की समीक्षा करेगा और उसे संसाधित करेगा।
- चरण 5 : दावे का समाधान करें - FedEx आपको दावे के निर्णय के बारे में सूचित करेगा।
नोट किया गया: यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि FedEx के दावों के लिए औसत समाधान समय 5 से 7 दिन है, अतिरिक्त शोध समय की आवश्यकता होने पर अपवाद संभव हैं।
* $ 100 से कम के दावे मूल्य के लिए मूल्य दस्तावेजों के प्रमाण की आवश्यकता नहीं है।
FedEx शिपमेंट ट्रैकिंग से गुजरने वाली स्थितियों के उदाहरण
| कई स्थितियां |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Anticipated tender |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |