FedEx

تتبع شحنة FedEx

شركة خدمات توصيل امريكية متعددة الجنسيات

خلفية

تتبع شحنات وطرود فيديكس

FedEx

تعتبر شركة فيديكس من الشركات الرائدة في مجال الشحن السريع حيث توفر توصيلا سريعا محددا زمنيا لاكثر من 220 دولة واقليما ويبلغ عدد شحناتها اكثر من 3.9 مليون شحنة في اليوم الواحد. تاسست هذه الشركة الكبيرة عام 1971 وكانت تسمى بداية "federal express" قبل ان يتغير اسمها عام 2000 ليصبح فيديكس ويقع مقرها الرئيس في مدينة ممفيس الامريكية.

تتبع طرود وشحنات فيديكس

يمكن تتبع طرود شركة فيديكس بثلاث طرق:

  • رقم التتبع
  • المرجع
  • TCN

اذا كنت تتوفر على رقم التتبع فان موقع 4tracking يوفر لك طريقة سهلة للتتبع . كل ما عليك القيام به هو وضع رقم التتبع الخاص بك في الخانة الفارغة والضغط على تتبع وستحصل على اخر التحديثات بخصوص شحنتك.

كيف أجد رقم التتبع الخاص بشركة فيديكس؟

يمكن الحصول على رقم التتبع الخاص بشحنتك عن طريق صفحة الطلبات بالموقع الذي طلبت منه منتجك .

يمكن ايضا الحصول عليه من الوثائق التي تتسلمها بعد ارسالك لطرد ما ..

ما المدة التي يستغرقها وصول طرود فيديكس؟

داخل الولايات المتحدة الامريكية فان المدة تتراوح بين يوم الى 5 ايام وتصل الى 7 ايام لكل من هاواي والاسكا

اما دوليا مع FedEx International Priority® فتترواح المدة بين يوم الى ثلاث ايام وفي اليوم الثاني عادة لكل من كندا والمكسيك ودول الكاريبي .

أشكال رقم التتبع لشركة فيديكس

يمكن تحديد الاشكال من خلال اللائحة التالية

(#=حرف/*=رقم/!=حرف أو رقم)

  • *** *** *** *
  • *** *** *** ***
  • 00 *** *** *** ***
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • *** *** *** *** ***
  • 0239 *** *** *** *** *** *
  • 4199 *** *** *** *** *** *
  • 6129 *** *** *** *** *** *
  • 7489 *** *** *** *** *** *
  • 91 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 94 *** *** *** *** *** *** **
  • 96 *** *** *** *** *** *** **

ماذا يعني ان الطرد او الشحنة في (المرحلة الانتقالية) بالنسبة لفيديكس؟

إذا كانت حالة تتبع شحنتك هي "In Transit" ، فهذا يعني أن الطرد الخاص بك في طريقه إلى وجهته النهائية. هذا لا يعني بالضرورة أن الطرد الخاص بك في مركبة متحركة مثل طائرة شاحنة ، فقد يكون في منشأة فيديكس.

ماذا يعني ان الطرد او الشحنة في حالة ( تم التسليم) بالنسبة لشركة فيديكس؟

هذه الجملة تعني ان العميل قد توصل بالطرد .

ماذا يعني ان الطرد او الشحنةفي حالة (اعيد للمرسل) بالنسبة لشركة فيديكس؟

هذا يعني أنك لن تحصل على هذه الحزمة - لم يتمكنوا من تسليمها ، وأرسلوها الآن إلى المكان الذي اتت منه. تحتاج إلى الاتصال بالمرسل إما لطلب استرداد ما دفعته ، أو لترتيب إرساله إليك مرة أخرى.

ماذا يعني ان الطرد او الشحنة في حالة ( استثناء) بالنسبة لشركة فيديكس؟

استثناء الحالة يعني أن حدثًا غير متوقع يمنع تسليم الحزمة الخاصة بك. تتضمن بعض الأمثلة على استثناءات الحالة تأخراً جمركياً ، او لا أحد يقبل تسليم الطرد الخاص بك ، والعطلة ، والوثائق الناقصة ، وما إلى ذلك. إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول حالة الطرد الخاص بك ، يرجى الاتصال .

ماذا افعل في حال سرقة او ضياع الطرد مع فيديكس ؟

مطالبات الضرر

 الخطوة 1: تقديم مطالبة عبر الإنترنت

يرسل العميل نموذج مطالبة عبر الإنترنت.

 

الخطوة 2: المستندات الداعمة * (إذا لزم الأمر)

يرسل العميل المستندات الداعمة عبر الإنترنت ، أو يرسلها بالبريد أو بالفاكس إلى قسم مطالبات شحن FedEx.

 

الخطوة 3: جدولة التفتيش

ستخطرك FedEx إذا كان الفحص ضروريًا لمطالبتك.

 

الخطوة 4: المطالبة قيد المراجعة

سيراجع وكيل مطالبات FedEx مطالبتك ويعالجها.

 

الخطوة 5: حل المطالبة

ستخبرك FedEx بقرار المطالبة.

 مطالبات الخسارة

الخطوة 1: تقديم مطالبة عبر الإنترنت

يرسل العميل نموذج مطالبة عبر الإنترنت.

 

الخطوة 2: المستندات الداعمة * (إذا لزم الأمر)

يرسل العميل المستندات الداعمة عبر الإنترنت ، أو يرسلها بالبريد أو بالفاكس إلى قسم مطالبات شحن FedEx.

 

الخطوة 3: تتبع الحزمة المفقودة

تقوم FedEx بإجراء تتبع على الطرد المفقود وإخطارك بالنتيجة.

 

الخطوة 4: المطالبة قيد المراجعة

سيراجع وكيل مطالبات FedEx مطالبتك ويعالجها.

 

الخطوة 5: حل المطالبة

ستخبرك FedEx بقرار المطالبة.

 

يرجى الملاحظة:

سيتم حل معظم المطالبات في غضون 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام فيديكس لطلبك ، ولكن هناك استثناءات ممكنة في حالة الحاجة إلى وقت إضافي للبحث.

* وثائق إثبات القيمة غير مطلوبة لقيم المطالبة التي تقل عن 100 دولار أمريكي.