FedEx عالمی لاجسٹکس اور ڈیلیوری خدمات کی صنعت میں ایک مجموعے کے طور پر کھڑا ہے، جو دنیا کے ہر کونے میں پھیلے ہوئے اپنی قابل اعتمادی، کارکردگی، اور وسیع نیٹ ورک کے لیے مشہور ہے۔ میمفس، ٹینیسی میں واقع اپنے ہیڈ کوارٹر کے ساتھ، FedEx نے کاروبار اور افراد کے شپنگ اور لاجسٹکس کے بارے میں سوچنے کے انداز میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔ رات بھر کی فوری فراہمی سے لے کر اقتصادی زمینی نقل و حمل تک، FedEx مختلف شپنگ ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کردہ خدمات کا ایک جامع مجموعہ پیش کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر پیکج تیزی سے اور محفوظ طریقے سے اپنی منزل تک پہنچ جائے۔
FedEx کی طرف سے پیش کردہ خدمات
FedEx کی خدمات کی وسیع رینج لاجسٹکس کی ضروریات کی ایک وسیع رینج کو پورا کرتی ہے، جو اسے ملکی اور بین الاقوامی شپنگ کی ضروریات کے لیے ایک آسان حل بناتی ہے۔ اس کی فلیگ شپ سروسز میں FedEx ایکسپریس ہے، جو پوری دنیا میں وقت کے لحاظ سے حساس ترسیل کی پیشکش کرتی ہے۔ FedEx گراؤنڈ، جو شمالی امریکہ میں سستی اور قابل اعتماد شپنگ فراہم کرتا ہے۔ اور FedEx فریٹ، بڑی، بھاری ترسیل میں مہارت رکھتا ہے۔ مزید برآں، FedEx SmartPost فائنل ڈیلیوری کے لیے FedEx اور مقامی پوسٹل سروس دونوں کو استعمال کرکے، کارکردگی کو بہتر بنا کر اور اخراجات کو کم کرکے کم وزن والے پیکجوں کے لیے ایک اقتصادی حل پیش کرتا ہے۔
FedEx کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
FedEx اپنے صارفین کو جدید ترین ٹریکنگ ٹکنالوجی کے ساتھ بااختیار بناتا ہے، اور انہیں اس قابل بناتا ہے کہ وہ ترسیل سے لے کر ترسیل تک حقیقی وقت میں اپنی ترسیل کی نگرانی کر سکیں۔ FedEx ویب سائٹ، موبائل ایپ، یا کسٹمر سروس کے ذریعے، صارفین اپنے پیکج کے سفر کے بارے میں تفصیلی معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اپنا منفرد ٹریکنگ نمبر درج کر سکتے ہیں، بشمول موجودہ مقام، اسٹیٹس اپ ڈیٹس، اور ڈیلیوری کا تخمینہ وقت۔ یہ شفافیت ذہنی سکون کو یقینی بناتی ہے اور صارفین کے مجموعی تجربے میں اضافہ کرتی ہے۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
FedEx ٹریکنگ نمبرز مختلف فارمیٹس میں آتے ہیں، استعمال شدہ سروس کی قسم پر منحصر ہے:
- FedEx ایکسپریس: عام طور پر 12 ہندسے یا "DT" سے شروع ہونے کے بعد ملکی اور بین الاقوامی ترسیل کے لیے 8 ہندسے ہوتے ہیں۔
- FedEx گراؤنڈ اور ہوم ڈیلیوری: عام طور پر 15 ہندسے، لیکن بعض ترسیل کے لیے 20 یا 22 ہندسوں تک بڑھ سکتے ہیں۔
- FedEx SmartPost: اکثر "92" سے شروع ہوتا ہے اور اس کے بعد نمبروں کی ایک سیریز، کل 22 ہندسوں تک ہوتی ہے۔
یہ فارمیٹس صارفین کو آسانی سے FedEx کے ٹریکنگ سسٹم کے ذریعے اپنی ترسیل کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ ہمیشہ اپنی ترسیل کی حیثیت کو جانتے ہیں۔
FedEx کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
FedEx شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "FedEx" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
FedEx کسٹمر کی مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیلیوری ٹائم فریم کی ایک رینج پیش کرتا ہے:
- رات بھر کی ترسیل: فوری ترسیل کے لیے، FedEx ایکسپریس ملک کے اندر اور بین الاقوامی منازل کو منتخب کرنے کے لیے اگلے کاروباری دن کی ترسیل فراہم کرتا ہے۔
- 2-3 کاروباری دن: دنیا بھر میں قابل اعتماد ترسیل کے ساتھ، کم وقت کی حساس ترسیل کے لیے مثالی۔
- زمینی ترسیل: عام طور پر براعظم امریکہ میں 1-5 کاروباری دن اور الاسکا اور ہوائی آنے اور جانے میں 3-7 دن لگتے ہیں۔
بین الاقوامی ترسیل کے اوقات کی مثالیں منزل کے ملک اور منتخب کردہ سروس کی سطح کے لحاظ سے بہت مختلف ہوتی ہیں، لیکن FedEx کا وسیع عالمی نیٹ ورک بروقت اور موثر ترسیل کو یقینی بناتا ہے۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے FedEx سے رابطہ کرنا
آپ کی ترسیل سے متعلق کسی بھی تشویش یا مسائل کے لیے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنے ملک میں FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں، کیونکہ ہر علاقے کے پاس اپنا مخصوص فون نمبر اور کسٹمر سپورٹ ٹیم ہے جو اس ملک سے مخصوص درخواستوں کو سنبھالنے کے لیے لیس ہے۔ یہ مقامی نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو ممکنہ حد تک متعلقہ اور موثر مدد ملے۔ سپورٹ کے لیے، FedEx ویب سائٹ پر جائیں اور اپنے ملک کے لیے مناسب رابطے کی معلومات تلاش کرنے کے لیے "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن پر جائیں۔
FedEx کی اعلی درجے کی لاجسٹک خدمات فراہم کرنے کے لیے غیر متزلزل عزم، اس کے جدید ٹریکنگ حل کے ساتھ مل کر، اسے دنیا بھر کے لاکھوں صارفین کے لیے ایک بھروسہ مند پارٹنر کے طور پر رکھتا ہے۔ چاہے آپ ایک چھوٹا پیکج بھیج رہے ہوں یا پیچیدہ فریٹ لاجسٹکس کو مربوط کر رہے ہوں، FedEx دنیا کو مربوط رکھنے کے لیے درکار قابل اعتماد، رفتار اور شفافیت پیش کرتا ہے، ایک وقت میں ایک ڈیلیوری۔
FedEx کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میرا ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا FedEx ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے، تو پہلے یقینی بنائیں کہ آپ نے اسے بغیر کسی خالی جگہ یا غلطی کے صحیح طریقے سے درج کیا ہے۔ اگر یہ اب بھی کام نہیں کرتا ہے، تو ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے میں سسٹم میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ براہ کرم کچھ وقت دیں اور بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو مدد کے لیے اپنے ملک میں FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میرا پیکیج ڈیلیور کے بطور نشان زد ہے، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا۔ مجھے کیا اقدامات کرنے چاہئیں؟
اگر آپ کے پیکج کو ڈیلیور کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے لیکن آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے FedEx کی طرف سے یا ان پڑوسیوں سے کسی بھی نوٹس کے لیے اپنے ڈیلیوری کے مقام کے ارد گرد چیک کریں جنہوں نے آپ کی جانب سے پیکج کو قبول کیا ہو گا۔ اگر آپ اب بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو فوری طور پر FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں تاکہ مسئلے کی اطلاع دیں اور تحقیقات شروع کریں۔
کیا میں اپنا پیکج بھیجنے کے بعد ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
پیکج بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا کچھ معاملات میں FedEx ڈیلیوری مینیجر سروس کے ذریعے ممکن ہے۔ یہ سروس وصول کنندگان کو ترسیل کے پتے سمیت ترسیل کی تفصیلات میں ترمیم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ تاہم، شپمنٹ کی موجودہ حیثیت اور استعمال کردہ مخصوص سروس کے لحاظ سے دستیابی مختلف ہو سکتی ہے۔ مدد کے لیے، FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
FedEx کی ترسیل کے لیے عام ترسیل کے اوقات کیا ہیں؟
FedEx مختلف ترسیل کے اوقات کے ساتھ مختلف شپنگ کے اختیارات پیش کرتا ہے:
- FedEx ایکسپریس ملک کے اندر اگلے کاروباری دن کی ترسیل کے لیے اور بین الاقوامی مقامات کو منتخب کرنے کے لیے۔
- براعظم امریکہ کے اندر 1-5 کاروباری دنوں کے لیے FedEx گراؤنڈ، اور الاسکا اور ہوائی آنے اور جانے کے لیے 3-7 دن۔
- بین الاقوامی شپنگ کے اوقات منتخب کردہ منزل اور سروس کی سطح کے لحاظ سے بہت مختلف ہوتے ہیں۔
اگر میں اپنے پیکج کی ترسیل سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ FedEx کی ڈیلیوری کھو دیتے ہیں، تو ڈرائیور عام طور پر آپ کے دروازے پر ایک ڈور ٹیگ چھوڑ دے گا جس میں یہ معلومات ہوگی کہ دوبارہ ڈیلیوری کا بندوبست کیسے کیا جائے یا آپ کا پیکج کہاں سے اٹھایا جائے۔ آپ FedEx ڈیلیوری مینیجر کو دوبارہ ڈیلیوری کی درخواست کرنے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں یا پیکج کو پک اپ کے لیے FedEx مقام پر بھیج سکتے ہیں۔
اگر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو میں FedEx سے کیسے رابطہ کروں؟
آپ کی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسئلے کے لیے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنے ملک کے لیے مخصوص FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہر ملک کی اپنی سپورٹ ٹیم اور رابطہ نمبر ہے، جو "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن کے تحت FedEx ویب سائٹ پر پایا جا سکتا ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ آپ کو اپنے مقام اور ترسیل کے لیے سب سے زیادہ متعلقہ مدد ملے۔
میں FedEx کے ساتھ شپنگ لاگت کا اندازہ کیسے لگا سکتا ہوں؟
اپنی FedEx شپمنٹ کے لیے شپنگ لاگت کا اندازہ لگانے کے لیے، آپ FedEx ویب سائٹ پر دستیاب ریٹ فائنڈر ٹول استعمال کر سکتے ہیں۔ تخمینہ لاگت حاصل کرنے کے لیے اپنی کھیپ کی تفصیلات درج کریں، بشمول اصل، منزل، وزن، اور طول و عرض۔ زیادہ درست قیمتوں کے لیے، خاص طور پر بین الاقوامی ترسیل کے لیے جن کے لیے کسٹم ڈیوٹی اور ٹیکس کی ضرورت ہو سکتی ہے، FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا مناسب ہے۔
کیا میری FedEx شپمنٹ کے لیے پک اپ شیڈول کرنا ممکن ہے؟
ہاں، آپ FedEx ویب سائٹ کے ذریعے یا براہ راست FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے اپنی FedEx شپمنٹ کے لیے پک اپ کا شیڈول بنا سکتے ہیں۔ آپ کو اپنے پیکج کے بارے میں تفصیلات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی، بشمول سائز، وزن، اور ترجیحی پک اپ وقت۔ پک اپ کا شیڈول بنانا خاص طور پر بڑی یا ایک سے زیادہ ترسیل کے لیے مفید ہے اور یہ ملکی اور بین الاقوامی خدمات دونوں کے لیے دستیاب ہے۔
میری FedEx ٹریکنگ پر "ان ٹرانزٹ" سٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
آپ کے FedEx ٹریکنگ پر "ان ٹرانزٹ" اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ آپ کا پیکج ڈیلیوری کی منزل کی طرف گامزن ہے۔ یہ اسٹیٹس اس وقت اپ ڈیٹ ہوتا ہے جب آپ کی کھیپ FedEx سہولیات کے درمیان منتقل ہوتی ہے، ڈیلیوری کے لیے FedEx گاڑی پر سوار ہوتی ہے، یا FedEx SmartPost جیسی سروسز کے معاملے میں حتمی ترسیل کے لیے پوسٹل پارٹنر کے حوالے کی جاتی ہے۔
میں کھوئے ہوئے یا خراب شدہ FedEx پیکیج کے لیے دعوی کیسے دائر کروں؟
FedEx کے ساتھ گمشدہ یا خراب شدہ پیکج کے لیے دعوی دائر کرنے کے لیے، FedEx کی ویب سائٹ پر جائیں اور کلیمز سیکشن پر جائیں۔ آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر، شے کی قیمت کی دستاویزات، اور نقصان کی صورت میں، شے اور پیکیجنگ کی تصاویر فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ دعوے آن لائن دائر کیے جا سکتے ہیں، اور ضرورت پڑنے پر FedEx کسٹمر سپورٹ اس عمل میں آپ کی مدد کر سکتی ہے۔
کیا میں اپنے پیکج کو FedEx پک اپ مقام پر بھیج سکتا ہوں؟
ہاں، FedEx وصول کنندگان کو پیکیجز کو FedEx پک اپ مقام پر بھیجنے کی اجازت دیتا ہے، بشمول FedEx Office، FedEx شپ سینٹرز، اور FedEx ریٹیل پارٹنر کے مجاز مقامات۔ اس سروس کا انتظام FedEx ڈیلیوری مینیجر کے ذریعے کیا جا سکتا ہے، جہاں آپ پک اپ کے لیے ایک مناسب جگہ کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ یہ خاص طور پر مفید ہے اگر آپ اپنے ڈیلیوری ایڈریس پر پیکیج وصول کرنے سے قاصر ہیں۔
اگر میری FedEx شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی FedEx شپمنٹ میں تاخیر ہو رہی ہے، تو تاخیر سے متعلق کسی بھی اپ ڈیٹ یا اطلاعات کے لیے پہلے ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں۔ موسمی حالات، کسٹم کلیئرنس کے عمل، یا دیگر غیر متوقع حالات کی وجہ سے تاخیر ہو سکتی ہے۔ اگر تاخیر کی کوئی واضح وجہ نہیں ہے یا اگر تاخیر وسیع ہے تو مزید مدد اور معلومات کے لیے FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
FedEx بین الاقوامی کسٹم کلیئرنس کو کیسے ہینڈل کرتا ہے؟
FedEx بھیجنے والے یا وصول کنندہ کی جانب سے ایک بروکر کے طور پر کام کر کے بین الاقوامی کسٹم کلیئرنس کو سنبھالتا ہے، جو کہ ترسیل کے عمل کے دوران منتخب کردہ Incoterm پر منحصر ہے۔ FedEx کو کسٹم کلیئرنس کے لیے اضافی دستاویزات کی ضرورت ہو سکتی ہے، جیسے انوائس یا خصوصی لائسنس۔ تاخیر سے بچنے کے لیے یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ تمام کاغذی کارروائی درست اور مکمل ہے۔ FedEx اپنی کسٹمر سروس اور ویب سائٹ کے ذریعے کسٹم کے عمل کو مؤثر طریقے سے نیویگیٹ کرنے کے لیے رہنمائی اور مدد فراہم کرتا ہے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں FedEx شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Anticipated tender |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |