FedEx ایکسپریس شپنگ کے شعبے میں ایک اہم کمپنی ہے، جو 220 سے زیادہ ممالک اور خطوں کو تیز رفتار، مقررہ وقت پر ترسیل فراہم کرتی ہے۔ کمپنی روزانہ 3.9 ملین سے زیادہ کھیپیں سنبھالتی ہے۔ FedEx کی بنیاد 5 مئی 1971 کو رکھی گئی تھی، اور اسے 2000 میں FedEx نام تبدیل کرنے سے پہلے "فیڈرل ایکسپریس" کہا جاتا تھا۔ اس کا صدر دفتر میمفس، ٹینیسی، USA میں واقع ہے۔
FedEx کے تقریباً 547,000 ملازمین ہیں جو 1,950 سے زیادہ ترسیل کے مقامات پر کام کر رہے ہیں۔
میں FedEx پارسلز کو کیسے ٹریک کروں؟
FedEx پارسلز کو تین طریقوں سے ٹریک کیا جا سکتا ہے:
- باقاعدہ ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ
- حوالہ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ
- ٹرانسپورٹیشن کنٹرول نمبر (TCN) کا استعمال کرتے ہوئے ٹریکنگ۔
اگر آپ کے پاس ٹریکنگ نمبر ہے تو، 4tracking.net FedEx کی ترسیل کو ٹریک کرنے کا ایک آسان طریقہ فراہم کرتا ہے۔ آپ کو بس اپنا ٹریکنگ نمبر اوپر والے فیلڈ میں ڈالنا ہے اور ٹریکنگ بٹن پر کلک کرنا ہے پھر آپ کو ٹریکنگ پیج پر بھیج دیا جائے گا جہاں آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات بشمول اس کے مقام اور تاریخوں کو حاصل ہوگا۔
میں FedEx ٹریکنگ نمبر کیسے تلاش کروں؟
آپ کی شپمنٹ کے لیے ٹریکنگ نمبر اسٹور کے آرڈرز پیج سے حاصل کیا جا سکتا ہے جہاں آپ نے اپنے پروڈکٹ کا آرڈر دیا تھا یا تصدیقی ای میل۔
یہ آپ کو شپمنٹ بھیجنے کے بعد موصول ہونے والی دستاویزات سے بھی حاصل کیا جا سکتا ہے۔
FedEx کو آپ کے پارسل کی فراہمی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
USA کے اندر، ترسیل کا وقت 1 سے 5 دن تک اور ہوائی اور الاسکا کے لیے 7 دن تک ہے۔
بین الاقوامی پارسل کی ترسیل کے لیے:
FedEx بین الاقوامی ترجیح کے لیے ترسیل کا وقت 1-3 دن، کینیڈا، میکسیکو اور کیریبین کے لیے 2 دن اور دوسرے ممالک کے لیے 7-14 دن ہے۔
FedEx ٹریکنگ نمبرز کیسے نظر آتے ہیں؟
FedEx ٹریکنگ نمبرز میں استعمال شدہ سروس اور پیکیج کی قسم کے لحاظ سے مختلف فارمیٹس ہوتے ہیں۔ یہاں کچھ عام FedEx ٹریکنگ نمبر فارمیٹس پر گہری نظر ہے:
- FedEx ایکسپریس (انٹرنیشنل اور ڈومیسٹک) : FedEx ایکسپریس ٹریکنگ نمبرز میں عام طور پر 12 ہندسے ہوتے ہیں، بغیر ہائفنز یا اسپیس کے۔ یہ نمبرز عام طور پر 3 سے شروع ہوتے ہیں اور ان میں دو ہندسوں کا سروس کوڈ ہوتا ہے جس کے بعد 9 ہندسوں کا شپمنٹ نمبر ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، 398123456789۔
- FedEx گراؤنڈ (US اور کینیڈا) : FedEx گراؤنڈ ٹریکنگ نمبرز میں بغیر کسی حروف، ہائفنز، یا خالی جگہوں کے 15 ہندسے ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 999912345678987۔
- FedEx گراؤنڈ (پہلے ہوم ڈیلیوری) : اس سروس کے ٹریکنگ نمبرز میں 22 ہندسے ہوتے ہیں اور عام طور پر 96 نمبر سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد 20 ہندسے ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 9612345678901234567890۔
- FedEx SmartPost : FedEx SmartPost ٹریکنگ نمبرز کے 20 ہندسے ہوتے ہیں، جو 92 سے شروع ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 92612987654321098765۔
- FedEx فریٹ : FedEx فریٹ ٹریکنگ نمبرز میں عام طور پر 10 ہندسے ہوتے ہیں، جو 3، 4، یا 5 سے شروع ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، 5432109876۔
- FedEx کسٹم کریٹیکل : FedEx کسٹم کریٹیکل شپمنٹس کے ٹریکنگ نمبرز میں عام طور پر 12 حروف عددی حروف ہوتے ہیں، P1 سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد 10 ہندسے ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، P11234567890.
ذہن میں رکھیں کہ FedEx اپنے ٹریکنگ نمبر فارمیٹس کو تبدیل یا اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔
اگر آپ کے پاس غیر معمولی ٹریکنگ نمبر فارمیٹ ہے، تو یہ کسی مختلف کیریئر، FedEx پارٹنر، یا پرانی FedEx سروس سے ہو سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، مزید مدد کے لیے FedEx کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔
زیادہ تر FedEx ٹریکنگ نمبرز صرف نمبر ہوتے ہیں، وہ 10، 14 یا 22 ہندسوں کے ہو سکتے ہیں۔ تمام FedEx ٹریکنگ نمبرز کا خلاصہ اس طرح کیا جا سکتا ہے:
(# = خط / * = نمبر /! = خط یا نمبر)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
اگر آپ کی کھیپ FedEx کے ساتھ "ان ٹرانزٹ" کے طور پر نشان زد ہے تو اس کا کیا مطلب ہے؟
اگر آپ کی کھیپ کی حیثیت کو FedEx کے ساتھ "ان ٹرانزٹ" کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ کی کھیپ اپنی آخری منزل کے راستے پر ہے۔ اس کا لازمی طور پر یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ کی کھیپ چلتی ہوئی گاڑی جیسے ٹرک یا ہوائی جہاز میں ہو، کیونکہ یہ FedEx کی سہولت میں ہو سکتی ہے یا کلیئرنس کے عمل سے گزر رہی ہے۔
اگر آپ کی کھیپ FedEx کے ساتھ "ڈیلیور شدہ" کے بطور نشان زد ہے تو اس کا کیا مطلب ہے؟
اس کا مطلب ہے کہ گاہک یا وصول کنندہ نے کھیپ کامیابی سے حاصل کر لی ہے۔
اس کا کیا مطلب ہے اگر آپ کی کھیپ کو FedEx کے ساتھ "بھیجنے والے کو واپس" کے طور پر نشان زد کیا گیا ہے؟
اس کا مطلب ہے کہ FedEx کسی وجہ سے وصول کنندہ کو کھیپ پہنچانے سے قاصر تھا، اور انہوں نے پارسل بھیجنے والے کو واپس کرنا شروع کر دیا ہے۔ آپ کو یا تو اپنی ادائیگی کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کرنا چاہیے یا پھر آپ کو کھیپ بھیجنے کا بندوبست کرنا چاہیے۔
اگر آپ کی کھیپ FedEx کے ساتھ "استثنیٰ" کے بطور نشان زد ہے تو اس کا کیا مطلب ہے؟
"استثنیٰ" کے بطور نشان زد کھیپ کا مطلب ہے کہ ایک غیر متوقع واقعہ آپ کے پارسل کو ڈیلیور ہونے سے روک رہا ہے۔ مستثنیات کی کچھ مثالوں میں کسٹم میں تاخیر، آپ کے پارسل کی ترسیل کو قبول کرنے کے لیے کوئی بھی دستیاب نہیں، تعطیلات، نامکمل دستاویزات وغیرہ۔ اگر آپ کو اپنے پارسل کی حیثیت کے بارے میں مزید معلومات درکار ہوں، تو براہ کرم FedEx سے رابطہ کریں ۔
اگر FedEx پارسل گم یا چوری ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کا FedEx پارسل گم یا چوری ہو گیا ہے، تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کریں:
- اپنے پیکج کو ٹریک کریں : پیکج کے مقام اور حیثیت کے بارے میں اپ ڈیٹ حاصل کرنے کے لیے بھیجنے والے یا اپنی رسید پر فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر چیک کریں۔ آپ اپنے پیکج کو FedEx ویب سائٹ پر یا ان کی موبائل ایپ کے ذریعے ٹریک کر سکتے ہیں۔
- ڈیلیوری ایڈریس کی تصدیق کریں : اس ڈیلیوری ایڈریس کو دو بار چیک کریں جو آپ نے بھیجنے والے کو فراہم کیا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ درست اور مکمل ہے۔
- پڑوسیوں اور گھر کے افراد سے رابطہ کریں : بعض اوقات، پیکجز قریبی مقام پر پہنچائے جا سکتے ہیں یا آپ کی رہائش گاہ پر کوئی اور قبول کر سکتا ہے۔ اپنے پڑوسیوں اور کنبہ کے ممبروں سے چیک کریں کہ آیا انہیں آپ کی طرف سے پیکیج موصول ہوا ہے۔
- بھیجنے والے سے رابطہ کریں : اگر آپ اب بھی اپنے پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو بھیجنے والے سے رابطہ کریں (وہ شخص یا کمپنی جس نے پیکج بھیج دیا ہے) اور انہیں مسئلے کے بارے میں مطلع کریں۔ ان کے پاس اضافی معلومات ہو سکتی ہیں یا وہ FedEx کے ساتھ تحقیقات شروع کر سکتے ہیں۔
- FedEx کسٹمر سروس سے رابطہ کریں : اگر بھیجنے والا مسئلہ حل نہیں کر سکتا، FedEx سے براہ راست 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) پر یا ان کی ویب سائٹ کے ذریعے رابطہ کریں۔ انہیں ٹریکنگ نمبر اور کوئی متعلقہ معلومات فراہم کریں۔ وہ گمشدہ پیکج کا پتہ لگانے کے لیے تحقیقات شروع کریں گے یا اس بات کا تعین کریں گے کہ آیا یہ واقعی چوری ہوا تھا۔
- دعوی دائر کریں : اگر FedEx آپ کے پیکج کو تلاش کرنے سے قاصر ہے اور یہ نتیجہ اخذ کرتا ہے کہ یہ گم یا چوری ہو گیا ہے، تو بھیجنے والے کو FedEx کے ساتھ دعوی دائر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ دعوے کے عمل میں عام طور پر قیمت کا ثبوت (انوائس یا رسید) اور پیکیج اور اس کے مواد کے بارے میں تفصیلات کی ضرورت ہوتی ہے۔ یاد رکھیں کہ دعوی دائر کرنے کی ذمہ داری عام طور پر بھیجنے والے پر آتی ہے، وصول کنندہ پر نہیں۔
- مستقبل کی احتیاطی تدابیر پر غور کریں : مستقبل میں گمشدہ یا چوری شدہ پیکجوں سے بچنے کے لیے، ڈیلیوری کے لیے دستخطی تصدیق کی درخواست کرنے، اپنے پیکجوں کو FedEx مقام پر پک اپ کے لیے رکھنے، یا اپنی ترسیل کی ترجیحات کو حسب ضرورت بنانے کے لیے FedEx ڈیلیوری مینیجر کا استعمال کرنے پر غور کریں۔
یاد رکھیں کہ اگر آپ کو شبہ ہے کہ آپ کا پیکج گم یا چوری ہو گیا ہے تو فوری طور پر کارروائی کرنا ضروری ہے، کیونکہ دعویٰ کرنے اور رپورٹ کرنے کی آخری تاریخ ہو سکتی ہے۔
FedEx کو خراب یا گم شدہ ترسیل کی اطلاع دینے کا طریقہ یہاں ہے:
نقصان کے دعوے
اگر آپ کو خراب کھیپ موصول ہوتی ہے تو FedEx کو اس کی اطلاع دینے کا طریقہ یہاں ہے:
- مرحلہ 1 : آن لائن دعوی جمع کروائیں - صارف کو FedEx کی آفیشل ویب سائٹ ( یہاں ) پر دعویٰ جمع کرانا چاہیے ۔
- مرحلہ 2 : معاون دستاویزات فراہم کریں (اگر ضروری ہو) - صارف معاون دستاویزات آن لائن، یا میل یا فیکس کے ذریعے FedEx شپنگ کلیمز ڈیپارٹمنٹ کو بھیج سکتا ہے۔
- مرحلہ 3 : معائنہ کا شیڈول بنائیں - FedEx آپ کو مطلع کرے گا اگر آپ کے دعوے کے لیے معائنہ ضروری ہے۔
- مرحلہ 4 : دعوی زیر نظر ہے - ایک FedEx کلیمز ایجنٹ آپ کے دعوے کا جائزہ لے گا اور اس پر کارروائی کرے گا۔
- مرحلہ 5 : دعویٰ حل کریں - FedEx آپ کو دعوے کے فیصلے سے آگاہ کرے گا۔
نقصان کے دعوے
اگر آپ کا پارسل گم ہو جاتا ہے، تو FedEx کو اس کی اطلاع دینے کا طریقہ یہاں ہے:
- مرحلہ 1 : آن لائن دعوی جمع کروائیں - صارف کو FedEx کی آفیشل ویب سائٹ ( یہاں ) پر دعویٰ جمع کرانا چاہیے ۔
- مرحلہ 2 : معاون دستاویزات فراہم کریں (اگر ضروری ہو) - صارف معاون دستاویزات آن لائن، یا میل یا فیکس کے ذریعے FedEx شپنگ کلیمز ڈیپارٹمنٹ کو بھیج سکتا ہے۔
- مرحلہ 3 : کھوئے ہوئے پیکج کو ٹریک کریں - FedEx گمشدہ پارسل کو ٹریک کرے گا اور آپ کو نتیجہ کے بارے میں مطلع کرے گا۔
- مرحلہ 4 : دعوی زیر نظر ہے - ایک FedEx کلیمز ایجنٹ آپ کے دعوے کا جائزہ لے گا اور اس پر کارروائی کرے گا۔
- مرحلہ 5 : دعویٰ حل کریں - FedEx آپ کو دعوے کے فیصلے سے آگاہ کرے گا۔
نوٹ: یہ ذہن میں رکھنا ضروری ہے کہ جب کہ FedEx دعووں کے لیے حل کرنے کا اوسط وقت 5 سے 7 دن ہے، اگر اضافی تحقیقی وقت درکار ہو تو مستثنیات ممکن ہیں۔
* $100 سے کم کلیم ویلیوز کے لیے ویلیو دستاویزات کے ثبوت کی ضرورت نہیں ہے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں FedEx شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Anticipated tender |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |