FedEx

FedEx Праћење

ФедЕк је глобална компанија за курирске услуге испоруке, која нуди брзо и поуздано праћење пошиљки.

позадина

Пратите ФедЕк пошиљке

FedEx

ФедЕк стоји као колос у глобалној индустрији логистике и услуга испоруке, познат по својој поузданости, ефикасности и широкој мрежи која се протеже широм света. Са својим седиштем у Мемфису, Тенеси, ФедЕк је револуционисао начин на који предузећа и појединци размишљају о транспорту и логистици. Од хитних испорука преко ноћи до економичног копненог транспорта, ФедЕк нуди свеобухватан пакет услуга дизајнираних да задовоље различите потребе транспорта, обезбеђујући да сваки пакет стигне на одредиште брзо и безбедно.

Услуге које нуди ФедЕк

Широка лепеза услуга ФедЕк-а задовољава широк спектар логистичких захтева, што га чини идеалним решењем за потребе домаће и међународне испоруке. Међу његовим водећим услугама су ФедЕк Екпресс, који нуди испоруку осетљиву на време широм света; ФедЕк Гроунд, који обезбеђује исплативу и поуздану испоруку унутар Северне Америке; и ФедЕк Фреигхт, специјализован за веће, теже пошиљке. Поред тога, ФедЕк СмартПост нуди економично решење за пакете мале тежине користећи ФедЕк и локалну поштанску услугу за коначну испоруку, оптимизујући ефикасност и смањење трошкова.

Праћење пошиљке са ФедЕк-ом

Како функционише праћење пошиљке

ФедЕк омогућава својим клијентима најсавременију технологију праћења, омогућавајући им да прате своје пошиљке у реалном времену од отпреме до испоруке. Преко ФедЕк веб локације, мобилне апликације или корисничке службе, клијенти могу да унесу свој јединствени број за праћење како би приступили детаљним информацијама о путовању свог пакета, укључујући тренутну локацију, ажурирања статуса и процењено време испоруке. Ова транспарентност осигурава безбрижност и побољшава свеукупно корисничко искуство.

Формати бројева за праћење

ФедЕк бројеви за праћење долазе у различитим форматима, у зависности од врсте услуге која се користи:

  • ФедЕк Екпресс: Обично 12 цифара или почиње са „ДТ“ након чега следи 8 цифара за домаће и међународне пошиљке.
  • ФедЕк земаљска и кућна достава: Обично 15 цифара, али се може проширити на 20 или 22 цифре за одређене пошиљке.
  • ФедЕк СмартПост: Често почиње са „92“ након чега следи низ бројева, укупно до 22 цифре.


Ови формати омогућавају купцима да лако прате своје пошиљке преко ФедЕк-овог система за праћење, осигуравајући да увек знају статус њихове испоруке.

Како пратити ФедЕк пошиљке?

Да бисте пратили ФедЕк пошиљку, унесите свој број за праћење у назначено поље и кликните на дугме „превозник“. Затим изаберите „ФедЕк“ из опција. Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, систем може аутоматски да идентификује превозника уместо вас. Затим кликните на дугме "Прати". Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.

Време испоруке пошиљке

ФедЕк нуди низ рокова испоруке како би задовољио различите потребе купаца:

  • Достава преко ноћи: За хитне пошиљке, ФедЕк Екпресс обезбеђује испоруку следећег радног дана унутар земље и за одабир међународних дестинација.
  • 2-3 радна дана: Идеално за мање осетљиве пошиљке, уз поуздану испоруку широм света.
  • Копнена достава: Обично траје 1-5 радних дана унутар континенталне САД и 3-7 дана до и са Аљаске и Хаваја.

Примери међународних рокова испоруке у великој мери варирају у зависности од земље одредишта и изабраног нивоа услуге, али ФедЕк-ова екстензивна глобална мрежа обезбеђује благовремену и ефикасну испоруку.

Контактирајте ФедЕк за проблеме са испоруком

За било какве недоумице или проблеме са вашим пошиљкама, препоручује се да контактирате ФедЕк корисничку подршку у вашој земљи, јер сваки регион има свој наменски број телефона и тим за корисничку подршку који је опремљен за обраду захтева специфичних за ту земљу. Овај локализовани приступ осигурава да купци добију најрелевантнију и најефикаснију могућу помоћ. За подршку посетите ФедЕк веб локацију и идите до одељка „Контактирајте нас“ да бисте пронашли одговарајуће контакт информације за своју земљу.


ФедЕк-ова непоколебљива посвећеност пружању врхунских логистичких услуга, у комбинацији са својим иновативним решењима за праћење, позиционира га као поузданог партнера за милионе клијената широм света. Без обзира да ли шаљете мали пакет или координирате сложену логистику терета, ФедЕк нуди поузданост, брзину и транспарентност потребне да би свет остао повезан, једну по једну испоруку.

Често постављана питања о ФедЕк-у

Шта да радим ако мој број за праћење не ради?

Ако ваш ФедЕк број за праћење не ради, прво се уверите да сте га исправно унели без размака или грешака. Ако и даље не ради, може доћи до кашњења у ажурирању информација о праћењу система. Сачекајте мало времена и покушајте поново касније. Ако проблем и даље постоји, контактирајте ФедЕк корисничку подршку у својој земљи за помоћ.

Мој пакет је означен као испоручен, али га нисам добио. Које кораке треба да предузмем?

Ако је ваш пакет означен као испоручен, али га нисте примили, прво проверите своју локацију за испоруку да ли има обавештења од ФедЕк-а или од суседа који су можда прихватили пакет у ваше име. Ако и даље не можете да пронађете пакет, одмах контактирајте ФедЕк корисничку подршку да бисте пријавили проблем и покренули истрагу.

Могу ли да променим адресу испоруке након што је мој пакет послат?

Промена адресе за испоруку након што је пакет послат је у неким случајевима могућа преко ФедЕк Деливери Манагер услуге. Ова услуга омогућава примаоцима да измене детаље испоруке, укључујући адресу испоруке. Међутим, доступност може да варира у зависности од тренутног статуса пошиљке и специфичне услуге која се користи. За помоћ, контактирајте ФедЕк корисничку подршку.

Који су типични рокови испоруке за ФедЕк пошиљке?

ФедЕк нуди различите опције испоруке са различитим роковима испоруке:

  • ФедЕк Екпресс за испоруку следећег радног дана унутар земље и за одабир међународних дестинација.
  • ФедЕк Гроунд за 1-5 радних дана унутар континенталне САД и 3-7 дана до и са Аљаске и Хаваја.
  • Времена међународне испоруке значајно варирају у зависности од дестинације и изабраног нивоа услуге.

Шта се дешава ако пропустим испоруку свог пакета?

Ако пропустите испоруку ФедЕк-а, возач ће обично оставити етикету на вратима на вашим вратима са информацијама о томе како да организујете поновну испоруку или где да преузмете пакет. Такође можете да користите ФедЕк Деливери Манагер да затражите поновну испоруку или преусмерите пакет на ФедЕк локацију за преузимање.

Како да контактирам ФедЕк ако постоји проблем са мојом пошиљком?

За било какве проблеме у вези са вашом пошиљком, препоручује се да контактирате ФедЕк корисничку подршку специфичну за вашу земљу. Свака земља има свој тим за подршку и контакт број, који се може наћи на ФедЕк веб страници у одељку „Контактирајте нас“. Ово осигурава да добијете најрелевантнију помоћ за вашу локацију и пошиљку.

Како могу да проценим цену испоруке са ФедЕк-ом?

Да бисте проценили цену испоруке ваше ФедЕк пошиљке, можете да користите алатку Рате Финдер која је доступна на ФедЕк веб локацији. Унесите детаље ваше пошиљке, укључујући порекло, одредиште, тежину и димензије, да бисте добили процењену цену. За прецизније одређивање цена, посебно за међународне пошиљке које могу захтевати царине и порезе, препоручљиво је контактирати ФедЕк корисничку подршку.

Да ли је могуће заказати преузимање за моју ФедЕк пошиљку?

Да, можете заказати преузимање ваше ФедЕк пошиљке било онлајн преко ФедЕк веб локације или директно контактирањем ФедЕк корисничке подршке. Мораћете да наведете детаље о свом пакету, укључујући величину, тежину и жељено време преузимања. Заказивање преузимања је посебно корисно за велике или више пошиљки и доступно је за домаће и међународне услуге.

Шта значи статус „У транзиту“ на мом ФедЕк праћењу?

Статус „У транзиту“ на вашем ФедЕк праћењу значи да је ваш пакет на путу до одредишта испоруке. Овај статус се ажурира када се ваша пошиљка креће између ФедЕк-ових објеката, налази се у возилу ФедЕк-а ради испоруке или је предата поштанском партнеру за коначну испоруку у случају услуга као што је ФедЕк СмартПост.

Како да поднесем захтев за изгубљени или оштећени ФедЕк пакет?

Да бисте ФедЕк-у поднели захтев за изгубљени или оштећени пакет, посетите ФедЕк веб локацију и идите до одељка Захтеви. Мораћете да доставите свој број за праћење, документацију о вредности артикла и, у случају оштећења, фотографије артикла и амбалаже. Захтеви се могу поднети онлајн, а ФедЕк корисничка подршка може да вам помогне кроз процес ако је потребно.

Могу ли да преусмерим свој пакет на ФедЕк локацију за преузимање?

Да, ФедЕк дозвољава примаоцима да преусмере пакете на локацију за преузимање ФедЕк-а, укључујући ФедЕк канцеларију, ФедЕк центре за отпрему и овлашћене локације малопродајних партнера ФедЕк-а. Овом услугом се може управљати преко ФедЕк Деливери Манагер-а, где можете изабрати погодну локацију за преузимање. Ово је посебно корисно ако не можете да примите пакет на адресу за доставу.

Шта да радим ако моја ФедЕк пошиљка касни?

Ако ваша ФедЕк пошиљка касни, прво проверите информације о праћењу да ли постоје ажурирања или обавештења у вези са кашњењем. До кашњења може доћи због временских услова, процеса царињења или других непредвиђених околности. Ако нема јасног разлога за кашњење или ако је кашњење велико, контактирајте ФедЕк корисничку подршку за даљу помоћ и информације.

Како ФедЕк обавља међународно царињење?

ФедЕк обавља међународно царињење тако што делује као посредник у име пошиљаоца или примаоца, у зависности од инкотерм одабраног током процеса слања. ФедЕк може захтевати додатну документацију за царињење, као што су фактуре или посебне лиценце. Важно је осигурати да је сва папирологија тачна и потпуна како бисте избјегли кашњења. ФедЕк пружа смернице и подршку преко своје корисничке службе и веб странице за ефикасно кретање кроз царинске процесе.

Примери статуса које FedEx прати праћење пошиљака

статуса
Actual Delivery
Actual tender
Address corrected
Anticipated tender
Arrive at the sorting and distribution center
Arrived at FedEx hub
Arrived at FedEx location
Arrived to Israel
At FedEx origin facility
At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At delivery, Arrived at customer location for delivery
At destination sort facility
At local FedEx facility
At local FedEx facility, Alternate delivery requested
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service
At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service
At local FedEx facility, Future delivery requested
At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted
At local FedEx facility, Package not due for delivery
At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter
At local FedEx facility, Tendered at FedEx Facility
At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite
At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery
At local facility
At pickup, Arrived at customer location for pickup
CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE
Clearance Delay, Customs paperwork in transit
Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed
Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service
Clearance delay - Export, In clearance process
Clearance delay - Import
Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release
Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required
Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance
Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required
Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required
Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient
Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required
Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together
Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required
Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete