เช็คพัสดุ FedEx

FedEx เป็นบริษัทผู้บุกเบิกในด้านการขนส่งด่วน โดยให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและจำกัดเวลาไปยังกว่า 220 ประเทศและดินแดน บริษัทจัดการการขนส่งมากกว่า 3.9 ล้านรายการต่อวัน FedEx ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม พ.ศ. 2514 และเดิมเรียกว่า "Federal Express" ก่อนจะเปลี่ยนชื่อเป็น FedEx ในปี พ.ศ. 2543 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองเมมฟิส รัฐเทนเนสซี ประเทศสหรัฐอเมริกา

FedEx มีพนักงานประมาณ 547,000 คนที่ปฏิบัติงานในสถานที่จัดส่งมากกว่า 1,950 แห่ง

ฉันจะติดตามพัสดุของ FedEx ได้อย่างไร

สามารถติดตามพัสดุของ FedEx ได้สามวิธี:

• ติดตามโดยใช้หมายเลขติดตามปกติ
• การติดตามโดยใช้หมายเลขอ้างอิง
• การติดตามโดยใช้หมายเลขควบคุมการขนส่ง (TCN)

หากคุณมีหมายเลขติดตาม 4tracking.net มีวิธีง่ายๆ ในการติดตามการจัดส่งของ FedEx สิ่งที่คุณต้องทำคือใส่หมายเลขติดตามของคุณในช่องด้านบนและคลิกที่ปุ่มติดตาม จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการติดตามซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ รวมถึงตำแหน่งและวันที่

ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ FedEx ได้อย่างไร

คุณสามารถรับหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งของคุณได้จากหน้าคำสั่งซื้อของร้านค้าที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรืออีเมลยืนยัน

นอกจากนี้ยังสามารถรับได้จากเอกสารที่คุณได้รับหลังจากที่คุณส่งสินค้า

หมายเลขติดตามของ FedEx มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามพัสดุของ FedEx มีรูปแบบที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้และประเภทของพัสดุ ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุทั่วไปของ FedEx:

1. FedEx Express (ระหว่างประเทศและในประเทศ) : โดยปกติแล้ว หมายเลขติดตามของ FedEx Express จะมี 12 หลัก โดยไม่มีขีดกลางหรือเว้นวรรค หมายเลขเหล่านี้มักขึ้นต้นด้วย 3 และมีรหัสบริการ 2 หลักตามด้วยหมายเลขการจัดส่ง 9 หลัก ตัวอย่างเช่น 398123456789
2. FedEx Ground (สหรัฐอเมริกาและแคนาดา) : หมายเลขติดตาม FedEx Ground มี 15 หลักโดยไม่มีตัวอักษร ยัติภังค์ หรือเว้นวรรค เช่น 999912345678987
3. FedEx Ground (เดิมชื่อ Home Delivery) : หมายเลขติดตามของบริการนี้มี 22 หลักและมักจะขึ้นต้นด้วยเลข 96 ตามด้วย 20 หลัก ตัวอย่างเช่น 9612345678901234567890
4. FedEx SmartPost : หมายเลขติดตาม FedEx SmartPost มี 20 หลัก เริ่มต้นด้วย 92 ตัวอย่างเช่น 92612987654321098765
5. FedEx Freight : โดยปกติแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุของ FedEx จะมี 10 หลัก โดยเริ่มจาก 3, 4 หรือ 5 ตัวอย่างเช่น 5432109876
6. FedEx Custom Critical : หมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่ง FedEx Custom Critical โดยทั่วไปจะมีอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน 12 ตัว โดยเริ่มจาก P1 ตามด้วยตัวเลข 10 หลัก ตัวอย่างเช่น P11234567890

โปรดทราบว่า FedEx อาจเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตรูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

หากคุณมีรูปแบบหมายเลขติดตามที่ผิดปกติ อาจมาจากผู้ให้บริการรายอื่น คู่ค้าของ FedEx หรือบริการ FedEx ที่เก่ากว่า ในกรณีดังกล่าว ทางที่ดีควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ FedEx เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเลขติดตามของ FedEx ส่วนใหญ่เป็นเพียงตัวเลข อาจมีความยาว 10, 14 หรือ 22 หลักก็ได้ สรุปหมายเลขการติดตามของ FedEx ทั้งหมดได้ดังนี้:

(# = ตัวอักษร / * = ตัวเลข /! = ตัวอักษรหรือตัวเลข)

• *** *** *** *
• *** *** *** ***
• 00 *** *** *** ***
• DT1 *** *** *** **
• DT7 *** *** *** **
• *** *** *** *** ***
• 0239 *** *** *** *** *** *
• 4199 *** *** *** *** *** *
• 6129 *** *** *** *** *** *
• 7489 *** *** *** *** *** *
• 91 *** *** *** *** *** *** **
• 92 *** *** *** *** *** *** **
• 94 *** *** *** *** *** *** **
• 96 *** *** *** *** *** *** **

หมายความว่าอย่างไรหากพัสดุของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "อยู่ระหว่างการขนส่ง" กับ FedEx

หาก FedEx ระบุว่าสถานะของการจัดส่งของคุณเป็น "อยู่ระหว่างการขนส่ง" หมายความว่าการจัดส่งของคุณกำลังเดินทางไปยังปลายทางสุดท้าย นี่ไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งของคุณอยู่ในยานพาหนะที่กำลังเคลื่อนที่ เช่น รถบรรทุกหรือเครื่องบิน เนื่องจากอาจอยู่ในโรงงานของ FedEx หรืออยู่ในระหว่างขั้นตอนการผ่านพิธีการ

หมายความว่าอย่างไรหากการจัดส่งของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "จัดส่งแล้ว" กับ FedEx

หมายความว่าลูกค้าหรือผู้รับได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว

หมายความว่าอย่างไรหากพัสดุของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "ส่งคืนไปยังผู้ส่ง" กับ FedEx

ซึ่งหมายความว่า FedEx ไม่สามารถส่งสินค้าไปยังผู้รับได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง และพวกเขาได้เริ่มส่งคืนพัสดุไปยังผู้ส่งแล้ว คุณควรติดต่อผู้ส่งเพื่อขอเงินคืนสำหรับการชำระเงินของคุณหรือจัดเตรียมการจัดส่งให้กับคุณอีกครั้ง

หมายความว่าอย่างไรหากพัสดุของคุณถูกทำเครื่องหมายเป็น "ข้อยกเว้น" กับ FedEx

การจัดส่งที่มีเครื่องหมาย "ข้อยกเว้น" หมายความว่าเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดทำให้พัสดุของคุณไม่สามารถจัดส่งได้ ตัวอย่างข้อยกเว้นบางประการ ได้แก่ ความล่าช้า ของศุลกากร ไม่มีใครพร้อมรับพัสดุของคุณ วันหยุด เอกสารไม่ครบ ฯลฯ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของพัสดุ โปรดติดต่อFedEx

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ FedEx สูญหายหรือถูกขโมย

หากคุณสงสัยว่าพัสดุ FedEx ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ติดตามพัสดุของคุณ : ตรวจสอบหมายเลขติดตามที่ผู้ส่งให้มาหรือบนใบเสร็จเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับตำแหน่งและสถานะของพัสดุ คุณสามารถติดตามพัสดุของคุณได้ที่เว็บไซต์ FedEx หรือผ่านแอพมือถือ
2. ยืนยันที่อยู่ในการจัดส่ง : ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งที่คุณให้กับผู้ส่งอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและครบถ้วน
3. ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านและสมาชิกในครัวเรือน : ในบางครั้ง พัสดุอาจถูกส่งไปยังสถานที่ใกล้เคียงหรือรับโดยบุคคลอื่นที่บ้านของคุณ ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านและสมาชิกในครอบครัวของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาได้รับพัสดุในนามของคุณหรือไม่
4. ติดต่อผู้ส่ง : หากคุณยังคงหาพัสดุของคุณไม่พบ ให้ติดต่อผู้ส่ง (บุคคลหรือบริษัทที่จัดส่งพัสดุ) และแจ้งปัญหาให้พวกเขาทราบ พวกเขาอาจมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือสามารถเริ่มการสอบสวนกับ FedEx ได้
5. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx : หากผู้ส่งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อ FedEx โดยตรงที่ 1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) หรือผ่านทางเว็บไซต์ ระบุหมายเลขติดตามและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พวกเขาจะเริ่มการสืบสวนเพื่อค้นหาพัสดุที่หายไปหรือพิจารณาว่าถูกขโมยไปจริงหรือไม่
6. ยื่นคำร้อง : หาก FedEx ไม่พบพัสดุของคุณและสรุปว่าสูญหายหรือถูกขโมย ผู้ส่งอาจต้องยื่นคำร้องต่อ FedEx กระบวนการเรียกร้องมักจะต้องมีการพิสูจน์มูลค่า (ใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน) และรายละเอียดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์และเนื้อหา โปรดจำไว้ว่าความรับผิดชอบในการยื่นคำร้องมักตกอยู่กับผู้ส่ง ไม่ใช่ผู้รับ
7. พิจารณาข้อควรระวังในอนาคต : เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พัสดุสูญหายหรือถูกขโมยในอนาคต ให้พิจารณาขอการยืนยันลายเซ็นสำหรับการจัดส่ง จัดเก็บพัสดุของคุณที่ตำแหน่ง FedEx เพื่อไปรับ หรือใช้ FedEx Delivery Manager เพื่อกำหนดลักษณะการจัดส่งของคุณ

โปรดจำไว้ว่าจำเป็นต้องดำเนินการทันที หากคุณสงสัยว่าพัสดุของคุณสูญหายหรือถูกขโมย เนื่องจากอาจมีกำหนดเวลาในการรายงานและยื่นคำร้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีรายงานการจัดส่งที่เสียหายหรือสูญหายไปยัง FedEx:

การเรียกร้องความเสียหาย

หากคุณได้รับพัสดุที่เสียหาย คุณสามารถรายงานไปยัง FedEx ได้โดยทำดังนี้:

1. ขั้นตอนที่ 1 : ส่งการเรียกร้องทางออนไลน์ - ลูกค้าควรส่งการเรียกร้องทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ FedEx ( ที่นี่ )
2. ขั้นตอนที่ 2 : จัดเตรียมเอกสารประกอบ (หากจำเป็น) - ลูกค้าสามารถส่งเอกสารสนับสนุนทางออนไลน์ หรือทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์ไปยังแผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการจัดส่งของ FedEx
3. ขั้นตอนที่ 3 : กำหนดการตรวจสอบ - FedEx จะแจ้งให้คุณทราบหากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสำหรับการเรียกร้องของคุณ
4. ขั้นตอนที่ 4 : การเรียกร้องอยู่ระหว่างการตรวจสอบ - ตัวแทนเรียกร้องของ FedEx จะตรวจสอบและดำเนินการเรียกร้องของคุณ
5. ขั้นตอนที่ 5 : แก้ไขข้อเรียกร้อง - FedEx จะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจในการเรียกร้อง

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

หากพัสดุของคุณสูญหาย วิธีรายงานไปยัง FedEx มีดังนี้

1. ขั้นตอนที่ 1 : ส่งการเรียกร้องทางออนไลน์ - ลูกค้าควรส่งการเรียกร้องทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ FedEx ( ที่นี่ )
2. ขั้นตอนที่ 2 : จัดเตรียมเอกสารประกอบ (หากจำเป็น) - ลูกค้าสามารถส่งเอกสารสนับสนุนทางออนไลน์ หรือทางไปรษณีย์หรือแฟกซ์ไปยังแผนกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการจัดส่งของ FedEx
3. ขั้นตอนที่ 3 : ติดตามพัสดุที่สูญหาย - FedEx จะติดตามพัสดุที่สูญหายและแจ้งผลให้คุณทราบ
4. ขั้นตอนที่ 4 : การเรียกร้องอยู่ระหว่างการตรวจสอบ - ตัวแทนเรียกร้องของ FedEx จะตรวจสอบและดำเนินการเรียกร้องของคุณ
5. ขั้นตอนที่ 5 : แก้ไขข้อเรียกร้อง - FedEx จะแจ้งให้คุณทราบถึงการตัดสินใจในการเรียกร้อง

ข้อสังเกต: โปรดทราบว่าในขณะที่เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขสำหรับการเรียกร้องของ FedEx คือ 5 ถึง 7 วัน อาจมีข้อยกเว้นได้หากต้องการเวลาวิจัยเพิ่มเติม

* เอกสารยืนยันมูลค่าไม่จำเป็นสำหรับการอ้างสิทธิ์มูลค่าต่ำกว่า $100

ตัวอย่างของสถานะที่ FedEx ติดตามผ่าน