フェデックスは、速達輸送の分野におけるパイオニア企業であり、220 以上の国と地域に迅速で時間制限のある配達を提供しています。同社は 1 日あたり 390 万件以上の出荷を処理しています。FedEx は 1971 年 5 月 5 日に設立され、2000 年に FedEx に社名を変更する前は「Federal Express」と呼ばれていました。本社は米国テネシー州メンフィスにあります。
フェデックスには、1,950 以上の配達場所で約 547,000 人の従業員がいます。
FedEx の小包を追跡するにはどうすればよいですか?
FedEx の小包は、次の 3 つの方法で追跡できます。
- 通常の追跡番号を使用した追跡
- 参照番号を使用した追跡
- 輸送管理番号 (TCN) を使用した追跡。
追跡番号がある場合は、4tracking.net で FedEx の荷物を簡単に追跡できます。上のフィールドに追跡番号を入力して追跡ボタンをクリックするだけで、追跡ページにリダイレクトされ、場所や日付など、貨物に関する詳細情報が表示されます。
FedEx 追跡番号を見つけるにはどうすればよいですか?
発送の追跡番号は、商品を注文したストアの注文ページまたは確認メールから取得できます。
また、発送後にお送りする書類からも取得できます。
FedExが小包を配達するのにどのくらいかかりますか?
米国内では、配達時間は 1 ～ 5 日、ハワイとアラスカでは最大 7 日です。
国際小包配送の場合:
FedEx International Priority の配達時間は 1 ～ 3 日、カナダ、メキシコ、カリブ海諸国は 2 日、その他の国は 7 ～ 14 日です。
FedEx 追跡番号はどのように表示されますか?
FedEx 追跡番号は、使用するサービスと荷物の種類によって形式が異なります。ここでは、いくつかの一般的な FedEx 追跡番号の形式について詳しく説明します。
- フェデックス エクスプレス (国際および国内) : フェデックス エクスプレスの追跡番号は通常、ハイフンやスペースを含まない 12 桁です。これらの番号は通常 3 で始まり、2 桁のサービス コードと 9 桁の出荷番号が続きます。たとえば、398123456789 です。
- FedEx Ground (米国およびカナダ) : FedEx Ground 追跡番号は、文字、ハイフン、またはスペースを含まない 15 桁です。たとえば、999912345678987 です。
- FedEx Ground (以前の Home Delivery) : このサービスの追跡番号は 22 桁で、通常は 96 で始まり、その後に 20 桁が続きます。たとえば、9612345678901234567890 です。
- FedEx SmartPost : FedEx SmartPost 追跡番号は、92 で始まる 20 桁です。たとえば、92612987654321098765 のようになります。
- FedEx Freight : FedEx Freight 追跡番号は通常、3、4、または 5 で始まる 10 桁です。たとえば、5432109876 です。
- FedEx Custom Critical : FedEx Custom Critical 貨物の追跡番号は、通常、P1 で始まり、その後に 10 桁の数字が続く 12 文字の英数字で構成されます。たとえば、P11234567890 です。
FedEx は追跡番号の形式を変更または更新する可能性があることに注意してください。
追跡番号の形式が通常と異なる場合は、別の運送業者、FedEx パートナー、または古い FedEx サービスからのものである可能性があります。このような場合は、FedEx カスタマー サポートに連絡してサポートを依頼することをお勧めします。
ほとんどの FedEx 追跡番号は単なる数字で、10 桁、14 桁、または 22 桁です。すべての FedEx 追跡番号は次のように要約できます。
(# = 文字 / * = 数字 /! = 文字または数字)
- *** *** *** *
- *** *** *** ***
- 00 *** *** *** ***
- DT1 *** *** *** **
- DT7 *** *** *** **
- *** *** *** *** ***
- 0239 *** *** *** *** *** *
- 4199 *** *** *** *** *** *
- 6129 *** *** *** *** *** *
- 7489 *** *** *** *** *** *
- 91 *** *** *** *** *** *** **
- 92 *** *** *** *** *** *** **
- 94 *** *** *** *** *** *** **
- 96 *** *** *** *** *** *** **
貨物が FedEx で「輸送中」とマークされているとはどういう意味ですか?
貨物のステータスが FedEx で「輸送中」とマークされている場合、貨物は最終目的地に向かっていることを意味します。これは、貨物が FedEx 施設にある場合や通関手続き中の場合があるため、必ずしもトラックや飛行機などの移動車両にあることを意味するわけではありません。
FedEx で貨物が「配達済み」とマークされているとはどういう意味ですか?
これは、顧客または受取人が貨物を正常に受け取ったことを意味します。
FedEx で貨物が「差出人に返送済み」とマークされているとはどういう意味ですか?
これは、FedEx が何らかの理由で荷物を受取人に届けることができず、小包を差出人に返送し始めたことを意味します。差出人に連絡して、支払いの払い戻しを要求するか、荷物が再度送られるように手配する必要があります。
FedEx で貨物が「例外」とマークされている場合、それはどういう意味ですか?
「例外」とマークされた貨物は、予期しない出来事により小包の配達が妨げられていることを意味します。例外の例としては、通関の遅延、小包の配達を受け入れることができない、休日、書類の不備などがあります。小包のステータスに関する詳細情報が必要な場合は、FedEx までお問い合わせください。
フェデックスの小包が紛失または盗難にあった場合、どうすればよいですか?
FedEx の小包が紛失または盗難にあった疑いがある場合は、次の手順に従って問題に対処してください。
- 荷物を追跡する: 差出人または領収書に記載されている追跡番号を確認して、荷物の場所とステータスの最新情報を入手してください。FedEx の Web サイトまたはモバイル アプリで荷物を追跡できます。
- 配送先住所の確認: 差出人に提供した配送先住所を再確認して、正確かつ完全であることを確認します。
- 近所の人や家族に確認する: 荷物が近くの場所に届けられたり、自宅で他の人が受け取ったりすることがあります。近所の人や家族に、あなたに代わって小包を受け取ったかどうかを確認してください。
- 差出人に連絡する: それでも荷物が見つからない場合は、差出人 (荷物を発送した人または会社) に連絡して、問題について知らせてください。彼らは追加情報を持っているか、FedEx で調査を開始できる可能性があります。
- FedEx カスタマー サービスに連絡する: 送信者が問題を解決できない場合は、1-800-Go-FedEx ( +1-800-463-3339 ) または Web サイトから直接 FedEx に連絡してください。追跡番号と関連情報を提供します。彼らは、行方不明のパッケージを見つけるか、それが本当に盗まれたかどうかを判断するために調査を開始します。
- 申し立てを行う: FedEx が荷物を見つけることができず、荷物が紛失または盗難にあったと判断した場合、差出人は FedEx に申し立てを行う必要がある場合があります。請求プロセスでは、通常、価値の証明 (請求書または領収書) と、パッケージとその内容に関する詳細が必要です。請求を提出する責任は通常、受信者ではなく送信者にあることに注意してください。
- 今後の予防策を検討してください: 今後、荷物の紛失や盗難を防ぐために、配達の署名確認を依頼するか、荷物を FedEx の場所に保管して集荷するか、FedEx Delivery Manager を使用して配達設定をカスタマイズすることを検討してください。
荷物の紛失または盗難が疑われる場合は、報告およびクレームの提出期限がある可能性があるため、迅速に行動することが不可欠であることを忘れないでください。
破損または紛失した貨物を FedEx に報告する方法は次のとおりです。
損害賠償請求
破損した貨物を受け取った場合、FedEx に報告する方法は次のとおりです。
- ステップ 1 : オンラインで請求を送信する - お客様は FedEx の公式 Web サイト (こちら)で請求を送信する必要があります。
- ステップ 2 : サポート ドキュメントを提供する (必要な場合) - お客様は、サポート ドキュメントをオンラインで送信するか、郵便またはファックスで FedEx 配送請求部門に送信できます。
- ステップ 3 : 検査のスケジュールを設定する - 請求に検査が必要な場合は、FedEx から通知されます。
- ステップ 4 : 請求は審査中です - フェデックスの請求担当者がお客様の請求を確認し、処理します。
- ステップ 5 : 請求を解決する - FedEx から請求の決定が通知されます。
損害賠償請求
小包が紛失した場合、FedEx に報告する方法は次のとおりです。
- ステップ 1 : オンラインで請求を送信する - お客様は FedEx の公式 Web サイト (こちら)で請求を送信する必要があります。
- ステップ 2 : サポート ドキュメントを提供する (必要な場合) - お客様は、サポート ドキュメントをオンラインで送信するか、郵便またはファックスで FedEx 配送請求部門に送信できます。
- ステップ 3 : 紛失した荷物を追跡する - FedEx が紛失した小包を追跡し、結果を通知します。
- ステップ 4 : 請求は審査中です - フェデックスの請求担当者がお客様の請求を確認し、処理します。
- ステップ 5 : 請求を解決する - FedEx から請求の決定が通知されます。
注: FedEx のクレームの平均解決時間は 5 ～ 7 日ですが、追加の調査時間が必要な場合は例外になる可能性があることに注意してください。
* 100 ドル未満の請求額の場合、価値証明書は必要ありません。
FedExの貨物追跡が通過するステータスの例
| ステータス |
| Actual Delivery |
| Actual tender |
| Address corrected |
| Arrive at the sorting and distribution center |
| Arrived at FedEx hub |
| Arrived at FedEx location |
| Arrived to Israel |
| At FedEx origin facility |
| At FedEx origin facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At delivery, Arrived at customer location for delivery |
| At destination sort facility |
| At local FedEx facility |
| At local FedEx facility, Alternate delivery requested |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Ground, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Delivery scheduled via FedEx Home Delivery, not US Postal Service |
| At local FedEx facility, Future delivery requested |
| At local FedEx facility, Package not delivered/not attempted |
| At local FedEx facility, Package not due for delivery |
| At local FedEx facility, Scheduled for delivery next business day |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx Authorized ShipCenter |
| At local FedEx facility, Tendered at FedEx OnSite |
| At local FedEx facility, We are working with the shipper to schedule your delivery |
| At local facility |
| At pickup, Arrived at customer location for pickup |
| CHINA, GUANGZHOU, ARRIVAL AT OUTWARD OFFICE OF EXCHANGE |
| Clearance Delay, Customs paperwork in transit |
| Clearance Delay, Held, cleared regulatory agency(s) after aircraft/ truck departed |
| Clearance Delay, Improper or missing paperwork, contact Customer Service |
| Clearance delay - Export, In clearance process |
| Clearance delay - Import |
| Clearance delay - Import, A FedEx Systems Outage has delayed release |
| Clearance delay - Import, A Personal Effects form or self-clearance is required |
| Clearance delay - Import, A Power of Attorney (POA) or form letter, authorizing FedEx/Broker to clear the shipment on behalf of the importer, is required for clearance |
| Clearance delay - Import, A confirmation of the value of goods is required |
| Clearance delay - Import, A detailed commodity breakdown with itemized description and values is required |
| Clearance delay - Import, A specialized form/statement is required for clearance from recipient |
| Clearance delay - Import, A verification of the country of manufacture is required |
| Clearance delay - Import, All pieces have not arrived at clearance port together |
| Clearance delay - Import, Clearance instructions from the importer are required |
| Clearance delay - Import, Commercial Invoice is incomplete |
| Clearance delay - Import, Confirmation of currency is required |
| Clearance delay - Import, Customer has requested non-express clearance |