フェデックスは、米国テネシー州メンフィスに本社を置く、輸送・物流会社です。個人、オンライン小売業者、企業向けに、速達輸送と通常小包配送、貨物輸送、通関関連サービス、サプライチェーンソリューションを組み合わせた荷物配送および物流サービスを提供しています。フェデックスは、北米、南米、ヨーロッパ、アフリカ、中東、アジア太平洋地域の60カ国以上で事業を展開しており、その広範な輸送ネットワークは220以上の国と地域をカバーしています。
フェデックスは、配送速度、配送先、荷物の種類、予算に応じてさまざまなサービスを提供しています。そのサービスには、速達便や時間指定エクスプレス配送、米国国内のフェデックス・グラウンドおよびフェデックス・ホームデリバリーサービス、フェデックス・インターナショナル・プライオリティやフェデックス・インターナショナル・エコノミーなどの国際小包サービス、重量のある商業貨物向けの貨物輸送ソリューションなどが含まれます。また、フェデックス・インターナショナル・コネクト・プラスは、対応ルートにおいて、通関手続きのサポート、追跡、通知、返品などの機能を備えた、eコマースに特化した国際サービスを提供しています。
国際サービスは、対応市場間での書類と荷物の輸送の両方に対応するように設計されています。サービスとルートによっては、フェデックスは国際ドアツードア輸送の一環として通関手続きを提供できます。フェデックス・ロジスティクスは、航空貨物および海上貨物の輸送、通関業務、貿易コンサルティングも提供しており、フェデックス・サプライチェーンは、倉庫保管、配送、フルフィルメント、返品、輸送管理などのサービスを提供しています。
FedExは様々な配送サービスを提供しているため、荷物の追跡は、現在の配送状況を把握し、特定の追跡番号に関連付けられた配送予定情報を確認するのに特に役立ちます。追跡情報により、受取人は最初の出荷記録から輸送、必要に応じて通関手続き、現地配送、そして最終的な配送確認まで、荷物の追跡を行うことができます。
FedExの荷物を追跡する方法
4TrackingでFedExの荷物を追跡するには、追跡フィールドにFedExの追跡番号を入力して検索を開始してください。4Trackingは汎用的な荷物追跡サービスなので、複数の販売者や運送業者からの注文を追跡していて、一元的に配送状況を確認したい場合に特に便利です。番号が認識されると、追跡ページにその荷物に関する利用可能な配送イベントと最新の配送状況が表示されます。
fedex.com の公式 FedEx 追跡サービスもご利用いただけます。FedEx では、追跡番号、または対応している配送の場合は参照番号を入力して、配送状況を確認できます。配送状況や配送先によっては、追跡情報に予定配送日、配送スキャン履歴、配送情報、配送予定時間帯などが含まれる場合があります。FedEx によると、配送通知によっては、この機能が利用可能な場合、4 時間の配送予定時間帯が表示されることがあります。
最も確実な結果を得るには、販売者の出荷確認メール、FedExの出荷確認メール、または配送ラベルから追跡番号全体を直接コピーしてください。サービスが特に許可している場合を除き、スペース、句読点、または無関係な注文番号を追加しないでください。オンラインストアが出荷情報のみを作成した場合、FedExが荷物を受領またはスキャンするまで、荷物追跡情報には最初は限られた情報しか表示されない場合があります。
FedExの追跡番号の形式
FedExは追跡番号に数字を使用していますが、その桁数はサービス、システム、市場によって異なる場合があります。FedExの公式技術文書によると、FedEx Expressの追跡番号は引き続き12桁です。Express配送の公式な例としては、123456765432が挙げられます。FedExの最新のラベルシステムでは、この12桁のExpress番号に先頭に2つのゼロを追加することで、14桁のバーコードフィールド内に配置できます。
FedExの技術文書には、FedEx GroundおよびFedEx Expressシステム全体で使用されている14桁のエンタープライズ追跡番号についても記載されています。同じ文書には、15桁の従来のGround追跡番号についても記載されています。これらの形式は数値であるため、14桁のパターンはNNNNNNNNNNNNNN、従来の15桁のGroundパターンはNNNNNNNNNNNNNNNNと表され、各Nは1桁を表します。
FedExの地域システムによっては、異なる形式が使用されている場合があります。例えば、ポーランド向けのFedExのドキュメントでは、FedEx国内配送の追跡番号は13桁で、公式例として6233251231247が挙げられていますが、FedExエクスプレス配送では12桁の追跡番号が使用されています。これは国ごとの違いであり、FedExの共通形式として扱うべきではありません。
FedExのドアタグ番号は、通常の配送追跡番号とは異なりますが、配送状況の確認に役立ちます。FedExによると、ドアタグ番号は「DT」で始まり、その後に12桁の数字が続き、荷物の追跡番号に関連付けられています。どの番号を入力すればよいか分からない場合は、まず配送ラベルまたは配送確認書に記載されている配送追跡番号を使用してください。
FedExの配達時間
FedExの配送時間は、選択されたサービス、発送元と発送先の郵便番号、荷物の受付時間、週末と祝日、通関手続き、その他のルート固有の条件によって異なります。そのため、ある国またはサービスについて表示されている輸送時間は、すべてのFedEx貨物に適用されるとは限りません。FedEx追跡システムに表示される予定日は、通常、個々の荷物にとって最も有用な目安となります。
国際配送の場合、FedEx International Priorityは通常、対応ルートで1～3営業日、FedEx International Economyは通常2～5営業日かかります。FedEx International Firstは、一部の配送先では1営業日での配送が可能です。配送可能日と正確な配送日数は、発送元と配送先によって異なります。
国内配送の目安として、米国本土内のFedEx Groundの配送は通常1～5営業日かかります。アラスカ州およびハワイ州との間の配送は通常3～7営業日かかります。これらの数値は米国内のFedEx Groundに特有のものであり、国際FedEx配送の目安として使用しないでください。
フェデックスは、時間指定配達サービスも提供しています。フェデックス・ファースト・オーバーナイトは、ほとんどの地域で翌営業日の午前8時、8時30分、または9時に配達可能です。フェデックス・プライオリティ・オーバーナイトは、米国本土のほとんどの企業へは翌営業日の午前10時30分までに、ほとんどの個人宅へは正午までに配達します。一方、フェデックス・スタンダード・オーバーナイトは、企業へは午後5時までに、個人宅へは午後8時までに配達します。サービスの提供状況および正確な配達時間は、配送先によって異なる場合があります。
荷物についてFedExに問い合わせる方法
FedExの追跡情報で予期せぬ遅延、配送トラブル、その他の配送問題が表示された場合は、まず最新の追跡情報と配送予定日をご確認ください。オンラインストアやマーケットプレイスで購入された商品の場合は、販売者または発送元に問い合わせることも有効です。発送元は追加の配送書類を保有している場合があり、特定のクレームや配送依頼を開始する必要がある場合があるためです。
FedExは、fedex.comのカスタマーサポートセクションを通じて、お客様サポートオプションを提供しています。利用可能な方法は国によって異なり、オンラインセルフサービスツール、バーチャルアシスタント、ライブチャット、コールバックリクエスト、電話サポートなどが含まれます。FedExは地域によって異なるカスタマーサービス番号とオプションを使用しているため、他国の電話番号で荷物の対応を受けられると想定するのではなく、お住まいの国のFedExウェブサイトをご利用ください。
米国では、FedExはカスタマーサービスとして1-800-GoFedEx（1-800-463-3339）を提供しています。FedExは、紛失した荷物の報告や、紛失、破損、内容物不足の荷物に対するクレーム申請のためのオンラインツールも提供しています。対象となる米国向け荷物が1日以上遅延した場合、FedExは顧客が荷物の追跡情報からサポートチケットを開始し、SMSまたはEメールでケースの最新情報を受け取ることができるようにしています。
FedExの荷物追跡に関するよくある質問
FedExの追跡番号で検索結果が表示されないのはなぜですか？
まず、余分な文字を含めずに番号を完全に入力したことを確認してください。最近作成された出荷物の場合、追跡情報がまだ十分でないために、意味のある動きが表示されない場合があります。販売者が配送ラベルのみを準備している場合は、FedExが荷物を受け取って処理した後で再度確認してください。それでも番号が検索結果を返さない場合は、発送者に確認してください。
FedExの荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
追跡情報は、荷物がFedExネットワーク内を移動し、新たな処理情報が利用可能となる場所に到着するにつれて生成されます。更新間隔が空いたからといって、荷物が紛失したとは限りません。引き続き配送予定情報を確認し、配送が大幅に遅れる場合、またはFedExからサポートを依頼するよう指示があった場合は、発送元またはFedExにご連絡ください。
通常の追跡番号がなくても、FedExの荷物を追跡できますか？
FedExは対象となる貨物について参照番号に基づく追跡をサポートしており、公式追跡ページでは、対応しているケースにおいて追跡番号または参照番号を使用できます。また、FedExのドアタグが貼付された配達については、ドアタグ番号を使用することも可能です。ただし、通常の4Trackingによる荷物追跡においては、FedExの貨物追跡番号が最適な識別子となります。
FedExが配達済みと表示しているのに、荷物が見つからない場合はどうすればいいですか？
まず、配達場所と配達証明となる写真がないか確認し、住所の入り口や安全な配達場所周辺を探してください。FedExでは、追跡ページから対象となる荷物の紛失を報告するオプションを提供しており、紛失した荷物についてはオンラインでクレームを提出することもできます。小売店やマーケットプレイスから注文した場合は、発送元にも連絡してください。
FedExの配達予定日が変更されたのはなぜですか？
輸送中に新たな情報が入手された場合、予定日は変更される可能性があります。国際通関手続き、ルート変更、天候、運行状況、その他の輸送状況によって、予定日が変動する場合があります。当初の注文確認書に記載された以前の予定日ではなく、追跡情報に表示される最新の配送予定日をご参照ください。
FedExの荷物が遅延、紛失、または破損した場合、どうすればよいですか？
追跡番号と配送情報を手元に保管し、最新の荷物追跡状況を確認してください。店舗やマーケットプレイスで商品を購入した場合は、発送元に連絡してください。その後、お住まいの国のFedExカスタマーサポートツールをご利用いただけます。FedExでは、紛失、破損、内容物不足の対象となる配送物についてオンラインでのクレーム手続きを提供しています。チャット、コールバック、電話サポートなどのその他のサポートオプションは、FedExの地域によって異なります。
FedEx の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における FedEx の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 USAアメリカ合衆国 | USA アメリカ合衆国 |
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 CHN中国 | USA アメリカ合衆国 |
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 HKG香港 | USA アメリカ合衆国 |
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 SGPシンガポール | USA アメリカ合衆国 |
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 ITAイタリア |  GBRイギリス |
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| USA アメリカ合衆国 | HKG 香港 |
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| CHN 中国 |  わからないわからない |
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 DEUドイツ |  FRAフランス |
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| ITA イタリア | FRA フランス |
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| DEU ドイツ | DEU ドイツ |
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| CHN 中国 |  AUSオーストラリア |
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| ITA イタリア | USA アメリカ合衆国 |
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| USA アメリカ合衆国 | ITA イタリア |
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| ITA イタリア |  IRLアイルランド |
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| CHN 中国 |  JPN日本 |
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