CLE Следење

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) е кинеска логистичка компанија со седиште во логистичката област Сонгџијанг Џиутинг во Шангај. Се фокусира на прекуграничен транспорт за Европа, САД, Велика Британија и други клучни пазари, користејќи и меѓународен воздушен товарен транспорт и наменски железнички и воздушни линии. CLE се позиционира како современ, технолошки управуван логистички давател на услуги дизајниран за потребите на прекуграничните продавачи на е-трговија.

Наместо да работи директно со крајните клиенти, CLE главно им служи на кинески извозници и онлајн продавачи кои испорачуваат стоки до странски купувачи преку платформи како AliExpress, Alibaba и независни онлајн продавници. За овие продавачи, CLE се грижи за целото патување: од приемот на пратката во Кина, до извозно царинење, па сè до предавање на силна мрежа за испорака во последната милја во земјата на дестинација.

CLE, исто така, ги истакнува своите самостојно управувани тимови за царинење и сопствениот логистички ИТ систем. Овој систем го поврзува секој чекор од рутата, овозможувајќи им на продавачите и алатките за следење на пратките да гледаат информации за следење и следење во реално време низ целиот синџир, од првото скенирање во Кина па сè до конечната испорака.

CLE Меѓународни услуги за испорака

CLE е специјализирана за наменски воздушни и железнички линии што опслужуваат Европа (вклучувајќи ги Германија, Франција, Шпанија, Италија, Холандија, нордиските земји и Централна/Источна Европа), како и посебни воздушни рути за Велика Британија, САД, Канада и Австралија. Овие рути се дизајнирани главно за мали пакети и општа трговска стока, како што се секојдневни потрошувачки производи и лични предмети што се во согласност со правилата за безбедност на воздушниот транспорт (без запаливи материи, експлозиви, оружје, чисти батерии итн.).

Заедничка карактеристика на многу услуги на CLE е „двојно царинење со вклучен данок до врата“ : CLE и неговите партнери се занимаваат со царинење и на извоз и на увоз и често вклучуваат давачки/даноци во услугата, така што примателот обично не треба да плаќа дополнителни царински такси при испорака. На популарните линии, летовите можат да се одвиваат неколку пати неделно, комбинирајќи релативно брз транзит со стабилен капацитет. За Канада и некои други дестинации, CLE нуди наменски авионски линии со национална покриеност, царинење на еден пакет и фокус на безбедна, стабилна испорака.

Како функционира следењето на пратките на CLE

Откако продавачот ќе го избере CLE како метод на испорака, пратката се подига, спакува и предава во магацинот на CLE во Кина. Таму, пратката се скенира во нивниот логистички систем и се генерира број за следење. Од тој момент, следењето на пратката обично почнува да прикажува рани настани како што се „примено во почетниот објект“ или „заминување од центарот за сортирање“.

Како што стоката се движи надвор од Кина, CLE користи сопствена мрежа и партнерски превозници. Истиот број за следење се користи за следење на сегментот на летот, царинење и пренос до локалниот курирски или поштенски оператор во земјата на дестинација. Добрата страница за следење на пратката ќе ги комбинира сите овие скенирања, така што клиентот може да види кога пратката ја напушта Кина, кога пристигнува во земјата на дестинација и кога е предадена за конечна испорака.

Каде да го пронајдете и користите вашиот CLE број за следење

Ако продавачот ја испрати вашата нарачка преку CLE, вообичаено не го добивате бројот од самиот CLE. Наместо тоа, го наоѓате во:

• Страницата со детали за нарачката на AliExpress, Alibaba или друг пазар
• Е-поштата за потврда на испорака испратена од продавницата
• Вашата историја на нарачки или контролната табла на сметката на веб-страницата на продавачот

Откако ќе го добиете бројот, можете да го залепите на веб-страница за следење на пратки со повеќе превозници или на страницата за следење на пазарот за да ја следите вашата пратка чекор по чекор. Ако бројот не работи веднаш, почекајте неколку дена; понекогаш пакетот е креиран во системот, но сè уште не е скениран во првиот објект.

Формат на CLE број за следење

Броевите за следење на CLE обично започнуваат со букви проследени со низа цифри . Точниот формат може да варира во зависност од рутата и партнерот, но клучот е: една или повеќе букви на почетокот, потоа цифри, понекогаш завршувајќи со букви како што е код на земја. Ако вашиот „број за следење“ изгледа многу различно (на пример, само кратка низа цифри или недостасуваат знаци), побарајте од продавачот да потврди дека ви го дал точниот код за следење на пратката.

Како да се следат пратките на CLE ?

За да ја следите пратката CLE , внесете го вашиот број за следење во соодветното поле и кликнете на копчето „Превозник“. Потоа, изберете „ CLE “ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да го идентификува за вас. Потоа, кликнете на копчето „Следи“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Време на испорака на CLE и примерни транзитни времиња

Главните линии на CLE се изградени за релативно брза, но сепак економична меѓународна испорака. Вистинското време на испорака зависи од земјата на дестинација, локалните обичаи и перформансите на курирската служба во последната милја, но нивното типично време на испорака за многу авиокомпании е околу 10-15 календарски дена .

Пример за временски рамки за испорака на CLE

Еве примери на временски опсези што може да ги видите за CLE рутите (овие се индикативни, а не гаранции):

• Специјални европски воздушни линии (Германија, Франција, Шпанија, Италија, Холандија, нордиските земји, Источна Европа, итн.): Обично околу 10-15 природни дена од моментот кога пратката е испратена од магацинот на CLE.
• Британска авиокомпанија: Често околу 10-15 природни дена , со релативно чести летови (неколку неделно) и професионално царинење по пристигнување.
• Авионска линија на САД: Вообичаено 10-15 природни дена за стандардни пакети, во зависност од царината и работното оптоварување на превозникот во последната милја во САД.
• Канадска авиокомпанија: Генерално 10-15 природни дена , дизајнирано за безбедна и стабилна испорака со национална поштенска покриеност и двојно царинење со вклучен данок.
• Австралиска авиокомпанија: Обично во опсег од 10-18 природни денови , понекогаш малку подолго поради растојанието и локалното време на ракување.

Запомнете дека шпицот на пратката (големи распродажби, Божиќ, Кинеска Нова Година) може да ги продолжи овие временски рокови. Ако следењето на вашата пратка покажува нормален напредок, но побавен временски рок, тоа често се должи на царински или локални курирски застои, а не на ракување со потеклото на CLE.

Кого да контактирате во врска со проблеми со следење на пратките на CLE

Зошто прво треба да контактирате со продавницата или продавачот

Иако CLE ги обезбедува податоците за следење на пратката, генерално не е практично за странските купувачи да се обидат директно да контактираат со CLE. CLE е компанија за логистика од бизнис до бизнис; нивните тимови за поддршка главно работат со кинески шпедитери и корпоративни клиенти. За секојдневните клиенти низ целиот свет, најдобрата опција е секогаш да контактираат со:

• Продавницата ,
• Добавувачот , или
• Испраќачот /продавачот кој ја испратил вашата пратка.

Користете го системот за пораки на платформи како AliExpress или Alibaba, или контакт информациите на веб-страницата на продавачот. Испратете им го бројот на вашата нарачка и бројот за следење, плус снимки од екранот од вашата страница за следење доколку има проблем (без ажурирања, чуден статус, неуспешна испорака итн.). Продавачот има директни комуникациски канали со CLE и неговите партнери, така што може да бара одговори многу поефикасно од поединечен странски клиент.

Што да направите ако пакетот доцни, е изгубен или оштетен

Доколку следењето на вашата пратка CLE нема ажурирања подолго време, прикажува „исклучок/вратено“ или означува „доставено“ кога не сте добиле ништо, следете ги овие чекори:

Собери докази

• Зачувајте снимки од екранот од страницата за следење на пратката.
• Чувајте фотографии од сите оштетени предмети или пакувања.

Контактирајте ја продавницата или добавувачот

• Јасно објаснете го проблемот и споделете ги вашите докази.
• Побарајте од нив да ја проверат состојбата на пратката со CLE или превозникот на последната милја.

Користете ја заштитата на купувачите на платформата

• На страници како AliExpress или Alibaba, отворете барање за спор/поврат на средства ако продавачот не може да го реши проблемот во разумен рок.
• За изгубени или сериозно доцнење на пратки, обично можете да побарате враќање на парите.
• За оштетена стока, може да биде можно делумно враќање на парите, целосно враќање на парите или повторна испорака, во зависност од политиката на продавницата.

Со тоа што ќе поминете низ продавницата или платформата, наместо да се обидувате директно да контактирате со CLE, имате корист од формалните правила за заштита на купувачите и јасните процедури за враќање на парите. Тоа го олеснува решавањето на проблемите со следењето на пратката, враќањето на парите или добивањето замена кога нешто тргне наопаку при транспортот.

Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на CLE во Кина

Зошто не можам да ја следам мојата CLE пратка со бројот за следење што го добив?

Понекогаш следењето на пратката не покажува никаков резултат веднаш откако продавачот ќе ви испрати CLE број за следење. Ова често значи дека етикетата на пратката е креирана, но пакетот сè уште не е скениран во првиот CLE објект. Во повеќето случаи, треба да почекате неколку дена за првиот настан за скенирање. Ако, по 3-5 работни дена, следењето сè уште покажува „нема информации“, контактирајте ја продавницата или продавачот (AliExpress, Alibaba, итн.) и побарајте од нив да го потврдат бројот за следење или да ви дадат ажуриран.

Како изгледа CLE број за следење?

Броевите за следење на CLE обично започнуваат со букви проследени со низа цифри . Точниот образец може да варира во зависност од рутата и партнерот, но клучната поента е: букви на почетокот, потоа броеви (а понекогаш завршуваат со букви како „CN“). Ако вашиот број за следење изгледа нецелосен или сосема различен, побарајте од вашиот продавач да провери уште еднаш дали е тоа точниот код за следење на пратката.

Моето CLE Tracking не е ажурирано веќе неколку дена. Дали мојата пратка е изгубена?

Не мора. Со меѓународна испорака од Кина, нормално е да се забележат празнини во следењето, особено додека пратката е во транзит помеѓу земјите или чека на царинење. Пауза од 5-10 дена на средина од патувањето сè уште може да биде нормална. Меѓутоа, ако нема нови настани за следење повеќе од 15-20 дена , треба:

1. Зачувајте слика од екранот од страницата за следење на пратката.
2. Контактирајте ја продавницата или добавувачот и споделете го вашиот број за следење.
3. Замолете ги да проверат кај CLE или локалниот превозник на последната милја.

Статусот за следење на CLE покажува „доставено“, но не го добив мојот пакет. Што треба да направам?

Доколку следењето на пратката покажува „доставено“, но не сте примиле ништо, прво:

1. Проверете кај членовите на семејството, соседите или на рецепцијата во зградата.
2. Разгледајте ги вообичаените места за оставање пратки (поштенско сандаче, шкафче за пратки, рецепција).
3. Потврдете дека вашата адреса за испорака на нарачката е точна.

Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, контактирајте ја продавницата или продавачот , а не директно со CLE. Испратете им слика од екранот од резултатот од следењето. Продавачот може да побара од CLE или од локалниот курир доказ за испорака и да ви помогне да го решите проблемот или да договорите надомест.

Кого треба да контактирам ако има проблем со следењето на пратката преку CLE?

За поддршка, се препорачува да контактирате со продавницата, добавувачот или испраќачот, наместо да се обидувате директно да контактирате со CLE. CLE е главно логистичка компанија од бизнис до бизнис, а многу такви стартапи се тешко достапни за странските клиенти. Испраќачот (продавачот) има директна комуникација со CLE и крајниот превозник, па затоа е многу поверојатно да добијат брз одговор. Доколку пратката е изгубена или оштетена, продавницата може да ви ги врати парите или да ви ги врати преку платформата.

Колку долго треба да чекам пред да отворам спор ако следењето на CLE е заглавено?

Секоја платформа има свои правила за заштита на купувачите, но како општ водич: ако следењето на пратките на CLE нема нови ажурирања 15-20 дена или ако вкупното време на транзит стане многу подолго од вообичаената проценка (на пример, над 45-60 дена за економична испорака), треба:

1. Испратете порака до продавачот и побарајте објаснување или истрага.
2. Доколку не можат да го решат навреме, отворете спор или барање за враќање на парите пред да истече вашата заштита на купувачот.

Секогаш проверувајте го одбројувањето или датумот „отвори спор пред“ во деталите за вашата нарачка за да не го пропуштите прозорецот за заштита.

Зошто моето следење на пратки од CLE прикажува само настани во Кина и ништо во мојата земја?

Ова е вообичаено кај прекуграничната испорака. На почетокот, Следењето главно ги прикажува скенирањата на потеклото во Кина: примена пратка, проверка на извозот, заминување од аеродромот и така натаму. По пристигнувањето во вашата земја, CLE ја предава пратката на локален превозник или поштенска служба, а нивниот систем може да потрае подолго за да се синхронизира. Откако ќе видите „пристигнување во земјата на дестинација“ или слично, понекогаш можете да го следите истиот број на вашата национална поштенска веб-страница или на друга локална страница за следење. Доколку сè уште нема локални ажурирања по неколку дена, побарајте од продавачот да провери со CLE и конечниот превозник.

Може ли да ја сменам мојата адреса за испорака откако ќе се генерира CLE бројот за следење?

Обично не. Откако ќе се испечати етикетата CLE и пратката ќе биде во транзит, промената на адресата е тешка, а честопати и невозможна. Повеќето логистички даватели на услуги ја третираат адресата на етикетата за испорака како конечна. Доколку сфатите дека сте направиле грешка, веднаш контактирајте го продавачот . Доколку пратката сè уште не е испратена, тие можеби ќе можат да ја корегираат адресата или да ја откажат и повторно да ја испратат. Откако следењето на пратката ќе покаже дека пратката е веќе извезена или во вашата земја, промените на адресата ретко се можни.

Статусот на следење покажува „исклучок“, „вратено“ или „испораката не успеа“. Што значи тоа?

Статуси како „исклучок“, „вратено“ или „испораката не успеа“ обично значат дека пратката не можела да биде успешно доставена. Причините може да вклучуваат неточна адреса, немање достапен потпис, царински проблеми или проблеми со локалната курирска служба. Кога ќе ги видите овие при следење на пратката на CLE:

1. Направете слика од екранот од деталите за статусот.
2. Контактирајте ја продавницата или добавувачот и наведете го вашиот број за следење.
3. Прашајте какво решение можат да понудат - повторно да ја испратат стоката, да го сменат превозникот или да издадат поврат на парите.

Мојот пакет изгледа изгубен. Може ли CLE директно да ме компензира?

Во типичната прекугранична е-трговија, надоместокот се обработува преку продавницата или платформата , а не директно од CLE. Доколку вашиот пакет е изгубен или пристигне сериозно оштетен:

• Отворете спор или барање за враќање на средства на AliExpress, Alibaba или платформата на продавачот.
• Обезбедете снимки од екранот и фотографии од следењето (за оштетување).
• Потоа продавачот ќе соработува со CLE или нивните логистички партнери зад сцената. Овој метод ве штити подобро бидејќи правилата на пазарот гарантираат дека или ќе ја добиете вашата стока или ќе ги вратите вашите пари.

Зошто понекогаш гледам повеќе од еден број за следење за истата CLE пратка?

Можно е пратката CLE да има еден број за следење во Кина и втор локален број за следење во земјата на дестинација. Локалниот курир понекогаш ја преетикетира пратката кога ќе влезе во нивната мрежа. Некои страници за следење ги прикажуваат двата броја; друг пат само оригиналниот CLE број е видлив однадвор, но е внатрешно поврзан со локален код. Ако продавачот ви даде повеќе од еден број, задржете ги двата - можеби ќе ви треба CLE бројот за следење на меѓународната пратка и локалниот број за да ја следите конечната испорака кај вашиот домашен превозник.

Месечни показатели за испорака за CLE – Ноември 2025

Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за CLE во Ноември 2025 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.

Од	До	Време на испорака
CHN Кина	ITA Италија	Мин: 37 дена Прос: 43 дена Макс: 49 дена
CHN Кина	ESP Шпанија	Мин: 40 дена Прос: 40 дена Макс: 40 дена
CHN Кина	NLD Холандија	Мин: 32 дена Прос: 32 дена Макс: 32 дена
CHN Кина	AUT Австрија	Мин: 44 дена Прос: 44 дена Макс: 44 дена