CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) là một công ty logistics Trung Quốc có trụ sở tại khu vực logistics Tùng Giang Cửu Đình, Thượng Hải. Công ty tập trung vào vận tải xuyên biên giới cho châu Âu, Hoa Kỳ, Anh và các thị trường trọng điểm khác, sử dụng cả vận tải hàng không quốc tế và đường sắt chuyên dụng cùng các tuyến hàng không. CLE định vị mình là nhà cung cấp dịch vụ logistics hiện đại, ứng dụng công nghệ cao, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới.
Thay vì làm việc trực tiếp với khách hàng cuối, CLE chủ yếu phục vụ các nhà xuất khẩu và người bán hàng trực tuyến Trung Quốc, những người vận chuyển hàng hóa đến người mua ở nước ngoài thông qua các nền tảng như AliExpress, Alibaba và các cửa hàng trực tuyến độc lập. Đối với những người bán này, CLE xử lý toàn bộ quy trình: từ nhận hàng tại Trung Quốc, thông quan xuất khẩu, đến giao hàng cho mạng lưới giao hàng chặng cuối mạnh mẽ tại quốc gia đích.
CLE cũng nhấn mạnh đội ngũ thông quan tự vận hành và hệ thống CNTT logistics riêng. Hệ thống này kết nối từng bước của lộ trình, cho phép người bán và các công cụ theo dõi lô hàng xem thông tin Theo dõi và Truy xuất theo thời gian thực trên toàn bộ chuỗi, từ lần quét đầu tiên tại Trung Quốc cho đến khi giao hàng cuối cùng.
Dịch vụ vận chuyển quốc tế CLE
CLE chuyên về các tuyến hàng không và đường sắt chuyên dụng phục vụ châu Âu (bao gồm Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan, các nước Bắc Âu và Trung/Đông Âu), cũng như các tuyến hàng không riêng biệt cho Anh, Hoa Kỳ, Canada và Úc. Các tuyến bay này chủ yếu được thiết kế cho các bưu kiện nhỏ và hàng hóa thương mại tổng hợp như hàng tiêu dùng hàng ngày và vật dụng cá nhân tuân thủ các quy tắc an toàn vận tải hàng không (không vận chuyển chất dễ cháy, chất nổ, vũ khí, pin nguyên chất, v.v.).
Một đặc điểm chung của nhiều dịch vụ CLE là "thông quan kép, bao gồm thuế đến tận cửa" : CLE và các đối tác xử lý cả thủ tục thông quan xuất khẩu và nhập khẩu, đồng thời thường gộp chung thuế/phí vào dịch vụ, do đó người nhận thường không phải trả thêm phí hải quan khi giao hàng. Trên các tuyến bay phổ biến, các chuyến bay có thể khai thác nhiều chuyến mỗi tuần, kết hợp vận chuyển tương đối nhanh với công suất ổn định. Đối với Canada và một số điểm đến khác, CLE cung cấp các tuyến bay chuyên dụng với phạm vi phủ sóng toàn quốc, thông quan từng kiện hàng và tập trung vào việc giao hàng an toàn, ổn định.
Cách thức hoạt động của Theo dõi lô hàng CLE
Sau khi người bán chọn CLE làm phương thức vận chuyển, bưu kiện sẽ được nhận, đóng gói và giao đến kho của CLE tại Trung Quốc. Tại đây, lô hàng sẽ được quét vào hệ thống hậu cần của họ và một mã số theo dõi sẽ được tạo. Từ thời điểm đó, việc theo dõi lô hàng thường bắt đầu hiển thị các sự kiện ban đầu như "đã nhận tại cơ sở xuất phát" hoặc "đã rời khỏi trung tâm phân loại".
Khi hàng hóa được vận chuyển ra khỏi Trung Quốc, CLE sử dụng mạng lưới riêng và các hãng vận chuyển đối tác. Mã số theo dõi được sử dụng để theo dõi chặng bay, thủ tục thông quan và quá trình vận chuyển đến đơn vị chuyển phát nhanh hoặc bưu điện địa phương tại quốc gia đến. Một trang theo dõi lô hàng tốt sẽ kết hợp tất cả các lần quét này để khách hàng có thể biết khi nào bưu kiện rời khỏi Trung Quốc, khi nào đến quốc gia đến và khi nào được giao để giao hàng cuối cùng.
Nơi tìm và sử dụng Mã số theo dõi CLE của bạn
Nếu người bán giao hàng cho bạn qua CLE, thông thường bạn sẽ không nhận được mã số từ chính CLE. Thay vào đó, bạn sẽ tìm thấy mã số này trong:
- Trang chi tiết đơn hàng trên AliExpress, Alibaba hoặc một thị trường khác
- Email xác nhận giao hàng được gửi bởi cửa hàng
- Lịch sử đơn hàng hoặc bảng điều khiển tài khoản của bạn trên trang web của người bán
Sau khi có mã số, bạn có thể dán mã số vào trang web theo dõi lô hàng của nhiều hãng vận chuyển hoặc trang theo dõi của chợ điện tử để theo dõi lô hàng của mình từng bước. Nếu mã số không hoạt động ngay lập tức, hãy đợi vài ngày; đôi khi bưu kiện đã được tạo trong hệ thống nhưng chưa được quét tại cơ sở đầu tiên.
Định dạng số theo dõi CLE
Mã số theo dõi CLE thường bắt đầu bằng chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số . Định dạng chính xác có thể thay đổi tùy theo tuyến đường và đối tác, nhưng điểm mấu chốt là: một hoặc nhiều chữ cái ở đầu, sau đó là chữ số, đôi khi kết thúc bằng các chữ cái như mã quốc gia. Nếu "mã số theo dõi" của bạn trông rất khác (ví dụ: chỉ là một chuỗi chữ số ngắn hoặc thiếu ký tự), hãy yêu cầu người bán xác nhận rằng họ đã cung cấp cho bạn mã theo dõi lô hàng chính xác.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng CLE ?
Để theo dõi lô hàng CLE , hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn " CLE " từ danh sách các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định nhà vận chuyển đó cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn sẽ được hiển thị.
Thời gian giao hàng CLE và thời gian vận chuyển mẫu
Các tuyến đường chính của CLE được thiết kế để vận chuyển quốc tế tương đối nhanh chóng nhưng vẫn tiết kiệm chi phí. Thời gian giao hàng thực tế phụ thuộc vào quốc gia đích, hải quan địa phương và hiệu suất vận chuyển chặng cuối, nhưng thời gian báo giá thông thường của nhiều hãng hàng không là khoảng 10–15 ngày .
Ví dụ về khung thời gian giao hàng CLE
Sau đây là các ví dụ về khoảng thời gian bạn có thể thấy đối với các tuyến đường CLE (đây chỉ là thông tin tham khảo, không phải là thông tin đảm bảo):
- Các hãng hàng không đặc biệt của Châu Âu (Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan, Bắc Âu, Đông Âu, v.v.): Thông thường mất khoảng 10–15 ngày tự nhiên kể từ thời điểm bưu kiện được gửi đi từ kho của CLE.
- Hãng hàng không Anh: Thường mất khoảng 10–15 ngày bay tự nhiên , với tần suất chuyến bay tương đối thường xuyên (vài chuyến mỗi tuần) và thủ tục hải quan chuyên nghiệp khi đến nơi.
- Hãng hàng không Hoa Kỳ: Thông thường mất 10–15 ngày tự nhiên đối với các bưu kiện tiêu chuẩn, tùy thuộc vào hải quan và khối lượng công việc của hãng vận chuyển chặng cuối tại Hoa Kỳ.
- Hãng hàng không Canada: Thông thường mất 10–15 ngày tự nhiên , được thiết kế để giao hàng an toàn và ổn định với phạm vi bưu chính trên toàn quốc và thông quan hai lần đã bao gồm thuế.
- Hãng hàng không Úc: Thường mất khoảng 10–18 ngày tự nhiên , đôi khi lâu hơn một chút do khoảng cách và thời gian xử lý tại địa phương.
Xin lưu ý rằng các mùa cao điểm (các sự kiện bán hàng lớn, Giáng sinh, Tết Nguyên đán) có thể kéo dài thời gian này. Nếu quá trình theo dõi lô hàng của bạn cho thấy tiến độ bình thường nhưng thời gian chậm hơn, nguyên nhân thường là do tắc nghẽn tại hải quan hoặc đơn vị chuyển phát nhanh địa phương chứ không phải do quá trình xử lý ban đầu của CLE.
Liên hệ với ai về vấn đề theo dõi lô hàng CLE
Tại sao bạn nên liên hệ với cửa hàng hoặc người bán trước
Mặc dù CLE cung cấp dữ liệu theo dõi lô hàng, nhưng nhìn chung việc liên hệ trực tiếp với CLE không thực tế đối với người mua ở nước ngoài. CLE là một công ty logistics doanh nghiệp với doanh nghiệp; đội ngũ hỗ trợ của họ chủ yếu làm việc với các đơn vị vận chuyển và khách hàng doanh nghiệp Trung Quốc. Đối với khách hàng thường xuyên trên toàn thế giới, lựa chọn tốt nhất luôn là liên hệ:
- Cửa hàng ,
- Nhà cung cấp , hoặc
- Người gửi/người bán đã gửi bưu kiện của bạn.
Sử dụng hệ thống nhắn tin trên các nền tảng như AliExpress hoặc Alibaba, hoặc thông tin liên hệ trên trang web của người bán. Gửi cho họ số đơn hàng và mã theo dõi, cùng với ảnh chụp màn hình trang Theo dõi nếu có vấn đề (không có cập nhật, trạng thái lạ, giao hàng không thành công, v.v.). Người bán có kênh liên lạc trực tiếp với CLE và các đối tác, vì vậy họ có thể thúc đẩy việc giải đáp hiệu quả hơn nhiều so với một khách hàng nước ngoài.
Phải làm gì nếu bưu kiện bị trễ, bị mất hoặc bị hư hỏng
Nếu theo dõi lô hàng CLE của bạn không có cập nhật trong một thời gian dài, hiển thị "ngoại lệ/đã trả lại" hoặc hiển thị "đã giao" khi bạn không nhận được gì, hãy làm theo các bước sau:
Thu thập bằng chứng
- Lưu ảnh chụp màn hình trang theo dõi lô hàng.
- Giữ lại ảnh chụp bất kỳ vật dụng hoặc bao bì bị hư hỏng nào.
Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp
- Giải thích vấn đề một cách rõ ràng và chia sẻ bằng chứng của bạn.
- Yêu cầu họ kiểm tra tình trạng bưu kiện với CLE hoặc đơn vị vận chuyển chặng cuối.
Sử dụng nền tảng bảo vệ người mua
- Trên các trang web như AliExpress hoặc Alibaba, hãy mở yêu cầu tranh chấp/hoàn tiền nếu người bán không thể giải quyết vấn đề trong thời gian hợp lý.
- Đối với các bưu kiện bị thất lạc hoặc chậm trễ nghiêm trọng, thông thường bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
- Đối với hàng hóa bị hư hỏng, chúng tôi có thể hoàn lại một phần tiền, hoàn lại toàn bộ tiền hoặc gửi lại hàng, tùy thuộc vào chính sách của cửa hàng.
Bằng cách mua hàng qua cửa hàng hoặc nền tảng thay vì liên hệ trực tiếp với CLE, bạn sẽ được hưởng lợi từ các quy tắc bảo vệ người mua chính thức và quy trình hoàn tiền rõ ràng. Điều này giúp bạn dễ dàng giải quyết các vấn đề về theo dõi lô hàng, nhận lại tiền hoặc nhận hàng thay thế khi có sự cố trong quá trình vận chuyển.
Những câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi lô hàng của CLE tại Trung Quốc
Tại sao tôi không thể theo dõi lô hàng CLE của mình bằng số theo dõi tôi đã nhận được?
Đôi khi, việc theo dõi lô hàng không hiển thị kết quả ngay sau khi người bán gửi cho bạn số theo dõi CLE. Điều này thường có nghĩa là nhãn bưu kiện đã được tạo, nhưng kiện hàng vẫn chưa được quét tại cơ sở CLE đầu tiên. Trong hầu hết các trường hợp, bạn cần đợi vài ngày cho lần quét đầu tiên. Nếu sau 3–5 ngày làm việc, mục Theo dõi vẫn hiển thị "không có thông tin", hãy liên hệ với cửa hàng hoặc người bán (AliExpress, Alibaba, v.v.) và yêu cầu họ xác nhận hoặc cung cấp số theo dõi mới nhất.
Mã số theo dõi CLE trông như thế nào?
Mã theo dõi CLE thường bắt đầu bằng chữ cái, theo sau là một chuỗi chữ số . Mẫu mã chính xác có thể thay đổi tùy theo tuyến đường và đối tác, nhưng điểm mấu chốt là: chữ cái ở đầu, sau đó là số (và đôi khi kết thúc bằng các chữ cái như "CN"). Nếu mã theo dõi của bạn trông không đầy đủ hoặc hoàn toàn khác, hãy yêu cầu người bán kiểm tra lại xem đó có phải là mã theo dõi lô hàng chính xác hay không.
Mã theo dõi CLE của tôi đã không được cập nhật trong nhiều ngày. Liệu lô hàng của tôi có bị thất lạc không?
Không nhất thiết. Khi vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc, việc theo dõi bị gián đoạn là điều bình thường, đặc biệt là khi bưu kiện đang trong quá trình vận chuyển giữa các quốc gia hoặc đang chờ thông quan. Việc tạm dừng 5–10 ngày giữa hành trình vẫn có thể được coi là bình thường. Tuy nhiên, nếu không có sự kiện theo dõi mới nào trong hơn 15–20 ngày , bạn nên:
- Lưu ảnh chụp màn hình trang theo dõi lô hàng của bạn.
- Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp và chia sẻ số theo dõi của bạn.
- Yêu cầu họ kiểm tra với CLE hoặc nhà cung cấp dịch vụ chặng cuối tại địa phương.
Trạng thái theo dõi của CLE hiển thị là "đã giao", nhưng tôi chưa nhận được hàng. Tôi nên làm gì?
Nếu theo dõi lô hàng hiển thị "đã giao" nhưng bạn vẫn chưa nhận được gì, trước tiên hãy:
- Kiểm tra với các thành viên trong gia đình, hàng xóm hoặc lễ tân tòa nhà.
- Quan sát xung quanh các điểm nhận đồ thường gặp (hộp thư, tủ đựng đồ, quầy lễ tân).
- Xác nhận địa chỉ giao hàng trên đơn hàng là chính xác.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy bưu kiện, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc người bán , không liên hệ trực tiếp với CLE. Gửi cho họ ảnh chụp màn hình kết quả theo dõi. Người bán có thể yêu cầu CLE hoặc đơn vị chuyển phát nhanh địa phương cung cấp bằng chứng giao hàng và giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc thỏa thuận bồi thường.
Tôi nên liên hệ với ai nếu có vấn đề về theo dõi lô hàng CLE?
Để được hỗ trợ, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với cửa hàng, nhà cung cấp hoặc người gửi thay vì cố gắng liên hệ trực tiếp với CLE. CLE chủ yếu là một công ty logistics doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), và nhiều công ty khởi nghiệp như vậy rất khó tiếp cận với khách hàng nước ngoài. Người giao hàng (người bán) có liên hệ trực tiếp với CLE và đơn vị vận chuyển cuối cùng, vì vậy họ có nhiều khả năng nhận được phản hồi nhanh chóng hơn. Nếu bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng, cửa hàng cũng có thể xử lý việc hoàn tiền hoặc gửi lại hàng cho bạn thông qua nền tảng.
Tôi phải đợi bao lâu trước khi mở tranh chấp nếu quá trình theo dõi CLE bị kẹt?
Mỗi nền tảng đều có các quy tắc bảo vệ người mua riêng, nhưng nhìn chung: nếu theo dõi lô hàng của CLE không có bản cập nhật mới trong 15–20 ngày hoặc nếu tổng thời gian vận chuyển dài hơn nhiều so với ước tính thông thường (ví dụ: hơn 45–60 ngày đối với hình thức vận chuyển tiết kiệm), bạn nên:
- Nhắn tin cho người bán và yêu cầu giải thích hoặc điều tra.
- Nếu họ không thể giải quyết kịp thời, hãy mở khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn tiền trước khi chế độ bảo vệ người mua của bạn hết hạn.
Luôn kiểm tra ngày đếm ngược hoặc ngày "mở tranh chấp trước" trong chi tiết đơn hàng của bạn để bạn không bỏ lỡ thời gian bảo vệ.
Tại sao chức năng theo dõi lô hàng CLE của tôi chỉ hiển thị sự kiện ở Trung Quốc mà không hiển thị thông tin gì ở quốc gia của tôi?
Điều này thường xảy ra với vận chuyển xuyên biên giới. Ban đầu, tính năng Theo dõi chủ yếu hiển thị các lần quét xuất xứ tại Trung Quốc: bưu kiện đã nhận, kiểm tra xuất khẩu, khởi hành từ sân bay, v.v. Sau khi đến quốc gia của bạn, CLE sẽ chuyển bưu kiện cho một hãng vận chuyển hoặc dịch vụ bưu chính địa phương, và hệ thống của họ có thể mất nhiều thời gian hơn để đồng bộ hóa. Khi bạn thấy "đến quốc gia đích" hoặc tương tự, đôi khi bạn có thể theo dõi cùng mã số đó trên trang web bưu chính quốc gia hoặc một trang web theo dõi địa phương khác. Nếu vẫn không có cập nhật địa phương sau vài ngày, hãy yêu cầu người bán kiểm tra với CLE và hãng vận chuyển cuối cùng.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã tạo mã theo dõi CLE không?
Thông thường là không. Sau khi nhãn CLE được in và bưu kiện đang trong quá trình vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ rất khó khăn và thường là bất khả thi. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần đều coi địa chỉ trên nhãn vận chuyển là địa chỉ cuối cùng. Nếu bạn nhận ra mình đã nhầm lẫn, hãy liên hệ ngay với người bán . Nếu bưu kiện chưa được gửi đi, họ có thể sửa địa chỉ hoặc hủy và gửi lại. Khi hệ thống theo dõi lô hàng hiển thị bưu kiện đã được xuất khẩu hoặc đã ở quốc gia của bạn, việc thay đổi địa chỉ hiếm khi khả thi.
Trạng thái theo dõi hiển thị "ngoại lệ", "đã trả lại" hoặc "giao hàng không thành công". Điều đó có nghĩa là gì?
Các trạng thái như "ngoại lệ", "đã trả lại" hoặc "giao hàng không thành công" thường có nghĩa là bưu kiện không thể được giao thành công. Lý do có thể bao gồm địa chỉ không chính xác, không có người ký nhận, vấn đề hải quan hoặc sự cố của đơn vị chuyển phát nhanh địa phương. Khi bạn thấy những điều này trong mục theo dõi lô hàng của CLE:
- Chụp ảnh màn hình chi tiết trạng thái.
- Liên hệ với cửa hàng hoặc nhà cung cấp và cung cấp số theo dõi.
- Hãy hỏi xem họ có thể đưa ra giải pháp nào—gửi lại hàng, thay đổi nhà vận chuyển hoặc hoàn tiền.
Gói hàng của tôi có vẻ bị thất lạc. CLE có thể bồi thường trực tiếp cho tôi không?
Trong thương mại điện tử xuyên biên giới thông thường, việc bồi thường được xử lý thông qua cửa hàng hoặc nền tảng , chứ không phải trực tiếp bởi CLE. Nếu gói hàng của bạn bị thất lạc hoặc bị hư hỏng nặng:
- Mở yêu cầu tranh chấp hoặc hoàn tiền trên AliExpress, Alibaba hoặc nền tảng của người bán.
- Cung cấp ảnh chụp màn hình và hình ảnh theo dõi (để phát hiện hư hỏng).
- Người bán sau đó sẽ làm việc với CLE hoặc các đối tác hậu cần của họ. Phương pháp này bảo vệ bạn tốt hơn vì các quy tắc của thị trường đảm bảo bạn sẽ nhận được hàng hoặc được hoàn tiền.
Tại sao đôi khi tôi thấy nhiều hơn một số theo dõi cho cùng một lô hàng CLE?
Một lô hàng CLE có thể có một mã số theo dõi tại Trung Quốc và một mã số theo dõi địa phương thứ hai tại quốc gia đến. Đôi khi, đơn vị vận chuyển địa phương sẽ dán nhãn lại bưu kiện khi nó được vận chuyển vào mạng lưới của họ. Một số trang theo dõi hiển thị cả hai mã số; đôi khi chỉ hiển thị mã số CLE gốc bên ngoài nhưng được liên kết nội bộ với mã địa phương. Nếu người bán cung cấp cho bạn nhiều hơn một mã số, hãy giữ cả hai mã số đó—bạn có thể cần mã số CLE để theo dõi lô hàng quốc tế và mã số địa phương để theo dõi việc giao hàng cuối cùng với đơn vị vận chuyển nội địa của bạn.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của CLE – Tháng 11 năm 2025
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho CLE tại Tháng 11 năm 2025 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  ITAÝ |
|
| CHN Trung Quốc |  ESPTây Ban Nha |
|
| CHN Trung Quốc |  NLDHà Lan |
|
| CHN Trung Quốc |  AUTÁo |
|