CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) — Шанхайдың Сонцзян Цзиутин логистикалық аймағында орналасқан қытайлық логистикалық компания. Ол халықаралық әуе жүктерін, сондай-ақ арнайы теміржол және әуе желілерін пайдалана отырып, Еуропа, АҚШ, Ұлыбритания және басқа да негізгі нарықтар үшін трансшекаралық тасымалдауға бағытталған. CLE өзін трансшекаралық электрондық коммерция сатушыларының қажеттіліктеріне арналған заманауи, технологияға негізделген логистикалық провайдер ретінде көрсетеді.
Соңғы тұтынушылармен тікелей жұмыс істеудің орнына, CLE негізінен AliExpress, Alibaba және тәуелсіз интернет-дүкендер сияқты платформалар арқылы шетелдік сатып алушыларға тауарларды жеткізетін қытайлық экспорттаушылар мен онлайн сатушыларға қызмет көрсетеді. Бұл сатушылар үшін CLE бүкіл жолды орындайды: сәлемдемені Қытайда алудан бастап, экспорттық кедендік ресімдеуге дейін, оны тағайындалған елдегі күшті соңғы миль жеткізу желісіне тапсыруға дейін.
CLE сонымен қатар өзінің дербес кедендік ресімдеу топтарын және өзінің логистикалық АТ жүйесін көрсетеді. Бұл жүйе маршруттың әрбір қадамын байланыстырады, бұл сатушылар мен жөнелтілімді қадағалау құралдарына Қытайдағы бірінші сканерлеуден бастап соңғы жеткізуге дейін толық тізбек бойынша ақпаратты нақты уақыт режимінде бақылауға және қадағалауға мүмкіндік береді.
CLE халықаралық тасымалдау қызметтері
CLE Еуропаға (соның ішінде Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерланды, Солтүстік және Орталық/Шығыс Еуропа) қызмет көрсететін арнайы әуе және теміржол желілеріне, сондай-ақ Ұлыбритания, АҚШ, Канада және Австралияға арналған бөлек әуе бағыттарына маманданған. Бұл маршруттар негізінен шағын сәлемдемелерге және әуе көлігінің қауіпсіздік ережелеріне сәйкес келетін күнделікті тұтыну тауарлары мен жеке заттар сияқты жалпы сауда тауарларына арналған (жанғыш заттар, жарылғыш заттар, қарулар, таза батареялар және т.б.).
Көптеген CLE қызметтерінің ортақ ерекшелігі «есікке салықты қоса алғанда қосарлы ресімдеу» болып табылады : CLE және оның серіктестері экспорттық және импорттық кедендік ресімдеуді жүргізеді және көбінесе қызметке баждарды/салықтарды біріктіреді, сондықтан алушы әдетте жеткізу кезінде қосымша кедендік алымдарды төлеудің қажеті жоқ. Танымал жолақтарда салыстырмалы жылдам транзитпен тұрақты өткізу қабілетін біріктіретін рейстер аптасына бірнеше рет орындалады. Канада және кейбір басқа бағыттар үшін CLE бүкіл ел бойынша қамтуы, бір сәлемдемелік кедендік ресімдеу және қауіпсіз, тұрақты жеткізуге бағытталған арнайы әуе желілерін ұсынады.
CLE жөнелтілімін қадағалау қалай жұмыс істейді
Сатушы жеткізу әдісі ретінде CLE таңдағаннан кейін сәлемдеме жиналады, буып-түйіледі және Қытайдағы CLE қоймасына тапсырылады. Онда жөнелтілім олардың логистикалық жүйесіне сканерленеді және бақылау нөмірі жасалады. Осы сәттен бастап жөнелтілімді қадағалау әдетте «шығу орнынан алынған» немесе «сұрыптау орталығынан кеткен» сияқты ерте оқиғаларды көрсете бастайды.
Тауарлар Қытайдан шығып жатқанда, CLE өз желісін және серіктес тасымалдаушыларын пайдаланады. Дәл осындай бақылау нөмірі рейс сегментін, кедендік ресімдеуді және межелі елдегі жергілікті курьерге немесе пошта операторына аударуды қадағалау үшін қолданылады. Жақсы жөнелтілімді қадағалау беті осы сканерлеулердің барлығын біріктіреді, осылайша тапсырыс беруші сәлемдеменің Қытайдан қашан шыққанын, тағайындалған елге келгенін және соңғы жеткізуге қашан тапсырылғанын көре алады.
CLE бақылау нөміріңізді қайдан табуға және пайдалануға болады
Егер сатушы тапсырысыңызды CLE арқылы жіберсе, сіз әдетте нөмірді CLE-ден алмайсыз . Оның орнына сіз оны мына жерден табасыз:
- AliExpress, Alibaba немесе басқа нарықтағы тапсырыс мәліметтері беті
- Дүкен жіберген жөнелтімді растау электрондық поштасы
- Тапсырыс журналы немесе сатушының жеке веб-сайтындағы есептік жазбаның бақылау тақтасы
Нөмірді алғаннан кейін оны жүкті кезең-кезеңімен қадағалау үшін оны көп тасымалдаушы жөнелтілімді бақылау веб-сайтына немесе нарықтың бақылау бетіне қоюға болады. Егер нөмір бірден жұмыс істемесе, бірнеше күн күтіңіз; кейде сәлемдеме жүйеде жасалған, бірақ бірінші нысанда әлі сканерленбеген.
CLE бақылау нөмірі пішімі
CLE бақылау нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандар қатарынан басталады . Нақты пішім маршрутқа және серіктеске байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ кілті: басында бір немесе бірнеше әріптер, содан кейін цифрлар, кейде ел коды сияқты әріптермен аяқталады. Егер сіздің «бақылау нөміріңіз» мүлдем басқаша болып көрінсе (мысалы, цифрлардың қысқа тізбегі немесе жетіспейтін таңбалар), сатушыдан сізге жөнелтімді бақылау кодын дұрыс бергенін растауын сұраңыз.
CLE жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады ?
CLE жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен « CLE » таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
CLE жеткізу уақыты және мысалы транзит уақыты
CLE негізгі жолақтары салыстырмалы түрде жылдам, бірақ әлі де үнемді халықаралық тасымалдау үшін салынған. Нақты жеткізу уақыты тағайындалған елге, жергілікті әдет-ғұрыптарға және соңғы мильдегі курьерлік өнімділікке байланысты, бірақ олардың көптеген әуе желілері үшін әдеттегі белгіленген уақыты шамамен 10-15 күнтізбелік күнді құрайды .
CLE жеткізу мерзімдерінің мысалы
Міне, CLE маршруттары үшін көруге болатын мысал уақыт диапазондары (бұл индикативті, кепілдік емес):
- Еуропалық әуе арнайы желілері (Германия, Франция, Испания, Италия, Нидерланды, Солтүстік Еуропа, Шығыс Еуропа және т.б.): CLE қоймасынан сәлемдеме жөнелтілген сәттен бастап әдетте шамамен 10-15 табиғи күн .
- Ұлыбританияның әуе желісі: жиі шамамен 10-15 табиғи күн , салыстырмалы жиі рейстер (аптасына бірнеше) және келген кезде кәсіби кедендік ресімдеу.
- АҚШ әуе желісі: кеденге және АҚШ-тың соңғы мильдегі тасымалдаушысының жұмыс жүктемесіне байланысты стандартты сәлемдемелерге әдетте 10–15 табиғи күн .
- Канаданың әуе желісі: Жалпы 10-15 табиғи күн , бүкіл ел бойынша пошталық қамту және салықты қосқанда қосарлы рұқсатпен қауіпсіз және тұрақты жеткізуге арналған.
- Австралия әуе желісі: әдетте 10-18 табиғи күн диапазонында , кейде қашықтыққа және жергілікті өңдеу уақытына байланысты біршама ұзағырақ.
Ең жоғары маусымдар (үлкен сатылым оқиғалары, Рождество, Қытай Жаңа жылы) бұл уақыт аралығын ұзартуы мүмкін екенін есте сақтаңыз. Егер жөнелтілімді қадағалау қалыпты ілгерілеуді көрсетсе, бірақ уақыт шкаласы баяу болса, бұл көбінесе CLE шығарылымын өңдеуден гөрі кедендік немесе жергілікті курьерлік кептелістерге байланысты.
CLE жөнелтілімін қадағалау мәселелері бойынша кімге хабарласу керек
Неліктен алдымен дүкенге немесе сатушыға хабарласу керек?
CLE жөнелтімді қадағалау деректерін қамтамасыз етсе де, шетелдегі сатып алушылар үшін CLE-мен тікелей байланысуға тырысу әдетте практикалық емес . CLE – бизнестен бизнеске логистикалық компания; олардың қолдау топтары негізінен қытайлық жүк жөнелтушілермен және корпоративтік клиенттермен жұмыс істейді. Дүние жүзіндегі күнделікті тұтынушылар үшін ең жақсы нұсқа әрқашан хабарласу:
- Дүкен ,
- Жеткізуші немесе
- Сіздің сәлемдемеңізді жөнелткен жіберуші /сатушы .
AliExpress немесе Alibaba сияқты платформаларда хабар алмасу жүйесін немесе сатушының веб-сайтындағы байланыс мәліметтерін пайдаланыңыз. Оларға тапсырыс нөмірін және бақылау нөмірін, сонымен қатар мәселе болса (жаңартулар жоқ, оғаш күй, жеткізу сәтсіздігі және т.б.) Бақылау бетінің скриншоттарын жіберіңіз. Сатушыда CLE және оның серіктестерімен тікелей байланыс арналары бар, сондықтан олар жеке шетелдік тұтынушыға қарағанда жауаптарды әлдеқайда тиімді итермелей алады.
Сәлемдеме кешіктірілсе, жоғалса немесе бүлінсе не істеу керек
Егер сіздің CLE жөнелтілімін бақылау ұзақ уақыт бойы жаңартулар болмаса, «ерекшелік/қайтарылды» немесе ештеңе алмаған кезде «жеткізілді» көрсетілсе, мына қадамдарды орындаңыз:
Дәлелдерді жинаңыз
- Жүкті бақылау бетінің скриншоттарын сақтаңыз.
- Кез келген зақымдалған заттардың немесе қаптаманың фотосуреттерін сақтаңыз.
Дүкенге немесе жеткізушіге хабарласыңыз
- Мәселені нақты түсіндіріп, дәлелдермен бөлісіңіз.
- Олардан CLE немесе соңғы мильдегі тасымалдаушы арқылы сәлемдеме күйін тексеруді сұраңыз.
Платформаны сатып алушыны қорғауды пайдаланыңыз
- AliExpress немесе Alibaba сияқты сайттарда сатушы мәселені ақылға қонымды уақытта шеше алмаса, дау/қайтару сұрауын ашыңыз.
- Жоғалған немесе айтарлықтай кешіктірілген сәлемдемелер үшін әдетте ақшаны қайтаруды сұрай аласыз.
- Зақымдалған тауарлар үшін дүкен саясатына байланысты ішінара қайтару, толық қайтару немесе қайта жөнелту мүмкін болуы мүмкін.
CLE-ге тікелей хабарласудың орнына дүкен немесе платформа арқылы өту арқылы сіз сатып алушыны қорғаудың ресми ережелерінен және нақты қайтару процедураларынан пайда көресіз. Бұл жөнелтілімді қадағалау мәселелерін шешуді, ақшаңызды қайтаруды немесе транзит кезінде бірдеңе дұрыс болмаған кезде ауыстыруды жеңілдетеді.
Қытайдағы CLE жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен CLE жөнелтілімін алған бақылау нөмірімен бақылай алмаймын?
Кейде жөнелтімді қадағалау сатушы сізге CLE бақылау нөмірін жібергеннен кейін бірден нәтиже көрсетпейді. Бұл көбінесе сәлемдеме жапсырмасы жасалғанын білдіреді, бірақ пакет бірінші CLE мекемесінде әлі сканерленбеген. Көп жағдайда бірінші сканерлеу оқиғасы үшін бірнеше күн күту керек. Егер 3–5 жұмыс күнінен кейін Бақылау әлі де «ақпарат жоқ» көрсетпесе, дүкенге немесе сатушыға (AliExpress, Alibaba, т.б.) хабарласыңыз және олардан бақылау нөмірін растауды немесе жаңартылғанын беруді сұраңыз.
CLE бақылау нөмірі қалай көрінеді?
CLE бақылау нөмірлері әдетте әріптерден кейін сандар қатарынан басталады . Нақты үлгі маршрутқа және серіктеске байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ негізгі нүкте: басында әріптер, содан кейін сандар (және кейде «CN» сияқты әріптермен аяқталады). Бақылау нөміріңіз толық емес немесе мүлдем басқа болып көрінсе, сатушыдан оның жөнелтімді бақылау коды дұрыс екенін екі рет тексеруін сұраңыз.
Менің CLE бақылауым көптеген күндер бойы жаңартылмады. Менің жөнелтілім жоғалды ма?
Міндетті емес. Қытайдан халықаралық тасымалдау кезінде, әсіресе сәлемдеме елдер арасында транзит кезінде немесе кедендік ресімдеуді күтіп тұрғанда, Бақылаудағы кемшіліктерді көру қалыпты жағдай. Жолдың ортасында 5-10 күндік үзіліс әлі де қалыпты болуы мүмкін. Дегенмен, 15–20 күннен астам жаңа бақылау оқиғалары болмаса , сізге:
- Жөнелтуді бақылау бетінің скриншотын сақтаңыз.
- Дүкенмен немесе жеткізушімен байланысып , бақылау нөміріңізді бөлісіңіз.
- Олардан CLE немесе жергілікті соңғы миль тасымалдаушысынан тексеруді сұраңыз.
CLE бақылау күйі «жеткізілді» деп көрсетеді, бірақ мен пакетімді алған жоқпын. Не істеуім керек?
Егер жөнелтілімді бақылауда «жеткізілді» десе, бірақ сіз ештеңе алмаған болсаңыз, алдымен:
- Отбасы мүшелерімен, көршілермен немесе ғимараттың қабылдау бөлмесінен тексеріңіз.
- Жалпы апаратын орындарды қараңыз (пошта жәшігі, сәлемдеме шкафы, алдыңғы үстел).
- Тапсырыстағы жеткізу мекенжайыңыздың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.
Егер сәлемдемені әлі таба алмасаңыз, тікелей CLE емес, дүкенге немесе сатушыға хабарласыңыз . Оларға Бақылау нәтижесінің скриншотын жіберіңіз. Сатушы CLE немесе жергілікті курьерден жеткізуді растауды сұрай алады және мәселені шешуге немесе өтемақы төлеуге көмектеседі.
CLE жөнелтілімін қадағалауда ақаулық туындаса, кімге хабарласуым керек?
Қолдау алу үшін CLE-ге тікелей хабарласудың орнына дүкенге, жеткізушіге немесе жіберушіге хабарласу ұсынылады . CLE негізінен бизнестен-бизнеске логистикалық компания болып табылады және мұндай стартаптардың көпшілігі шетелдегі клиенттерге жету қиын. Жүк жөнелтушінің (сатушы) CLE және соңғы тасымалдаушымен тікелей байланысы бар, сондықтан олардың жылдам жауап алу ықтималдығы әлдеқайда жоғары. Егер сәлемдеме жоғалса немесе бүлінсе, дүкен сізге платформа арқылы қайтаруды немесе қайта жөнелтуді де жасай алады.
CLE бақылауы тоқтап қалса, дауды ашпас бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Әрбір платформада сатып алушыны қорғаудың өзіндік ережелері бар, бірақ жалпы нұсқаулық ретінде: егер CLE жөнелтілімін қадағалауда 15–20 күн ішінде жаңа жаңартулар болмаса немесе жалпы транзиттік уақыт әдеттегі бағалаудан әлдеқайда ұзағырақ болса (мысалы, үнемді жөнелтілім үшін 45–60 күннен астам), сіз:
- Сатушыға хабарлама жіберіп, түсініктеме немесе тергеу сұраңыз.
- Егер олар оны уақытында шеше алмаса, сатып алушыны қорғау мерзімі аяқталғанға дейін дауды немесе ақшаны қайтару сұрауын ашыңыз.
Қорғау терезесін жіберіп алмау үшін әрқашан кері санақ немесе тапсырыс мәліметтерінде «бұрынғы дауды ашу» күнін тексеріңіз.
Неліктен менің CLE жөнелтілімі Қытайдағы оқиғаларды ғана бақылайды, ал менің елімдегі ештеңе жоқ?
Бұл трансшекаралық тасымалдауда жиі кездеседі. Бастапқыда Tracking негізінен Қытайдағы шығу сканерлерін көрсетеді: сәлемдемені қабылдау, экспортты тексеру, әуежайдан кету және т.б. Еліңізге келгеннен кейін CLE сәлемдемені жергілікті тасымалдаушыға немесе пошта қызметіне береді және олардың жүйесін синхрондауға ұзағырақ уақыт кетуі мүмкін. «Межелі елге келу» немесе соған ұқсас ақпаратты көргенде, кейде ұлттық пошта веб-сайтында немесе басқа жергілікті бақылау сайтында бірдей нөмірді бақылай аласыз. Бірнеше күннен кейін әлі де жергілікті жаңартулар болмаса, сатушыдан CLE және соңғы тасымалдаушыдан тексеруді сұраңыз.
CLE бақылау нөмірі жасалғаннан кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
Әдетте жоқ. CLE жапсырмасы басып шығарылғаннан кейін және сәлемдеме тасымалданатын болса, мекенжайды өзгерту қиын және жиі мүмкін емес. Көптеген логистикалық провайдерлер жеткізу жапсырмасындағы мекенжайды түпкілікті деп санайды. Егер сіз қателескеніңізді түсінсеңіз, дереу сатушыға хабарласыңыз . Егер сәлемдеме әлі жөнелтілмеген болса, олар мекенжайды түзете алады немесе бас тартып, қайта жібере алады. Жеткізу бақылауы экспортталған немесе еліңізде сәлемдемені көрсеткеннен кейін, мекенжайды өзгерту сирек мүмкін болады.
Бақылау күйі «ерекшелік», «қайтарылды» немесе «жеткізу сәтсіз аяқталды» көрсетеді. Бұл нені білдіреді?
«Ерекшелік», «қайтарылды» немесе «жеткізу сәтсіз аяқталды» сияқты күйлер әдетте сәлемдеменің сәтті жеткізілмеуін білдіреді. Себептер қате мекен-жай, қол қоятын ешкімнің жоқтығы, кедендік мәселелер немесе жергілікті курьерлік мәселелер болуы мүмкін. Бұларды CLE жөнелтімі бақылауында көргенде:
- Күй мәліметтерінің скриншотын алыңыз.
- Дүкенге немесе жеткізушіге хабарласып, бақылау нөміріңізді беріңіз.
- Олар қандай шешім ұсына алатынын сұраңыз: тауарды қайта жіберіңіз, тасымалдаушыны өзгертіңіз немесе ақшаны қайтарыңыз.
Менің пакетім жоғалған сияқты. CLE маған өтемақы төлей ала ма?
Әдеттегі трансшекаралық электрондық коммерцияда өтемақы тікелей CLE арқылы емес, дүкен немесе платформа арқылы өңделеді. Пакет жоғалса немесе қатты зақымданса:
- AliExpress, Alibaba немесе сатушының платформасында дау немесе ақшаны қайтару сұрауын ашыңыз.
- Бақылау скриншоттары мен фотосуреттерін қамтамасыз етіңіз (зақым үшін).
- Содан кейін сатушы CLE немесе олардың логистикалық серіктестерімен сахнаның артында жұмыс істейді. Бұл әдіс сізді жақсырақ қорғайды, өйткені нарық ережелері тауарларыңызды алатыныңызға немесе ақшаңызды қайтарып алатыныңызға көз жеткізеді.
Неліктен мен кейде бір CLE жөнелтімі үшін бірнеше бақылау нөмірін көремін?
CLE жөнелтілімінде Қытайда бір бақылау нөмірі және тағайындалған елде екінші жергілікті бақылау нөмірі болуы мүмкін . Жергілікті курьер кейде сәлемдеме олардың желісіне кірген кезде оны қайта белгілейді. Кейбір бақылау беттерінде екі нөмір де көрсетіледі; басқа уақытта тек бастапқы CLE нөмірі сырттан көрінеді, бірақ жергілікті кодпен ішкі байланысқан. Егер сатушы сізге бірнеше нөмір берсе, екеуін де қалдырыңыз — халықаралық жөнелтілімді бақылау үшін CLE нөмірі және ішкі тасымалдаушымен соңғы жеткізілімді бақылау үшін жергілікті нөмір қажет болуы мүмкін.
CLE үшін Қараша 2025 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қараша 2025 айында CLE үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 CHNҚытай |  ITAИталия |
|
| CHN Қытай |  ESPИспания |
|
| CHN Қытай |  NLDНидерланды |
|
| CHN Қытай |  AUTАвстрия |
|