CLE کو ٹریک اور ٹریس

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) ایک چینی لاجسٹک کمپنی ہے جو شنگھائی کے سونگ جیانگ جیوٹنگ لاجسٹک علاقے میں واقع ہے۔ یہ یورپ، امریکہ، برطانیہ اور دیگر اہم بازاروں کے لیے سرحد پار نقل و حمل پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جس میں بین الاقوامی ہوائی مال بردار اور وقف ریلوے اور ہوائی لائنوں کا استعمال کیا جاتا ہے۔ CLE خود کو ایک جدید، ٹیک پر مبنی لاجسٹکس فراہم کنندہ کے طور پر پیش کرتا ہے جسے سرحد پار ای کامرس بیچنے والوں کی ضروریات کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

حتمی صارفین کے ساتھ براہ راست کام کرنے کے بجائے، CLE بنیادی طور پر چینی برآمد کنندگان اور آن لائن فروخت کنندگان کی خدمت کرتا ہے جو AliExpress، Alibaba اور آزاد آن لائن اسٹورز جیسے پلیٹ فارمز کے ذریعے بیرون ملک خریداروں کو سامان بھیجتے ہیں۔ ان بیچنے والوں کے لیے، CLE مکمل سفر ہینڈل کرتا ہے: چین میں پارسل وصول کرنے سے لے کر کسٹم کلیئرنس برآمد کرنے، اسے منزل کے ملک میں آخری میل کے مضبوط ڈیلیوری نیٹ ورک کے حوالے کرنے تک۔

CLE اپنی خود سے چلنے والی کسٹم کلیئرنس ٹیموں اور اس کے اپنے لاجسٹک آئی ٹی سسٹم کو بھی نمایاں کرتا ہے۔ یہ سسٹم راستے کے ہر قدم کو جوڑتا ہے، جس سے فروخت کنندگان اور شپمنٹ ٹریکنگ ٹولز کو چین میں پہلے اسکین سے لے کر آخری ڈیلیوری تک پورے چین میں حقیقی وقت میں ٹریک اور معلومات کا پتہ لگانے کی اجازت ملتی ہے۔

CLE انٹرنیشنل شپنگ سروسز

CLE یورپ (بشمول جرمنی، فرانس، سپین، اٹلی، نیدرلینڈز، نورڈکس، اور وسطی/مشرقی یورپ) کی خدمت کرنے والی مخصوص ہوائی اور ریل لائنوں کے ساتھ ساتھ برطانیہ، امریکہ، کینیڈا اور آسٹریلیا کے لیے الگ الگ ہوائی راستوں میں مہارت رکھتا ہے۔ یہ راستے بنیادی طور پر چھوٹے پارسلز اور عام تجارتی سامان جیسے روزمرہ کے صارفین کی مصنوعات اور ذاتی اشیاء کے لیے بنائے گئے ہیں جو ہوائی نقل و حمل کے حفاظتی اصولوں کی تعمیل کرتے ہیں (کوئی آتش گیر مواد، دھماکہ خیز مواد، ہتھیار، خالص بیٹریاں وغیرہ)۔

بہت سی CLE سروسز کی ایک عام خصوصیت ہے "ڈبل کلیئرنس کے ساتھ ٹیکس شامل ٹو ڈور" : CLE اور اس کے پارٹنرز ایکسپورٹ اور امپورٹ دونوں کسٹمز کلیئرنس کو سنبھالتے ہیں اور اکثر ڈیوٹی/ٹیکس کو سروس میں بنڈل کرتے ہیں، لہذا وصول کنندہ کو عام طور پر ڈیلیوری پر اضافی کسٹم فیس ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ مقبول لین پر، پروازیں ہفتے میں کئی بار چل سکتی ہیں، نسبتاً تیز ٹرانزٹ کو مستحکم صلاحیت کے ساتھ جوڑ کر۔ کینیڈا اور کچھ دیگر منازل کے لیے، CLE ملک گیر کوریج، سنگل پارسل کسٹم کلیئرنس اور محفوظ، مستحکم ترسیل پر توجہ کے ساتھ مخصوص ایئر لائنز پیش کرتا ہے۔

CLE شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔

ایک بار جب کوئی بیچنے والا CLE کو شپنگ کے طریقے کے طور پر منتخب کرتا ہے، پارسل کو اکٹھا کیا جاتا ہے، پیک کیا جاتا ہے اور چین میں CLE کے گودام کے حوالے کیا جاتا ہے۔ وہاں، شپمنٹ کو ان کے لاجسٹک سسٹم میں اسکین کیا جاتا ہے اور ایک ٹریکنگ نمبر تیار کیا جاتا ہے۔ اس لمحے سے، شپمنٹ ٹریکنگ عام طور پر ابتدائی واقعات کو دکھانا شروع کر دیتی ہے جیسے "اصل کی سہولت پر موصول ہوئی" یا "چھانٹنے والے مرکز سے روانہ"۔

جیسے ہی سامان چین سے باہر جاتا ہے، CLE اپنے نیٹ ورک اور پارٹنر کیریئرز کا استعمال کرتا ہے۔ اسی ٹریکنگ نمبر کا استعمال فلائٹ سیگمنٹ، کسٹم کلیئرنس اور منزل کے ملک میں مقامی کورئیر یا پوسٹل آپریٹر کو منتقلی کو ٹریک کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ایک اچھا شپمنٹ ٹریکنگ پیج ان تمام اسکینوں کو یکجا کر دے گا تاکہ گاہک دیکھ سکے کہ پارسل کب چین سے نکلتا ہے، کب یہ منزل کے ملک میں آتا ہے، اور کب اسے حتمی ترسیل کے لیے حوالے کیا جاتا ہے۔

اپنا CLE ٹریکنگ نمبر کہاں تلاش کریں اور استعمال کریں۔

اگر کوئی بیچنے والا آپ کا آرڈر CLE کے ذریعے بھیجتا ہے، تو آپ کو عام طور پر CLE سے نمبر موصول نہیں ہوتا ہے۔ اس کے بجائے، آپ اسے اس میں تلاش کرتے ہیں:

• AliExpress، Alibaba یا کسی اور بازار پر آرڈر کی تفصیلات کا صفحہ
• اسٹور کی طرف سے بھیجی گئی شپنگ کی تصدیقی ای میل
• بیچنے والے کی اپنی ویب سائٹ پر آپ کے آرڈر کی سرگزشت یا اکاؤنٹ کا ڈیش بورڈ

ایک بار جب آپ کے پاس نمبر ہو جاتا ہے، تو آپ اسے ایک ملٹی کیریئر شپمنٹ ٹریکنگ ویب سائٹ یا مارکیٹ پلیس کے ٹریکنگ پیج پر اپنی شپمنٹ کو مرحلہ وار ٹریک کرنے کے لیے چسپاں کر سکتے ہیں۔ اگر نمبر فوری طور پر کام نہیں کرتا ہے، تو چند دن انتظار کریں۔ کبھی کبھی سسٹم میں پارسل بنایا گیا ہے لیکن ابھی تک پہلی سہولت پر اسکین نہیں کیا گیا ہے۔

CLE ٹریکنگ نمبر فارمیٹ

CLE ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے ۔ درست شکل روٹ اور پارٹنر کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے، لیکن کلید یہ ہے: شروع میں ایک یا زیادہ حروف، پھر ہندسے، بعض اوقات حروف کے ساتھ ختم ہوتے ہیں جیسے کہ ملک کا کوڈ۔ اگر آپ کا "ٹریکنگ نمبر" بہت مختلف نظر آتا ہے (مثال کے طور پر، ہندسوں کی صرف ایک چھوٹی سی تار یا گمشدہ حروف)، بیچنے والے سے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہیں کہ اس نے آپ کو کھیپ کا درست ٹریکنگ کوڈ دیا ہے۔

CLE کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں ؟

CLE شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات کی فہرست سے " CLE " کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے اس کی شناخت کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحے پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر کی جائیں گی۔

CLE ڈیلیوری کا وقت اور مثال ٹرانزٹ ٹائمز

CLE کی مین لین نسبتاً تیز لیکن پھر بھی لاگت سے موثر بین الاقوامی شپنگ کے لیے بنائی گئی ہیں۔ اصل ڈیلیوری کا وقت منزل کے ملک، مقامی رسم و رواج اور آخری میل کورئیر کی کارکردگی پر منحصر ہوتا ہے، لیکن بہت سی ایئر لائنوں کے لیے ان کا عام حوالہ دیا گیا وقت تقریباً 10-15 کیلنڈر دن ہوتا ہے ۔

CLE ڈیلیوری ٹائم فریم کی مثال

یہاں مثال کے طور پر وقت کی حدود ہیں جو آپ CLE راستوں کے لیے دیکھ سکتے ہیں (یہ اشارے ہیں، ضمانت نہیں):

• یورپی ایئر اسپیشل لائنز (جرمنی، فرانس، اسپین، اٹلی، نیدرلینڈز، نورڈکس، مشرقی یورپ، وغیرہ): عام طور پر CLE کے گودام سے پارسل بھیجے جانے کے تقریباً 10-15 قدرتی دن ۔
• UK ایئر لائن: اکثر تقریباً 10-15 قدرتی دن ، نسبتاً کثرت سے پروازیں (ہر ہفتے کئی) اور آمد پر پیشہ ورانہ کسٹم کلیئرنس کے ساتھ۔
• USA ایئر لائن: معیاری پارسل کے لیے عام طور پر 10-15 قدرتی دن ، کسٹم اور امریکی آخری میل کیریئر کے کام کے بوجھ پر منحصر ہے۔
• کینیڈا ایئر لائن: عام طور پر 10-15 قدرتی دن ، ملک بھر میں پوسٹل کوریج کے ساتھ محفوظ اور مستحکم ترسیل کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے اور ٹیکس کے ساتھ ڈبل کلیئرنس بھی شامل ہے۔
• آسٹریلیا ایئر لائن: عام طور پر 10-18 قدرتی دنوں کی حد میں ، بعض اوقات فاصلے اور مقامی ہینڈلنگ کے اوقات کی وجہ سے تھوڑا سا لمبا ہوتا ہے۔

یاد رکھیں کہ چوٹی کے موسم (بڑے سیلز ایونٹس، کرسمس، چینی نیا سال) ان ٹائم فریموں کو بڑھا سکتے ہیں۔ اگر آپ کی شپمنٹ ٹریکنگ معمول کی پیشرفت دکھاتی ہے لیکن ایک سست ٹائم لائن، تو یہ اکثر CLE کی اصل ہینڈلنگ کے بجائے کسٹم یا مقامی کورئیر کی بھیڑ کی وجہ سے ہوتا ہے۔

CLE شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کے بارے میں کس سے رابطہ کریں۔

آپ کو پہلے اسٹور یا بیچنے والے سے کیوں رابطہ کرنا چاہیے۔

اگرچہ CLE شپمنٹ سے باخبر رہنے کا ڈیٹا فراہم کرتا ہے، یہ عام طور پر غیر ملکی خریداروں کے لیے CLE سے براہ راست رابطہ کرنے کی کوشش کرنا عملی نہیں ہے۔ CLE ایک بزنس ٹو بزنس لاجسٹکس کمپنی ہے۔ ان کی سپورٹ ٹیمیں بنیادی طور پر چینی بھیجنے والوں اور کارپوریٹ کلائنٹس سے نمٹتی ہیں۔ دنیا بھر میں روزمرہ کے صارفین کے لیے، بہترین آپشن ہمیشہ رابطہ کرنا ہے:

• دکان ،
• فراہم کنندہ ، یا
• بھیجنے والا/بیچنے والا جس نے آپ کا پارسل بھیجا۔

AliExpress یا Alibaba جیسے پلیٹ فارمز پر پیغام رسانی کا نظام استعمال کریں، یا بیچنے والے کی ویب سائٹ پر رابطے کی تفصیلات۔ اگر کوئی مسئلہ ہے تو انہیں اپنا آرڈر نمبر اور ٹریکنگ نمبر، نیز اپنے ٹریکنگ پیج کے اسکرین شاٹس بھیجیں (کوئی اپ ڈیٹس نہیں، عجیب حالت، ڈیلیوری میں ناکامی وغیرہ)۔ بیچنے والے کے پاس CLE اور اس کے شراکت داروں کے ساتھ براہ راست مواصلاتی چینلز ہیں، لہذا وہ انفرادی غیر ملکی گاہک کے مقابلے میں زیادہ مؤثر طریقے سے جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔

اگر پارسل لیٹ ہو جائے، کھو جائے یا خراب ہو جائے تو کیا کریں۔

اگر آپ کی CLE شپمنٹ ٹریکنگ میں طویل عرصے سے کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے، "استثنیٰ/واپس ہوا" دکھاتا ہے یا جب آپ کو کچھ نہیں ملا تو "ڈیلیور شدہ" کی نشاندہی کرتا ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

ثبوت اکٹھا کریں۔

• شپمنٹ ٹریکنگ پیج کے اسکرین شاٹس محفوظ کریں۔
• کسی بھی خراب شدہ اشیاء یا پیکیجنگ کی تصاویر رکھیں۔

اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں۔

• مسئلہ کو واضح طور پر بیان کریں اور اپنے ثبوت شیئر کریں۔
• ان سے CLE یا آخری میل کیریئر کے ساتھ پارسل کی حیثیت چیک کرنے کو کہیں۔

پلیٹ فارم خریدار کے تحفظ کا استعمال کریں۔

• AliExpress یا Alibaba جیسی سائٹس پر، اگر بیچنے والا مناسب وقت میں مسئلہ حل نہیں کر سکتا تو تنازعہ/ریفنڈ کی درخواست کھولیں۔
• گمشدہ یا سنجیدگی سے تاخیر شدہ پارسلز کے لیے، آپ عام طور پر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
• خراب شدہ سامان کے لیے، اسٹور کی پالیسی کے لحاظ سے، جزوی رقم کی واپسی، مکمل رقم کی واپسی یا دوبارہ ترسیل ممکن ہو سکتی ہے۔

براہ راست CLE سے رابطہ کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے اسٹور یا پلیٹ فارم سے گزر کر، آپ باضابطہ خریداروں کے تحفظ کے قواعد اور واضح رقم کی واپسی کے طریقہ کار سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ اس سے شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل کو حل کرنا، اپنی رقم واپس حاصل کرنا یا ٹرانزٹ میں کچھ غلط ہونے پر متبادل وصول کرنا بہت آسان ہو جاتا ہے۔

چائنا شپمنٹ ٹریکنگ کے مسائل میں CLE کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں حاصل کردہ ٹریکنگ نمبر کے ساتھ اپنی CLE شپمنٹ کو کیوں نہیں ٹریک کر سکتا ہوں؟

بیچنے والے کے آپ کو CLE ٹریکنگ نمبر بھیجنے کے فوراً بعد کبھی کبھی شپمنٹ ٹریکنگ کوئی نتیجہ نہیں دکھاتی ہے۔ اس کا اکثر مطلب ہوتا ہے کہ پارسل لیبل بنا دیا گیا ہے، لیکن پیکج کو ابھی تک پہلی CLE سہولت پر اسکین نہیں کیا گیا ہے۔ زیادہ تر معاملات میں آپ کو پہلے اسکین ایونٹ کے لیے کچھ دن انتظار کرنا پڑتا ہے۔ اگر، 3-5 کاروباری دنوں کے بعد بھی، ٹریکنگ "کوئی معلومات نہیں" دکھاتی ہے، تو اسٹور یا بیچنے والے (AliExpress، Alibaba، وغیرہ) سے رابطہ کریں اور ان سے ٹریکنگ نمبر کی تصدیق کرنے یا اپ ڈیٹ کردہ نمبر فراہم کرنے کو کہیں۔

CLE ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟

CLE ٹریکنگ نمبرز عام طور پر حروف سے شروع ہوتے ہیں جس کے بعد ہندسوں کی ایک سیریز ہوتی ہے ۔ درست پیٹرن روٹ اور پارٹنر کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے، لیکن اہم نکتہ یہ ہے: شروع میں حروف، پھر نمبر (اور بعض اوقات "CN" جیسے حروف کے ساتھ ختم ہوتے ہیں)۔ اگر آپ کا ٹریکنگ نمبر نامکمل یا بالکل مختلف نظر آتا ہے، تو اپنے بیچنے والے سے دو بار چیک کرنے کے لیے کہیں کہ یہ درست شپمنٹ ٹریکنگ کوڈ ہے۔

میری CLE ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے۔ کیا میری کھیپ کھو گئی ہے؟

ضروری نہیں۔ چین سے بین الاقوامی شپنگ کے ساتھ، ٹریکنگ میں فرق دیکھنا معمول کی بات ہے، خاص طور پر جب پارسل ممالک کے درمیان ٹرانزٹ میں ہو یا کسٹم کلیئرنس کا انتظار کر رہا ہو۔ سفر کے وسط میں 5-10 دنوں کا وقفہ اب بھی نارمل ہو سکتا ہے۔ تاہم، اگر 15-20 دنوں سے زیادہ کے لیے کوئی نیا ٹریکنگ ایونٹ نہیں ہے ، تو آپ کو:

1. اپنے شپمنٹ ٹریکنگ پیج کا اسکرین شاٹ محفوظ کریں۔
2. اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں اور اپنا ٹریکنگ نمبر شیئر کریں۔
3. ان سے CLE یا مقامی آخری میل کیریئر سے چیک کرنے کو کہیں۔

CLE ٹریکنگ کی حیثیت "ڈیلیور شدہ" کو ظاہر کرتی ہے، لیکن مجھے اپنا پیکج موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟

اگر شپمنٹ ٹریکنگ کہتی ہے کہ "ڈیلیور کر دیا گیا" لیکن آپ کو کچھ نہیں ملا، تو پہلے:

1. خاندان کے ارکان، پڑوسیوں، یا عمارت کے استقبالیہ کے ساتھ چیک کریں.
2. عام ڈراپ آف پوائنٹس (میل باکس، پارسل لاکر، فرنٹ ڈیسک) کے ارد گرد دیکھیں۔
3. تصدیق کریں کہ آرڈر پر آپ کا شپنگ ایڈریس درست ہے۔

اگر آپ اب بھی پارسل نہیں ڈھونڈ سکتے ہیں، تو براہ راست CLE سے نہیں، اسٹور یا بیچنے والے سے رابطہ کریں ۔ انہیں ٹریکنگ نتیجہ کا اسکرین شاٹ بھیجیں۔ بیچنے والا CLE یا مقامی کورئیر سے ڈیلیوری کا ثبوت مانگ سکتا ہے اور آپ کو مسئلہ حل کرنے یا معاوضے کا بندوبست کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

اگر CLE شپمنٹ ٹریکنگ میں کوئی مسئلہ ہو تو مجھے کس سے رابطہ کرنا چاہیے؟

سپورٹ کے لیے، CLE سے براہ راست رابطہ کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے اسٹور، سپلائر، یا بھیجنے والے سے رابطہ کرنے کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے۔ CLE بنیادی طور پر ایک بزنس ٹو بزنس لاجسٹکس کمپنی ہے، اور ایسے بہت سے اسٹارٹ اپس تک بیرون ملک مقیم صارفین تک پہنچنا مشکل ہے۔ بھیجنے والے (بیچنے والے) کا CLE اور حتمی کیریئر کے ساتھ براہ راست رابطہ ہوتا ہے، اس لیے انہیں فوری جواب ملنے کا امکان بہت زیادہ ہوتا ہے۔ اگر پارسل گم ہو جاتا ہے یا خراب ہو جاتا ہے، تو اسٹور پلیٹ فارم کے ذریعے آپ کے لیے ریفنڈز یا ری شپمنٹ بھی سنبھال سکتا ہے۔

اگر CLE ٹریکنگ پھنس جائے تو مجھے تنازعہ کھولنے سے پہلے کتنا انتظار کرنا چاہیے؟

ہر پلیٹ فارم کے اپنے خریدار کے تحفظ کے اصول ہوتے ہیں، لیکن ایک عام گائیڈ کے طور پر: اگر CLE شپمنٹ ٹریکنگ میں 15-20 دنوں کے لیے کوئی نئی اپ ڈیٹس نہیں ہیں ، یا اگر کل ٹرانزٹ کا وقت معمول کے تخمینے سے کہیں زیادہ ہو جاتا ہے (مثال کے طور پر اکانومی شپنگ کے لیے 45-60 دن سے زیادہ)، تو آپ کو چاہیے:

1. بیچنے والے کو میسج کریں اور وضاحت یا تفتیش طلب کریں۔
2. اگر وہ اسے وقت پر حل نہیں کرسکتے ہیں، تو آپ کے خریدار کے تحفظ کی میعاد ختم ہونے سے پہلے تنازعہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کھولیں۔

اپنے آرڈر کی تفصیلات میں ہمیشہ الٹی گنتی یا "کھلے تنازعہ سے پہلے" تاریخ کو چیک کریں تاکہ آپ پروٹیکشن ونڈو سے محروم نہ ہوں۔

کیوں میری CLE شپمنٹ ٹریکنگ صرف چین میں واقعات دکھا رہی ہے اور میرے ملک میں کچھ نہیں؟

یہ سرحد پار شپنگ کے ساتھ عام ہے۔ سب سے پہلے، ٹریکنگ بنیادی طور پر چین میں اصل سکین دکھاتا ہے: پارسل موصول، برآمد چیک، ہوائی اڈے سے روانگی، اور اسی طرح. آپ کے ملک میں آمد کے بعد، CLE پارسل کو مقامی کیریئر یا پوسٹل سروس کے حوالے کر دیتا ہے، اور ان کے سسٹم کو مطابقت پذیر ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ ایک بار جب آپ "منزل کے ملک کی آمد" یا اس سے ملتا جلتا دیکھتے ہیں، تو آپ بعض اوقات اپنی قومی پوسٹل ویب سائٹ یا کسی اور مقامی ٹریکنگ سائٹ پر اسی نمبر کو ٹریک کر سکتے ہیں ۔ اگر کچھ دنوں کے بعد بھی کوئی مقامی اپ ڈیٹس نہیں ہیں، تو بیچنے والے سے CLE اور حتمی کیریئر سے چیک کرنے کو کہیں۔

کیا میں CLE ٹریکنگ نمبر تیار ہونے کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟

عام طور پر نہیں. ایک بار جب CLE لیبل پرنٹ ہوجاتا ہے اور پارسل ٹرانزٹ میں ہوتا ہے، پتہ تبدیل کرنا مشکل اور اکثر ناممکن ہوتا ہے۔ زیادہ تر لاجسٹکس فراہم کرنے والے شپنگ لیبل پر ایڈریس کو حتمی سمجھتے ہیں۔ اگر آپ کو احساس ہوتا ہے کہ آپ سے غلطی ہوئی ہے تو فوراً بیچنے والے سے رابطہ کریں ۔ اگر پارسل ابھی تک نہیں بھیجا گیا ہے، تو وہ ایڈریس کو درست کر سکتے ہیں یا منسوخ کر کے دوبارہ بھیج سکتے ہیں۔ ایک بار جب شپمنٹ ٹریکنگ پارسل کو پہلے سے برآمد یا آپ کے ملک میں دکھاتا ہے، پتے کی تبدیلی شاذ و نادر ہی ممکن ہوتی ہے۔

ٹریکنگ کی حیثیت "استثنیٰ"، "واپس آ گئی" یا "ڈیلیوری ناکام ہو گئی" کو ظاہر کرتی ہے۔ اس کا کیا مطلب ہے؟

"استثنیٰ"، "واپس آ گیا" یا "ڈیلیوری ناکام" جیسی حیثیتوں کا عام طور پر مطلب یہ ہوتا ہے کہ پارسل کامیابی کے ساتھ نہیں پہنچایا جا سکا۔ وجوہات میں غلط ایڈریس، دستخط کرنے کے لیے کوئی دستیاب نہیں، کسٹم کے مسائل یا مقامی کورئیر کے مسائل شامل ہو سکتے ہیں۔ جب آپ یہ CLE شپمنٹ ٹریکنگ میں دیکھتے ہیں:

1. اسٹیٹس کی تفصیلات کا اسکرین شاٹ لیں۔
2. اسٹور یا سپلائر سے رابطہ کریں اور اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کریں۔
3. پوچھیں کہ وہ کیا حل پیش کر سکتے ہیں—سامان دوبارہ بھیجیں، کیریئر تبدیل کریں، یا رقم کی واپسی جاری کریں۔

لگتا ہے میرا پیکج گم ہو گیا ہے۔ کیا CLE مجھے براہ راست معاوضہ دے سکتا ہے؟

عام کراس بارڈر ای کامرس میں، معاوضے کو اسٹور یا پلیٹ فارم کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا ہے ، نہ کہ براہ راست CLE کے ذریعے۔ اگر آپ کا پیکج کھو گیا ہے یا بری طرح خراب ہو گیا ہے:

• AliExpress، Alibaba یا بیچنے والے کے پلیٹ فارم پر تنازعہ یا رقم کی واپسی کی درخواست کھولیں۔
• ٹریکنگ اسکرین شاٹس اور تصاویر (نقصان کے لیے) فراہم کریں۔
• اس کے بعد بیچنے والا پردے کے پیچھے CLE یا ان کے لاجسٹک پارٹنرز کے ساتھ ڈیل کرے گا۔ یہ طریقہ آپ کی بہتر حفاظت کرتا ہے کیونکہ بازار کے قوانین اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ یا تو آپ اپنا سامان وصول کر لیں یا آپ کے پیسے واپس کر دیں۔

میں کبھی کبھی ایک ہی CLE شپمنٹ کے لیے ایک سے زیادہ ٹریکنگ نمبر کیوں دیکھتا ہوں؟

CLE شپمنٹ کے لیے چین میں ایک ٹریکنگ نمبر اور منزل والے ملک میں دوسرا مقامی ٹریکنگ نمبر ہونا ممکن ہے ۔ مقامی کورئیر بعض اوقات پارسل کے نیٹ ورک میں داخل ہونے پر اسے دوبارہ لیبل کرتا ہے۔ کچھ ٹریکنگ صفحات دونوں نمبر دکھاتے ہیں۔ دوسری بار صرف اصل CLE نمبر بیرونی طور پر نظر آتا ہے لیکن اندرونی طور پر مقامی کوڈ سے منسلک ہوتا ہے۔ اگر بیچنے والا آپ کو ایک سے زیادہ نمبر دیتا ہے، تو ان دونوں کو اپنے پاس رکھیں- آپ کو بین الاقوامی شپمنٹ ٹریکنگ کے لیے CLE نمبر اور اپنے گھریلو کیریئر کے ساتھ حتمی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے مقامی نمبر کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

CLE کے لیے ماہانہ ترسیل کی کارکردگی – نومبر 2025

نومبر 2025 میں CLE کے لیے ہمارا جامع ماہانہ ترسیلی رپورٹ صرف ان شپمنٹس پر مبنی ہے جن کی ترسیل کی تصدیق ہوئی، اور یہ اصل مقام سے منزل تک کے سب سے تیز، اوسط اور سب سے سست ٹرانزٹ اوقات کی تفصیل پیش کرتا ہے۔ درست اور قابل اعتماد معلومات کو یقینی بنانے کے لیے ابھی بھی منتظر شپمنٹس کو رپورٹ سے خارج کیا گیا ہے۔

سے	تک	ترسیل کا وقت
CHN چین	ITA اٹلی	کم از کم: 37 دن اوسط: 43 دن زیادہ سے زیادہ: 49 دن
CHN چین	ESP ہسپانیہ	کم از کم: 40 دن اوسط: 40 دن زیادہ سے زیادہ: 40 دن
CHN چین	NLD نیدرلینڈز	کم از کم: 32 دن اوسط: 32 دن زیادہ سے زیادہ: 32 دن
CHN چین	AUT اسٹریا	کم از کم: 44 دن اوسط: 44 دن زیادہ سے زیادہ: 44 دن