تتبع شحنة CLE

شركة CLE (شركة شنغهاي كيلوكي الدولية للخدمات اللوجستية المحدودة) هي شركة لوجستية صينية، مقرها منطقة سونغجيانغ جيوتينج اللوجستية في شنغهاي. تُركز الشركة على النقل عبر الحدود لأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وغيرها من الأسواق الرئيسية، باستخدام الشحن الجوي الدولي وخطوط السكك الحديدية والخطوط الجوية المُخصصة. تُقدم CLE خدماتها كمزود لوجستي حديث، مُعتمد على التكنولوجيا، مُصمم لتلبية احتياجات بائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

بدلاً من العمل مباشرةً مع العملاء النهائيين، تخدم CLE بشكل رئيسي المُصدّرين الصينيين والبائعين عبر الإنترنت الذين يشحنون البضائع إلى المشترين في الخارج عبر منصات مثل AliExpress وAlibaba والمتاجر الإلكترونية المستقلة. بالنسبة لهؤلاء البائعين، تتولى CLE كامل الرحلة: من استلام الطرد في الصين، إلى التخليص الجمركي للتصدير، إلى تسليمه إلى شبكة توصيل قوية في بلد المقصد.

تُسلّط CLE الضوء أيضًا على فرق التخليص الجمركي ذاتية التشغيل ونظام تكنولوجيا المعلومات اللوجستي الخاص بها. يربط هذا النظام كل خطوة من خطوات المسار، مما يُتيح للبائعين وأدوات تتبع الشحنات الاطلاع على معلومات التتبع والتتبع في الوقت الفعلي عبر السلسلة الكاملة، بدءًا من أول مسح في الصين وحتى التسليم النهائي.

خدمات الشحن الدولية CLE

تتخصص شركة CLE في خطوط جوية وسكك حديدية مخصصة تخدم أوروبا (بما في ذلك ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، إيطاليا، هولندا، دول الشمال الأوروبي، وأوروبا الوسطى والشرقية)، بالإضافة إلى خطوط جوية منفصلة للمملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، وأستراليا. صُممت هذه الخطوط بشكل رئيسي للطرود الصغيرة والسلع التجارية العامة، مثل المنتجات الاستهلاكية اليومية والأغراض الشخصية، والتي تتوافق مع قواعد سلامة النقل الجوي (لا يُسمح بحمل المواد القابلة للاشتعال، المتفجرات، الأسلحة، البطاريات، إلخ).

من السمات الشائعة للعديد من خدمات CLE "التخليص الجمركي المزدوج مع تضمين الضريبة عند الباب" : تتولى CLE وشركاؤها التخليص الجمركي للصادرات والواردات، وغالبًا ما تُدمج الرسوم والضرائب في الخدمة، مما يُغني المستلم عادةً عن دفع رسوم جمركية إضافية عند التسليم. على المسارات الشائعة، يمكن تشغيل الرحلات عدة مرات أسبوعيًا، ما يجمع بين سرعة النقل واستقرار الطاقة الاستيعابية. بالنسبة لكندا وبعض الوجهات الأخرى، تُقدم CLE خطوط طيران مخصصة تغطي جميع أنحاء البلاد، وتخليصًا جمركيًا للطرود الفردية، وتركز على التسليم الآمن والمستقر.

كيف تعمل خدمة تتبع شحنات CLE

بمجرد اختيار البائع لـ CLE كطريقة شحن، يتم استلام الطرد وتعبئته وتسليمه إلى مستودع CLE في الصين. هناك، تُمسح الشحنة ضوئيًا في نظامهم اللوجستي ويُصدر رقم تتبع. منذ تلك اللحظة، يبدأ تتبع الشحنة عادةً بإظهار أحداث مبكرة مثل "استلمت في منشأة المنشأ" أو "غادرت من مركز الفرز".

عند خروج البضائع من الصين، تستخدم CLE شبكتها الخاصة وشركات النقل الشريكة. ويُستخدم رقم التتبع نفسه لتتبع مسار الرحلة، والتخليص الجمركي، والتحويل إلى شركة الشحن المحلية أو مكتب البريد في بلد المقصد. تجمع صفحة تتبع الشحنات الجيدة كل هذه البيانات، ليتمكن العميل من معرفة موعد مغادرة الطرد للصين، ووصوله إلى بلد المقصد، وموعد تسليمه للتسليم النهائي.

أين تجد رقم تتبع CLE الخاص بك وتستخدمه؟

إذا قام البائع بشحن طلبك عبر CLE، فلن تتلقى الرقم من CLE نفسها عادةً. بدلاً من ذلك، ستجده في:

• صفحة تفاصيل الطلب على AliExpress أو Alibaba أو أي سوق آخر
• رسالة تأكيد الشحن المرسلة من المتجر
• سجل طلباتك أو لوحة معلومات حسابك على موقع البائع الإلكتروني

بمجرد حصولك على الرقم، يمكنك لصقه في موقع تتبع شحنات متعدد الناقلين أو صفحة تتبع السوق لتتبع شحنتك خطوة بخطوة. إذا لم يعمل الرقم فورًا، فانتظر يومين؛ ففي بعض الأحيان، يكون الطرد قد تم إنشاؤه في النظام ولكن لم يتم مسحه ضوئيًا بعد في المنشأة الأولى.

تنسيق رقم تتبع CLE

تبدأ أرقام تتبع CLE عادةً بأحرف متبوعة بسلسلة من الأرقام . قد يختلف الشكل الدقيق باختلاف مسار الشحنة والشريك، ولكن المفتاح هو: حرف واحد أو أكثر في البداية، ثم أرقام، وقد تنتهي أحيانًا بأحرف مثل رمز الدولة. إذا كان "رقم التتبع" مختلفًا تمامًا (على سبيل المثال، سلسلة قصيرة من الأرقام أو أحرف مفقودة)، فاطلب من البائع تأكيد حصولك على رمز تتبع الشحنة الصحيح.

كيفية تتبع شحنات CLE ؟

لتتبع شحنة CLE ، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر " CLE " من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من الناقل المسؤول عن شحنتك، فسيحدده النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر "التتبع". سيتم توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

وقت تسليم CLE وأوقات النقل النموذجية

صُممت مسارات CLE الرئيسية للشحن الدولي السريع نسبيًا مع الحفاظ على فعاليته من حيث التكلفة. يعتمد وقت التسليم الفعلي على بلد المقصد والجمارك المحلية وأداء شركة الشحن في المرحلة الأخيرة، ولكن متوسط وقت التسليم المُقدّر للعديد من شركات الطيران يتراوح بين 10 و15 يومًا تقويميًا .

أمثلة على أطر زمنية لتسليم CLE

فيما يلي أمثلة لنطاقات الوقت التي قد تراها لمسارات CLE (هذه إرشادية وليست ضمانات):

• الخطوط الجوية الأوروبية الخاصة (ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، إيطاليا، هولندا، دول الشمال الأوروبي، أوروبا الشرقية، إلخ): عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 10 إلى 15 يومًا طبيعيًا من وقت إرسال الطرد من مستودع CLE.
• خطوط الطيران البريطانية: غالبًا ما تستغرق الرحلة ما بين 10 إلى 15 يومًا طبيعيًا ، مع رحلات متكررة نسبيًا (عدة رحلات أسبوعيًا) وتخليص جمركي احترافي عند الوصول.
• خطوط الطيران الأمريكية: عادةً ما يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يومًا طبيعيًا للطرود القياسية، اعتمادًا على الجمارك وحجم العمل لدى شركة النقل الأخيرة في الولايات المتحدة.
• خطوط الطيران الكندية: عادةً ما تستغرق من 10 إلى 15 يومًا طبيعيًا ، وهي مصممة للتسليم الآمن والمستقر مع تغطية بريدية على مستوى البلاد وتخليص مزدوج مع تضمين الضرائب.
• خطوط الطيران الأسترالية: عادةً ما تكون في نطاق 10 إلى 18 يومًا طبيعيًا ، وأحيانًا تكون أطول قليلاً بسبب المسافة وأوقات المناولة المحلية.

تذكر أن مواسم الذروة (مثل التخفيضات الكبيرة، وعيد الميلاد، ورأس السنة الصينية) قد تُطيل هذه الفترات الزمنية. إذا أظهر تتبع شحنتك تقدمًا طبيعيًا ولكن بجدول زمني أبطأ، فغالبًا ما يكون ذلك بسبب الجمارك أو ازدحام شركات الشحن المحلية، وليس بسبب تعامل CLE مع الشحنة من المنشأ.

من يجب الاتصال به بشأن مشاكل تتبع شحنات CLE

لماذا يجب عليك الاتصال بالمتجر أو البائع أولاً

على الرغم من أن CLE توفر بيانات تتبع الشحنات، إلا أنه من غير العملي عمومًا للمشترين من الخارج محاولة التواصل مع CLE مباشرةً. CLE شركة لوجستية بين الشركات، وتتعامل فرق الدعم لديها بشكل رئيسي مع شركات الشحن الصينية وعملاء الشركات. بالنسبة للعملاء اليوميين حول العالم، فإن الخيار الأمثل دائمًا هو التواصل مع:

• المتجر
• المورد أو
• المرسل /البائع الذي قام بشحن الطرد الخاص بك.

استخدم نظام المراسلة على منصات مثل AliExpress أو Alibaba، أو بيانات الاتصال على موقع البائع الإلكتروني. أرسل لهم رقم طلبك ورقم التتبع، بالإضافة إلى لقطات شاشة من صفحة التتبع في حال وجود أي مشكلة (مثل عدم وجود تحديثات، أو حالة غريبة، أو فشل في التسليم، وما إلى ذلك). لدى البائع قنوات اتصال مباشرة مع CLE وشركائها، ما يتيح لهم التواصل للحصول على إجابات أكثر فعالية من العملاء الأجانب.

ماذا تفعل إذا تأخر وصول الطرد أو ضاع أو تعرض للتلف

إذا لم يكن هناك تحديثات في تتبع شحنة CLE الخاصة بك لفترة طويلة، أو يظهر "استثناء/إرجاع"، أو يشير إلى "تم التسليم" عندما لم تتلق أي شيء، فاتبع الخطوات التالية:

جمع الأدلة

• احفظ لقطات الشاشة لصفحة تتبع الشحنة.
• احتفظ بصور لأي عناصر أو عبوات تالفة.

الاتصال بالمتجر أو المورد

• اشرح المشكلة بوضوح وشارك بأدلتك.
• اطلب منهم التحقق من حالة الطرد مع CLE أو شركة الشحن في الميل الأخير.

استخدم حماية المشتري للمنصة

• على مواقع مثل AliExpress أو Alibaba، افتح طلب نزاع/استرداد إذا لم يتمكن البائع من حل المشكلة في فترة زمنية معقولة.
• بالنسبة للطرود المفقودة أو المتأخرة بشكل خطير، يمكنك عادةً طلب استرداد الأموال.
• بالنسبة للسلع التالفة، قد يكون من الممكن استرداد جزء من المبلغ، أو استرداد كامل المبلغ، أو إعادة الشحن، وذلك وفقًا لسياسة المتجر.

بالتسوق عبر المتجر أو المنصة الإلكترونية بدلاً من محاولة التواصل مباشرةً مع CLE، ستستفيد من قواعد حماية المشتري الرسمية وإجراءات استرداد واضحة. هذا يُسهّل عليك حل مشاكل تتبع الشحنات، واسترداد أموالك، أو استلام بديل في حال حدوث أي مشكلة أثناء الشحن.

الأسئلة الشائعة حول مشكلات تتبع شحنات CLE في الصين

لماذا لا يمكنني تتبع شحنة CLE الخاصة بي باستخدام رقم التتبع الذي تلقيته؟

أحيانًا لا تظهر نتائج تتبع الشحنات فورًا بعد إرسال البائع رقم تتبع CLE إليك. هذا يعني غالبًا أن ملصق الطرد قد تم إنشاؤه، ولكن لم يتم مسح الطرد ضوئيًا في أول مركز CLE. في معظم الحالات، عليك الانتظار بضعة أيام حتى يتم المسح الضوئي الأول. إذا استمر التتبع في إظهار "لا توجد معلومات" بعد 3-5 أيام عمل، فتواصل مع المتجر أو البائع (AliExpress، Alibaba، إلخ) واطلب منهم تأكيد رقم التتبع أو تزويدهم برقم محدث.

كيف يبدو رقم التتبع CLE؟

تبدأ أرقام تتبع CLE عادةً بأحرف متبوعة بسلسلة من الأرقام . قد يختلف النمط الدقيق باختلاف مسار الشحنة والشريك، ولكن النقطة الأساسية هي: تبدأ بالأحرف، ثم الأرقام (وأحيانًا تنتهي بأحرف مثل "CN"). إذا بدا رقم التتبع غير مكتمل أو مختلفًا تمامًا، فاطلب من البائع التحقق من صحة رمز تتبع الشحنة.

لم يتم تحديث تتبع شحنتي منذ عدة أيام. هل فُقدت شحنتي؟

ليس بالضرورة. مع الشحن الدولي من الصين، من الطبيعي ملاحظة فجوات في التتبع، خاصةً أثناء نقل الطرد بين الدول أو انتظاره للتخليص الجمركي. قد يكون التوقف لمدة 5-10 أيام في منتصف الرحلة أمرًا طبيعيًا. مع ذلك، إذا لم تحدث أي عمليات تتبع جديدة لأكثر من 15-20 يومًا ، فعليك:

1. احفظ لقطة شاشة لصفحة تتبع الشحنة الخاصة بك.
2. اتصل بالمتجر أو المورد وشارك رقم التتبع الخاص بك.
3. اطلب منهم التحقق مع CLE أو شركة النقل المحلية.

حالة تتبع CLE تُظهر "تم التسليم"، لكنني لم أستلم طردي. ماذا أفعل؟

إذا كانت بيانات تتبع الشحنة تشير إلى "تم التسليم" ولكنك لم تستلم أي شيء، قم أولاً بما يلي:

1. استفسر من أفراد عائلتك، أو الجيران، أو موظف الاستقبال في المبنى.
2. ابحث حول نقاط التسليم الشائعة (صندوق البريد، وخزانة الطرود، ومكتب الاستقبال).
3. تأكد من أن عنوان الشحن الموجود على الطلب صحيح.

إذا لم تجد الطرد بعد، تواصل مع المتجر أو البائع ، وليس CLE مباشرةً. أرسل لهم لقطة شاشة لنتيجة التتبع. يمكن للبائع طلب إثبات التسليم من CLE أو شركة الشحن المحلية، ومساعدتك في حل المشكلة أو الحصول على تعويض.

من يجب أن أتصل به إذا كانت هناك مشكلة في تتبع شحنة CLE؟

للحصول على الدعم، يُنصح بشدة بالتواصل مع المتجر أو المورد أو المُرسِل بدلاً من محاولة التواصل مباشرةً مع CLE. تُعدّ CLE شركة لوجستية تُعنى بالتعامل بين الشركات، ويصعب على العملاء الدوليين الوصول إلى العديد من هذه الشركات الناشئة. يتواصل المُرسِل (البائع) مباشرةً مع CLE وشركة الشحن، مما يُتيح له الحصول على رد سريع. في حال فقدان الطرد أو تلفه، يُمكن للمتجر أيضًا معالجة عمليات استرداد الأموال أو إعادة الشحن نيابةً عنك عبر المنصة.

كم من الوقت يجب أن أنتظر قبل فتح نزاع إذا كان تتبع CLE عالقًا؟

تتمتع كل منصة بقواعد حماية المشتري الخاصة بها، ولكن كدليل عام: إذا لم يتضمن تتبع شحنات CLE أي تحديثات جديدة لمدة 15 إلى 20 يومًا ، أو إذا أصبح إجمالي وقت العبور أطول بكثير من التقدير المعتاد (على سبيل المثال أكثر من 45 إلى 60 يومًا للشحن الاقتصادي)، فيجب عليك:

1. أرسل رسالة إلى البائع واطلب منه التوضيح أو التحقيق.
2. إذا لم يتمكنوا من حل المشكلة في الوقت المناسب، فافتح نزاعًا أو طلب استرداد الأموال قبل انتهاء صلاحية حماية المشتري الخاصة بك.

تأكد دائمًا من العد التنازلي أو تاريخ "فتح النزاع قبل" في تفاصيل طلبك حتى لا تفوتك نافذة الحماية.

لماذا يعرض تتبع شحنة CLE الخاصة بي الأحداث في الصين فقط ولا يعرض أي شيء في بلدي؟

هذا أمر شائع في الشحن عبر الحدود. في البداية، يُظهر التتبع بشكل رئيسي بيانات المنشأ في الصين: استلام الطرد، فحص التصدير، المغادرة من المطار، وما إلى ذلك. بعد وصوله إلى بلدك، تُسلم CLE الطرد إلى شركة نقل محلية أو خدمة بريدية، وقد يستغرق نظامهم وقتًا أطول للمزامنة. بمجرد ظهور "الوصول إلى بلد المقصد" أو ما شابه، يمكنك أحيانًا تتبع نفس الرقم على موقع البريد الوطني أو أي موقع تتبع محلي آخر. إذا لم تكن هناك تحديثات محلية بعد بضعة أيام، فاطلب من البائع التحقق من CLE وشركة النقل النهائية.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد إنشاء رقم التتبع CLE؟

عادةً لا. بمجرد طباعة ملصق CLE ووصول الطرد، يصبح تغيير العنوان صعبًا، بل مستحيلًا في كثير من الأحيان. يتعامل معظم مزودي الخدمات اللوجستية مع العنوان الموجود على ملصق الشحن على أنه نهائي. إذا أدركتَ وجود خطأ، فتواصل مع البائع فورًا . إذا لم يتم شحن الطرد بعد، فقد يتمكنون من تصحيح العنوان أو إلغائه وإعادة إرساله. بمجرد أن يُظهر تتبع الشحنة أن الطرد قد تم تصديره بالفعل أو في بلدك، نادرًا ما يكون من الممكن تغيير العنوان.

تظهر حالة التتبع "استثناء" أو "تم إرجاع الطلب" أو "فشل التسليم". ماذا يعني ذلك؟

عادةً ما تعني حالات مثل "استثناء" أو "مُعاد" أو "فشل التسليم" عدم إمكانية تسليم الطرد بنجاح. قد تشمل الأسباب عنوانًا غير صحيح، أو عدم توفر شخص للتوقيع، أو مشاكل جمركية، أو مشاكل في شركة الشحن المحلية. عند ظهور هذه الحالات في تتبع شحنات CLE:

1. التقط لقطة شاشة لتفاصيل الحالة.
2. اتصل بالمتجر أو المورد وقدم رقم التتبع الخاص بك.
3. اسأل عن الحل الذي يمكنهم تقديمه لك - إعادة إرسال البضائع، أو تغيير الناقل، أو إصدار استرداد المبلغ.

يبدو أن طردي مفقود. هل يمكن لشركة CLE تعويضي مباشرةً؟

في التجارة الإلكترونية العابرة للحدود، عادةً ما تتم معالجة التعويضات من خلال المتجر أو المنصة ، وليس مباشرةً من قِبل CLE. في حال فقدان طردك أو وصوله متضررًا بشدة:

• افتح نزاعًا أو طلب استرداد على AliExpress أو Alibaba أو منصة البائع.
• توفير لقطات شاشة وصور للتتبع (للضرر).
• سيتعامل البائع بعد ذلك مع CLE أو شركائها اللوجستيين خلف الكواليس. هذه الطريقة تحميك بشكل أفضل، لأن قواعد السوق تضمن لك استلام بضائعك أو استرداد أموالك.

لماذا أرى أحيانًا أكثر من رقم تتبع لنفس شحنة CLE؟

من الممكن أن يكون لشحنة CLE رقم تتبع واحد في الصين ورقم تتبع محلي ثانٍ في بلد المقصد. أحيانًا، تُعيد شركة الشحن المحلية تسمية الطرد عند دخوله شبكتها. تُظهر بعض صفحات التتبع كلا الرقمين؛ وفي أحيان أخرى، لا يظهر سوى رقم CLE الأصلي خارجيًا، ولكنه مرتبط داخليًا برمز محلي. إذا زودك البائع بأكثر من رقم، فاحتفظ بهما معًا - فقد تحتاج إلى رقم CLE لتتبع الشحنة الدولية والرقم المحلي لتتبع التسليم النهائي مع شركة الشحن المحلية.

أداء التوصيل الشهري لـ CLE – نوفمبر 2025

يعتمد تقريرنا الشهري الشامل للتوصيل لـ CLE في نوفمبر 2025 حصرياً على الشحنات المؤكدة كموصلة، موضحاً أسرع وأوسط وأبطأ أوقات النقل من نقطة المنشأ إلى الوجهة. تم استبعاد الشحنات التي لا تزال قيد النقل لضمان دقة وموثوقية البيانات.

من	إلى	وقت التسليم
CHN الصين	ITA إيطاليا	الأدنى: 37 يوما المتوسط: 43 يوما الأقصى: 49 يوما
CHN الصين	ESP إسبانيا	الأدنى: 40 يوما المتوسط: 40 يوما الأقصى: 40 يوما
CHN الصين	NLD هولندا	الأدنى: 32 يوما المتوسط: 32 يوما الأقصى: 32 يوما
CHN الصين	AUT النمسا	الأدنى: 44 يوما المتوسط: 44 يوما الأقصى: 44 يوما