CLE(상하이 켈루오커 국제물류 유한회사)는 상하이 송장 지우팅 물류 지역에 본사를 둔 중국 물류 기업입니다. 유럽, 미국, 영국 및 기타 주요 시장을 대상으로 국제 항공 화물과 전용 철도 및 항공 노선을 활용하여 국경 간 운송 서비스를 제공합니다. CLE는 국경 간 전자상거래 판매자의 니즈를 충족하는 최첨단 기술 기반 물류 서비스 제공업체로 자리매김하고 있습니다.
CLE는 최종 고객과 직접 거래하는 대신, 주로 알리익스프레스(AliExpress), 알리바바(Alibaba) 및 독립 온라인 스토어와 같은 플랫폼을 통해 해외 구매자에게 상품을 배송하는 중국 수출업체 및 온라인 판매업체를 대상으로 서비스를 제공합니다. CLE는 이러한 판매업체를 위해 중국에서 소포를 수령하는 것부터 수출 통관, 그리고 목적지 국가의 강력한 라스트 마일 배송 네트워크로의 인계까지 전체 과정을 처리합니다.
CLE는 자체 운영 통관팀과 자체 물류 IT 시스템을 자랑합니다. 이 시스템은 경로의 각 단계를 연결하여 판매자와 배송 추적 도구가 중국에서의 첫 번째 스캔부터 최종 배송까지 전체 배송 과정에 걸쳐 실시간 추적 정보를 확인할 수 있도록 지원합니다.
CLE 국제 배송 서비스
CLE는 유럽(독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 북유럽, 중부/동부 유럽 포함)을 연결하는 전용 항공 및 철도 노선과 영국, 미국, 캐나다, 호주를 연결하는 별도 항공 노선을 전문으로 합니다. 이러한 노선은 주로 항공 운송 안전 규정(인화성 물질, 폭발물, 무기, 순수 배터리 등 금지)을 준수하는 소형 소포 및 일반 무역 상품(일상 소비재 및 개인 물품 등)을 운송하도록 설계되었습니다.
많은 CLE 서비스의 공통적인 특징은 "세금 포함 이중 통관" 입니다 . CLE와 파트너사는 수출 및 수입 통관을 모두 처리하며, 관세/세금을 서비스에 통합하는 경우가 많아 수취인은 일반적으로 배송 시 추가 통관 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 인기 노선에서는 주당 여러 차례 항공편을 운항하여 비교적 빠른 운송과 안정적인 수송력을 제공합니다. 캐나다 및 기타 일부 목적지의 경우, CLE는 전국적인 서비스망, 단일 소포 통관, 그리고 안전하고 안정적인 배송에 중점을 둔 전담 항공편을 제공합니다.
CLE 배송 추적 작동 방식
판매자가 CLE 배송 방식을 선택하면, 소포는 수거, 포장되어 중국 CLE 창고로 전달됩니다. 그곳에서 배송물이 CLE 물류 시스템에 스캔되고 추적 번호가 생성됩니다. 이 시점부터 배송 추적에는 일반적으로 "출발지 수령" 또는 "분류 센터 출발"과 같은 초기 단계가 표시되기 시작합니다.
상품이 중국에서 출고될 때 CLE는 자체 네트워크와 제휴 운송업체를 이용합니다. 동일한 추적 번호를 사용하여 항공편, 통관, 그리고 목적지 국가의 현지 택배 또는 우편 사업자로의 운송 과정을 추적합니다. 좋은 배송 추적 페이지는 이러한 모든 스캔 정보를 통합하여 고객이 소포가 중국에서 언제 출발하고, 언제 목적지 국가에 도착하며, 언제 최종 배송을 위해 인계되는지 확인할 수 있도록 합니다.
CLE 추적 번호를 찾고 사용하는 곳
판매자가 CLE를 통해 주문을 배송하는 경우, 일반적으로 CLE에서 직접 배송 번호를 받지 않습니다 . 대신 다음에서 확인하실 수 있습니다.
- AliExpress, Alibaba 또는 다른 마켓플레이스의 주문 세부 정보 페이지
- 매장에서 발송한 배송 확인 이메일
- 판매자의 웹사이트에 있는 주문 내역 또는 계정 대시보드
번호를 받으면 여러 운송업체가 있는 배송 추적 웹사이트나 마켓플레이스의 추적 페이지에 붙여넣어 배송물을 단계별로 추적할 수 있습니다. 번호가 바로 작동하지 않으면 며칠 정도 기다려 보세요. 시스템에는 소포가 생성되었지만 첫 번째 시설에서는 아직 스캔되지 않은 경우가 있습니다.
CLE 추적 번호 형식
CLE 추적 번호는 일반적으로 문자로 시작하고 그 뒤에 일련의 숫자가 붙습니다 . 정확한 형식은 경로와 파트너에 따라 다를 수 있지만, 핵심은 시작 부분에 하나 이상의 문자가 있고 그 뒤에 숫자가 붙으며, 국가 코드와 같은 문자로 끝나는 경우도 있다는 것입니다. "추적 번호"가 매우 다른 경우(예: 짧은 숫자열이거나 문자가 누락된 경우), 판매자에게 정확한 배송 추적 코드를 제공했는지 확인해 달라고 요청하세요.
CLE 배송물을 추적하는 방법은 ?
CLE 배송 추적을 원하시면 지정된 입력란에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션 목록에서 " CLE "를 선택하세요. 어떤 운송업체가 배송 중인지 확실하지 않은 경우, 시스템이 자동으로 해당 운송업체를 식별해 드립니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하세요. 추적 결과 페이지로 이동하면 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
CLE 배송 시간 및 예시 운송 시간
CLE의 주요 노선은 비교적 빠르면서도 비용 효율적인 국제 배송을 위해 설계되었습니다. 실제 배송 시간은 도착 국가, 현지 관세 및 최종 배송 업체의 배송 실적에 따라 다르지만, 많은 항공사의 일반적인 예상 배송 기간은 약 10~15일 입니다 .
CLE 전달 시간 프레임 예시
다음은 CLE 경로에 대해 볼 수 있는 예시 시간 범위입니다(이는 참고용이며 보장되는 것은 아닙니다).
- 유럽 항공 특별 노선(독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드, 북유럽, 동유럽 등): 일반적으로 소포가 CLE 창고에서 발송된 날로부터 약 10~15일이 소요됩니다.
- 영국 항공사: 보통 10~15일 정도 소요 되며, 비교적 자주 운항(주 1회)하고 도착 시 전문적인 통관 절차를 거칩니다.
- 미국 항공사: 일반적으로 표준 소포의 경우 10~15일이 소요되며 , 이는 세관 및 미국 최종 운송업체의 업무량에 따라 달라집니다.
- 캐나다 항공: 일반적으로 10~15일이 소요되며 , 전국 우편 서비스 범위와 세금 포함 이중 통관으로 안전하고 안정적인 배송을 위해 설계되었습니다.
- 호주 항공: 일반적으로 10~18일이 소요되지만 , 거리와 현지 처리 시간으로 인해 조금 더 길어질 수도 있습니다.
성수기(대규모 세일, 크리스마스, 설날)에는 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다. 배송 추적 결과는 정상적으로 표시되지만 배송 시간이 더 오래 걸리는 경우, CLE의 원산지 처리보다는 세관이나 현지 택배사의 혼잡으로 인한 경우가 많습니다.
CLE 배송 추적 문제에 대해 문의할 곳
먼저 매장이나 판매자에게 연락해야 하는 이유
CLE에서 배송 추적 데이터를 제공하더라도, 해외 구매자가 CLE에 직접 연락하는 것은 일반적으로 현실적 이지 않습니다 . CLE는 기업 간 물류 회사이며, 지원팀은 주로 중국 화주와 기업 고객을 담당합니다. 전 세계 일반 고객의 경우, 가장 좋은 방법은 항상 다음 연락처로 문의하는 것입니다.
- 가게 ,
- 공급자 또는
- 소포를 발송한 발송 인/판매자 .
AliExpress나 Alibaba 같은 플랫폼의 메시징 시스템이나 판매자 웹사이트의 연락처를 이용하세요. 주문 번호와 추적 번호를 보내주시고, 문제가 있는 경우(업데이트 없음, 이상 상태, 배송 실패 등) 추적 페이지 스크린샷도 함께 보내주세요. 판매자는 CLE 및 파트너사와 직접 소통할 수 있는 채널을 보유하고 있으므로 개별 해외 고객보다 훨씬 효과적으로 답변을 얻을 수 있습니다.
소포가 늦게 도착하거나 분실 또는 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?
CLE 배송 추적에 오랫동안 업데이트가 없거나, "예외/반품"이 표시되거나, 아무것도 받지 못했는데 "배달됨"이 표시되는 경우 다음 단계를 따르세요.
증거를 수집하다
- 배송 추적 페이지의 스크린샷을 저장합니다.
- 손상된 품목이나 포장의 사진을 보관하세요.
매장이나 공급업체에 문의하세요
- 문제를 명확하게 설명하고 증거를 공유하세요.
- CLE나 최종 배송업체에 소포 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
플랫폼 구매자 보호 사용
- AliExpress나 Alibaba와 같은 사이트에서 판매자가 합리적인 시간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우 분쟁/환불 요청을 제출하세요.
- 분실되거나 심각하게 지연된 소포의 경우 일반적으로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 손상된 상품의 경우, 매장의 정책에 따라 부분 환불, 전액 환불 또는 재배송이 가능할 수 있습니다.
CLE에 직접 문의하는 대신 매장이나 플랫폼을 통해 구매하시면 공식적인 구매자 보호 규정과 명확한 환불 절차의 혜택을 누리실 수 있습니다. 이를 통해 배송 추적 문제를 해결하고, 환불을 받거나, 배송 중 문제가 발생했을 때 교체품을 받는 것이 훨씬 수월해집니다.
중국 CLE 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
내가 받은 추적 번호로 CLE 배송물을 추적할 수 없는 이유는 무엇입니까?
판매자가 CLE 추적 번호를 발송한 직후 배송 추적 결과가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이는 소포 라벨은 생성되었지만, 첫 번째 CLE 시설에서 아직 소포가 스캔되지 않은 것을 의미합니다. 대부분의 경우 첫 번째 스캔이 완료될 때까지 며칠 정도 기다려야 합니다. 영업일 기준 3~5일이 지난 후에도 추적 정보가 "정보 없음"으로 표시되면 매장이나 판매처 (AliExpress, Alibaba 등)에 연락하여 추적 번호를 확인하거나 업데이트된 추적 번호를 제공해 달라고 요청하세요.
CLE 추적 번호는 어떻게 생겼나요?
CLE 추적 번호는 일반적으로 문자로 시작하고 그 뒤에 일련의 숫자가 붙습니다 . 정확한 패턴은 경로와 파트너에 따라 다를 수 있지만, 핵심은 처음에 문자가 있고 그 다음에 숫자가 붙는다는 것입니다(때로는 "CN"과 같은 문자로 끝납니다). 추적 번호가 불완전하거나 완전히 다른 경우, 판매자에게 배송 추적 코드가 올바른지 다시 한번 확인해 달라고 요청하세요.
CLE 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않았습니다. 제 배송물이 분실된 걸까요?
꼭 그렇지는 않습니다. 중국에서 국제 배송 시, 특히 국가 간 운송 중이거나 통관 대기 중인 경우 추적에 공백이 생기는 것은 정상적인 현상입니다. 운송 중간에 5~10일 정도 지연되는 것은 정상일 수 있습니다. 하지만 15~20일 이상 새로운 추적 정보가 없다면 다음과 같이 조치해야 합니다.
- 배송 추적 페이지의 스크린샷을 저장하세요.
- 매장이나 공급업체 에 연락하여 추적 번호를 알려주세요.
- CLE나 현지 최종 운송업체에 확인해 보라고 하세요.
CLE 배송 추적 상태가 "배송됨"으로 표시되는데 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송 추적에서 "배달됨"이라고 나왔지만 아무것도 받지 못한 경우, 먼저 다음을 수행하십시오.
- 가족, 이웃 또는 건물 접수처에 문의하세요.
- 일반적인 택배 보관 장소(우편함, 소포 보관함, 접수 데스크)를 둘러보세요.
- 주문 시 입력한 배송지 주소가 정확한지 확인하세요.
그래도 소포를 찾을 수 없다면 CLE가 아닌 매장이나 판매자에게 직접 문의하세요. 배송 추적 결과 스크린샷을 보내주세요. 판매자는 CLE 또는 지역 배송업체에 배송 증명을 요청하여 문제 해결 또는 보상 처리를 도와드릴 수 있습니다.
CLE 배송 추적에 문제가 있는 경우 누구에게 문의해야 합니까?
지원이 필요하시면 CLE에 직접 연락하기 보다는 매장, 공급업체 또는 발송인에게 직접 연락하시는 것이 좋습니다 . CLE는 주로 기업 간 물류 회사이기 때문에 해외 고객이 직접 연락하기 어려운 스타트업들이 많습니다. 발송인(판매자)은 CLE 및 최종 운송업체와 직접 소통하기 때문에 빠른 답변을 받을 가능성이 훨씬 높습니다. 소포가 분실되거나 손상된 경우, 매장에서 플랫폼을 통해 환불이나 재배송을 처리해 드릴 수도 있습니다.
CLE 추적이 중단된 경우 분쟁을 제기하기 전에 얼마나 기다려야 합니까?
각 플랫폼에는 자체적인 구매자 보호 규칙이 있지만 일반적인 지침은 다음과 같습니다. CLE 배송 추적에 15~20일 동안 새로운 업데이트가 없거나 총 운송 시간이 일반적인 추정치보다 훨씬 길어지는 경우(예: 경제형 배송의 경우 45~60일 이상) 다음을 수행해야 합니다.
- 판매자에게 메시지를 보내 설명이나 조사를 요청하세요.
- 시간 내에 문제를 해결할 수 없는 경우 구매자 보호 기간이 만료되기 전에 분쟁을 제기하거나 환불을 요청하세요.
보호 기간을 놓치지 않으려면 주문 세부 정보에서 카운트다운 또는 "분쟁 제기 가능 기간" 날짜를 항상 확인하세요.
왜 내 CLE 배송 추적에 중국에서 발생한 사건만 표시되고 내 나라에서는 아무 사건도 표시되지 않나요?
이는 국경 간 배송에서 흔히 발생하는 현상입니다. 처음에는 추적 기능이 주로 중국 내 원산지 스캔 정보(수령 소포, 수출 확인, 공항 출국 등)를 표시합니다. 도착 국가에 도착하면 CLE에서 소포를 현지 운송업체나 우편 서비스 업체에 전달하며, 시스템 동기화에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. "목적지 도착" 또는 이와 유사한 정보가 표시되면, 해당 국가 우편 웹사이트 나 다른 현지 추적 사이트에서 동일한 번호를 추적할 수 있습니다. 며칠 후에도 현지 업데이트가 없으면 판매자에게 CLE와 최종 운송업체에 문의해 달라고 요청하세요.
CLE 추적 번호가 생성된 후에 배송 주소를 변경할 수 있나요?
일반적으로 그렇지 않습니다. CLE 라벨이 인쇄되고 소포가 운송 중이면 주소 변경이 어렵고 종종 불가능합니다. 대부분의 물류 업체는 배송 라벨에 표시된 주소를 최종 주소로 간주합니다. 실수했다는 것을 알게 되면 즉시 판매자에게 연락하십시오 . 소포가 아직 발송되지 않은 경우, 판매자가 주소를 수정하거나 취소 후 재배송해 드릴 수 있습니다. 배송 추적 결과 소포가 이미 수출되었거나 귀하의 국가에 도착한 것으로 표시되면 주소 변경이 거의 불가능합니다.
추적 상태가 "예외", "반품" 또는 "배송 실패"로 표시됩니다. 무슨 뜻인가요?
"예외", "반품" 또는 "배송 실패"와 같은 상태는 일반적으로 소포가 성공적으로 배송되지 않았음을 의미합니다. 잘못된 주소, 서명할 수 있는 사람이 없음, 세관 문제 또는 지역 택배 문제 등이 그 이유일 수 있습니다. CLE 배송 추적에서 이러한 상황이 나타나는 경우:
- 상태 세부정보의 스크린샷을 찍으세요.
- 매장이나 공급업체에 연락하여 추적 번호를 알려주세요.
- 그들이 제공할 수 있는 해결책이 무엇인지 물어보세요. 상품을 다시 보내거나, 운송업체를 바꾸거나, 환불을 해주는 것이요.
제 택배가 분실된 것 같습니다. CLE에서 직접 보상해 줄 수 있나요?
일반적인 국경 간 전자상거래에서는 CLE가 직접 처리하는 것이 아니라 매장이나 플랫폼을 통해 보상이 처리됩니다 . 상품이 분실되었거나 심하게 손상된 상태로 도착한 경우:
- AliExpress, Alibaba 또는 판매자 플랫폼에서 분쟁이나 환불 요청을 제기하세요.
- 추적용 스크린샷과 사진(손상 시)을 제공하세요.
- 판매자는 CLE 또는 CLE의 물류 파트너와 은밀하게 거래합니다. 이 방법은 마켓플레이스 규칙에 따라 상품을 수령하거나 환불을 받을 수 있으므로 더욱 안전하게 보호됩니다.
같은 CLE 배송물에 대해 추적 번호가 두 개 이상 표시되는 경우가 있는 이유는 무엇입니까?
CLE 배송물은 중국에서는 추적 번호가 하나, 도착 국가에서는 두 번째 현지 추적 번호가 있을 수 있습니다 . 현지 택배사가 자사 네트워크에 들어오면 소포에 라벨을 다시 붙이는 경우가 있습니다. 추적 페이지에 따라 두 번호가 모두 표시되기도 하고, 외부에서는 원래 CLE 번호만 보이지만 내부에서는 현지 코드와 연결되어 있는 경우도 있습니다. 판매자가 두 개 이상의 번호를 제공하는 경우, 두 번호를 모두 보관하세요. 국제 배송 추적에는 CLE 번호가, 국내 배송사를 통해 최종 배송을 추적하려면 현지 번호가 필요할 수 있습니다.
CLE의 2025년 11월 월간 배송 성능
2025년 11월에 대한 CLE의 월간 배송 보고서는 배송 완료가 확인된 운송 건만을 기준으로 작성되었으며, 발송지에서 목적지까지의 가장 빠른, 평균 및 가장 느린 운송 시간을 상세히 제공합니다. 정확하고 신뢰할 수 있는 인사이트를 위해 운송 중인 배송은 제외되었습니다.
| 보낸 곳 | 받는 곳 | 배송 시간 |
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 CHN중국 |  ITA이탈리아 |
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| CHN 중국 |  ESP스페인 |
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| CHN 중국 |  NLD네덜란드 |
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| CHN 중국 |  AUT오스트리아 |
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