CLE ট্র্যাকিং

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) হল সাংহাইয়ের Songjiang Jiuting লজিস্টিক এলাকায় অবস্থিত একটি চীনা লজিস্টিক কোম্পানি। এটি আন্তর্জাতিক বিমান মালবাহী এবং ডেডিকেটেড রেলওয়ে এবং বিমান লাইন উভয় ব্যবহার করে ইউরোপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বাজারের জন্য আন্তঃসীমান্ত পরিবহনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। CLE আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্স বিক্রেতাদের চাহিদার জন্য ডিজাইন করা একটি আধুনিক, প্রযুক্তি-চালিত লজিস্টিক সরবরাহকারী হিসাবে নিজেকে অবস্থান করে।

শেষ গ্রাহকদের সাথে সরাসরি কাজ করার পরিবর্তে, CLE মূলত চীনা রপ্তানিকারক এবং অনলাইন বিক্রেতাদের সেবা প্রদান করে যারা AliExpress, Alibaba এবং স্বাধীন অনলাইন স্টোরের মতো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিদেশী ক্রেতাদের কাছে পণ্য পাঠায়। এই বিক্রেতাদের জন্য, CLE সম্পূর্ণ যাত্রা পরিচালনা করে: চীনে পার্সেল গ্রহণ থেকে শুরু করে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স রপ্তানি করা, গন্তব্য দেশে একটি শক্তিশালী শেষ-মাইল ডেলিভারি নেটওয়ার্কের কাছে এটি হস্তান্তর করা।

CLE তার স্ব-পরিচালিত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স টিম এবং নিজস্ব লজিস্টিক আইটি সিস্টেমকেও তুলে ধরে। এই সিস্টেমটি রুটের প্রতিটি ধাপকে সংযুক্ত করে, যা বিক্রেতাদের এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টুলগুলিকে রিয়েল-টাইম দেখতে দেয়, চীনে প্রথম স্ক্যান থেকে শুরু করে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত সম্পূর্ণ চেইন জুড়ে তথ্য ট্র্যাক এবং ট্রেস করে।

সিএলই আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবা

CLE ইউরোপে (জার্মানি, ফ্রান্স, স্পেন, ইতালি, নেদারল্যান্ডস, নর্ডিকস এবং মধ্য/পূর্ব ইউরোপ সহ) পরিষেবা প্রদানকারী নিবেদিতপ্রাণ বিমান ও রেল লাইনের পাশাপাশি যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং অস্ট্রেলিয়ার জন্য পৃথক বিমান রুটে বিশেষজ্ঞ। এই রুটগুলি মূলত ছোট পার্সেল এবং সাধারণ বাণিজ্য পণ্য যেমন দৈনন্দিন ভোগ্যপণ্য এবং ব্যক্তিগত জিনিসপত্রের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যা বিমান পরিবহন সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে (কোনও দাহ্য পদার্থ, বিস্ফোরক, অস্ত্র, বিশুদ্ধ ব্যাটারি ইত্যাদি নয়)।

অনেক CLE পরিষেবার একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য হল "দ্বারে দ্বারে কর সহ দ্বিগুণ ছাড়পত্র" : CLE এবং এর অংশীদাররা রপ্তানি এবং আমদানি উভয় ধরণের শুল্ক ছাড়পত্র পরিচালনা করে এবং প্রায়শই পরিষেবার সাথে শুল্ক/কর একত্রিত করে, তাই গ্রাহককে সাধারণত ডেলিভারিতে অতিরিক্ত শুল্ক ফি দিতে হয় না। জনপ্রিয় লেনগুলিতে, ফ্লাইটগুলি সপ্তাহে বেশ কয়েকবার চলতে পারে, তুলনামূলকভাবে দ্রুত পরিবহন এবং স্থিতিশীল ক্ষমতার সমন্বয়ে। কানাডা এবং অন্যান্য কিছু গন্তব্যের জন্য, CLE দেশব্যাপী কভারেজ, একক-পার্সেল শুল্ক ছাড়পত্র এবং নিরাপদ, স্থিতিশীল ডেলিভারির উপর ফোকাস সহ নিবেদিতপ্রাণ বিমান লাইন অফার করে।

CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

একবার একজন বিক্রেতা শিপিং পদ্ধতি হিসেবে CLE বেছে নিলে, পার্সেলটি সংগ্রহ করা হয়, প্যাক করা হয় এবং চীনে CLE-এর গুদামে হস্তান্তর করা হয়। সেখানে, চালানটি তাদের লজিস্টিক সিস্টেমে স্ক্যান করা হয় এবং একটি ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি করা হয়। সেই মুহূর্ত থেকে, শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সাধারণত "মূল সুবিধায় প্রাপ্ত" বা "বাছাই কেন্দ্র থেকে প্রস্থান" এর মতো প্রাথমিক ঘটনাগুলি দেখাতে শুরু করে।

চীন থেকে পণ্য পরিবহনের সময়, CLE তার নিজস্ব নেটওয়ার্ক এবং অংশীদার ক্যারিয়ার ব্যবহার করে। একই ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে ফ্লাইট বিভাগ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং গন্তব্য দেশের স্থানীয় কুরিয়ার বা পোস্টাল অপারেটরের কাছে স্থানান্তর ট্র্যাক করা হয়। একটি ভাল শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা এই সমস্ত স্ক্যানগুলিকে একত্রিত করবে যাতে গ্রাহক দেখতে পারেন কখন পার্সেলটি চীন ছেড়ে যায়, কখন গন্তব্য দেশে পৌঁছায় এবং কখন এটি চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য হস্তান্তর করা হয়।

আপনার CLE ট্র্যাকিং নম্বর কোথায় পাবেন এবং ব্যবহার করবেন

যদি কোনও বিক্রেতা আপনার অর্ডারটি CLE এর মাধ্যমে পাঠান, তাহলে সাধারণত আপনি CLE থেকে নম্বরটি পাবেন না । পরিবর্তে, আপনি এটি এখানে পাবেন:

• AliExpress, Alibaba বা অন্য কোনও মার্কেটপ্লেসে অর্ডারের বিবরণ পৃষ্ঠা
• দোকান থেকে পাঠানো শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল
• বিক্রেতার নিজস্ব ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার ইতিহাস বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

একবার আপনার কাছে নম্বরটি হয়ে গেলে, আপনি এটি একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ওয়েবসাইটে অথবা মার্কেটপ্লেসের ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় পেস্ট করে ধাপে ধাপে আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারেন। যদি নম্বরটি তাৎক্ষণিকভাবে কাজ না করে, তাহলে কয়েক দিন অপেক্ষা করুন; কখনও কখনও সিস্টেমে পার্সেলটি তৈরি হয়ে যায় কিন্তু প্রথম সুবিধায় এখনও স্ক্যান করা হয় না।

CLE ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট

CLE ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ থাকে । রুট এবং অংশীদার অনুসারে সঠিক বিন্যাস পরিবর্তিত হতে পারে, তবে মূল বিষয় হল: শুরুতে এক বা একাধিক অক্ষর, তারপর সংখ্যা, কখনও কখনও দেশের কোডের মতো অক্ষর দিয়ে শেষ হয়। যদি আপনার "ট্র্যাকিং নম্বর" খুব আলাদা দেখায় (উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র সংখ্যার একটি ছোট স্ট্রিং বা অনুপস্থিত অক্ষর), তাহলে বিক্রেতার কাছে নিশ্চিত করতে বলুন যে তারা আপনাকে সঠিক শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কোড দিয়েছে।

কিভাবে CLE শিপমেন্ট ট্র্যাক করবেন?

CLE শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে , নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলির তালিকা থেকে " CLE " নির্বাচন করুন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য এটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

CLE ডেলিভারি সময় এবং উদাহরণ ট্রানজিট সময়

CLE-এর প্রধান লেনগুলি তুলনামূলকভাবে দ্রুত কিন্তু সাশ্রয়ী আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য তৈরি করা হয়েছে। প্রকৃত ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশ, স্থানীয় রীতিনীতি এবং শেষ মাইল কুরিয়ার পারফরম্যান্সের উপর নির্ভর করে, তবে অনেক বিমান সংস্থার জন্য তাদের সাধারণত উদ্ধৃত সময় প্রায় 10-15 ক্যালেন্ডার দিন ।

CLE ডেলিভারি সময়সীমার উদাহরণ

CLE রুটের জন্য আপনি যে সময়সীমাগুলি দেখতে পাবেন তার উদাহরণ এখানে দেওয়া হল (এগুলি নির্দেশক, গ্যারান্টি নয়):

• ইউরোপীয় বিমান বিশেষ লাইন (জার্মানি, ফ্রান্স, স্পেন, ইতালি, নেদারল্যান্ডস, নর্ডিক, পূর্ব ইউরোপ, ইত্যাদি): সাধারণত CLE এর গুদাম থেকে পার্সেল পাঠানোর সময় থেকে প্রায় 10-15 দিন ।
• যুক্তরাজ্যের বিমান সংস্থা: প্রায়শই প্রায় ১০-১৫ দিন স্বাভাবিক , তুলনামূলকভাবে ঘন ঘন ফ্লাইট (প্রতি সপ্তাহে বেশ কয়েকটি) এবং আগমনের সময় পেশাদার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহ।
• মার্কিন বিমান সংস্থা: কাস্টমস এবং মার্কিন শেষ-মাইল ক্যারিয়ারের কাজের চাপের উপর নির্ভর করে স্ট্যান্ডার্ড পার্সেলের জন্য সাধারণত ১০-১৫ দিন স্বাভাবিক ।
• কানাডা এয়ার লাইন: সাধারণত ১০-১৫ স্বাভাবিক দিন , নিরাপদ এবং স্থিতিশীল ডেলিভারির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, দেশব্যাপী ডাক কভারেজ এবং কর সহ দ্বিগুণ ছাড়পত্র সহ।
• অস্ট্রেলিয়ার বিমান সংস্থা: সাধারণত ১০-১৮ দিনের মধ্যে , কখনও কখনও দূরত্ব এবং স্থানীয় হ্যান্ডলিং সময়ের কারণে একটু বেশি সময় লাগে।

মনে রাখবেন যে পিক সিজন (বড় বিক্রয় অনুষ্ঠান, ক্রিসমাস, চীনা নববর্ষ) এই সময়সীমাগুলি দীর্ঘায়িত করতে পারে। যদি আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্বাভাবিক অগ্রগতি দেখায় কিন্তু ধীর সময়সীমা দেখায়, তবে এটি প্রায়শই CLE-এর মূল পরিচালনার পরিবর্তে কাস্টমস বা স্থানীয় কুরিয়ার যানজটের কারণে হয়।

CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে কার সাথে যোগাযোগ করবেন

কেন আপনার প্রথমে দোকান বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত

যদিও CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ডেটা সরবরাহ করে, বিদেশী ক্রেতাদের জন্য সরাসরি CLE এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা সাধারণত ব্যবহারিক হয় না । CLE একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসায়িক লজিস্টিক কোম্পানি; তাদের সহায়তা দলগুলি মূলত চীনা শিপার এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করে। বিশ্বজুড়ে দৈনন্দিন গ্রাহকদের জন্য, সর্বদা যোগাযোগ করা সর্বোত্তম বিকল্প:

• দোকান ,
• সরবরাহকারী , অথবা
• আপনার পার্সেলটি পাঠানো প্রেরক /বিক্রেতা ।

AliExpress বা Alibaba এর মতো প্ল্যাটফর্মের মেসেজিং সিস্টেম ব্যবহার করুন, অথবা বিক্রেতার ওয়েবসাইটে যোগাযোগের বিবরণ দিন। যদি কোনও সমস্যা থাকে (কোনও আপডেট নেই, অদ্ভুত অবস্থা, ডেলিভারি ব্যর্থতা ইত্যাদি) তাহলে তাদের আপনার অর্ডার নম্বর এবং ট্র্যাকিং নম্বর, এবং আপনার ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার স্ক্রিনশট পাঠান। বিক্রেতার CLE এবং এর অংশীদারদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেল রয়েছে, তাই তারা একজন বিদেশী গ্রাহকের তুলনায় অনেক বেশি কার্যকরভাবে উত্তরের জন্য চাপ দিতে পারে।

পার্সেলটি দেরিতে, হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে কী করবেন

যদি আপনার CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে দীর্ঘদিন ধরে কোনও আপডেট না থাকে, "ব্যতিক্রম/প্রত্যাবর্তন" দেখায়, অথবা আপনি যখন কিছুই না পান তখন "বিতরণ করা হয়েছে" নির্দেশ করে, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

প্রমাণ সংগ্রহ করুন

• শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
• ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসপত্র বা প্যাকেজিংয়ের ছবি রাখুন।

দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন

• সমস্যাটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং আপনার প্রমাণ শেয়ার করুন।
• তাদের CLE অথবা শেষ-মাইল ক্যারিয়ারের সাথে পার্সেলের অবস্থা পরীক্ষা করতে বলুন।

প্ল্যাটফর্ম ক্রেতা সুরক্ষা ব্যবহার করুন

• AliExpress বা Alibaba-এর মতো সাইটগুলিতে, যদি বিক্রেতা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যার সমাধান করতে না পারে, তাহলে একটি বিরোধ/অর্থ ফেরতের অনুরোধ খুলুন।
• হারিয়ে যাওয়া বা গুরুতর বিলম্বিত পার্সেলের জন্য, আপনি সাধারণত ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য, দোকানের নীতির উপর নির্ভর করে আংশিক ফেরত, সম্পূর্ণ ফেরত অথবা পুনঃশিপমেন্ট সম্ভব হতে পারে।

সরাসরি CLE-এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার পরিবর্তে দোকান বা প্ল্যাটফর্মের মধ্য দিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি আনুষ্ঠানিক ক্রেতা সুরক্ষা নিয়ম এবং স্পষ্ট ফেরত পদ্ধতি থেকে উপকৃত হবেন। এর ফলে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সমাধান করা, আপনার টাকা ফেরত পাওয়া বা পরিবহনে কিছু ভুল হলে প্রতিস্থাপন গ্রহণ করা অনেক সহজ হয়ে যায়।

চীনে CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমি যে ট্র্যাকিং নম্বরটি পেয়েছি তা দিয়ে কেন আমি আমার CLE শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে পারছি না?

কখনও কখনও বিক্রেতা আপনাকে একটি CLE ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানোর পরপরই শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কোনও ফলাফল দেখায় না। এর অর্থ প্রায়শই পার্সেল লেবেল তৈরি করা হয়েছে, কিন্তু প্যাকেজটি এখনও প্রথম CLE সুবিধায় স্ক্যান করা হয়নি। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনাকে প্রথম স্ক্যান ইভেন্টের জন্য কয়েক দিন অপেক্ষা করতে হবে। যদি, 3-5 কার্যদিবসের পরেও, ট্র্যাকিং "কোনও তথ্য দেখায় না", তাহলে দোকান বা বিক্রেতার (AliExpress, Alibaba, ইত্যাদি) সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের ট্র্যাকিং নম্বর নিশ্চিত করতে অথবা একটি আপডেট করা নম্বর প্রদান করতে বলুন।

একটি CLE ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?

CLE ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সাধারণত অক্ষর দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যার একটি সিরিজ থাকে । রুট এবং অংশীদার অনুসারে সঠিক প্যাটার্নটি পরিবর্তিত হতে পারে, তবে মূল বিষয় হল: শুরুতে অক্ষর, তারপর সংখ্যা (এবং কখনও কখনও "CN" এর মতো অক্ষর দিয়ে শেষ হয়)। যদি আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি অসম্পূর্ণ বা সম্পূর্ণ ভিন্ন দেখায়, তাহলে আপনার বিক্রেতাকে দুবার পরীক্ষা করতে বলুন যে এটি সঠিক শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কোড কিনা।

আমার CLE ট্র্যাকিং অনেক দিন ধরে আপডেট হয়নি। আমার চালান কি হারিয়ে গেছে?

অগত্যা নয়। চীন থেকে আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের সময়, ট্র্যাকিংয়ে ফাঁক দেখা স্বাভাবিক, বিশেষ করে যখন পার্সেলটি বিভিন্ন দেশের মধ্যে ট্রানজিটে থাকে বা কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের জন্য অপেক্ষা করে। যাত্রার মাঝখানে ৫-১০ দিনের বিরতি এখনও স্বাভাবিক হতে পারে। তবে, যদি ১৫-২০ দিনের বেশি সময় ধরে কোনও নতুন ট্র্যাকিং ইভেন্ট না হয় , তাহলে আপনার উচিত:

1. আপনার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার একটি স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
2. দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি শেয়ার করুন।
3. তাদের CLE অথবা স্থানীয় শেষ-মাইল ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।

CLE ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসে "ডেলিভারি হয়ে গেছে" দেখাচ্ছে, কিন্তু আমি আমার প্যাকেজটি পাইনি। আমার কী করা উচিত?

যদি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং "ডেলিভারি করা হয়েছে" বলে কিন্তু আপনি কিছু না পান, তাহলে প্রথমে:

1. পরিবারের সদস্য, প্রতিবেশী, অথবা ভবনের অভ্যর্থনা কক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. সাধারণ ড্রপ-অফ পয়েন্টগুলি (মেইলবক্স, পার্সেল লকার, ফ্রন্ট ডেস্ক) ঘুরে দেখুন।
3. অর্ডারে আপনার শিপিং ঠিকানা সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন।

যদি আপনি এখনও পার্সেলটি খুঁজে না পান, তাহলে সরাসরি CLE-এর সাথে নয়, দোকান বা বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন । ট্র্যাকিং ফলাফলের একটি স্ক্রিনশট তাদের পাঠান। বিক্রেতা CLE বা স্থানীয় কুরিয়ার থেকে ডেলিভারির প্রমাণ চাইতে পারেন এবং সমস্যা সমাধানে বা ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করতে আপনাকে সাহায্য করতে পারেন।

CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে সমস্যা হলে আমার কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

সহায়তার জন্য, সরাসরি CLE-এর সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করার পরিবর্তে দোকান, সরবরাহকারী বা প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হচ্ছে । CLE মূলত একটি ব্যবসা-থেকে-ব্যবসায়িক লজিস্টিক কোম্পানি, এবং এই ধরনের অনেক স্টার্টআপের জন্য বিদেশী গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো কঠিন। শিপার (বিক্রেতা) CLE এবং চূড়ান্ত ক্যারিয়ারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে, তাই তাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি। যদি পার্সেলটি হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে স্টোরটি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার জন্য ফেরত বা পুনঃশিপমেন্ট পরিচালনা করতে পারে।

CLE ট্র্যাকিং আটকে গেলে বিরোধ খোলার আগে আমার কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?

প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ক্রেতা-সুরক্ষা নিয়ম রয়েছে, তবে একটি সাধারণ নির্দেশিকা হিসাবে: যদি CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে 15-20 দিনের মধ্যে কোনও নতুন আপডেট না থাকে , অথবা মোট ট্রানজিট সময় স্বাভাবিক অনুমানের চেয়ে অনেক বেশি হয়ে যায় (উদাহরণস্বরূপ, ইকোনমি শিপিংয়ের জন্য 45-60 দিনের বেশি), তাহলে আপনার উচিত:

1. বিক্রেতাকে বার্তা পাঠান এবং ব্যাখ্যা বা তদন্তের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
2. যদি তারা সময়মতো এটি সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনার ক্রেতা সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি বিরোধ খুলুন বা ফেরতের অনুরোধ করুন।

আপনার অর্ডারের বিবরণে সর্বদা কাউন্টডাউন বা "বিরোধ খোলার আগে" তারিখটি পরীক্ষা করে দেখুন যাতে আপনি সুরক্ষা উইন্ডোটি মিস না করেন।

আমার CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কেন কেবল চীনের ইভেন্টগুলি দেখায় এবং আমার দেশের কোনও ইভেন্ট দেখায় না?

সীমান্তবর্তী জাহাজ চলাচলের ক্ষেত্রে এটি সাধারণ। প্রথমে, ট্র্যাকিং মূলত চীনে উৎপত্তি স্ক্যান দেখায়: পার্সেল গৃহীত হয়েছে, রপ্তানি চেক করা হয়েছে, বিমানবন্দর থেকে প্রস্থান করা হয়েছে, ইত্যাদি। আপনার দেশে পৌঁছানোর পরে, CLE পার্সেলটি স্থানীয় ক্যারিয়ার বা ডাক পরিষেবার কাছে হস্তান্তর করে এবং তাদের সিস্টেমটি সিঙ্ক্রোনাইজ হতে আরও বেশি সময় নিতে পারে। একবার আপনি "গন্তব্য দেশে আগমন" বা অনুরূপ দেখতে পেলে, আপনি কখনও কখনও আপনার জাতীয় পোস্টাল ওয়েবসাইট বা অন্য স্থানীয় ট্র্যাকিং সাইটে একই নম্বর ট্র্যাক করতে পারেন। যদি কিছু দিন পরেও কোনও স্থানীয় আপডেট না থাকে, তাহলে বিক্রেতাকে CLE এবং চূড়ান্ত ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে বলুন।

CLE ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হওয়ার পর আমি কি আমার ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

সাধারণত না। একবার CLE লেবেল প্রিন্ট হয়ে গেলে এবং পার্সেলটি পরিবহনের সময়, ঠিকানা পরিবর্তন করা কঠিন এবং প্রায়শই অসম্ভব। বেশিরভাগ লজিস্টিক সরবরাহকারীরা শিপিং লেবেলের ঠিকানাটিকে চূড়ান্ত বলে মনে করে। যদি আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি ভুল করেছেন, তাহলে অবিলম্বে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন । যদি পার্সেলটি এখনও পাঠানো না হয়, তাহলে তারা ঠিকানাটি সংশোধন করতে অথবা বাতিল করে পুনরায় পাঠাতে সক্ষম হতে পারে। শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে পার্সেলটি ইতিমধ্যেই রপ্তানি করা হয়েছে বা আপনার দেশে দেখানো হলে, ঠিকানা পরিবর্তন খুব কমই সম্ভব।

ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসে "ব্যতিক্রম", "প্রত্যাবর্তন", অথবা "ডেলিভারি ব্যর্থ" দেখানো হয়েছে। এর অর্থ কী?

"ব্যতিক্রম", "ফেরত", অথবা "ডেলিভারি ব্যর্থ" এর মতো স্ট্যাটাসগুলির অর্থ সাধারণত পার্সেলটি সফলভাবে বিতরণ করা যায়নি। কারণগুলির মধ্যে একটি ভুল ঠিকানা, স্বাক্ষর করার জন্য কেউ উপলব্ধ না থাকা, কাস্টমস সমস্যা বা স্থানীয় কুরিয়ারের সমস্যা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যখন আপনি CLE শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ে এগুলি দেখতে পান:

1. স্ট্যাটাসের বিবরণের একটি স্ক্রিনশট নিন।
2. দোকান বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করুন।
3. তারা কী সমাধান দিতে পারে তা জিজ্ঞাসা করুন—পণ্য পুনরায় পাঠান, ক্যারিয়ার পরিবর্তন করুন, অথবা ফেরত দিন।

আমার প্যাকেজটি হারিয়ে গেছে বলে মনে হচ্ছে। CLE কি আমাকে সরাসরি ক্ষতিপূরণ দিতে পারবে?

সাধারণ ক্রস-বর্ডার ই-কমার্সে, ক্ষতিপূরণ সরাসরি CLE দ্বারা নয়, দোকান বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয় । যদি আপনার প্যাকেজ হারিয়ে যায় বা গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়:

• AliExpress, Alibaba অথবা বিক্রেতার প্ল্যাটফর্মে একটি বিরোধ বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ খুলুন।
• ট্র্যাকিং স্ক্রিনশট এবং ছবি (ক্ষতির জন্য) প্রদান করুন।
• বিক্রেতা তখন পর্দার আড়ালে CLE অথবা তাদের লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে লেনদেন করবে। এই পদ্ধতিটি আপনাকে আরও ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখে কারণ মার্কেটপ্লেসের নিয়মগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি হয় আপনার পণ্য গ্রহণ করবেন অথবা আপনার টাকা ফেরত পাবেন।

কেন আমি মাঝে মাঝে একই CLE চালানের জন্য একাধিক ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে পাই?

একটি CLE চালানের জন্য চীনে একটি ট্র্যাকিং নম্বর এবং গন্তব্য দেশে দ্বিতীয়টি স্থানীয় ট্র্যাকিং নম্বর থাকা সম্ভব । স্থানীয় কুরিয়ার কখনও কখনও তাদের নেটওয়ার্কে প্রবেশ করার সময় পার্সেলটিকে পুনরায় লেবেল করে। কিছু ট্র্যাকিং পৃষ্ঠায় উভয় নম্বরই দেখা যায়; অন্য সময় কেবল মূল CLE নম্বরটি বাইরে থেকে দৃশ্যমান হয় তবে অভ্যন্তরীণভাবে স্থানীয় কোডের সাথে সংযুক্ত থাকে। যদি বিক্রেতা আপনাকে একাধিক নম্বর দেয়, তাহলে উভয় নম্বরই রাখুন—আন্তর্জাতিক শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার CLE নম্বর এবং আপনার দেশীয় ক্যারিয়ারের সাথে চূড়ান্ত ডেলিভারি ট্র্যাক করার জন্য স্থানীয় নম্বরের প্রয়োজন হতে পারে।

CLE এর জন্য নভেম্বর 2025 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম

আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট নভেম্বর 2025 এ CLE এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।

থেকে	প্রতি	ডেলিভারি সময়
CHN চীন	ITA ইতালি	সর্বনিম্ন: 37 দিন গড়: 43 দিন সর্বাধিক: 49 দিন
CHN চীন	ESP স্পেন	সর্বনিম্ন: 40 দিন গড়: 40 দিন সর্বাধিক: 40 দিন
CHN চীন	NLD নেদারল্যান্ডস	সর্বনিম্ন: 32 দিন গড়: 32 দিন সর্বাধিক: 32 দিন
CHN চীন	AUT অস্ট্রিয়া	সর্বনিম্ন: 44 দিন গড়: 44 দিন সর্বাধিক: 44 দিন