CLE מעקב משלוחים

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) היא חברת לוגיסטיקה סינית שבסיסה באזור הלוגיסטיקה סונגג'יאנג ג'יוטינג בשנגחאי. היא מתמקדת בתחבורה חוצת גבולות לאירופה, ארה"ב, בריטניה ושווקים מרכזיים אחרים, תוך שימוש הן במשלוח אווירי בינלאומי והן בקווי רכבת ותעופה ייעודיים. CLE ממצבת את עצמה כספקית לוגיסטיקה מודרנית ומונעת טכנולוגיה, המיועדת לצרכים של מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות.

במקום לעבוד ישירות עם לקוחות קצה, CLE משרתת בעיקר יצואנים סינים ומוכרים מקוונים ששולחים סחורות לקונים בחו"ל דרך פלטפורמות כמו AliExpress, Alibaba וחנויות מקוונות עצמאיות. עבור מוכרים אלה, CLE מטפלת בכל התהליך: מקבלת החבילה בסין, דרך שחרור ממכס הייצוא, ועד מסירתה לרשת משלוחים חזקה במדינת היעד.

CLE מדגישה גם את צוותי שחרור המכס העצמאיים שלה ואת מערכת ה-IT הלוגיסטית שלה. מערכת זו מחברת כל שלב במסלול, ומאפשרת למוכרים ולכלי מעקב משלוחים לראות מידע מעקב בזמן אמת לאורך כל השרשרת, מהסריקה הראשונה בסין ועד למסירה הסופית.

שירותי שילוח בינלאומיים של CLE

CLE מתמחה בקווי אוויר ורכבת ייעודיים המשרתים את אירופה (כולל גרמניה, צרפת, ספרד, איטליה, הולנד, המדינות הנורדיות ומרכז/מזרח אירופה), כמו גם נתיבי אוויר נפרדים לבריטניה, ארה"ב, קנדה ואוסטרליה. מסלולים אלה מיועדים בעיקר לחבילות קטנות ומוצרי מסחר כלליים כגון מוצרי צריכה יומיומיים ופריטים אישיים העומדים בכללי בטיחות התחבורה האווירית (ללא חומרים דליקים, חומרי נפץ, נשק, סוללות טהורות וכו').

מאפיין משותף של שירותי CLE רבים הוא "שחרור כפול עם מס כלול עד הבית" : CLE ושותפיה מטפלים הן בשחרור ממכס לייצוא והן בייבוא, ולעתים קרובות משלבים מכסים/מיסים בשירות, כך שהמקבל בדרך כלל אינו צריך לשלם דמי מכס נוספים בעת המסירה. בנתיבים פופולריים, טיסות יכולות להפעיל מספר פעמים בשבוע, ומשלבות מעבר מהיר יחסית עם קיבולת יציבה. עבור קנדה ויעדים אחרים, CLE מציעה קווי תעופה ייעודיים עם כיסוי ארצי, שחרור ממכס של חבילה בודדת ודגש על משלוח בטוח ויציב.

כיצד פועל מעקב משלוחי CLE

לאחר שמוכר בוחר ב-CLE כשיטת המשלוח, החבילה נאספת, נארזת ונמסרת למחסן של CLE בסין. שם, המשלוח נסרק למערכת הלוגיסטיקה שלהם ונוצר מספר מעקב. מאותו רגע, מעקב המשלוח מתחיל בדרך כלל להראות אירועים מוקדמים כגון "התקבל במתקן המקור" או "יצא ממרכז המיון".

כאשר הסחורות יוצאות מסין, CLE משתמשת ברשת משלה ובחברות תעופה שותפות. אותו מספר מעקב משמש למעקב אחר קטע הטיסה, שחרור מהמכס וההעברה לחברת השליחויות או הדואר המקומית במדינת היעד. דף מעקב משלוחים טוב ישלב את כל הסריקות הללו כך שהלקוח יוכל לראות מתי החבילה עוזבת את סין, מתי היא מגיעה למדינת היעד ומתי היא נמסרת למשלוח סופית.

היכן למצוא ולהשתמש במספר המעקב של CLE שלך

אם מוכר שולח את ההזמנה שלך דרך CLE, בדרך כלל אינך מקבל את המספר מ-CLE עצמו. במקום זאת, תוכל למצוא אותו ב:

• דף פרטי ההזמנה ב-AliExpress, Alibaba או זירת מסחר אחרת
• אימייל אישור המשלוח שנשלח על ידי החנות
• היסטוריית ההזמנות שלך או לוח המחוונים של החשבון באתר האינטרנט של המוכר

לאחר שתקבלו את המספר, תוכלו להדביק אותו באתר מעקב משלוחים רב-ספקי או בדף המעקב של השוק כדי לעקוב אחר המשלוח שלכם שלב אחר שלב. אם המספר אינו פועל באופן מיידי, המתינו מספר ימים; לפעמים החבילה נוצרה במערכת אך עדיין לא נסרקה במתקן הראשון.

פורמט מספר מעקב CLE

מספרי מעקב של CLE מתחילים בדרך כלל באותיות ואחריהן סדרת ספרות . הפורמט המדויק יכול להשתנות בהתאם למסלול ולשותף, אך המפתח הוא: אות אחת או יותר בהתחלה, לאחר מכן ספרות, שלפעמים מסתיימות באותיות כמו קידומת מדינה. אם "מספר המעקב" שלך נראה שונה מאוד (לדוגמה, רק סדרת ספרות קצרה או תווים חסרים), בקש מהמוכר לאשר שהוא נתן לך את קוד המעקב הנכון למשלוח.

כיצד לעקוב אחר משלוחי CLE ?

כדי לעקוב אחר משלוח CLE , הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "Carrier". לאחר מכן, בחרו " CLE " מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו אוטומטית עבורכם. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.

זמן אספקה של CLE ודוגמאות לזמני אספקה

הנתיבים הראשיים של CLE בנויים למשלוח בינלאומי מהיר יחסית אך עדיין חסכוני. זמן האספקה בפועל תלוי במדינת היעד, במכס המקומי ובביצועי חברת השליחויות "המייל האחרון", אך זמן האספקה האופייני עבור חברות תעופה רבות הוא כ- 10-15 ימים קלנדריים .

דוגמה ללוחות זמנים של אספקה של CLE

הנה טווחי זמן לדוגמה שתוכלו לראות עבור מסלולי CLE (אלה אינדיקציות, לא ערבויות):

• קווי תעופה מיוחדים באירופה (גרמניה, צרפת, ספרד, איטליה, הולנד, מדינות סקנדינביות, מזרח אירופה וכו'): בדרך כלל כ- 10-15 ימים מרגע שליחת החבילה ממחסן CLE.
• קו תעופה בבריטניה: לרוב בסביבות 10-15 ימים טבעיים , עם טיסות תכופות יחסית (מספר פעמים בשבוע) ושחרור מקצועי מהמכס עם ההגעה.
• קו אווירי של ארה"ב: בדרך כלל 10-15 ימים עבור חבילות סטנדרטיות, תלוי במכס ובעומס העבודה של חברת התעופה האמריקאית.
• קו תעופה קנדי: בדרך כלל 10-15 ימים , מיועד למשלוח בטוח ויציב עם כיסוי דואר ארצי ושחרור כפול כולל מס.
• קו תעופה אוסטרלי: בדרך כלל בטווח של 10-18 ימים טבעיים , לפעמים קצת יותר זמן עקב מרחק וזמני טיפול מקומיים.

זכרו שעונות שיא (אירועי מכירות גדולים, חג המולד, ראש השנה הסיני) יכולות להאריך את מסגרות הזמן הללו. אם מעקב המשלוח שלכם מראה התקדמות רגילה אך ציר זמן איטי יותר, זה לרוב נובע מעומס במכס או בשליחויות מקומיות ולא מטיפול המקור של CLE.

למי לפנות בנוגע לבעיות מעקב משלוחי CLE

למה כדאי ליצור קשר עם החנות או המוכר תחילה

למרות ש-CLE מספקת את נתוני מעקב המשלוחים, בדרך כלל לא מעשי עבור קונים מחו"ל לנסות ליצור קשר ישיר עם CLE. CLE היא חברת לוגיסטיקה עסקית; צוותי התמיכה שלהם מטפלים בעיקר בשולחים סינים ובלקוחות עסקיים. עבור לקוחות רגילים ברחבי העולם, האפשרות הטובה ביותר היא תמיד ליצור קשר עם:

• החנות ,
• הספק , או
• השולח /מוכר ששלח את החבילה שלך.

השתמשו במערכת ההודעות בפלטפורמות כמו AliExpress או Alibaba, או בפרטי הקשר באתר האינטרנט של המוכר. שלחו להם את מספר ההזמנה ומספר המעקב שלכם, בנוסף לצילומי מסך של דף המעקב שלכם אם יש בעיה (אין עדכונים, סטטוס מוזר, כשל במשלוח וכו'). למוכר יש ערוצי תקשורת ישירים עם CLE ושותפיה, כך שהם יכולים לדחוף לקבלת תשובות בצורה יעילה הרבה יותר מאשר לקוח זר בודד.

מה לעשות אם החבילה איחרה, אבדה או ניזוקה

אם מעקב המשלוחים שלך ב-CLE לא עדכן במשך זמן רב, מציג "חריג/מוחזר" או מציין "נמסר" כאשר לא קיבלת דבר, בצע את השלבים הבאים:

איסוף ראיות

• שמור צילומי מסך של דף מעקב המשלוח.
• שמור תמונות של כל פריט או אריזה פגומים.

צרו קשר עם החנות או הספק

• הסבר את הבעיה בצורה ברורה ושתף את הראיות שלך.
• בקשו מהם לבדוק את סטטוס החבילה עם CLE או עם חברת המשלוחים האחרונה.

השתמשו בהגנה על הקונה בפלטפורמה

• באתרים כמו AliExpress או Alibaba, פתחו בקשת מחלוקת/החזר כספי אם המוכר לא יכול לפתור את הבעיה בזמן סביר.
• עבור חבילות שאבדו או התעכבו באופן חמור, בדרך כלל ניתן לבקש החזר כספי.
• עבור סחורה פגומה, ייתכן החזר כספי חלקי, החזר כספי מלא או משלוח חוזר, בהתאם למדיניות החנות.

על ידי מעבר דרך החנות או הפלטפורמה במקום לנסות ליצור קשר ישיר עם CLE, אתם נהנים מכללי הגנת קונים רשמיים ונהלי החזר ברורים. זה מקל מאוד על פתרון בעיות מעקב משלוחים, קבלת כספכם בחזרה או קבלת מוצר חלופי כאשר משהו משתבש במהלך המשלוח.

שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב משלוחים של CLE בסין

למה אני לא יכול לעקוב אחר משלוח ה-CLE שלי באמצעות מספר המעקב שקיבלתי?

לעיתים, מעקב המשלוחים אינו מציג תוצאות מיד לאחר שהמוכר שולח לכם מספר מעקב CLE. משמעות הדבר היא שתווית החבילה נוצרה, אך החבילה טרם נסרקה במתקן ה-CLE הראשון. ברוב המקרים עליכם להמתין מספר ימים לאירוע הסריקה הראשון. אם לאחר 3-5 ימי עסקים, המעקב עדיין מציג "אין מידע", צרו קשר עם החנות או המוכר (AliExpress, Alibaba וכו') ובקשו מהם לאשר את מספר המעקב או לספק מספר מעודכן.

איך נראה מספר מעקב של CLE?

מספרי מעקב של CLE מתחילים בדרך כלל באותיות ואחריהן סדרה של ספרות . התבנית המדויקת יכולה להשתנות בהתאם למסלול ולשותף, אך הנקודה המרכזית היא: אותיות בהתחלה, לאחר מכן מספרים (ולפעמים מסתיימת באותיות כמו "CN"). אם מספר המעקב שלך נראה חלקי או שונה לחלוטין, בקש מהמוכר שלך לוודא שוב שזהו קוד המעקב הנכון למשלוח.

מעקב ה-CLE שלי לא עודכן במשך ימים רבים. האם המשלוח שלי אבד?

לא בהכרח. במשלוחים בינלאומיים מסין, זה נורמלי לראות פערים במעקב, במיוחד בזמן שהחבילה נמצאת במעבר בין מדינות או ממתינה לשחרור ממכס. הפסקה של 5-10 ימים באמצע המסע עדיין יכולה להיות נורמלית. עם זאת, אם אין אירועי מעקב חדשים במשך יותר מ-15-20 יום , עליך:

1. שמור צילום מסך של דף מעקב המשלוח שלך.
2. צרו קשר עם החנות או הספק ושתפו את מספר המעקב שלכם.
3. בקשו מהם לבדוק עם CLE או עם חברת התחבורה המקומית "לאחר המייל".

סטטוס המעקב של ה-CLE מראה "נמסר", אבל לא קיבלתי את החבילה שלי. מה עליי לעשות?

אם מעקב המשלוח מציין "נמסר" אך לא קיבלתם דבר, ראשית:

1. בדקו עם בני משפחה, שכנים או קבלה בבניין.
2. חפשו נקודות איסוף נפוצות (תיבת דואר, תא חבילות, דלפק קבלה).
3. ודא שכתובת המשלוח שלך בהזמנה נכונה.

אם עדיין אינך מצליח למצוא את החבילה, צור קשר עם החנות או המוכר , ולא ישירות עם CLE. שלח להם צילום מסך של תוצאת המעקב. המוכר יכול לבקש מ-CLE או מחברת השליחויות המקומית הוכחת מסירה ולעזור לך לפתור את הבעיה או לארגן פיצוי.

למי עליי ליצור קשר אם יש בעיה במעקב משלוחי CLE?

לקבלת תמיכה, מומלץ מאוד ליצור קשר עם החנות, הספק או השולח במקום לנסות ליצור קשר ישיר עם CLE. CLE היא בעיקר חברת לוגיסטיקה עסקית, וסטארט-אפים רבים כאלה קשים עבור לקוחות מחו"ל להגיע אליהם. למשלח (המוכר) יש תקשורת ישירה עם CLE והמוביל הסופי, כך שסביר הרבה יותר שהוא יקבל תגובה מהירה. אם החבילה אבדה או ניזוקה, החנות יכולה גם לטפל בהחזרים כספיים או במשלוחים חוזרים עבורכם דרך הפלטפורמה.

כמה זמן עליי לחכות לפני פתיחת מחלוקת אם מעקב ה-CLE תקוע?

לכל פלטפורמה יש כללי הגנת קונים משלה, אך כהנחיה כללית: אם למעקב המשלוחים של CLE אין עדכונים חדשים במשך 15-20 ימים , או אם זמן המעבר הכולל מתארך בהרבה מההערכה הרגילה (לדוגמה, מעל 45-60 ימים למשלוח חסכוני), עליך:

1. שלחו הודעה למוכר ובקשו הסבר או חקירה.
2. אם הם לא יכולים לפתור את זה בזמן, פתחו מחלוקת או בקשת החזר כספי לפני שיפוג תוקף הגנת הקונה שלכם.

תמיד בדקו את הספירה לאחור או את תאריך "פתוח לפני" בפרטי ההזמנה שלכם כדי שלא תפספסו את חלון ההגנה.

מדוע מעקב המשלוחים שלי ב-CLE מציג רק אירועים בסין ואין כלום במדינה שלי?

זה נפוץ במשלוח חוצה גבולות. בהתחלה, המעקב מציג בעיקר סריקות של מקור בסין: חבילה שהתקבלה, בדיקת ייצוא, יציאה משדה התעופה וכן הלאה. לאחר ההגעה למדינתך, CLE מעבירה את החבילה לחברת דואר מקומית או שירות דואר, וייתכן שייקח זמן רב יותר לסנכרון המערכת שלהם. לאחר שתראה "הגעה למדינת היעד" או דומה, לפעמים תוכל לעקוב אחר אותו מספר באתר האינטרנט של הדואר הארצי שלך או באתר מעקב מקומי אחר. אם עדיין אין עדכונים מקומיים לאחר מספר ימים, בקש מהמוכר לבדוק עם CLE וחברת הדואר הסופית.

האם ניתן לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שנוצר מספר המעקב של CLE?

בדרך כלל לא. לאחר שתווית ה-CLE מודפסת והחבילה נמצאת במשלוח, שינוי הכתובת קשה ולעתים קרובות בלתי אפשרי. רוב ספקי הלוגיסטיקה מתייחסים לכתובת שעל תווית המשלוח כסופית. אם הבנתם שטעיתם, צרו קשר עם המוכר באופן מיידי . אם החבילה טרם נשלחה, ייתכן שהם יוכלו לתקן את הכתובת או לבטל ולשלוח שוב. לאחר שמעקב המשלוח מראה שהחבילה כבר מיוצאת או נמצאת במדינתכם, שינויי כתובת הם לעיתים רחוקות אפשריים.

סטטוס המעקב מציג "חריגה", "מוחזר" או "המשלוח נכשל". מה המשמעות של זה?

סטטוסים כמו "חריג", "מוחזר" או "המשלוח נכשל" בדרך כלל משמעותם שהחבילה לא נמסרה בהצלחה. הסיבות עשויות לכלול כתובת שגויה, איש לא זמין לחתום, בעיות במכס או בעיות עם שליחים מקומיים. כאשר אתה רואה את הדברים הבאים במעקב המשלוחים של CLE:

1. צלם צילום מסך של פרטי הסטטוס.
2. צרו קשר עם החנות או הספק וציינו את מספר המעקב שלכם.
3. שאלו איזה פתרון הם יכולים להציע - לשלוח שוב את הסחורה, להחליף חברת שילוח או להנפיק החזר כספי.

נראה שהחבילה שלי אבדה. האם CLE יכולה לפצות אותי ישירות?

במסחר אלקטרוני חוצה גבולות טיפוסי, הפיצוי מטופל דרך החנות או הפלטפורמה , ולא ישירות על ידי CLE. אם החבילה שלך אבדה או מגיעה פגומה קשות:

• פתחו מחלוקת או בקשת החזר כספי ב-AliExpress, Alibaba או בפלטפורמה של המוכר.
• ספקו צילומי מסך ותמונות למעקב (לגבי נזקים).
• לאחר מכן, המוכר יתנהל מול CLE או שותפיה הלוגיסטיים מאחורי הקלעים. שיטה זו מגינה עליך טוב יותר מכיוון שחוקי השוק מבטיחים שתקבל את הסחורה שלך או שתקבל את כספך בחזרה.

למה לפעמים אני רואה יותר ממספר מעקב אחד עבור אותו משלוח CLE?

ייתכן שמשלוח CLE יכלול מספר מעקב אחד בסין ומספר מעקב מקומי שני במדינת היעד. לעיתים, חברת השליחויות המקומית מתייג מחדש את החבילה כשהיא נכנסת לרשת שלה. חלק מדפי המעקב מציגים את שני המספרים; פעמים אחרות רק מספר ה-CLE המקורי גלוי חיצונית אך מקושר פנימית לקוד מקומי. אם המוכר נותן לכם יותר ממספר אחד, שמרו את שניהם - ייתכן שתזדקקו למספר ה-CLE למעקב משלוח בינלאומי ולמספר המקומי כדי לעקוב אחר המשלוח הסופי עם חברת השליחויות המקומית שלכם.

ביצועי משלוח חודשיים עבור CLE – נובמבר 2025

הדוח החודשי המקיף שלנו עבור CLE ב-נובמבר 2025 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.

מ	אל	זמן אספקה
CHN סין	ITA איטליה	מינ: 37 ימים ממוצע: 43 ימים מקס: 49 ימים
CHN סין	ESP ספרד	מינ: 40 ימים ממוצע: 40 ימים מקס: 40 ימים
CHN סין	NLD הולנד	מינ: 32 ימים ממוצע: 32 ימים מקס: 32 ימים
CHN סין	AUT אוסטריה	מינ: 44 ימים ממוצע: 44 ימים מקס: 44 ימים