CLE sledování zásilky

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) je čínská logistická společnost se sídlem v logistické oblasti Songjiang Jiuting v Šanghaji. Zaměřuje se na přeshraniční přepravu pro Evropu, USA, Velkou Británii a další klíčové trhy, a to jak mezinárodní leteckou nákladní dopravou, tak i specializovanými železničními a leteckými linkami. CLE se prezentuje jako moderní, technologicky zaměřený poskytovatel logistických služeb určený pro potřeby přeshraničních prodejců v oblasti elektronického obchodování.

Místo přímé spolupráce s koncovými zákazníky společnost CLE slouží především čínským vývozcům a online prodejcům, kteří zasílají zboží zahraničním kupcům prostřednictvím platforem jako AliExpress, Alibaba a nezávislých online obchodů. Pro tyto prodejce CLE zajišťuje celou cestu: od přijetí balíku v Číně, přes celní odbavení vývozu, až po jeho předání silné síti doručování na poslední míli v cílové zemi.

Společnost CLE rovněž zdůrazňuje své samostatně provozované celní týmy a vlastní logistický IT systém. Tento systém propojuje každý krok trasy a umožňuje prodejcům a nástrojům pro sledování zásilek vidět informace o sledování v reálném čase v celém řetězci, od prvního skenování v Číně až po konečné doručení.

Mezinárodní přepravní služby CLE

Společnost CLE se specializuje na specializované letecké a železniční linky obsluhující Evropu (včetně Německa, Francie, Španělska, Itálie, Nizozemska, severských zemí a střední a východní Evropy), jakož i na samostatné letecké trasy pro Velkou Británii, USA, Kanadu a Austrálii. Tyto trasy jsou určeny především pro malé balíky a běžné obchodní zboží, jako jsou výrobky denní spotřeby a osobní předměty, které splňují bezpečnostní pravidla letecké dopravy (žádné hořlaviny, výbušniny, zbraně, čisté baterie atd.).

Společným rysem mnoha služeb CLE je „dvojí odbavení s daní zahrnutou v ceně až ke dveřím“ : CLE a její partneři zajišťují celní odbavení vývozu i dovozu a často do služby zahrnují cla/daně, takže příjemce obvykle nemusí platit další celní poplatky při doručení. Na oblíbených trasách mohou lety létat několikrát týdně, což kombinuje relativně rychlou přepravu se stabilní kapacitou. Pro Kanadu a některé další destinace nabízí CLE specializované letecké linky s celostátním pokrytím, celní odbavení jednotlivých balíků a zaměření na bezpečné a stabilní doručení.

Jak funguje sledování zásilek CLE

Jakmile si prodejce zvolí jako způsob dopravy CLE, balík je vyzvednut, zabalen a předán do skladu CLE v Číně. Tam je zásilka naskenována do jejich logistického systému a je vygenerováno sledovací číslo. Od tohoto okamžiku sledování zásilky obvykle začíná zobrazovat první události, jako například „přijato v místě odeslání“ nebo „odesláno z třídicího centra“.

Při přepravě zboží z Číny využívá CLE vlastní síť a partnerské dopravce. Stejné sledovací číslo se používá ke sledování úseku letu, celního odbavení a předání místnímu kurýrovi nebo poštovnímu operátorovi v cílové zemi. Dobrá stránka pro sledování zásilky kombinuje všechny tyto skeny, takže zákazník vidí, kdy balík opouští Čínu, kdy dorazí do cílové země a kdy je předán k doručení.

Kde najít a použít sledovací číslo CLE

Pokud prodejce odešle vaši objednávku prostřednictvím CLE, obvykle číslo od samotného CLE neobdržíte . Místo toho ho najdete v:

• Stránka s podrobnostmi objednávky na AliExpress, Alibaba nebo jiném online tržišti
• E-mail s potvrzením odeslání odeslaný obchodem
• Historie vašich objednávek nebo řídicí panel účtu na webových stránkách prodejce

Jakmile číslo získáte, můžete ho vložit na webové stránky pro sledování zásilek s více dopravci nebo na sledovací stránku online tržiště a sledovat svou zásilku krok za krokem. Pokud číslo nefunguje okamžitě, počkejte několik dní; někdy se stává, že balík byl v systému vytvořen, ale v prvním zařízení ještě nebyl naskenován.

Formát sledovacího čísla CLE

Sledovací čísla CLE obvykle začínají písmeny následovanými řadou číslic . Přesný formát se může lišit v závislosti na trase a partnerovi, ale klíč je: jedno nebo více písmen na začátku, poté číslice, někdy končící písmeny, například kódem země. Pokud vaše „sledovací číslo“ vypadá velmi odlišně (například pouze krátký řetězec číslic nebo chybějící znaky), požádejte prodejce o potvrzení, že vám poskytl správný sledovací kód zásilky.

Jak sledovat zásilky CLE ?

Chcete-li sledovat zásilku CLE , zadejte sledovací číslo do příslušného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté ze seznamu možností vyberte „ CLE “. Pokud si nejste jisti, který dopravce vaši zásilku zpracovává, systém ji pro vás automaticky identifikuje. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“. Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazí podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Dodací lhůta CLE a příklad přepravních lhůt

Hlavní trasy společnosti CLE jsou vybudovány pro relativně rychlou, ale stále cenově efektivní mezinárodní přepravu. Skutečná doba doručení závisí na cílové zemi, místních zvyklostech a výkonu kurýrní služby na poslední míli, ale typická udávaná doba u mnoha leteckých společností je kolem 10–15 kalendářních dnů .

Příklad časových rámců dodání CLE

Zde jsou příklady časových rozsahů, které se mohou objevit u tras CLE (tyto časové rozsahy jsou orientační, nikoli zaručené):

• Evropské speciální letecké linky (Německo, Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, severské země, východní Evropa atd.): Obvykle asi 10–15 běžných dnů od odeslání balíku ze skladu CLE.
• Britská letecká společnost: Často kolem 10–15 běžných dnů , s relativně častými lety (několik týdně) a profesionálním celním odbavením při příletu.
• Letecká společnost USA: Obvykle 10–15 běžných dnů pro standardní balíky, v závislosti na celních podmínkách a vytížení amerického dopravce na poslední míli.
• Kanadská letecká společnost: Obvykle 10–15 běžných dnů , navrženo pro bezpečné a stabilní doručení s celostátním poštovním pokrytím a dvojitým odbavením včetně daně.
• Letecká společnost Austrálie: Obvykle v rozmezí 10–18 přirozených dnů , někdy o něco déle kvůli vzdálenosti a místním dobám odbavení.

Nezapomeňte, že v hlavních sezónách (velké výprodeje, Vánoce, čínský Nový rok) se tyto časové rámce mohou prodloužit. Pokud sledování vaší zásilky ukazuje normální průběh, ale pomalejší časový harmonogram, je to často způsobeno spíše přetížením celních orgánů nebo místních kurýrních služeb než odbavením zásilky ze strany CLE.

Koho kontaktovat ohledně problémů se sledováním zásilek CLE

Proč byste měli nejprve kontaktovat obchod nebo prodejce

Přestože CLE poskytuje data pro sledování zásilek, pro zahraniční kupující obecně není praktické se s CLE přímo spojit. CLE je logistická společnost typu business-to-business; její týmy podpory jednají převážně s čínskými přepravci a firemními klienty. Pro běžné zákazníky po celém světě je nejlepší možností vždy kontaktovat:

• Obchod ,
• Dodavatel , popř .
• Odesílatel /prodávající , který váš balík odeslal.

Použijte systém zasílání zpráv na platformách jako AliExpress nebo Alibaba, případně kontaktní údaje na webových stránkách prodejce. Zašlete jim číslo objednávky a sledovací číslo a také snímky obrazovky vaší stránky sledování, pokud se vyskytne problém (žádné aktualizace, podivný stav, selhání doručení atd.). Prodejce má přímé komunikační kanály s CLE a jejími partnery, takže může mnohem efektivněji prosazovat odpovědi než jednotlivý zahraniční zákazník.

Co dělat, když je balík zpožděn, ztracen nebo poškozen

Pokud sledování vaší zásilky CLE delší dobu neobsahuje žádné aktualizace, zobrazuje stav „výjimka/vráceno“ nebo „doručeno“, i když jste nic neobdrželi, postupujte takto:

Shromáždit důkazy

• Uložte si snímky obrazovky stránky sledování zásilky.
• Uschovejte si fotografie všech poškozených předmětů nebo obalů.

Kontaktujte prodejnu nebo dodavatele

• Jasně vysvětlete problém a sdělte své důkazy.
• Požádejte je, aby ověřili stav zásilky u CLE nebo u dopravce na poslední míli.

Používejte ochranu kupujících na platformě

• Na stránkách jako AliExpress nebo Alibaba otevřete spor/žádost o vrácení peněz, pokud prodejce nedokáže problém vyřešit v přiměřené lhůtě.
• V případě ztracených nebo vážně zpožděných balíků můžete obvykle požádat o vrácení peněz.
• V případě poškozeného zboží může být možné částečné vrácení peněz, úplné vrácení peněz nebo opětovné zaslání, v závislosti na podmínkách obchodu.

Tím, že se namísto přímého kontaktování společnosti CLE obrátíte na obchod nebo platformu, získáte výhodu formálních pravidel na ochranu kupujících a jasných postupů pro vrácení peněz. To výrazně usnadňuje řešení problémů se sledováním zásilky, získání peněz zpět nebo obdržení náhrady, když se během přepravy něco pokazí.

Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním zásilek CLE v Číně

Proč nemohu sledovat svou zásilku CLE pomocí sledovacího čísla, které jsem obdržel/a?

Sledování zásilky někdy neukáže žádný výsledek ihned poté, co vám prodejce zašle sledovací číslo CLE. To často znamená, že štítek balíku byl vytvořen, ale balík ještě nebyl naskenován v prvním zařízení CLE. Ve většině případů je třeba na první skenování počkat několik dní. Pokud po 3–5 pracovních dnech sledování stále zobrazuje „žádné informace“, kontaktujte obchod nebo prodejce (AliExpress, Alibaba atd.) a požádejte je o potvrzení sledovacího čísla nebo o poskytnutí aktualizovaného čísla.

Jak vypadá sledovací číslo CLE?

Sledovací čísla CLE obvykle začínají písmeny následovanými řadou číslic . Přesný vzorec se může lišit v závislosti na trase a partnerovi, ale klíčové je: na začátku písmena, poté číslice (a někdy končí písmeny, například „CN“). Pokud se vaše sledovací číslo jeví jako neúplné nebo zcela odlišné, požádejte prodejce, aby znovu zkontroloval, zda se jedná o správný sledovací kód zásilky.

Moje sledování zásilky CLE se již několik dní neaktualizovalo. Ztratila se moje zásilka?

Ne nutně. U mezinárodní přepravy z Číny je normální, že se ve sledování objeví mezery, zejména když je balík v tranzitu mezi zeměmi nebo čeká na celní odbavení. Pauza 5–10 dnů uprostřed cesty může být stále normální. Pokud však nedojde k žádným novým událostem sledování po dobu delší než 15–20 dnů , měli byste:

1. Uložte si snímek obrazovky stránky sledování zásilky.
2. Kontaktujte obchod nebo dodavatele a sdělte jim své sledovací číslo.
3. Požádejte je, aby se obrátili na CLE nebo místního dopravce, který poskytuje poslední míli.

Stav sledování CLE ukazuje „doručeno“, ale balíček jsem neobdržel/a. Co mám dělat?

Pokud sledování zásilky ukazuje „doručeno“, ale vy jste nic neobdrželi, nejprve:

1. Zeptejte se členů rodiny, sousedů nebo recepce budovy.
2. Prohlédněte si běžná místa pro výdej balíků (poštovní schránka, schránka na balíky, recepce).
3. Potvrďte, že vaše dodací adresa v objednávce je správná.

Pokud balík stále nemůžete najít, kontaktujte obchod nebo prodejce , nikoli přímo CLE. Pošlete jim snímek obrazovky s výsledkem sledování. Prodejce může požádat CLE nebo místní kurýrní službu o doklad o doručení a pomoci vám problém vyřešit nebo zařídit kompenzaci.

Na koho se mám obrátit, pokud je problém se sledováním zásilek CLE?

Pro podporu se důrazně doporučuje kontaktovat obchod, dodavatele nebo odesílatele, místo abyste se snažili kontaktovat CLE přímo. CLE je převážně logistická společnost mezi podniky a mnoho takových startupů je pro zahraniční zákazníky obtížně dostupných. Odesílatel (prodávající) má přímou komunikaci s CLE a konečným dopravcem, takže je mnohem pravděpodobnější, že dostane rychlou odpověď. Pokud se balík ztratí nebo poškodí, obchod může za vás prostřednictvím platformy také vyřídit vrácení peněz nebo opětovné odeslání.

Jak dlouho mám čekat s otevřením sporu, pokud se sledování CLE zaseklo?

Každá platforma má svá vlastní pravidla ochrany kupujících, ale obecně platí: pokud sledování zásilek CLE neobsahuje žádné nové aktualizace po dobu 15–20 dnů nebo pokud se celková doba přepravy výrazně prodlužuje než obvyklý odhad (například přes 45–60 dnů u ekonomické přepravy), měli byste:

1. Napište prodejci zprávu a požádejte o vysvětlení nebo prošetření.
2. Pokud to nedokážou včas vyřešit, zahajte spor nebo požádejte o vrácení peněz, než vyprší vaše ochrana kupujícího.

Vždy si v podrobnostech objednávky zkontrolujte datum odpočítávání nebo „otevřít spor před“, abyste nepromeškali ochranné okno.

Proč sledování mé zásilky CLE zobrazuje pouze události v Číně a nic v mé zemi?

Toto je běžné u přeshraniční přepravy. Sledování nejprve zobrazuje hlavně skeny původu v Číně: přijetí balíku, kontrola vývozu, odlet z letiště atd. Po příletu do vaší země předá CLE balík místnímu dopravci nebo poštovní službě a synchronizace jejich systému může trvat déle. Jakmile uvidíte „příjezd do země určení“ nebo podobnou informaci, můžete někdy sledovat stejné číslo na webových stránkách vaší národní pošty nebo jiné místní sledovací stránce. Pokud po několika dnech stále nejsou k dispozici žádné místní aktualizace, požádejte prodejce, aby se obrátil na CLE a konečného dopravce.

Mohu změnit svou dodací adresu po vygenerování sledovacího čísla CLE?

Obvykle ne. Jakmile je štítek CLE vytištěn a balík je v přepravě, je změna adresy obtížná a často nemožná. Většina logistických poskytovatelů považuje adresu na přepravním štítku za konečnou. Pokud si uvědomíte, že jste udělali chybu, okamžitě kontaktujte prodejce . Pokud balík ještě nebyl odeslán, je možné, že bude schopen adresu opravit nebo zásilku zrušit a znovu odeslat. Jakmile sledování zásilky ukáže, že balík již byl exportován nebo se nachází ve vaší zemi, změny adresy jsou zřídka možné.

Stav sledování zobrazuje „výjimka“, „vráceno“ nebo „doručení selhalo“. Co to znamená?

Stavy jako „výjimka“, „vráceno“ nebo „doručení selhalo“ obvykle znamenají, že balík nemohl být úspěšně doručen. Důvody mohou zahrnovat nesprávnou adresu, nikdo není k dispozici k podpisu, celní problémy nebo problémy s místním kurýrem. Když se tyto stavy zobrazí ve sledování zásilek CLE:

1. Pořiďte snímek obrazovky s podrobnostmi o stavu.
2. Kontaktujte obchod nebo dodavatele a sdělte jim své sledovací číslo.
3. Zeptejte se, jaké řešení mohou nabídnout – znovu zaslat zboží, změnit dopravce nebo vrátit peníze.

Zdá se, že se mi balík ztratil. Může mi CLE přímo vyplatit náhradu?

V typickém přeshraničním elektronickém obchodování je kompenzace vyřizována prostřednictvím obchodu nebo platformy , nikoli přímo společností CLE. Pokud se váš balík ztratí nebo dorazí vážně poškozený:

• Zahajte spor nebo žádost o vrácení peněz na AliExpress, Alibaba nebo platformě prodejce.
• Poskytněte snímky obrazovky a fotografie ze sledování (pro případ poškození).
• Prodejce pak bude jednat s CLE nebo jejími logistickými partnery v zákulisí. Tato metoda vás lépe chrání, protože pravidla tržiště zajišťují, že buď obdržíte své zboží, nebo dostanete peníze zpět.

Proč se mi někdy zobrazuje více než jedno sledovací číslo pro stejnou zásilku CLE?

Je možné, že zásilka CLE má jedno sledovací číslo v Číně a druhé místní sledovací číslo v zemi určení. Místní kurýr někdy balík po vstupu do jejich sítě přeznačí. Některé sledovací stránky zobrazují obě čísla; jindy je externě viditelné pouze původní číslo CLE, ale interně je propojeno s místním kódem. Pokud vám prodejce poskytne více než jedno číslo, uschovejte si obě – číslo CLE můžete potřebovat pro sledování mezinárodní zásilky a místní číslo pro sledování konečné dodávky u vašeho domácího dopravce.

Měsíční výkonnost doručení pro CLE – Listopad 2025

Náš komplexní měsíční přehled doručení pro CLE v Listopad 2025 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.

Od	Do	Doba doručení
CHN Čína	ITA Itálie	Min: 37 dní Prům: 43 dny Max: 49 dní
CHN Čína	ESP Španělsko	Min: 40 dní Prům: 40 dní Max: 40 dní
CHN Čína	NLD Nizozemsko	Min: 32 dny Prům: 32 dny Max: 32 dny
CHN Čína	AUT Rakousko	Min: 44 dny Prům: 44 dny Max: 44 dny