CLE Seguimiento

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) es una empresa china de logística con sede en la zona logística de Songjiang Jiuting, Shanghái. Se especializa en transporte transfronterizo para Europa, EE. UU., Reino Unido y otros mercados clave, utilizando tanto transporte aéreo internacional como líneas ferroviarias y aéreas especializadas. CLE se posiciona como un proveedor logístico moderno y tecnológico, diseñado para satisfacer las necesidades de los vendedores de comercio electrónico transfronterizo.

En lugar de trabajar directamente con los clientes finales, CLE presta servicios principalmente a exportadores y vendedores en línea chinos que envían productos a compradores extranjeros a través de plataformas como AliExpress, Alibaba y tiendas en línea independientes. Para estos vendedores, CLE gestiona todo el proceso: desde la recepción del paquete en China, pasando por el despacho de aduanas de exportación, hasta su entrega a una sólida red de entrega de última milla en el país de destino.

CLE también destaca sus equipos de despacho de aduanas autónomos y su propio sistema informático logístico. Este sistema conecta cada etapa de la ruta, permitiendo a los vendedores y a las herramientas de seguimiento de envíos acceder a información de seguimiento y rastreo en tiempo real a lo largo de toda la cadena, desde el primer escaneo en China hasta la entrega final.

Servicios de envío internacional de CLE

CLE se especializa en líneas aéreas y ferroviarias dedicadas a Europa (incluyendo Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, los países nórdicos y Europa Central y Oriental), así como rutas aéreas independientes para el Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia. Estas rutas están diseñadas principalmente para paquetes pequeños y artículos comerciales generales, como productos de consumo diario y artículos personales, que cumplen con las normas de seguridad del transporte aéreo (no se permiten materiales inflamables, explosivos, armas, baterías puras, etc.).

Una característica común de muchos servicios de CLE es el "doble despacho con impuestos incluidos en la puerta" : CLE y sus socios gestionan tanto el despacho de aduanas de exportación como el de importación y, a menudo, incluyen los aranceles e impuestos en el servicio, por lo que el destinatario no suele tener que pagar tasas aduaneras adicionales al momento de la entrega. En las rutas más populares, los vuelos pueden operar varias veces por semana, combinando un tránsito relativamente rápido con una capacidad estable. Para Canadá y otros destinos, CLE ofrece aerolíneas especializadas con cobertura nacional, despacho de aduanas para un solo paquete y un enfoque en la entrega segura y estable.

Cómo funciona el seguimiento de envíos de CLE

Una vez que el vendedor elige CLE como método de envío, el paquete se recoge, se empaqueta y se entrega en el almacén de CLE en China. Allí, el envío se escanea en su sistema logístico y se genera un número de seguimiento. A partir de ese momento, el seguimiento del envío suele mostrar eventos tempranos como "recibido en origen" o "salido del centro de clasificación".

A medida que las mercancías salen de China, CLE utiliza su propia red y transportistas asociados. El mismo número de seguimiento se utiliza para rastrear el trayecto del vuelo, el despacho de aduanas y la transferencia al mensajero o operador postal local en el país de destino. Una buena página de seguimiento de envíos combinará todos estos escaneos para que el cliente pueda ver cuándo el paquete sale de China, cuándo llega al país de destino y cuándo se entrega para su entrega final.

Dónde encontrar y usar su número de seguimiento CLE

Si un vendedor envía su pedido a través de CLE, normalmente no recibirá el número directamente de CLE. Lo encontrará en:

• La página de detalles del pedido en AliExpress, Alibaba u otro mercado
• El correo electrónico de confirmación de envío enviado por la tienda
• Su historial de pedidos o el panel de control de su cuenta en el sitio web del vendedor

Una vez que tenga el número, puede pegarlo en un sitio web de seguimiento de envíos con múltiples transportistas o en la página de seguimiento del marketplace para rastrear su envío paso a paso. Si el número no funciona de inmediato, espere un par de días; a veces, el paquete ya se ha creado en el sistema, pero aún no se ha escaneado en la primera instalación.

Formato del número de seguimiento CLE

Los números de seguimiento de CLE suelen empezar con letras seguidas de una serie de dígitos . El formato exacto puede variar según la ruta y el socio, pero la clave es: una o más letras al principio, luego dígitos, y a veces terminan con letras como el código de país. Si su "número de seguimiento" es muy diferente (por ejemplo, solo una breve secuencia de dígitos o faltan caracteres), pídale al vendedor que confirme que le proporcionó el código de seguimiento del envío correcto.

¿Cómo rastrear envíos CLE ?

Para rastrear un envío de CLE , ingrese su número de seguimiento en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista". Luego, seleccione " CLE " en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista gestiona su envío, el sistema lo identificará automáticamente. Después, haga clic en el botón "Rastrear". Será redirigido a una página de resultados de seguimiento, donde se mostrará información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.

Tiempo de entrega de CLE y tiempos de tránsito de ejemplo

Las rutas principales de CLE están diseñadas para envíos internacionales relativamente rápidos y rentables. El tiempo real de entrega depende del país de destino, las aduanas locales y el servicio de mensajería de última milla, pero el tiempo estimado para muchas aerolíneas es de entre 10 y 15 días naturales .

Ejemplos de plazos de entrega de CLE

A continuación se muestran ejemplos de rangos de tiempo que podría ver para las rutas CLE (son indicativos, no garantías):

• Líneas aéreas especiales europeas (Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, países nórdicos, Europa del Este, etc.): normalmente entre 10 y 15 días naturales desde el momento en que el paquete sale del almacén de CLE.
• Aerolínea del Reino Unido: generalmente entre 10 y 15 días naturales , con vuelos relativamente frecuentes (varios por semana) y despacho de aduana profesional a la llegada.
• Línea aérea de EE. UU.: generalmente entre 10 y 15 días naturales para paquetes estándar, dependiendo de las aduanas y la carga de trabajo del transportista de última milla de EE. UU.
• Línea aérea de Canadá: generalmente de 10 a 15 días naturales , diseñado para una entrega segura y estable con cobertura postal a nivel nacional y doble despacho con impuestos incluidos.
• Aerolínea australiana: generalmente en el rango de 10 a 18 días naturales , a veces un poco más debido a la distancia y los tiempos de manejo locales.

Recuerde que las temporadas altas (grandes eventos de ventas, Navidad, Año Nuevo Chino) pueden extender estos plazos. Si el seguimiento de su envío muestra un progreso normal, pero un plazo más lento, suele deberse a la congestión de aduanas o de la mensajería local, y no a la gestión en origen de CLE.

A quién contactar sobre problemas de seguimiento de envíos de CLE

Por qué deberías contactar primero a la tienda o al vendedor

Aunque CLE proporciona los datos de seguimiento de envíos, generalmente no es práctico para los compradores extranjeros contactar directamente con CLE. CLE es una empresa de logística B2B; sus equipos de soporte atienden principalmente a transportistas y clientes corporativos chinos. Para clientes comunes en todo el mundo, la mejor opción siempre es contactar con:

• La tienda ,
• El proveedor , o
• El remitente/vendedor que envió su paquete.

Utiliza el sistema de mensajería de plataformas como AliExpress o Alibaba, o la información de contacto en la página web del vendedor. Envíales tu número de pedido y el número de seguimiento, además de capturas de pantalla de tu página de seguimiento si surge algún problema (falta de actualizaciones, estado inusual, fallo en la entrega, etc.). El vendedor tiene canales de comunicación directos con CLE y sus socios, lo que les permite obtener respuestas de forma mucho más eficaz que un cliente extranjero.

Qué hacer si el paquete llega tarde, se pierde o se daña

Si el seguimiento de su envío CLE no tiene actualizaciones durante mucho tiempo, muestra "excepción/devuelto" o indica "entregado" cuando no recibió nada, siga estos pasos:

Reúne evidencia

• Guarda capturas de pantalla de la página de seguimiento del envío.
• Conserva fotos de cualquier artículo o embalaje dañado

Contacte con la tienda o el proveedor

• Explique el problema claramente y comparta su evidencia.
• Pídales que verifiquen el estado del paquete con CLE o con el transportista de última milla.

Utilice la protección del comprador de la plataforma

• En sitios como AliExpress o Alibaba, abra una disputa/solicitud de reembolso si el vendedor no puede resolver el problema en un tiempo razonable.
• En caso de paquetes perdidos o muy retrasados, generalmente puedes solicitar un reembolso.
• Para productos dañados, es posible que se requiera un reembolso parcial, un reembolso total o un reenvío, según la política de la tienda.

Al acudir a la tienda o plataforma en lugar de intentar contactar directamente con CLE, se beneficia de normas formales de protección al comprador y procedimientos de reembolso claros. Esto facilita enormemente la resolución de problemas de seguimiento del envío, la devolución del dinero o la recepción de un reemplazo si surge algún problema durante el transporte.

Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de CLE en China

¿Por qué no puedo rastrear mi envío de CLE con el número de seguimiento que recibí?

A veces, el seguimiento del envío no muestra ningún resultado inmediatamente después de que el vendedor le envíe un número de seguimiento CLE. Esto suele significar que se ha creado la etiqueta del paquete, pero que aún no se ha escaneado en la primera instalación CLE. En la mayoría de los casos, deberá esperar unos días para el primer escaneo. Si, después de 3 a 5 días hábiles, el seguimiento sigue mostrando "sin información", contacte con la tienda o el vendedor (AliExpress, Alibaba, etc.) y pídales que confirmen el número de seguimiento o que le proporcionen uno actualizado.

¿Cómo se ve un número de seguimiento CLE?

Los números de seguimiento de CLE suelen empezar con letras seguidas de una serie de dígitos . El patrón exacto puede variar según la ruta y el socio, pero la clave es: letras al principio, luego números (y a veces terminan con letras como "CN"). Si su número de seguimiento parece incompleto o totalmente diferente, pídale a su vendedor que verifique que sea el código de seguimiento del envío correcto.

Mi seguimiento de CLE no se ha actualizado en muchos días. ¿Se ha perdido mi envío?

No necesariamente. En envíos internacionales desde China, es normal encontrar interrupciones en el seguimiento, especialmente mientras el paquete está en tránsito entre países o esperando el despacho de aduanas. Una pausa de 5 a 10 días a mitad del viaje puede ser normal. Sin embargo, si no hay nuevos eventos de seguimiento durante más de 15 a 20 días , debería:

1. Guarde una captura de pantalla de la página de seguimiento de su envío.
2. Comuníquese con la tienda o el proveedor y comparta su número de seguimiento.
3. Pídales que consulten con CLE o con el transportista de última milla local.

El estado de seguimiento de CLE indica "entregado", pero no recibí mi paquete. ¿Qué debo hacer?

Si el seguimiento del envío dice “entregado” pero no has recibido nada, primero:

1. Consulte con familiares, vecinos o en la recepción del edificio.
2. Mire alrededor de los puntos de entrega comunes (buzón de correo, casillero de paquetes, recepción).
3. Confirme que su dirección de envío en el pedido sea correcta.

Si aún no encuentra el paquete, contacte con la tienda o el vendedor , no directamente con CLE. Envíeles una captura de pantalla del resultado del seguimiento. El vendedor puede solicitar a CLE o al mensajero local un comprobante de entrega y ayudarle a resolver el problema o gestionar una compensación.

¿Con quién debo comunicarme si hay un problema con el seguimiento del envío de CLE?

Para obtener ayuda, se recomienda encarecidamente contactar con la tienda, el proveedor o el remitente en lugar de intentar contactar directamente con CLE. CLE es principalmente una empresa de logística B2B, y muchas de estas startups son difíciles de contactar para clientes internacionales. El remitente (vendedor) tiene comunicación directa con CLE y el transportista final, por lo que es mucho más probable que reciban una respuesta rápida. Si el paquete se pierde o se daña, la tienda también puede gestionar reembolsos o reenvíos a través de la plataforma.

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de abrir una disputa si el seguimiento de CLE está bloqueado?

Cada plataforma tiene sus propias reglas de protección del comprador, pero como guía general: si el seguimiento de envíos de CLE no tiene nuevas actualizaciones durante 15 a 20 días , o si el tiempo de tránsito total se vuelve mucho más largo que la estimación habitual (por ejemplo, más de 45 a 60 días para envíos económicos), debe:

1. Envíe un mensaje al vendedor y solicite una explicación o investigación.
2. Si no pueden resolverlo a tiempo, abra una disputa o una solicitud de reembolso antes de que expire su protección al comprador.

Verifique siempre la fecha de cuenta regresiva o de “disputa abierta antes” en los detalles de su pedido para no perder la ventana de protección.

¿Por qué el seguimiento de mi envío CLE solo muestra eventos en China y nada en mi país?

Esto es común en los envíos transfronterizos. Al principio, el seguimiento muestra principalmente escaneos de origen en China: paquete recibido, comprobación de exportación, salida del aeropuerto, etc. Tras la llegada a su país, CLE entrega el paquete a un transportista o servicio postal local, y su sistema puede tardar más en sincronizarse. Una vez que vea "llegada al país de destino" o algo similar, a veces puede rastrear el mismo número en el sitio web de su servicio postal nacional o en otro sitio de seguimiento local. Si después de unos días sigue sin haber actualizaciones locales, pídale al vendedor que consulte con CLE y el transportista final.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya generado el número de seguimiento de CLE?

Generalmente no. Una vez impresa la etiqueta CLE y el paquete en tránsito, cambiar la dirección es difícil, y a menudo imposible. La mayoría de los proveedores de logística consideran la dirección de la etiqueta de envío como definitiva. Si se da cuenta de un error, contacte al vendedor inmediatamente . Si el paquete aún no se ha enviado, es posible que puedan corregir la dirección o cancelar el envío y reenviarlo. Una vez que el seguimiento del envío muestra que el paquete ya se exportó o se encuentra en su país, rara vez es posible cambiar la dirección.

El estado de seguimiento muestra "excepción", "devuelto" o "entrega fallida". ¿Qué significa eso?

Estados como "excepción", "devuelto" o "entrega fallida" suelen significar que el paquete no se pudo entregar correctamente. Las razones pueden incluir una dirección incorrecta, falta de firma, problemas con la aduana o con el servicio de mensajería local. Si ve estos problemas en el seguimiento de envíos de CLE:

1. Tome una captura de pantalla de los detalles del estado.
2. Comuníquese con la tienda o el proveedor y proporcione su número de seguimiento.
3. Pregunte qué solución pueden ofrecer: reenviar los productos, cambiar de transportista o emitir un reembolso.

Parece que mi paquete se ha perdido. ¿Puede CLE compensarme directamente?

En el comercio electrónico transfronterizo típico, la compensación se gestiona a través de la tienda o plataforma , no directamente por CLE. Si su paquete se pierde o llega muy dañado:

• Abra una disputa o solicitud de reembolso en AliExpress, Alibaba o la plataforma del vendedor.
• Proporcionar capturas de pantalla y fotografías de seguimiento (en caso de daños).
• El vendedor se encargará entonces de la gestión interna con CLE o sus socios logísticos. Este método le ofrece mayor protección, ya que las normas del mercado garantizan que reciba sus productos o le devuelvan su dinero.

¿Por qué a veces veo más de un número de seguimiento para el mismo envío de CLE?

Es posible que un envío CLE tenga un número de seguimiento en China y un segundo número de seguimiento local en el país de destino. El servicio de mensajería local a veces reetiqueta el paquete al entrar en su red. Algunas páginas de seguimiento muestran ambos números; otras veces, solo el número CLE original es visible externamente, pero está vinculado internamente a un código local. Si el vendedor le proporciona más de un número, conserve ambos; podría necesitar el número CLE para el seguimiento de envíos internacionales y el número local para rastrear la entrega final con su transportista nacional.

Rendimiento mensual de entrega de CLE – Noviembre 2025

Nuestro completo informe mensual de entregas de CLE en Noviembre 2025 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.

Desde	Hasta	Tiempo de entrega
CHN China	ITA Italia	Mín: 37 días Prom: 43 días Máx: 49 días
CHN China	ESP España	Mín: 40 días Prom: 40 días Máx: 40 días
CHN China	NLD Países Bajos	Mín: 32 días Prom: 32 días Máx: 32 días
CHN China	AUT Austria	Mín: 44 días Prom: 44 días Máx: 44 días