CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) је кинеска логистичка компанија са седиштем у логистичкој области Сонгђанг Ђутинг у Шангају. Фокусира се на прекогранични транспорт за Европу, САД, Велику Британију и друга кључна тржишта, користећи и међународни ваздушни теретни саобраћај и наменске железничке и ваздушне линије. CLE се позиционира као модеран, технолошки вођен логистички добављач, дизајниран за потребе прекограничних продаваца у е-трговини.
Уместо да ради директно са крајњим купцима, CLE углавном служи кинеским извозницима и онлајн продавцима који испоручују робу прекоморским купцима путем платформи као што су AliExpress, Alibaba и независних онлајн продавница. За ове продавце, CLE се бави комплетним путем: од пријема пакета у Кини, преко царињења извоза, до предаје јакој мрежи за испоруку „последње миље“ у земљи одредишта.
CLE такође истиче своје самостално управљане тимове за царињење и сопствени логистички ИТ систем. Овај систем повезује сваки корак руте, омогућавајући продавцима и алатима за праћење пошиљки да виде информације о праћењу у реалном времену кроз цео ланац, од првог скенирања у Кини па све до коначне испоруке.
Међународне услуге испоруке CLE
CLE је специјализован за наменске ваздушне и железничке линије које опслужују Европу (укључујући Немачку, Француску, Шпанију, Италију, Холандију, нордијске земље и Централну/Источну Европу), као и за одвојене ваздушне руте за Велику Британију, САД, Канаду и Аустралију. Ове руте су углавном намењене за мале пакете и општу трговинску робу као што су производи за свакодневну потрошњу и лични предмети који су у складу са правилима безбедности ваздушног саобраћаја (без запаљивих материја, експлозива, оружја, чистих батерија итд.).
Заједничка карактеристика многих CLE услуга је „двоструко царињење са укљученим порезом до врата“ : CLE и његови партнери обављају и извозно и увозно царињење и често укључују царине/порезе у услугу, тако да прималац обично не мора да плаћа додатне царине приликом испоруке. На популарним линијама, летови могу да се обављају неколико пута недељно, комбинујући релативно брз транзит са стабилним капацитетом. За Канаду и неке друге дестинације, CLE нуди наменске авио-линије са покривеношћу широм земље, царињење појединачних пакета и фокус на безбедну и стабилну испоруку.
Како функционише праћење пошиљки CLE
Када продавац изабере CLE као начин испоруке, пакет се преузима, пакује и предаје у складиште CLE-а у Кини. Тамо се пошиљка скенира у њихов логистички систем и генерише се број за праћење. Од тог тренутка, праћење пошиљке обично почиње да приказује ране догађаје као што су „примљено у полазном објекту“ или „отпремљено из центра за сортирање“.
Како се роба креће из Кине, CLE користи сопствену мрежу и партнерске превознике. Исти број за праћење се користи за праћење сегмента лета, царињења и преноса локалном курирском или поштанском оператеру у земљи одредишта. Добра страница за праћење пошиљке ће комбиновати све ове скенирања тако да купац може да види када пакет напушта Кину, када стиже у земљу одредишта и када је предат за коначну испоруку.
Где пронаћи и користити свој CLE број за праћење
Ако продавац пошаље вашу поруџбину путем CLE-а, обично не добијате број од самог CLE-а. Уместо тога, налази се у:
- Страница са детаљима поруџбине на AliExpress-у, Alibaba-и или неком другом тржишту
- Е-порука са потврдом испоруке коју је послала продавница
- Историја ваших поруџбина или контролна табла налога на веб-сајту продавца
Када добијете број, можете га налепити на веб локацију за праћење пошиљки са више превозника или на страницу за праћење на тржишту да бисте пратили своју пошиљку корак по корак. Ако број не ради одмах, сачекајте неколико дана; понекад је пакет креиран у систему, али још није скениран у првом објекту.
Формат броја за праћење CLE
CLE бројеви за праћење обично почињу словима праћеним низом цифара . Тачан формат може да варира у зависности од руте и партнера, али кључно је: једно или више слова на почетку, затим цифре, понекад се завршавају словима као што је позивни број земље. Ако ваш „број за праћење“ изгледа веома другачије (на пример, само кратак низ цифара или недостајући знакови), замолите продавца да потврди да вам је дао исправан код за праћење пошиљке.
Како пратити CLE пошиљке?
Да бисте пратили CLE пошиљку, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „ CLE “ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке CLE и пример времена транзита
Главне трасе компаније CLE су изграђене за релативно брзу, али и даље исплативу међународну испоруку. Стварно време испоруке зависи од земље одредишта, локалних обичаја и рада курирске службе „последње миље“, али њихово типично наведено време за многе авио-компаније је око 10–15 календарских дана .
Примери временских оквира испоруке CLE-а
Ево примерних временских распона које можете видети за CLE руте (ови су индикативни, а не гаранције):
- Европске специјалне ваздушне линије (Немачка, Француска, Шпанија, Италија, Холандија, нордијске земље, Источна Европа, итд.): Обично око 10–15 дана од тренутка када је пакет слат из складишта CLE.
- Британска авио-линија: Често око 10–15 дневних летова , са релативно честим летовима (неколико недељно) и професионалним царинским одобрењем по доласку.
- Авио-компанија САД: Обично 10–15 дана за стандардне пакете, у зависности од царине и оптерећења америчког превозника „последње миље“.
- Канадска авио-линија: Генерално 10–15 природних дана , осмишљено за безбедну и стабилну испоруку са националном поштанском покривеношћу и двоструким царињењем са укљученим порезом.
- Аустралијска авио-линија: Обично у распону од 10–18 природних дана , понекад мало дуже због удаљености и локалног времена обраде.
Имајте на уму да врхунци сезоне (велики распродајни догађаји, Божић, Кинеска Нова година) могу продужити ове временске оквире. Ако праћење ваше пошиљке показује нормалан напредак, али спорији временски оквир, то је често због царинске или локалне курирске гужве, а не због обраде пошиљке од стране CLE-а.
Кога контактирати у вези са проблемима са праћењем пошиљки CLE
Зашто би прво требало да контактирате продавницу или продавца
Иако CLE пружа податке о праћењу пошиљки, генерално није практично да купци из иностранства покушавају директно да контактирају CLE. CLE је логистичка компанија која послује између предузећа; њихови тимови за подршку углавном раде са кинеским пошиљаоцима и корпоративним клијентима. За свакодневне купце широм света, најбоља опција је увек да контактирају:
- Продавница ,
- Добављач , или
- Пошиљалац /продавац који је послао ваш пакет.
Користите систем за размену порука на платформама као што су AliExpress или Alibaba, или контакт податке на веб-сајту продавца. Пошаљите им број ваше поруџбине и број за праћење, плус снимке екрана ваше странице за праћење ако постоји проблем (нема ажурирања, чудан статус, неуспешна испорука итд.). Продавац има директне канале комуникације са CLE и његовим партнерима, тако да може много ефикасније да инсистира на добијању одговора него појединачни страни купац.
Шта урадити ако је пакет закаснио, изгубљен или оштећен
Ако праћење ваше CLE пошиљке нема ажурирања дуже време, приказује „изузетак/враћено“ или показује „испоручено“ када нисте ништа примили, пратите ове кораке:
Прикупите доказе
- Сачувајте снимке екрана странице за праћење пошиљке.
- Сачувајте фотографије свих оштећених предмета или амбалаже.
Контактирајте продавницу или добављача
- Јасно објасните проблем и поделите своје доказе.
- Замолите их да провере статус пакета са CLE или курирском службом за испоруку у последњој миљи.
Користите заштиту купаца платформе
- На сајтовима попут AliExpress-а или Alibaba-е, отворите спор/захтев за повраћај новца ако продавац не може да реши проблем у разумном року.
- За изгубљене или озбиљно закаснеле пакете, обично можете затражити повраћај новца.
- За оштећену робу, могућ је делимичан повраћај новца, потпуни повраћај новца или поновна пошиљка, у зависности од политике продавнице.
Идући преко продавнице или платформе уместо да покушавате директно да контактирате CLE, имате користи од формалних правила заштите купаца и јасних процедура повраћаја новца. То знатно олакшава решавање проблема са праћењем пошиљке, враћање новца или добијање замене када нешто крене наопако током транспорта.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки CLE у Кини
Зашто не могу да пратим своју CLE пошиљку помоћу броја за праћење који сам добио/ла?
Понекад праћење пошиљке не покаже никакве резултате одмах након што вам продавац пошаље CLE број за праћење. То често значи да је налепница пакета креирана, али пакет још није скениран у првом CLE објекту. У већини случајева потребно је сачекати неколико дана на прво скенирање. Ако након 3–5 радних дана праћење и даље приказује „нема информација“, контактирајте продавницу или продавца (AliExpress, Alibaba, итд.) и замолите их да потврде број за праћење или да доставе ажурирани.
Како изгледа CLE број за праћење?
Бројеви за праћење CLE обично почињу словима праћеним низом цифара . Тачан образац може да варира у зависности од руте и партнера, али кључна ствар је: слова на почетку, затим бројеви (а понекад се завршава словима попут „CN“). Ако ваш број за праћење изгледа непотпун или потпуно другачије, замолите продавца да још једном провери да ли је то исправан код за праћење пошиљке.
Праћење моје пошиљке CLE није ажурирано већ неколико дана. Да ли је моја пошиљка изгубљена?
Не нужно. Код међународне испоруке из Кине, нормално је да се виде прекиди у праћењу, посебно док је пакет у транзиту између земаља или чека царињење. Пауза од 5-10 дана усред путовања и даље може бити нормална. Међутим, ако нема нових догађаја за праћење дуже од 15-20 дана , требало би:
- Сачувајте снимак екрана ваше странице за праћење пошиљке.
- Контактирајте продавницу или добављача и поделите свој број за праћење.
- Замолите их да провере са CLE или локалним превозником у последњој миљи.
Статус праћења CLE-а показује „испоручено“, али нисам примио/ла свој пакет. Шта да радим?
Ако праћење пошиљке показује „достављено“, али нисте ништа примили, прво:
- Проверите са члановима породице, комшијама или на рецепцији зграде.
- Погледајте уобичајена места за остављање пошиљки (поштански сандучић, ормарић за пакете, рецепција).
- Потврдите да је ваша адреса за испоруку на поруџбини тачна.
Ако и даље не можете да пронађете пакет, контактирајте продавницу или продавца , а не директно CLE. Пошаљите им снимак екрана резултата праћења. Продавац може да затражи од CLE или локалне курирске службе доказ о испоруци и да вам помогне да решите проблем или да организујете надокнаду штете.
Кога треба да контактирам ако постоји проблем са праћењем пошиљке CLE?
За подршку, топло се препоручује да контактирате продавницу, добављача или пошиљаоца уместо да покушавате директно да контактирате CLE. CLE је углавном логистичка компанија која послује између предузећа и многе такве стартапове је тешко дохватити за стране купце. Пошиљалац (продавац) има директну комуникацију са CLE и крајњим превозником, тако да је много већа вероватноћа да ће добити брз одговор. Ако је пакет изгубљен или оштећен, продавница такође може да вам обезбеди повраћај новца или поновну испоруку путем платформе.
Колико дуго треба да чекам пре него што отворим спор ако је праћење CLE заглављено?
Свака платформа има своја правила заштите купаца, али као општи водич: ако праћење пошиљки CLE нема нових ажурирања у периоду од 15–20 дана или ако укупно време транзита постане много дуже од уобичајене процене (на пример, преко 45–60 дана за економску испоруку), требало би:
- Пошаљите поруку продавцу и затражите објашњење или истрагу.
- Ако не могу да реше проблем на време, отворите спор или захтев за повраћај новца пре него што истекне ваша заштита купца.
Увек проверите датум одбројавања или „отвори спор пре“ у детаљима ваше поруџбине како не бисте пропустили период заштите.
Зашто праћење моје CLE пошиљке приказује само догађаје у Кини, а ништа у мојој земљи?
Ово је уобичајено код прекограничне испоруке. У почетку, праћење углавном приказује скенирање порекла у Кини: примљени пакет, провера извоза, полазак са аеродрома итд. Након доласка у вашу земљу, CLE предаје пакет локалном превознику или поштанској служби, а њихов систем може дуже да се синхронизује. Када видите „долазак у земљу одредишта“ или слично, понекад можете да пратите исти број на веб локацији ваше националне поште или некој другој локалној веб локацији за праћење. Ако и даље нема локалних ажурирања након неколико дана, замолите продавца да провери са CLE и коначним превозником.
Могу ли променити адресу за испоруку након што је генерисан CLE број за праћење?
Обично не. Када се CLE етикета одштампа и пакет је у транзиту, промена адресе је тешка и често немогућа. Већина логистичких провајдера третира адресу на етикети за отпрему као коначну. Ако схватите да сте направили грешку, одмах контактирајте продавца . Ако пакет још није послат, можда ће моћи да исправе адресу или да откажу пошиљку и поново пошаљу. Када праћење пошиљке покаже да је пакет већ извезен или у вашој земљи, промене адресе су ретко могуће.
Статус праћења приказује „изузетак“, „враћено“ или „испорука није успела“. Шта то значи?
Статуси попут „изузетак“, „враћено“ или „испорука није успела“ обично значе да пакет није могао бити успешно достављен. Разлози могу бити нетачна адреса, нико није доступан за потпис, царински проблеми или проблеми са локалном курирском службом. Када видите ове у праћењу пошиљке CLE:
- Направите снимак екрана са детаљима статуса.
- Контактирајте продавницу или добављача и наведите број за праћење.
- Питајте какво решење могу да понуде - поновно слање робе, промена превозника или повраћај новца.
Изгледа да је мој пакет изгубљен. Може ли ми CLE директно надокнадити штету?
У типичној прекограничној електронској трговини, надокнада се обрађује преко продавнице или платформе , а не директно од стране CLE-а. Ако је ваш пакет изгубљен или стигне озбиљно оштећен:
- Отворите спор или захтев за повраћај новца на AliExpress-у, Alibaba-и или платформи продавца.
- Доставите снимке екрана и фотографије за праћење (за оштећења).
- Продавац ће затим сарађивати са CLE-ом или њиховим логистичким партнерима иза кулиса. Ова метода вас боље штити јер правила тржишта осигуравају да или примите своју робу или да вам се новац врати.
Зашто понекад видим више од једног броја за праћење за исту CLE пошиљку?
Могуће је да пошиљка са услуге услуге курирске службе (CLE) има један број за праћење у Кини и други локални број за праћење у земљи одредишта. Локални курир понекад поново обележава пакет када уђе у њихову мрежу. Неке странице за праћење приказују оба броја; други пут је споља видљив само оригинални CLE број, али је интерно повезан са локалним кодом. Ако вам продавац да више од једног броја, задржите оба – можда ће вам бити потребан CLE број за праћење међународне пошиљке, а локални број за праћење коначне испоруке код вашег домаћег превозника.
Месечни учинак испоруке за CLE – Новембар 2025
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за CLE у Новембар 2025 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 CHNКина |  ITAИталија |
|
| CHN Кина |  ESPШпанија |
|
| CHN Кина |  NLDХоландија |
|
| CHN Кина |  AUTАустрија |
|