CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.), Şanghay'ın Songjiang Jiuting lojistik bölgesinde bulunan bir Çin lojistik şirketidir. Şirket, hem uluslararası hava taşımacılığı hem de özel demir yolu ve hava yolları kullanarak Avrupa, ABD, İngiltere ve diğer önemli pazarlara sınır ötesi taşımacılık hizmeti sunmaktadır. CLE, sınır ötesi e-ticaret satıcılarının ihtiyaçlarına yönelik, modern ve teknoloji odaklı bir lojistik sağlayıcı olarak konumlanmaktadır.
CLE, doğrudan son müşterilerle çalışmak yerine, ağırlıklı olarak AliExpress, Alibaba ve bağımsız online mağazalar gibi platformlar aracılığıyla yurtdışındaki alıcılara ürün gönderen Çinli ihracatçılara ve online satıcılara hizmet vermektedir. Bu satıcılar için CLE, parselin Çin'den teslim alınmasından, ihracat gümrük işlemlerine ve hedef ülkedeki güçlü bir son mil teslimat ağına teslim edilmesine kadar tüm süreci yönetmektedir.
CLE ayrıca kendi kendine çalışan gümrükleme ekiplerini ve kendi lojistik BT sistemini de öne çıkarıyor. Bu sistem, rotanın her adımını birbirine bağlayarak satıcıların ve gönderi takip araçlarının, Çin'deki ilk taramadan son teslimata kadar tüm zincir boyunca gerçek zamanlı Takip ve İzleme bilgilerini görmesini sağlıyor.
CLE Uluslararası Nakliye Hizmetleri
CLE, Avrupa'ya (Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Hollanda, İskandinav ülkeleri ve Orta/Doğu Avrupa dahil) hizmet veren özel hava ve demiryolu hatlarının yanı sıra Birleşik Krallık, ABD, Kanada ve Avustralya için ayrı hava rotalarında uzmanlaşmıştır. Bu rotalar, esas olarak küçük paketler ve hava taşımacılığı güvenlik kurallarına (yanıcı, patlayıcı, silah, saf pil vb.) uygun günlük tüketim ürünleri ve kişisel eşyalar gibi genel ticari mallar için tasarlanmıştır.
Birçok CLE hizmetinin ortak bir özelliği, "kapıya kadar vergi dahil çift gümrükleme" dir : CLE ve ortakları hem ihracat hem de ithalat gümrük işlemlerini gerçekleştirir ve genellikle hizmete vergileri/harçları dahil eder, böylece alıcı genellikle teslimat sırasında ek gümrük ücreti ödemek zorunda kalmaz. Popüler hatlarda uçuşlar haftada birkaç kez yapılabilir ve bu da nispeten hızlı transiti istikrarlı bir kapasiteyle birleştirir. Kanada ve diğer bazı destinasyonlar için CLE, ülke çapında kapsama alanı, tek parsel gümrükleme hizmeti ve güvenli, istikrarlı teslimat odaklı özel havayolları sunar.
CLE Gönderi Takibi Nasıl Çalışır?
Satıcı, gönderim yöntemi olarak CLE'yi seçtiğinde, paket alınır, paketlenir ve Çin'deki CLE deposuna teslim edilir. Gönderi orada lojistik sistemine taranır ve bir takip numarası oluşturulur. O andan itibaren, gönderi takibi genellikle "kaynak tesiste alındı" veya "sıralama merkezinden ayrıldı" gibi erken olayları göstermeye başlar.
CLE, mallar Çin'den taşınırken kendi ağını ve ortak taşıyıcılarını kullanır. Uçuş segmentini, gümrük işlemlerini ve varış ülkesindeki yerel kurye veya posta operatörüne transferi takip etmek için aynı takip numarası kullanılır. İyi bir gönderi takip sayfası, tüm bu taramaları bir araya getirerek müşterinin parselin Çin'den ne zaman ayrıldığını, varış ülkesine ne zaman ulaştığını ve nihai teslimat için ne zaman teslim edildiğini görmesini sağlar.
CLE Takip Numaranızı Nerede Bulabilir ve Kullanabilirsiniz?
Bir satıcı siparişinizi CLE aracılığıyla gönderiyorsa, numarayı normalde CLE'den almazsınız. Bunun yerine, şurada bulabilirsiniz :
- AliExpress, Alibaba veya başka bir pazaryerindeki sipariş ayrıntıları sayfası
- Mağaza tarafından gönderilen gönderim onay e-postası
- Satıcının kendi web sitesindeki sipariş geçmişiniz veya hesap panonuz
Numarayı aldıktan sonra, çoklu kargo takip web sitesine veya pazaryerinin takip sayfasına yapıştırarak gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz. Numara hemen çalışmazsa, birkaç gün bekleyin; bazen paket sistemde oluşturulmuş ancak ilk teslimat noktasında henüz taranmamış olabilir.
CLE Takip Numarası Formatı
CLE takip numaraları genellikle harflerle başlar ve ardından bir dizi rakam gelir . Kesin format, rotaya ve iş ortağına göre değişebilir, ancak temel nokta şudur: başında bir veya daha fazla harf, ardından rakamlar ve bazen ülke kodu gibi harflerle biter. "Takip numaranız" çok farklı görünüyorsa (örneğin, yalnızca kısa bir rakam dizisi veya eksik karakterler varsa), satıcıdan size doğru gönderi takip kodunu verip vermediğini teyit etmesini isteyin.
CLE gönderileri nasıl takip edilir ?
CLE gönderisini takip etmek için , takip numaranızı ilgili alana girin ve "Taşıyıcı" butonuna tıklayın. Ardından, seçenekler listesinden " CLE " seçeneğini seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz, sistem otomatik olarak belirleyebilir. Ardından "Takip Et" butonuna tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntüleneceği bir takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
CLE Teslimat Süresi ve Örnek Transit Süreleri
CLE'nin ana hatları, nispeten hızlı ancak yine de uygun maliyetli uluslararası nakliye için tasarlanmıştır. Gerçek teslimat süresi, varış ülkesine, yerel gümrüklere ve son mil kurye performansına bağlıdır, ancak birçok havayolu için tipik olarak belirtilen süre yaklaşık 10-15 takvim günüdür .
Örnek CLE Teslimat Süreleri
CLE rotaları için görebileceğiniz örnek zaman aralıkları şunlardır (bunlar gösterge niteliğindedir, garanti değildir):
- Avrupa hava özel hatları (Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, Hollanda, İskandinav ülkeleri, Doğu Avrupa, vb.): Genellikle paketin CLE deposundan gönderilmesinden itibaren yaklaşık 10-15 doğal gün .
- İngiltere hava yolu: Genellikle 10-15 doğal gün civarında , nispeten sık uçuşlar (haftada birkaç) ve varışta profesyonel gümrük işlemleri.
- ABD hava yolu: Standart paketler için genellikle gümrük ve ABD son mil taşıyıcısının iş yüküne bağlı olarak 10-15 doğal gün .
- Kanada hava yolu: Genellikle 10-15 doğal gün , ülke çapında posta kapsamı ve vergi dahil çift gümrükleme ile güvenli ve istikrarlı teslimat için tasarlanmıştır.
- Avustralya hava yolu: Genellikle 10-18 doğal gün aralığında , bazen mesafe ve yerel işlem sürelerine bağlı olarak biraz daha uzun sürebilir.
Yoğun sezonların (büyük indirim etkinlikleri, Noel, Çin Yeni Yılı) bu süreyi uzatabileceğini unutmayın. Gönderi takibiniz normal bir ilerleme gösteriyor ancak daha yavaş bir zaman çizelgesine sahipse, bu genellikle CLE'nin menşe işlemleri yerine gümrük veya yerel kurye yoğunluğundan kaynaklanmaktadır.
CLE Gönderi Takip Sorunları Hakkında Kiminle İletişime Geçmelisiniz?
Neden Önce Mağaza veya Satıcıyla İletişime Geçmelisiniz?
CLE gönderi takip verilerini sağlasa da, yurtdışındaki alıcıların doğrudan CLE ile iletişime geçmesi genellikle pratik değildir . CLE, işletmeler arası bir lojistik şirketidir; destek ekipleri çoğunlukla Çinli nakliyeciler ve kurumsal müşterilerle ilgilenir. Dünyanın dört bir yanındaki günlük müşteriler için en iyi seçenek her zaman şu kişilerle iletişime geçmektir:
- Mağaza ,
- Tedarikçi veya
- Paketinizi gönderen gönderici /satıcı .
AliExpress veya Alibaba gibi platformlardaki mesajlaşma sistemini veya satıcının web sitesindeki iletişim bilgilerini kullanın. Sipariş numaranızı ve takip numaranızı, ayrıca bir sorun varsa (güncelleme yok, garip durum, teslimat başarısızlığı vb.) Takip sayfanızın ekran görüntülerini gönderin. Satıcının CLE ve iş ortaklarıyla doğrudan iletişim kanalları vardır, bu nedenle bireysel bir yabancı müşteriden çok daha etkili bir şekilde yanıt alabilirler.
Paket Gecikirse, Kaybolursa veya Hasar Görürse Ne Yapılmalıdır?
CLE gönderi takibinizde uzun süredir güncelleme yoksa, "istisna/iade edildi" yazıyorsa veya hiçbir şey almadığınız halde "teslim edildi" yazıyorsa, şu adımları izleyin:
Kanıt toplayın
- Gönderi takip sayfasının ekran görüntülerini kaydedin.
- Hasarlı ürün veya ambalajların fotoğraflarını saklayın.
Mağaza veya tedarikçiyle iletişime geçin
- Sorunu açıkça anlatın ve kanıtlarınızı paylaşın.
- Onlardan paket durumunu CLE veya son mil taşıyıcısıyla kontrol etmelerini isteyin.
Platform alıcı korumasını kullanın
- AliExpress veya Alibaba gibi sitelerde, satıcı sorunu makul bir süre içerisinde çözemezse anlaşmazlık/geri ödeme talebinde bulunun.
- Kaybolan veya ciddi şekilde geciken paketler için genellikle geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
- Hasarlı ürünlerde, mağazanın politikasına bağlı olarak kısmi iade, tam iade veya yeniden gönderim mümkün olabilir.
CLE ile doğrudan iletişime geçmek yerine mağaza veya platform üzerinden iletişime geçerek, resmi alıcı koruma kurallarından ve net iade prosedürlerinden yararlanırsınız. Bu sayede, gönderi takibi sorunlarını çözmeniz, paranızı iade almanız veya taşıma sırasında bir sorun çıkması durumunda yenisini almanız çok daha kolay hale gelir.
Çin'deki CLE gönderi takibi sorunları hakkında sık sorulan sorular
Aldığım takip numarasıyla CLE gönderimimi neden takip edemiyorum?
Bazen, satıcı size bir CLE takip numarası gönderdikten hemen sonra gönderi takibi herhangi bir sonuç göstermeyebilir. Bu genellikle paket etiketinin oluşturulduğu, ancak paketin henüz ilk CLE tesisinde taranmadığı anlamına gelir. Çoğu durumda, ilk tarama işlemi için birkaç gün beklemeniz gerekir. 3-5 iş günü sonra bile Takip hala "bilgi yok" gösteriyorsa, mağaza veya satıcıyla (AliExpress, Alibaba vb.) iletişime geçin ve takip numarasını onaylamalarını veya güncellenmiş bir numara vermelerini isteyin.
CLE takip numarası nasıl görünür?
CLE takip numaraları genellikle harflerle başlar ve ardından bir dizi rakam gelir . Kesin düzen, rotaya ve iş ortağına göre değişebilir, ancak asıl nokta şudur: başlangıçta harfler, ardından sayılar (ve bazen "CN" gibi harflerle biter). Takip numaranız eksik veya tamamen farklı görünüyorsa, satıcınızdan doğru gönderi takip kodu olup olmadığını tekrar kontrol etmesini isteyin.
CLE Takip sistemim günlerdir güncellenmiyor. Gönderim kayboldu mu?
Zorunlu değil. Çin'den uluslararası gönderimlerde, özellikle paket ülkeler arasında transit halindeyken veya gümrükten geçmeyi beklerken, Takip'te boşluklar görmek normaldir. Yolculuğun ortasında 5-10 günlük bir duraklama yine de normal olabilir. Ancak, 15-20 günden uzun süre yeni bir takip olayı olmazsa şunları yapmalısınız:
- Gönderi takip sayfanızın ekran görüntüsünü kaydedin.
- Mağaza veya tedarikçiyle iletişime geçin ve takip numaranızı paylaşın.
- CLE veya yerel son mil taşıyıcısıyla görüşmelerini isteyin.
CLE takip durumu "teslim edildi" olarak görünüyor, ancak paketimi almadım. Ne yapmalıyım?
Gönderi takibinde "teslim edildi" yazıyorsa ancak henüz bir şey almadıysanız, öncelikle:
- Aile üyelerinize, komşularınıza veya bina resepsiyonuna danışın.
- Ortak bırakma noktalarına (posta kutusu, paket dolabı, resepsiyon) bakın.
- Siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinin doğru olduğunu teyit edin.
Paketi hala bulamıyorsanız, doğrudan CLE ile değil, mağaza veya satıcıyla iletişime geçin . Takip sonucunun ekran görüntüsünü gönderin. Satıcı, CLE'den veya yerel kuryeden teslimat belgesi isteyebilir ve sorunu çözmenize yardımcı olabilir veya tazminat ayarlayabilir.
CLE gönderi takibinde sorun yaşarsam kiminle iletişime geçmeliyim?
Destek için doğrudan CLE ile iletişime geçmek yerine mağaza, tedarikçi veya göndericiyle iletişime geçmeniz şiddetle tavsiye edilir . CLE esas olarak işletmeler arası bir lojistik şirketidir ve bu tür birçok girişime yurtdışındaki müşterilerin ulaşması zordur. Gönderici (satıcı), CLE ve nihai taşıyıcıyla doğrudan iletişim halindedir, bu nedenle hızlı bir yanıt alma olasılıkları çok daha yüksektir. Paket kaybolursa veya hasar görürse, mağaza platform aracılığıyla sizin için para iadesi veya yeniden gönderim işlemlerini de gerçekleştirebilir.
CLE takibi takılırsa, itiraz açmadan önce ne kadar beklemeliyim?
Her platformun kendine özgü alıcı koruma kuralları vardır, ancak genel bir kılavuz olarak: CLE gönderi takibinde 15-20 gün boyunca yeni güncelleme yoksa veya toplam geçiş süresi normal tahminden çok daha uzun olursa (örneğin ekonomi nakliyesi için 45-60 günden fazla), şunları yapmalısınız:
- Satıcıya mesaj atıp açıklama veya soruşturma isteyin.
- Eğer zamanında çözemezlerse, alıcı koruma süreniz dolmadan önce bir anlaşmazlık veya geri ödeme talebinde bulunun.
Koruma penceresini kaçırmamak için sipariş bilgilerinizdeki geri sayım veya "anlaşmazlığı şu tarihten önce aç" tarihini mutlaka kontrol edin.
CLE gönderi takibim neden sadece Çin'deki etkinlikleri gösteriyor da ülkemdeki etkinlikleri göstermiyor?
Bu durum, sınır ötesi gönderilerde yaygındır. İlk başta, Takip çoğunlukla Çin'deki menşe taramalarını gösterir: paket teslim alındı, ihracat kontrolü, havaalanından çıkış vb. Ülkenize vardıktan sonra, CLE paketi yerel bir taşıyıcıya veya posta hizmetine iletir ve sistemlerinin senkronizasyonu daha uzun sürebilir. "Varış ülkesine varış" veya benzeri bir mesaj gördüğünüzde, bazen aynı numarayı ulusal posta web sitenizde veya başka bir yerel takip sitesinde takip edebilirsiniz. Birkaç gün sonra hala yerel bir güncelleme yoksa, satıcıdan CLE ve son taşıyıcıyla görüşmesini isteyin.
CLE takip numarası oluşturulduktan sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Genellikle hayır. CLE etiketi basıldıktan ve paket yola çıktıktan sonra adresi değiştirmek zor ve çoğu zaman imkansızdır. Çoğu lojistik sağlayıcı, kargo etiketindeki adresi kesin adres olarak kabul eder. Bir hata yaptığınızı fark ederseniz, derhal satıcıyla iletişime geçin . Paket henüz kargoya verilmediyse, adresi düzeltebilir veya iptal edip yeniden gönderebilirler. Gönderi takibi, paketin zaten ihraç edildiğini veya ülkenizde olduğunu gösterdiğinde, adres değişiklikleri nadiren mümkündür.
Takip durumu "istisna", "iade edildi" veya "teslimat başarısız" olarak görünüyor. Bu ne anlama geliyor?
"İstisna", "iade edildi" veya "teslimat başarısız" gibi durumlar genellikle paketin başarıyla teslim edilemediği anlamına gelir. Bunun nedenleri arasında yanlış adres, imza atacak kimsenin olmaması, gümrük sorunları veya yerel kurye sorunları yer alabilir. Bunları CLE gönderi takibinde gördüğünüzde:
- Durum detaylarının ekran görüntüsünü alın.
- Mağaza veya tedarikçiyle iletişime geçin ve takip numaranızı belirtin.
- Size hangi çözümü sunabileceklerini sorun: Malları yeniden göndermek, kargo şirketini değiştirmek veya para iadesi yapmak.
Paketim kaybolmuş gibi görünüyor. CLE bana doğrudan tazminat ödeyebilir mi?
Tipik sınır ötesi e-ticarette, tazminat doğrudan CLE tarafından değil, mağaza veya platform aracılığıyla ödenir . Paketiniz kaybolursa veya ciddi şekilde hasarlı bir şekilde teslim edilirse:
- AliExpress, Alibaba veya satıcının platformunda bir anlaşmazlık veya iade talebi açın.
- Hasarın takibi için ekran görüntüleri ve fotoğraflar sağlayın.
- Satıcı daha sonra perde arkasında CLE veya lojistik ortaklarıyla iletişime geçecektir. Bu yöntem sizi daha iyi korur çünkü pazar yeri kuralları, mallarınızı teslim almanızı veya paranızı geri almanızı sağlar.
Aynı CLE gönderisi için bazen neden birden fazla takip numarası görüyorum?
Bir CLE gönderisinin Çin'de bir takip numarası ve hedef ülkede ikinci bir yerel takip numarası olması mümkündür . Yerel kurye bazen paketi kendi ağına girdiğinde yeniden etiketler. Bazı takip sayfaları her iki numarayı da gösterir; bazen ise yalnızca orijinal CLE numarası dışarıdan görünür, ancak dahili olarak yerel bir koda bağlıdır. Satıcı size birden fazla numara verdiyse, ikisini de saklayın; uluslararası gönderi takibi için CLE numarasına ve yerel kargo şirketinizle son teslimatı takip etmek için yerel numaraya ihtiyacınız olabilir.
CLE için Kasım 2025 Aylık Teslimat Performansı
Kasım 2025 dönemine ait CLE için hazırladığımız kapsamlı aylık teslimat raporu, yalnızca teslimatı onaylanmış gönderiler üzerinden hazırlanmıştır ve göndericiden varış noktasına kadar en hızlı, ortalama ve en yavaş teslimat sürelerini detaylandırır. Teslimatta olan gönderiler, doğru ve güvenilir içgörüler sunmak için rapora dahil edilmemiştir.
| Gönderen | Alıcı | Teslim Süresi |
|---|---|---|
 CHNÇin |  ITAİtalya |
|
| CHN Çin |  ESPİspanya |
|
| CHN Çin |  NLDHollanda |
|
| CHN Çin |  AUTAvusturya |
|