Проследяване на CLE

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) е китайска логистична компания, базирана в логистичния район Songjiang Jiuting в Шанхай. Тя се фокусира върху трансграничен транспорт за Европа, САЩ, Великобритания и други ключови пазари, използвайки както международен въздушен товарен транспорт, така и специализирани железопътни и въздушни линии. CLE се позиционира като модерен, технологично ориентиран доставчик на логистика, предназначен за нуждите на трансгранични търговци в електронната търговия.

Вместо да работи директно с крайни клиенти, CLE обслужва основно китайски износители и онлайн продавачи, които доставят стоки до чуждестранни купувачи чрез платформи като AliExpress, Alibaba и независими онлайн магазини. За тези продавачи CLE се грижи за цялото пътуване: от получаването на пратката в Китай, през митническото оформяне на износа, до предаването ѝ на силна мрежа за доставка „последна миля“ в страната на местоназначение.

CLE също така изтъква своите самостоятелно управлявани екипи за митническо оформяне и собствена логистична ИТ система. Тази система свързва всяка стъпка от маршрута, позволявайки на продавачите и инструментите за проследяване на пратките да виждат информация за проследяване в реално време по цялата верига, от първото сканиране в Китай до крайната доставка.

CLE International Shipping Services

CLE е специализирана в специализирани въздушни и железопътни линии, обслужващи Европа (включително Германия, Франция, Испания, Италия, Холандия, скандинавските страни и Централна/Източна Европа), както и в отделни въздушни маршрути за Обединеното кралство, САЩ, Канада и Австралия. Тези маршрути са предназначени главно за малки пратки и стоки от общ характер, като например потребителски продукти и лични вещи, които отговарят на правилата за безопасност на въздушния транспорт (без запалими вещества, взривни вещества, оръжия, чисти батерии и др.).

Обща характеристика на много услуги на CLE е „двойното митническо оформяне с включен данък до вратата“ : CLE и нейните партньори обработват както износни, така и вносни мита/данъци и често включват мита/данъци в услугата, така че получателят обикновено не е необходимо да плаща допълнителни митнически такси при доставка. По популярните маршрути полетите могат да се изпълняват няколко пъти седмично, съчетавайки относително бърз транзит със стабилен капацитет. За Канада и някои други дестинации CLE предлага специализирани авиокомпании с национално покритие, митническо оформяне на единични пратки и фокус върху безопасна и стабилна доставка.

Как работи проследяването на пратки CLE

След като продавачът избере CLE като метод на доставка, пратката се събира, опакова и предава в склада на CLE в Китай. Там пратката се сканира в тяхната логистична система и се генерира номер за проследяване. От този момент проследяването на пратката обикновено започва да показва ранни събития като „получено в съоръжението за произход“ или „отпътувано от сортировъчния център“.

Докато стоките се изнасят извън Китай, CLE използва собствена мрежа и партньорски превозвачи. Един и същ номер за проследяване се използва за проследяване на сегмента на полета, митническото оформяне и прехвърлянето към местния куриер или пощенски оператор в страната на местоназначение. Една добра страница за проследяване на пратката ще комбинира всички тези сканирания, така че клиентът да може да види кога пратката напуска Китай, кога пристига в страната на местоназначение и кога е предадена за окончателна доставка.

Къде да намерите и използвате вашия CLE номер за проследяване

Ако продавачът изпрати поръчката ви чрез CLE, обикновено не получавате номера от самия CLE. Вместо това го намирате във:

• Страницата с подробности за поръчката в AliExpress, Alibaba или друг пазар
• Имейлът за потвърждение на доставката, изпратен от магазина
• История на поръчките или табло за управление на акаунта ви на уебсайта на продавача

След като получите номера, можете да го поставите в уебсайт за проследяване на пратки с множество превозвачи или в страницата за проследяване на платформата, за да проследите пратката си стъпка по стъпка. Ако номерът не работи веднага, изчакайте няколко дни; понякога пратката е създадена в системата, но все още не е сканирана в първия обект.

Формат на CLE проследяващ номер

Проследяващите номера на CLE обикновено започват с букви, последвани от поредица от цифри . Точният формат може да варира в зависимост от маршрута и партньора, но ключът е: една или повече букви в началото, след това цифри, понякога завършващи с букви, като например код на държава. Ако вашият „проследяващ номер“ изглежда много различно (например, само кратък низ от цифри или липсващи знаци), помолете продавача да потвърди, че ви е предоставил правилния код за проследяване на пратката.

Как да проследявам пратки с CLE ?

За да проследите пратка CLE , въведете номера си за проследяване в съответното поле и кликнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „ CLE “ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да я идентифицира вместо вас. След това кликнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.

Време за доставка на CLE и примерни времена за транзит

Главните маршрути на CLE са изградени за сравнително бърза, но все пак рентабилна международна доставка. Действителното време за доставка зависи от страната на местоназначение, местните обичаи и работата на куриерските служби „последна миля“, но типичното цитирано време за много авиокомпании е около 10–15 календарни дни .

Примерни срокове за доставка на CLE

Ето примерни времеви диапазони, които може да видите за CLE маршрути (те са ориентировъчни, а не гаранции):

• Специални европейски въздушни линии (Германия, Франция, Испания, Италия, Холандия, скандинавските страни, Източна Европа и др.): Обикновено около 10–15 дни от момента на изпращане на пратката от склада на CLE.
• Британска авиокомпания: Често около 10–15 дни , с относително чести полети (няколко седмично) и професионално митническо освобождаване при пристигане.
• Въздушна линия на САЩ: Обикновено 10–15 дни за стандартни пратки, в зависимост от митниците и натовареността на превозвача на последната миля в САЩ.
• Канадска авиолиния: Обикновено 10–15 дни , предназначени за безопасна и стабилна доставка с национално пощенско покритие и двойно митническо оформяне с включен ДДС.
• Австралийска въздушна линия: Обикновено в диапазона от 10 до 18 природни дни , понякога малко по-дълго поради разстоянието и местното време за обработка.

Не забравяйте, че пиковите сезони (големи разпродажби, Коледа, китайска Нова година) могат да удължат тези срокове. Ако проследяването на вашата пратка показва нормален напредък, но по-бавен график, това често се дължи на задръствания от митнически или местни куриери, а не на обработката на пратката от CLE.

С кого да се свържете относно проблеми с проследяването на пратките на CLE

Защо първо трябва да се свържете с магазина или продавача

Въпреки че CLE предоставя данни за проследяване на пратките, обикновено не е практично за чуждестранните купувачи да се опитват да се свързват директно с CLE. CLE е логистична компания, работеща между фирми; техните екипи за поддръжка работят главно с китайски спедитори и корпоративни клиенти. За редовни клиенти по целия свят най-добрият вариант е винаги да се свържат с:

• Магазинът ,
• Доставчикът , или
• Изпращачът /продавачът, който е изпратил вашата пратка.

Използвайте системата за съобщения на платформи като AliExpress или Alibaba или данните за контакт на уебсайта на продавача. Изпратете им номера на поръчката си и номера за проследяване, както и екранни снимки на страницата ви за проследяване, ако има проблем (няма актуализации, странен статус, неуспешна доставка и др.). Продавачът има директни канали за комуникация с CLE и нейните партньори, така че може да настоява за отговори много по-ефективно от отделен чуждестранен клиент.

Какво да направите, ако пратката е закъсняла, изгубена или повредена

Ако проследяването на вашата пратка от CLE няма актуализации от дълго време, показва „изключение/върнато“ или показва „доставено“, когато не сте получили нищо, следвайте тези стъпки:

Събиране на доказателства

• Запазете екранни снимки на страницата за проследяване на пратката.
• Запазете снимки на всички повредени артикули или опаковки.

Свържете се с магазина или доставчика

• Обяснете ясно проблема и споделете доказателствата си.
• Помолете ги да проверят статуса на пратката с CLE или с куриера на последната миля.

Използвайте защитата на купувача на платформата

• В сайтове като AliExpress или Alibaba, отворете заявка за спор/възстановяване на сумата, ако продавачът не може да реши проблема в разумен срок.
• За изгубени или сериозно закъснели пратки обикновено можете да поискате възстановяване на сумата.
• За повредени стоки може да е възможно частично възстановяване на сумата, пълно възстановяване на сумата или повторно изпращане, в зависимост от политиката на магазина.

Като използвате магазина или платформата, вместо да се опитвате да се свържете директно с CLE, вие се възползвате от официални правила за защита на купувачите и ясни процедури за възстановяване на суми. Това значително улеснява разрешаването на проблеми с проследяването на пратките, връщането на парите ви или получаването на замяна, когато нещо се обърка по време на транспортиране.

Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от CLE в Китай

Защо не мога да проследя пратката си от CLE с получения номер за проследяване?

Понякога проследяването на пратката не показва никакъв резултат веднага след като продавачът ви изпрати CLE номер за проследяване. Това често означава, че етикетът на пратката е създаден, но пакетът все още не е сканиран в първия CLE център. В повечето случаи трябва да изчакате няколко дни за първото сканиране. Ако след 3–5 работни дни проследяването все още показва „няма информация“, свържете се с магазина или продавача (AliExpress, Alibaba и др.) и ги помолете да потвърдят номера за проследяване или да предоставят актуализиран такъв.

Как изглежда CLE номерът за проследяване?

Проследяващите номера на CLE обикновено започват с букви, последвани от поредица от цифри . Точният модел може да варира в зависимост от маршрута и партньора, но ключовият момент е: букви в началото, след това цифри (а понякога завършва с букви като „CN“). Ако вашият проследяващ номер изглежда непълен или напълно различен, помолете продавача си да провери отново дали това е правилният код за проследяване на пратката.

Проследяването ми в CLE не се е актуализирало от много дни. Пратката ми загубена ли е?

Не е задължително. При международни доставки от Китай е нормално да се видят паузи в проследяването, особено докато пратката е в транзит между държави или чака митническо оформяне. Пауза от 5-10 дни по средата на пътуването все още може да е нормална. Ако обаче няма нови събития за проследяване за повече от 15-20 дни , трябва:

1. Запазете екранна снимка на страницата за проследяване на пратката си.
2. Свържете се с магазина или доставчика и споделете номера си за проследяване.
3. Помолете ги да се свържат с CLE или с местния превозвач на последната миля.

Статусът на проследяване в CLE показва „доставено“, но не получих пакета си. Какво трябва да направя?

Ако проследяването на пратката показва „доставено“, но не сте получили нищо, първо:

1. Проверете с членове на семейството, съседи или рецепцията на сградата.
2. Огледайте се около често срещани пунктове за оставяне на пратки (пощенска кутия, шкафче за пратки, рецепция).
3. Потвърдете, че адресът ви за доставка в поръчката е правилен.

Ако все още не можете да намерите пратката, свържете се с магазина или продавача , а не директно с CLE. Изпратете им екранна снимка на резултата от проследяването. Продавачът може да поиска от CLE или местния куриер доказателство за доставка и да ви помогне да разрешите проблема или да уреди обезщетение.

С кого трябва да се свържа, ако има проблем с проследяването на пратките CLE?

За поддръжка силно се препоръчва да се свържете с магазина, доставчика или изпращача, вместо да се опитвате да се свържете директно с CLE. CLE е предимно логистична компания от типа „бизнес към бизнес“ и много такива стартиращи компании са трудни за достигане от чуждестранни клиенти. Изпращачът (продавачът) има директна комуникация с CLE и крайния превозвач, така че е много по-вероятно да получи бърз отговор. Ако пратката е изгубена или повредена, магазинът може също да обработи възстановяването на суми или повторното изпращане вместо вас чрез платформата.

Колко време трябва да чакам, преди да отворя спор, ако проследяването на CLE е блокирано?

Всяка платформа има свои собствени правила за защита на купувачите, но като общо ръководство: ако проследяването на пратките в CLE няма нови актуализации в продължение на 15–20 дни или ако общото време за транзит стане много по-дълго от обичайната оценка (например над 45–60 дни за икономична доставка), трябва:

1. Изпратете съобщение на продавача и поискайте обяснение или разследване.
2. Ако не могат да го решат навреме, отворете спор или заявка за възстановяване на сумата, преди да изтече защитата на купувача.

Винаги проверявайте датата на обратното броене или „отворен спор преди“ в данните за поръчката си, за да не пропуснете защитния прозорец.

Защо проследяването на моята пратка от CLE показва само събития в Китай, а не нищо в моята страна?

Това е често срещано при трансграничните доставки. Първоначално проследяването показва главно сканирания на произхода в Китай: получен пакет, проверка за износ, заминаване от летището и т.н. След пристигане във вашата страна, CLE предава пакета на местен превозвач или пощенска служба и тяхната система може да отнеме повече време за синхронизиране. След като видите „пристигане в страната на получаване“ или подобно, понякога можете да проследите същия номер на вашия национален пощенски уебсайт или друг местен сайт за проследяване. Ако все още няма местни актуализации след няколко дни, помолете продавача да се свърже с CLE и крайния превозвач.

Мога ли да променя адреса си за доставка, след като е генериран CLE номерът за проследяване?

Обикновено не. След като етикетът CLE е отпечатан и пратката е в процес на транспортиране, промяната на адреса е трудна и често невъзможна. Повечето логистични доставчици третират адреса на етикета за доставка като окончателен. Ако осъзнаете, че сте допуснали грешка, незабавно се свържете с продавача . Ако пратката все още не е изпратена, те може да успеят да коригират адреса или да я анулират и изпратят отново. След като проследяването на пратката покаже, че пратката вече е експортирана или е във вашата страна, промяната на адреса рядко е възможна.

Състоянието на проследяване показва „изключение“, „връщане“ или „доставката е неуспешна“. Какво означава това?

Статуси като „изключение“, „върнато“ или „доставката не е успешна“ обикновено означават, че пратката не е могла да бъде доставена успешно. Причините могат да включват неправилен адрес, липса на подпис, митнически проблеми или проблеми с местния куриер. Когато видите тези неща в проследяването на пратките на CLE:

1. Направете екранна снимка на подробностите за състоянието.
2. Свържете се с магазина или доставчика и предоставете номера си за проследяване.
3. Попитайте какво решение могат да предложат – да изпратят стоките отново, да сменят превозвача или да възстановят сумата.

Пратката ми изглежда изгубена. Може ли CLE да ми обезщети директно?

В типичната трансгранична електронна търговия обезщетението се обработва чрез магазина или платформата , а не директно от CLE. Ако пакетът ви е изгубен или пристигне силно повреден:

• Отворете спор или заявка за възстановяване на сумата в AliExpress, Alibaba или платформата на продавача.
• Предоставете скрийншотове и снимки за проследяване (за евентуални повреди).
• След това продавачът ще преговаря с CLE или техните логистични партньори зад кулисите. Този метод ви защитава по-добре, защото правилата на пазара гарантират, че или ще получите стоките си, или ще получите парите си обратно.

Защо понякога виждам повече от един номер за проследяване за една и съща CLE пратка?

Възможно е пратка с CLE номер да има един номер за проследяване в Китай и втори местен номер за проследяване в страната на местоназначение. Местният куриер понякога преетикетира пратката, когато тя влезе в тяхната мрежа. Някои страници за проследяване показват и двата номера; друг път само оригиналният CLE номер е видим външно, но е свързан вътрешно с местен код. Ако продавачът ви даде повече от един номер, запазете и двата – може да ви е необходим CLE номерът за проследяване на международна пратка и местният номер, за да проследите крайната доставка с вашия местен куриер.

Месечна ефективност на доставките за CLE – Ноември 2025

Нашият цялостен месечен доклад за доставки за CLE в Ноември 2025 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.

От	До	Време за доставка
CHN Китай	ITA Итaлия	Мин: 37 дни Ср: 43 дни Макс: 49 дни
CHN Китай	ESP Испания	Мин: 40 дни Ср: 40 дни Макс: 40 дни
CHN Китай	NLD Нидерландия	Мин: 32 дни Ср: 32 дни Макс: 32 дни
CHN Китай	AUT Австрия	Мин: 44 дни Ср: 44 дни Макс: 44 дни