CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) je čínska logistická spoločnosť so sídlom v logistickej oblasti Songjiang Jiuting v Šanghaji. Zameriava sa na cezhraničnú prepravu pre Európu, USA, Spojené kráľovstvo a ďalšie kľúčové trhy, pričom využíva medzinárodnú leteckú nákladnú dopravu aj špecializované železničné a letecké linky. CLE sa prezentuje ako moderný, technologicky orientovaný poskytovateľ logistických služieb určený pre potreby cezhraničných predajcov elektronického obchodu.
Namiesto priamej spolupráce s koncovými zákazníkmi spoločnosť CLE slúži najmä čínskym exportérom a online predajcom, ktorí zasielajú tovar zahraničným kupujúcim prostredníctvom platforiem ako AliExpress, Alibaba a nezávislých online obchodov. Pre týchto predajcov CLE zabezpečuje celú cestu: od prijatia balíka v Číne, cez colné odbavenie vývozu až po jeho odovzdanie silnej sieti poslednej míle v cieľovej krajine.
Spoločnosť CLE tiež vyzdvihuje svoje samostatne prevádzkované tímy colného odbavenia a vlastný logistický IT systém. Tento systém prepája každý krok trasy a umožňuje predajcom a nástrojom na sledovanie zásielok vidieť informácie o sledovaní v reálnom čase v celom reťazci, od prvého skenovania v Číne až po konečné doručenie.
Medzinárodné prepravné služby CLE
Spoločnosť CLE sa špecializuje na špecializované letecké a železničné linky obsluhujúce Európu (vrátane Nemecka, Francúzska, Španielska, Talianska, Holandska, severských krajín a strednej a východnej Európy), ako aj na samostatné letecké trasy pre Spojené kráľovstvo, USA, Kanadu a Austráliu. Tieto trasy sú určené najmä pre malé balíky a všeobecný obchodný tovar, ako sú napríklad spotrebné výrobky dennej potreby a osobné predmety, ktoré spĺňajú bezpečnostné pravidlá leteckej dopravy (žiadne horľaviny, výbušniny, zbrane, čisto batérie atď.).
Spoločným znakom mnohých služieb CLE je „dvojité colné odbavenie s daňou zahrnutou v cene až k dverám“ : CLE a jej partneri zabezpečujú colné odbavenie vývozu aj dovozu a často do služby zahŕňajú clá/dane, takže príjemca zvyčajne nemusí platiť dodatočné colné poplatky pri doručení. Na obľúbených trasách môžu lety premávať niekoľkokrát týždenne, čo kombinuje relatívne rýchlu prepravu so stabilnou kapacitou. Pre Kanadu a niektoré ďalšie destinácie ponúka CLE špecializované letecké linky s celoštátnym pokrytím, colné odbavenie jednotlivých balíkov a zameranie na bezpečné a stabilné doručenie.
Ako funguje sledovanie zásielok CLE
Keď si predajca zvolí ako spôsob dopravy CLE, balík sa vyzdvihne, zabalí a odovzdá do skladu CLE v Číne. Tam sa zásielka naskenuje do ich logistického systému a vygeneruje sa jej sledovacie číslo. Od tohto okamihu sledovanie zásielky zvyčajne začne zobrazovať skoré udalosti, ako napríklad „prijaté v mieste pôvodu“ alebo „odoslané z triediaceho centra“.
Keďže tovar vychádza z Číny, spoločnosť CLE využíva vlastnú sieť a partnerských prepravcov. Na sledovanie úseku letu, colného odbavenia a prepravy miestnemu kuriérovi alebo poštovému operátorovi v cieľovej krajine sa používa rovnaké sledovacie číslo. Dobrá stránka na sledovanie zásielky spojí všetky tieto skeny, aby zákazník mohol vidieť, kedy balík opúšťa Čínu, kedy dorazí do cieľovej krajiny a kedy je odovzdaný na konečné doručenie.
Kde nájsť a použiť svoje sledovacie číslo CLE
Ak predajca odošle vašu objednávku prostredníctvom CLE, číslo zvyčajne nedostanete od samotnej spoločnosti CLE. Namiesto toho ho nájdete v:
- Stránka s podrobnosťami objednávky na AliExpress, Alibaba alebo inom online trhu
- E-mail s potvrdením o doručení odoslaný obchodom
- História vašich objednávok alebo ovládací panel účtu na webovej stránke predajcu
Keď budete mať číslo, môžete ho vložiť na webovú stránku na sledovanie zásielok s viacerými dopravcami alebo na stránku sledovania na trhovisku a sledovať svoju zásielku krok za krokom. Ak číslo nefunguje okamžite, počkajte niekoľko dní; niekedy je balík už vytvorený v systéme, ale ešte nebol naskenovaný v prvom zariadení.
Formát sledovacieho čísla CLE
Sledovacie čísla CLE zvyčajne začínajú písmenami, za ktorými nasleduje séria číslic . Presný formát sa môže líšiť v závislosti od trasy a partnera, ale kľúč je: jedno alebo viac písmen na začiatku, potom číslice, niekedy končiace písmenami, ako je napríklad kód krajiny. Ak vaše „sledovacie číslo“ vyzerá veľmi odlišne (napríklad iba krátky reťazec číslic alebo chýbajúce znaky), požiadajte predajcu o potvrdenie, že vám poskytol správny sledovací kód zásielky.
Ako sledovať zásielky CLE ?
Ak chcete sledovať zásielku CLE , zadajte sledovacie číslo do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo „Prepravca“. Potom zo zoznamu možností vyberte možnosť „ CLE “. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca spracováva vašu zásielku, systém ju dokáže automaticky identifikovať. Následne kliknite na tlačidlo „Sledovať“. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Dodacia lehota CLE a príklad prepravných lehôt
Hlavné trasy spoločnosti CLE sú vybudované pre relatívne rýchlu, ale stále nákladovo efektívnu medzinárodnú prepravu. Skutočná doba doručenia závisí od cieľovej krajiny, miestnych zvyklostí a výkonu kuriérskej služby na poslednej míli, ale ich typická uvádzaná doba u mnohých leteckých spoločností je okolo 10 – 15 kalendárnych dní .
Príklady dodacích lehôt CLE
Tu sú príklady časových rozsahov, ktoré môžete vidieť pre trasy CLE (tieto sú orientačné, nie zaručené):
- Európske špeciálne letecké linky (Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, severské krajiny, východná Európa atď.): Zvyčajne približne 10 – 15 dní od odoslania balíka zo skladu CLE.
- Letecká spoločnosť Spojeného kráľovstva: Často trvá približne 10 – 15 dní v týždni , s relatívne častými letmi (niekoľko týždenne) a profesionálnym colným odbavením pri prílete.
- Letecká spoločnosť USA: Bežne 10 – 15 prirodzených dní pre štandardné balíky, v závislosti od colných podmienok a vyťaženosti amerického dopravcu na poslednú míľu.
- Kanadská letecká spoločnosť: Zvyčajne 10–15 prirodzených dní , navrhnuté pre bezpečné a stabilné doručenie s celoštátnym poštovým pokrytím a dvojitým odbavením vrátane dane.
- Austrálska letecká spoločnosť: Zvyčajne v rozmedzí 10 – 18 prirodzených dní , niekedy o niečo dlhšie kvôli vzdialenosti a miestnym časom odbavenia.
Pamätajte, že hlavné sezóny (veľké výpredaje, Vianoce, čínsky Nový rok) môžu tieto časové rámce predĺžiť. Ak sledovanie vašej zásielky vykazuje normálny priebeh, ale pomalší časový harmonogram, je to často spôsobené preťažením colných orgánov alebo miestnych kuriérov, a nie spracovaním zásielok zo strany spoločnosti CLE.
Koho kontaktovať ohľadom problémov so sledovaním zásielok CLE
Prečo by ste mali najprv kontaktovať obchod alebo predajcu
Aj keď spoločnosť CLE poskytuje údaje o sledovaní zásielok, pre zahraničných kupujúcich vo všeobecnosti nie je praktické pokúšať sa kontaktovať spoločnosť CLE priamo. CLE je logistická spoločnosť pôsobiaca medzi podnikmi; jej tímy podpory pracujú najmä s čínskymi prepravcami a firemnými klientmi. Pre bežných zákazníkov na celom svete je najlepšou možnosťou vždy kontaktovať:
- Obchod ,
- Dodávateľ , alebo
- Odosielateľ /predávajúci , ktorý odoslal váš balík.
Použite systém správ na platformách ako AliExpress alebo Alibaba, alebo kontaktné údaje na webovej stránke predajcu. Pošlite im číslo vašej objednávky a číslo sledovania zásielky a snímky obrazovky vašej stránky sledovania, ak sa vyskytne problém (žiadne aktualizácie, zvláštny stav, zlyhanie doručenia atď.). Predajca má priame komunikačné kanály s CLE a jej partnermi, takže môže oveľa efektívnejšie presadzovať odpovede ako individuálny zahraničný zákazník.
Čo robiť, ak balík mešká, je stratený alebo poškodený
Ak sledovanie vašej zásielky CLE dlhší čas neobsahuje žiadne aktualizácie, zobrazuje stav „výnimka/vrátené“ alebo „doručené“, hoci ste nič nedostali, postupujte podľa týchto krokov:
Zhromaždiť dôkazy
- Uložte si snímky obrazovky stránky sledovania zásielky.
- Uschovajte si fotografie všetkých poškodených vecí alebo obalov.
Kontaktujte predajňu alebo dodávateľa
- Jasne vysvetlite problém a podeľte sa o svoje dôkazy.
- Požiadajte ich, aby si overili stav balíka u CLE alebo u dopravcu na poslednú míľu.
Používajte ochranu kupujúcich na platforme
- Na stránkach ako AliExpress alebo Alibaba otvorte spor/žiadosť o vrátenie peňazí, ak predajca nedokáže problém vyriešiť v primeranom čase.
- V prípade stratených alebo vážne oneskorených balíkov môžete zvyčajne požiadať o vrátenie peňazí.
- V prípade poškodeného tovaru môže byť možné čiastočné vrátenie peňazí, úplné vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie v závislosti od pravidiel obchodu.
Tým, že namiesto priameho kontaktovania spoločnosti CLE prejdete cez obchod alebo platformu, získate výhodu formálnych pravidiel ochrany kupujúcich a jasných postupov vrátenia peňazí. To výrazne uľahčuje riešenie problémov so sledovaním zásielky, vrátenie peňazí alebo získanie náhrady, keď sa počas prepravy niečo pokazí.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním zásielok CLE v Číne
Prečo nemôžem sledovať svoju zásielku CLE pomocou sledovacieho čísla, ktoré som dostal?
Sledovanie zásielky niekedy nezobrazí žiadny výsledok ihneď po tom, čo vám predajca pošle sledovacie číslo CLE. Často to znamená, že štítok balíka bol vytvorený, ale balík ešte nebol naskenovaný v prvom zariadení CLE. Vo väčšine prípadov musíte na prvé skenovanie počkať niekoľko dní. Ak po 3 – 5 pracovných dňoch sledovanie stále zobrazuje „žiadne informácie“, kontaktujte obchod alebo predajcu (AliExpress, Alibaba atď.) a požiadajte ich o potvrdenie sledovacieho čísla alebo poskytnutie aktualizovaného čísla.
Ako vyzerá sledovacie číslo CLE?
Sledovacie čísla CLE zvyčajne začínajú písmenami, za ktorými nasleduje séria číslic . Presný vzor sa môže líšiť v závislosti od trasy a partnera, ale kľúčový bod je: na začiatku písmená, potom čísla (a niekedy končiace písmenami ako „CN“). Ak vaše sledovacie číslo vyzerá neúplne alebo úplne inak, požiadajte predajcu, aby dvakrát skontroloval, či ide o správny sledovací kód zásielky.
Moje sledovanie zásielky CLE sa už niekoľko dní neaktualizovalo. Stratila sa moja zásielka?
Nie nevyhnutne. Pri medzinárodnej preprave z Číny je bežné vidieť medzery v sledovaní, najmä počas prepravy medzi krajinami alebo čakania na colné odbavenie. Pauza 5 – 10 dní uprostred cesty môže byť stále normálna. Ak však nie sú žiadne nové udalosti sledovania dlhšie ako 15 – 20 dní , mali by ste:
- Uložte si snímku obrazovky stránky sledovania zásielky.
- Kontaktujte obchod alebo dodávateľa a podeľte sa o svoje sledovacie číslo zásielky.
- Požiadajte ich, aby sa informovali u CLE alebo miestneho dopravcu na poslednú míľu.
Stav sledovania CLE zobrazuje „doručené“, ale balík som nedostal/a. Čo mám robiť?
Ak sledovanie zásielky zobrazuje „doručené“, ale vy ste nič nedostali, najprv:
- Overte si to u členov rodiny, susedov alebo na recepcii budovy.
- Pozrite sa okolo bežných miest na odovzdávanie balíkov (poštová schránka, schránka na balíky, recepcia).
- Potvrďte, že vaša dodacia adresa v objednávke je správna.
Ak balík stále neviete nájsť, kontaktujte obchod alebo predajcu , nie priamo spoločnosť CLE. Pošlite im snímku obrazovky s výsledkom sledovania. Predajca môže požiadať spoločnosť CLE alebo miestneho kuriéra o potvrdenie o doručení a pomôcť vám vyriešiť problém alebo zabezpečiť kompenzáciu.
Na koho sa mám obrátiť, ak sa vyskytne problém so sledovaním zásielky CLE?
V prípade potreby podpory sa dôrazne odporúča kontaktovať obchod, dodávateľa alebo odosielateľa, namiesto priameho kontaktovania spoločnosti CLE. CLE je prevažne logistická spoločnosť zameraná na obchodovanie medzi podnikmi a mnohé takéto startupy sú pre zahraničných zákazníkov ťažko dostupné. Odosielateľ (predávajúci) má priamu komunikáciu s CLE a konečným dopravcom, takže je oveľa pravdepodobnejšie, že dostane rýchlu odpoveď. Ak sa balík stratí alebo poškodí, obchod môže za vás prostredníctvom platformy vybaviť aj vrátenie peňazí alebo opätovné odoslanie.
Ako dlho mám čakať pred otvorením sporu, ak sa sledovanie CLE zaseklo?
Každá platforma má svoje vlastné pravidlá ochrany kupujúcich, ale ako všeobecné pravidlo: ak sledovanie zásielok CLE neobsahuje žiadne nové aktualizácie počas 15 – 20 dní alebo ak sa celkový čas prepravy výrazne predĺži oproti bežnému odhadu (napríklad viac ako 45 – 60 dní v prípade ekonomickej prepravy), mali by ste:
- Napíšte predajcovi správu a požiadajte ho o vysvetlenie alebo prešetrenie.
- Ak to nedokážu včas vyriešiť, otvorte spor alebo žiadosť o vrátenie peňazí pred uplynutím ochrany kupujúceho.
V podrobnostiach objednávky si vždy skontrolujte dátum odpočítavania alebo „otvoriť spor do“, aby ste nezmeškali ochranné okno.
Prečo sledovanie mojej zásielky CLE zobrazuje iba udalosti v Číne a nič v mojej krajine?
Toto je bežné pri cezhraničnej preprave. Sledovanie najprv zobrazuje najmä pôvod zásielok v Číne: prijatý balík, kontrola vývozu, odlet z letiska atď. Po príchode do vašej krajiny odovzdá CLE balík miestnemu dopravcovi alebo poštovej službe a synchronizácia ich systému môže trvať dlhšie. Keď uvidíte „príchod do cieľovej krajiny“ alebo niečo podobné, niekedy môžete sledovať to isté číslo na webovej stránke vašej národnej pošty alebo na inej miestnej stránke na sledovanie. Ak ani po niekoľkých dňoch nie sú k dispozícii žiadne lokálne aktualizácie, požiadajte predajcu, aby sa obrátil na CLE a konečného dopravcu.
Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu po vygenerovaní sledovacieho čísla CLE?
Zvyčajne nie. Keď je štítok CLE vytlačený a balík je v tranzite, zmena adresy je náročná a často nemožná. Väčšina poskytovateľov logistických služieb považuje adresu na prepravnom štítku za konečnú. Ak si uvedomíte, že ste urobili chybu, okamžite kontaktujte predajcu . Ak balík ešte nebol odoslaný, je možné, že budú môcť adresu opraviť alebo zásielku zrušiť a znova odoslať. Keď sledovanie zásielky ukáže, že balík už bol vyvezený alebo sa nachádza vo vašej krajine, zmeny adresy sú zriedkakedy možné.
Stav sledovania zobrazuje „výnimka“, „vrátené“ alebo „doručenie zlyhalo“. Čo to znamená?
Stavy ako „výnimka“, „vrátené“ alebo „doručenie zlyhalo“ zvyčajne znamenajú, že balík nebol úspešne doručený. Dôvody môžu zahŕňať nesprávnu adresu, nikto nie je k dispozícii na podpis, colné problémy alebo problémy s miestnou kuriérskou službou. Keď sa tieto stavy zobrazia v sledovaní zásielok CLE:
- Urobte si snímku obrazovky s podrobnosťami o stave.
- Kontaktujte predajňu alebo dodávateľa a uveďte číslo zásielky.
- Opýtajte sa, aké riešenie môžu ponúknuť – opätovné odoslanie tovaru, zmena prepravcu alebo vrátenie peňazí.
Zdá sa, že môj balík sa stratil. Môže mi CLE priamo poskytnúť kompenzáciu?
V typickom cezhraničnom elektronickom obchode sa kompenzácia rieši prostredníctvom obchodu alebo platformy , nie priamo spoločnosťou CLE. Ak sa váš balík stratí alebo dorazí vážne poškodený:
- Otvorte spor alebo žiadosť o vrátenie peňazí na AliExpress, Alibaba alebo platforme predajcu.
- Poskytnite snímky obrazovky a fotografie sledovania (pre prípad poškodenia).
- Predajca potom bude v zákulisí jednať s CLE alebo jej logistickými partnermi. Táto metóda vás lepšie chráni, pretože pravidlá trhu zabezpečujú, že buď dostanete svoj tovar, alebo dostanete peniaze späť.
Prečo niekedy vidím viac ako jedno sledovacie číslo pre tú istú zásielku CLE?
Je možné, že zásielka CLE má jedno sledovacie číslo v Číne a druhé lokálne sledovacie číslo v cieľovej krajine. Miestny kuriér niekedy balík preznačí, keď vstúpi do ich siete. Niektoré stránky sledovania zobrazujú obe čísla; inokedy je zvonku viditeľné iba pôvodné číslo CLE, ale interne je prepojené s miestnym kódom. Ak vám predajca poskytne viac ako jedno číslo, ponechajte si obe – číslo CLE možno budete potrebovať na sledovanie medzinárodnej zásielky a lokálne číslo na sledovanie konečnej dodávky s vaším domácim dopravcom.
Mesačný výkon doručenia pre CLE – November 2025
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre CLE v November 2025 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 CHNČína |  ITATaliansko |
|
| CHN Čína |  ESPŠpanielsko |
|
| CHN Čína |  NLDHolandsko |
|
| CHN Čína |  AUTRakúsko |
|