Urmărire Colet CLE

CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) este o companie chineză de logistică cu sediul în zona logistică Songjiang Jiuting din Shanghai. Se concentrează pe transportul transfrontalier pentru Europa, SUA, Marea Britanie și alte piețe cheie, utilizând atât transportul aerian internațional de mărfuri, cât și linii feroviare și aeriene dedicate. CLE se poziționează ca un furnizor de servicii logistice modern, bazat pe tehnologie, conceput pentru nevoile vânzătorilor transfrontalieri din comerțul electronic.

În loc să lucreze direct cu clienții finali, CLE deservește în principal exportatorii chinezi și vânzătorii online care expediază mărfuri către cumpărători din străinătate prin intermediul unor platforme precum AliExpress, Alibaba și magazine online independente. Pentru acești vânzători, CLE se ocupă de întregul proces: de la primirea coletului în China, la vămuirea la export, până la predarea acestuia către o rețea puternică de livrare la ultimul kilometru din țara de destinație.

CLE își evidențiază, de asemenea, echipele de vămuire auto-operate și propriul sistem IT logistic. Acest sistem conectează fiecare etapă a rutei, permițând vânzătorilor și instrumentelor de urmărire a expedierilor să vadă informații de urmărire și trasabilitate în timp real pe întregul lanț, de la prima scanare în China până la livrarea finală.

Servicii de transport maritim internațional CLE

CLE este specializată în linii aeriene și feroviare dedicate care deservesc Europa (inclusiv Germania, Franța, Spania, Italia, Olanda, țările nordice și Europa Centrală/de Est), precum și rute aeriene separate pentru Regatul Unit, SUA, Canada și Australia. Aceste rute sunt concepute în principal pentru colete mici și bunuri comerciale generale, cum ar fi produse de larg consum și obiecte personale, care respectă regulile de siguranță a transportului aerian (fără substanțe inflamabile, explozibili, arme, baterii pure etc.).

O caracteristică comună a multor servicii CLE este „dubla vămuire cu taxă inclusă la ușă” : CLE și partenerii săi se ocupă atât de vămuirea la export, cât și la import și adesea includ taxe/taxe în serviciu, astfel încât destinatarul nu trebuie de obicei să plătească taxe vamale suplimentare la livrare. Pe rutele populare, zborurile pot fi efectuate de mai multe ori pe săptămână, combinând un tranzit relativ rapid cu o capacitate stabilă. Pentru Canada și alte câteva destinații, CLE oferă linii aeriene dedicate cu acoperire națională, vămuire pentru colete individuale și accent pe livrarea sigură și stabilă.

Cum funcționează urmărirea expedierilor CLE

Odată ce vânzătorul alege CLE ca metodă de livrare, coletul este colectat, ambalat și predat depozitului CLE din China. Acolo, expedierea este scanată în sistemul lor logistic și se generează un număr de urmărire. Din acel moment, urmărirea expedierii începe de obicei să afișeze evenimente timpurii, cum ar fi „primit la centrul de origine” sau „plecat din centrul de sortare”.

Pe măsură ce mărfurile ies din China, CLE își folosește propria rețea și transportatori parteneri. Același număr de urmărire este utilizat pentru a urmări segmentul de zbor, vămuirea și transferul către curierul local sau operatorul poștal din țara de destinație. O pagină bună de urmărire a expedierilor va combina toate aceste scanări, astfel încât clientul să poată vedea când coletul părăsește China, când ajunge în țara de destinație și când este predat pentru livrare finală.

Unde să găsiți și să utilizați numărul dvs. de urmărire CLE

Dacă un vânzător expediază comanda dvs. prin CLE, în mod normal nu primiți numărul de la CLE în sine. În schimb, îl găsiți în:

• Pagina cu detaliile comenzii de pe AliExpress, Alibaba sau o altă piață online
• E-mailul de confirmare a livrării trimis de magazin
• Istoricul comenzilor sau tabloul de bord al contului dvs. de pe site-ul web al vânzătorului

După ce ai numărul, îl poți insera pe un site web de urmărire a expedierilor cu mai mulți transportatori sau pe pagina de urmărire a marketplace-ului pentru a urmări expedierea pas cu pas. Dacă numărul nu funcționează imediat, așteaptă câteva zile; uneori, coletul a fost creat în sistem, dar nu a fost încă scanat la prima unitate.

Formatul numărului de urmărire CLE

Numerele de urmărire CLE încep de obicei cu litere urmate de o serie de cifre . Formatul exact poate varia în funcție de rută și partener, dar cheia este: una sau mai multe litere la început, apoi cifre, uneori terminându-se cu litere, cum ar fi codul țării. Dacă „numărul dvs. de urmărire” arată foarte diferit (de exemplu, doar un șir scurt de cifre sau caractere lipsă), rugați vânzătorul să confirme că v-a furnizat codul corect de urmărire a expedierii.

Cum pot urmări expedierile CLE ?

Pentru a urmări o expediere CLE , introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Curier”. Apoi, selectați „ CLE ” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier se ocupă de expedierea dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. Ulterior, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.

Timp de livrare CLE și exemple de timpi de tranzit

Principalele rute ale CLE sunt construite pentru transporturi internaționale relativ rapide, dar totuși rentabile. Timpul real de livrare depinde de țara de destinație, de obiceiurile locale și de performanța curierului de pe ultimul kilometru, dar timpul lor obișnuit de livrare pentru multe companii aeriene este de aproximativ 10-15 zile calendaristice .

Exemple de termene de livrare CLE

Iată câteva exemple de intervale de timp pe care le puteți vedea pentru rutele CLE (acestea sunt cu titlu informativ, nu garanții):

• Linii aeriene speciale europene (Germania, Franța, Spania, Italia, Olanda, țările nordice, Europa de Est etc.): De obicei, aproximativ 10-15 zile naturale de la momentul expedierii coletului din depozitul CLE.
• Companie aeriană din Marea Britanie: Adesea în jur de 10-15 zile naturale , cu zboruri relativ frecvente (mai multe pe săptămână) și vămuire profesională la sosire.
• Linie aeriană SUA: De obicei, 10-15 zile naturale pentru coletele standard, în funcție de vamă și de volumul de muncă al transportatorului de ultim kilometru din SUA.
• Linie aeriană Canada: În general 10-15 zile naturale , conceput pentru livrare sigură și stabilă, cu acoperire poștală națională și dublă vămuire, inclusiv taxele.
• Linie aeriană australiană: De obicei, în intervalul 10-18 zile naturale , uneori puțin mai mult din cauza distanței și a timpilor de manipulare locali.

Rețineți că sezoanele de vârf (evenimente mari de vânzări, Crăciun, Anul Nou Chinezesc) pot prelungi aceste intervale de timp. Dacă urmărirea expedierii dvs. arată o progresie normală, dar un ritm mai lent, acest lucru se datorează adesea congestiei vamale sau a curierului local, mai degrabă decât gestionării originii de către CLE.

Pe cine să contactați în legătură cu problemele de urmărire a expedierilor CLE

De ce ar trebui să contactați mai întâi magazinul sau vânzătorul

Chiar dacă CLE furnizează datele de urmărire a expedierilor, în general nu este practic pentru cumpărătorii străini să încerce să contacteze CLE direct. CLE este o companie de logistică business-to-business; echipele lor de asistență lucrează în principal cu expeditori chinezi și clienți corporativi. Pentru clienții obișnuiți din întreaga lume, cea mai bună opțiune este întotdeauna să contacteze:

• Magazinul ,
• Furnizorul , sau
• Expeditorul /vânzătorul care a expediat coletul dumneavoastră.

Folosește sistemul de mesagerie de pe platforme precum AliExpress sau Alibaba sau datele de contact de pe site-ul vânzătorului. Trimite-le numărul comenzii și numărul de urmărire, plus capturi de ecran ale paginii de urmărire dacă există o problemă (fără actualizări, stare ciudată, livrare eșuată etc.). Vânzătorul are canale de comunicare directe cu CLE și partenerii săi, astfel încât poate solicita răspunsuri mult mai eficient decât un client străin individual.

Ce trebuie să faceți dacă coletul întârzie, este pierdut sau deteriorat

Dacă sistemul de urmărire a expedierii CLE nu are actualizări pentru o perioadă lungă de timp, afișează „excepție/returnat” sau indică „livrat” când nu ați primit nimic, urmați acești pași:

Adună dovezi

• Salvați capturi de ecran ale paginii de urmărire a expedierii.
• Păstrați fotografii ale oricăror articole sau ambalaje deteriorate.

Contactați magazinul sau furnizorul

• Explică problema clar și prezintă dovezile tale.
• Roagă-i să verifice starea coletului cu CLE sau cu curierul de la ultimul kilometru.

Folosește protecția cumpărătorului pe platformă

• Pe site-uri precum AliExpress sau Alibaba, deschide o dispută/cerere de rambursare dacă vânzătorul nu poate rezolva problema într-un timp rezonabil.
• Pentru coletele pierdute sau cu întârzieri serioase, de obicei puteți solicita o rambursare.
• Pentru produsele deteriorate, este posibilă o rambursare parțială, o rambursare integrală sau o reexpediere, în funcție de politica magazinului.

Trecând prin magazin sau platformă în loc să încercați să contactați direct CLE, beneficiați de reguli formale de protecție a cumpărătorului și de proceduri clare de rambursare. Acest lucru face mult mai ușoară rezolvarea problemelor de urmărire a expedierilor, recuperarea banilor sau primirea unui înlocuitor atunci când ceva nu merge bine în timpul transportului.

Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor CLE în China

De ce nu pot urmări expedierea mea CLE cu numărul de urmărire pe care l-am primit?

Uneori, urmărirea expedierilor nu arată niciun rezultat imediat după ce vânzătorul vă trimite un număr de urmărire CLE. Aceasta înseamnă adesea că eticheta coletului a fost creată, dar pachetul nu a fost încă scanat la primul centru CLE. În majoritatea cazurilor, trebuie să așteptați câteva zile pentru prima scanare. Dacă, după 3-5 zile lucrătoare, urmărirea încă arată „fără informații”, contactați magazinul sau vânzătorul (AliExpress, Alibaba etc.) și solicitați-le să confirme numărul de urmărire sau să furnizeze unul actualizat.

Cum arată un număr de urmărire CLE?

Numerele de urmărire CLE încep de obicei cu litere urmate de o serie de cifre . Modelul exact poate varia în funcție de rută și partener, dar punctul cheie este: litere la început, apoi cifre (și uneori se termină cu litere precum „CN”). Dacă numărul de urmărire pare incomplet sau total diferit, rugați vânzătorul să verifice din nou dacă este codul de urmărire corect al expedierii.

Urmărirea coletului meu CLE nu s-a actualizat de mai multe zile. Mi s-a pierdut expedierea?

Nu neapărat. În cazul livrărilor internaționale din China, este normal să observați lacune în urmărire, mai ales în timp ce coletul este în tranzit între țări sau așteaptă vămuirea. O pauză de 5-10 zile la mijlocul călătoriei poate fi totuși normală. Cu toate acestea, dacă nu există noi evenimente de urmărire timp de mai mult de 15-20 de zile , ar trebui:

1. Salvați o captură de ecran a paginii de urmărire a expedierii.
2. Contactați magazinul sau furnizorul și comunicați-i numărul de urmărire.
3. Rugați-i să verifice cu CLE sau cu transportatorul local de curierat rapid.

Starea de urmărire CLE arată „livrat”, dar nu am primit coletul. Ce ar trebui să fac?

Dacă pe ecranul de urmărire a expedierii apare „livrat”, dar nu ați primit nimic, mai întâi:

1. Verifică cu membrii familiei, vecinii sau la recepția clădirii.
2. Uită-te în jurul punctelor comune de livrare (cutie poștală, dulap pentru colete, recepție).
3. Confirmă că adresa de livrare din comandă este corectă.

Dacă tot nu găsiți coletul, contactați magazinul sau vânzătorul , nu direct CLE. Trimiteți-le o captură de ecran a rezultatului urmăririi. Vânzătorul poate solicita CLE sau curierului local dovada livrării și vă poate ajuta să rezolvați problema sau să aranjați o despăgubire.

Pe cine ar trebui să contactez dacă există o problemă cu urmărirea expedierilor CLE?

Pentru asistență, este recomandat să contactați magazinul, furnizorul sau expeditorul în loc să încercați să contactați direct CLE. CLE este în principal o companie de logistică business-to-business, iar multe astfel de startup-uri sunt greu de contactat de clienții din străinătate. Expeditorul (vânzătorul) are comunicare directă cu CLE și cu transportatorul final, așa că este mult mai probabil să primească un răspuns rapid. Dacă coletul este pierdut sau deteriorat, magazinul poate gestiona, de asemenea, rambursări sau reexpedieri pentru dvs. prin intermediul platformei.

Cât timp ar trebui să aștept înainte de a deschide o dispută dacă urmărirea CLE este blocată?

Fiecare platformă are propriile reguli de protecție a cumpărătorului, dar ca ghid general: dacă sistemul de urmărire a expedierilor CLE nu are actualizări noi timp de 15-20 de zile sau dacă timpul total de tranzit devine mult mai lung decât estimarea obișnuită (de exemplu, peste 45-60 de zile pentru livrare economică), ar trebui:

1. Trimiteți un mesaj vânzătorului și cereți o explicație sau o investigație.
2. Dacă nu pot rezolva problema la timp, deschideți o dispută sau o cerere de rambursare înainte de expirarea protecției cumpărătorului.

Verificați întotdeauna numărătoarea inversă sau data limită de expirare a contestației în detaliile comenzii, pentru a nu rata perioada de protecție.

De ce afișează urmărirea expedierii mele CLE doar evenimentele din China și nimic din țara mea?

Acest lucru este comun în cazul transporturilor transfrontaliere. La început, sistemul de urmărire afișează în principal scanările de origine din China: coletul primit, verificarea exportului, plecarea de pe aeroport și așa mai departe. După sosirea în țara dvs., CLE predă coletul unui curier local sau unui serviciu poștal, iar sincronizarea sistemului lor poate dura mai mult. Odată ce vedeți „sosire în țara de destinație” sau ceva similar, puteți uneori urmări același număr pe site-ul dvs. poștal național sau pe un alt site local de urmărire. Dacă încă nu există actualizări locale după câteva zile, rugați vânzătorul să verifice cu CLE și cu transportatorul final.

Pot schimba adresa de livrare după ce a fost generat numărul de urmărire CLE?

De obicei, nu. Odată ce eticheta CLE este tipărită și coletul este în tranzit, schimbarea adresei este dificilă și adesea imposibilă. Majoritatea furnizorilor de logistică tratează adresa de pe eticheta de expediere ca fiind finală. Dacă vă dați seama că ați făcut o greșeală, contactați imediat vânzătorul . Dacă coletul nu a fost încă expediat, este posibil ca aceștia să poată corecta adresa sau să anuleze și să retrimită comanda. Odată ce urmărirea expedierii arată că coletul este deja exportat sau se află în țara dvs., modificările de adresă sunt rareori posibile.

Starea de urmărire arată „excepție”, „returnat” sau „livrare eșuată”. Ce înseamnă asta?

Stări precum „excepție”, „returnat” sau „livrare eșuată” înseamnă de obicei că coletul nu a putut fi livrat cu succes. Motivele pot include o adresă incorectă, lipsa unei persoane disponibile pentru semnătură, probleme vamale sau probleme cu curierul local. Când vedeți aceste informații în urmărirea expedierilor CLE:

1. Faceți o captură de ecran cu detaliile stării.
2. Contactați magazinul sau furnizorul și furnizați numărul de urmărire.
3. Întrebați ce soluție pot oferi - retrimiterea bunurilor, schimbarea transportatorului sau rambursarea banilor.

Coletul meu pare pierdut. Mă poate despăgubi direct CLE?

În comerțul electronic transfrontalier tipic, compensația este gestionată prin intermediul magazinului sau al platformei , nu direct de către CLE. Dacă coletul este pierdut sau ajunge grav deteriorat:

• Deschide o dispută sau o cerere de rambursare pe AliExpress, Alibaba sau pe platforma vânzătorului.
• Furnizați capturi de ecran și fotografii de urmărire (pentru daune).
• Vânzătorul va colabora apoi cu CLE sau cu partenerii săi logistici în culise. Această metodă vă protejează mai bine, deoarece regulile pieței garantează că fie primiți bunurile, fie vă primiți banii înapoi.

De ce văd uneori mai multe numere de urmărire pentru aceeași expediere CLE?

Este posibil ca o expediere CLE să aibă un număr de urmărire în China și un al doilea număr de urmărire local în țara de destinație. Curierul local reetichetează uneori coletul când acesta intră în rețeaua sa. Unele pagini de urmărire afișează ambele numere; alteori, doar numărul CLE original este vizibil extern, dar este legat intern de un cod local. Dacă vânzătorul vă oferă mai multe numere, păstrați-le pe amândouă - este posibil să aveți nevoie de numărul CLE pentru urmărirea expedierilor internaționale și de numărul local pentru a urmări livrarea finală cu transportatorul dvs. intern.

Performanța livrărilor pe lună pentru CLE – Noiembrie 2025

Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru CLE în Noiembrie 2025 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.

De la	Către	Timp de livrare
CHN China	ITA Italia	Min: 37 zile Med: 43 zile Max: 49 zile
CHN China	ESP Spania	Min: 40 zile Med: 40 zile Max: 40 zile
CHN China	NLD Olanda	Min: 32 zile Med: 32 zile Max: 32 zile
CHN China	AUT Austria	Min: 44 zile Med: 44 zile Max: 44 zile