CLE (Shanghai Keluoke International Logistics Co., Ltd.) adalah perusahaan logistik Tiongkok yang berbasis di kawasan logistik Songjiang Jiuting, Shanghai. Perusahaan ini berfokus pada transportasi lintas batas untuk Eropa, Amerika Serikat, Inggris, dan pasar-pasar utama lainnya, menggunakan angkutan udara internasional serta jalur kereta api dan udara khusus. CLE memposisikan dirinya sebagai penyedia logistik modern berbasis teknologi yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan para penjual e-commerce lintas batas.
Alih-alih bekerja langsung dengan pelanggan akhir, CLE terutama melayani eksportir dan penjual daring Tiongkok yang mengirimkan barang ke pembeli di luar negeri melalui platform seperti AliExpress, Alibaba, dan toko daring independen. Bagi para penjual ini, CLE menangani seluruh proses pengiriman: mulai dari penerimaan paket di Tiongkok, pengurusan bea cukai ekspor, hingga penyerahannya ke jaringan pengiriman jarak jauh yang andal di negara tujuan.
CLE juga menyoroti tim bea cukai yang dikelola sendiri dan sistem TI logistiknya sendiri. Sistem ini menghubungkan setiap langkah rute, memungkinkan penjual dan alat pelacak pengiriman untuk melihat informasi pelacakan dan penelusuran secara real-time di seluruh rantai, dari pemindaian pertama di Tiongkok hingga pengiriman akhir.
Layanan Pengiriman Internasional CLE
CLE berspesialisasi dalam jalur udara dan kereta api khusus yang melayani Eropa (termasuk Jerman, Prancis, Spanyol, Italia, Belanda, kawasan Nordik, dan Eropa Tengah/Timur), serta rute udara terpisah untuk Inggris, AS, Kanada, dan Australia. Rute-rute ini dirancang terutama untuk paket kecil dan barang dagangan umum seperti produk konsumen sehari-hari dan barang pribadi yang mematuhi aturan keselamatan transportasi udara (tidak boleh membawa bahan mudah terbakar, bahan peledak, senjata, baterai murni, dll.).
Fitur umum dari banyak layanan CLE adalah "double clearance dengan pajak termasuk sampai ke pintu" : CLE dan mitranya menangani bea cukai ekspor dan impor, dan seringkali menggabungkan bea/pajak ke dalam layanan, sehingga penerima biasanya tidak perlu membayar biaya bea cukai tambahan saat pengiriman. Di jalur-jalur populer, penerbangan dapat beroperasi beberapa kali seminggu, menggabungkan transit yang relatif cepat dengan kapasitas yang stabil. Untuk Kanada dan beberapa tujuan lainnya, CLE menawarkan maskapai penerbangan khusus dengan jangkauan nasional, bea cukai untuk satu paket, dan fokus pada pengiriman yang aman dan stabil.
Cara Kerja Pelacakan Pengiriman CLE
Setelah penjual memilih CLE sebagai metode pengiriman, paket akan diambil, dikemas, dan diserahkan ke gudang CLE di Tiongkok. Di sana, kiriman akan dipindai ke sistem logistik mereka dan nomor pelacakan akan dibuat. Setelah itu, pelacakan pengiriman biasanya akan menampilkan informasi awal seperti "diterima di fasilitas asal" atau "diberangkatkan dari pusat sortir".
Saat barang keluar dari Tiongkok, CLE menggunakan jaringannya sendiri dan operator mitra. Nomor pelacakan yang sama digunakan untuk melacak segmen penerbangan, proses bea cukai, dan transfer ke kurir lokal atau operator pos di negara tujuan. Halaman pelacakan pengiriman yang baik akan menggabungkan semua pemindaian ini sehingga pelanggan dapat melihat kapan paket meninggalkan Tiongkok, kapan paket tiba di negara tujuan, dan kapan paket diserahkan untuk pengiriman akhir.
Di Mana Menemukan dan Menggunakan Nomor Pelacakan CLE Anda
Jika penjual mengirimkan pesanan Anda melalui CLE, biasanya Anda tidak akan menerima nomor tersebut langsung dari CLE. Nomor tersebut akan ditemukan di:
- Halaman detail pesanan di AliExpress, Alibaba atau pasar lainnya
- Email konfirmasi pengiriman yang dikirim oleh toko
- Riwayat pesanan atau dasbor akun Anda di situs web penjual sendiri
Setelah mendapatkan nomornya, Anda dapat menempelkannya ke situs web pelacakan pengiriman multi-operator atau halaman pelacakan marketplace untuk melacak pengiriman Anda langkah demi langkah. Jika nomor tersebut tidak langsung berfungsi, tunggu beberapa hari; terkadang paket sudah dibuat di sistem tetapi belum dipindai di fasilitas pertama.
Format Nomor Pelacakan CLE
Nomor pelacakan CLE biasanya diawali dengan huruf yang diikuti serangkaian angka . Format persisnya dapat bervariasi tergantung rute dan mitra, tetapi kuncinya adalah: satu huruf atau lebih di awal, lalu angka, terkadang diakhiri dengan huruf seperti kode negara. Jika "nomor pelacakan" Anda terlihat sangat berbeda (misalnya, hanya berupa rangkaian angka pendek atau karakter yang hilang), mintalah penjual untuk mengonfirmasi bahwa mereka memberikan kode pelacakan pengiriman yang benar.
Bagaimana cara melacak pengiriman CLE ?
Untuk melacak pengiriman CLE , masukkan nomor pelacakan Anda di kolom yang tersedia dan klik tombol "Carrier". Kemudian, pilih " CLE " dari daftar pilihan. Jika Anda tidak yakin kurir mana yang menangani pengiriman Anda, sistem dapat mengidentifikasinya secara otomatis. Setelah itu, klik tombol "Track". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, yang menampilkan informasi detail tentang status dan lokasi pengiriman Anda.
Waktu Pengiriman CLE dan Contoh Waktu Transit
Jalur utama CLE dirancang untuk pengiriman internasional yang relatif cepat namun tetap hemat biaya. Waktu pengiriman aktual bergantung pada negara tujuan, bea cukai setempat, dan kinerja kurir jarak jauh, tetapi waktu yang biasanya dikutip untuk banyak maskapai penerbangan adalah sekitar 10–15 hari kalender .
Contoh Jangka Waktu Pengiriman CLE
Berikut adalah contoh rentang waktu yang mungkin Anda lihat untuk rute CLE (ini bersifat indikatif, bukan jaminan):
- Jalur udara khusus Eropa (Jerman, Prancis, Spanyol, Italia, Belanda, Nordik, Eropa Timur, dll.): Biasanya sekitar 10–15 hari alami sejak paket dikirim dari gudang CLE.
- Maskapai penerbangan Inggris: Seringkali sekitar 10–15 hari alami , dengan penerbangan yang relatif sering (beberapa kali per minggu) dan bea cukai profesional pada saat kedatangan.
- Maskapai penerbangan AS: Umumnya 10–15 hari untuk paket standar, tergantung pada bea cukai dan beban kerja maskapai jarak terakhir AS.
- Maskapai penerbangan Kanada: Umumnya 10–15 hari alami , dirancang untuk pengiriman yang aman dan stabil dengan jangkauan pos nasional dan bea cukai ganda termasuk pajak.
- Maskapai penerbangan Australia: Biasanya dalam kisaran 10–18 hari alami , terkadang sedikit lebih lama karena jarak dan waktu penanganan lokal.
Ingatlah bahwa musim puncak (acara penjualan besar, Natal, Tahun Baru Imlek) dapat memperpanjang jangka waktu ini. Jika pelacakan pengiriman Anda menunjukkan perkembangan normal tetapi waktunya lebih lambat, hal ini sering kali disebabkan oleh bea cukai atau kepadatan kurir lokal, bukan karena penanganan asal oleh CLE.
Siapa yang Harus Dihubungi Mengenai Masalah Pelacakan Pengiriman CLE
Mengapa Anda Harus Menghubungi Toko atau Penjual Terlebih Dahulu
Meskipun CLE menyediakan data pelacakan pengiriman, umumnya tidak praktis bagi pembeli luar negeri untuk mencoba menghubungi CLE secara langsung. CLE adalah perusahaan logistik bisnis-ke-bisnis; tim dukungan mereka terutama menangani pengirim barang dan klien korporat Tiongkok. Untuk pelanggan sehari-hari di seluruh dunia, pilihan terbaik adalah selalu menghubungi:
- Toko ,
- Pemasok , atau
- Pengirim /penjual yang mengirimkan paket Anda.
Gunakan sistem pesan di platform seperti AliExpress atau Alibaba, atau detail kontak di situs web penjual. Kirimkan nomor pesanan dan nomor pelacakan Anda, serta tangkapan layar halaman Pelacakan Anda jika ada masalah (tidak ada pembaruan, status aneh, kegagalan pengiriman, dll.). Penjual memiliki saluran komunikasi langsung dengan CLE dan mitranya, sehingga mereka dapat memberikan solusi jauh lebih efektif daripada pelanggan asing perorangan.
Apa yang Harus Dilakukan jika Paket Terlambat, Hilang atau Rusak
Jika pelacakan pengiriman CLE Anda tidak memiliki pembaruan untuk waktu yang lama, menampilkan "pengecualian/dikembalikan", atau menunjukkan "terkirim" padahal Anda tidak menerima apa pun, ikuti langkah-langkah berikut:
Kumpulkan bukti
- Simpan tangkapan layar halaman pelacakan pengiriman.
- Simpan foto barang atau kemasan yang rusak.
Hubungi toko atau pemasok
- Jelaskan masalahnya dengan jelas dan bagikan bukti Anda.
- Minta mereka untuk memeriksa status paket dengan CLE atau kurir jarak jauh.
Gunakan perlindungan pembeli platform
- Di situs seperti AliExpress atau Alibaba, buka perselisihan/permintaan pengembalian dana jika penjual tidak dapat menyelesaikan masalah dalam waktu yang wajar.
- Untuk paket yang hilang atau tertunda parah, Anda biasanya dapat meminta pengembalian uang.
- Untuk barang yang rusak, pengembalian dana sebagian, pengembalian dana penuh, atau pengiriman ulang mungkin dapat dilakukan, tergantung pada kebijakan toko.
Dengan mengunjungi toko atau platform, alih-alih menghubungi CLE secara langsung, Anda mendapatkan keuntungan dari aturan perlindungan pembeli yang formal dan prosedur pengembalian dana yang jelas. Hal ini akan memudahkan Anda menyelesaikan masalah pelacakan pengiriman, mendapatkan kembali uang Anda, atau menerima penggantian jika terjadi kesalahan dalam pengiriman.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang CLE dalam masalah pelacakan pengiriman Tiongkok
Mengapa saya tidak dapat melacak pengiriman CLE saya dengan nomor pelacakan yang saya terima?
Terkadang pelacakan pengiriman tidak langsung menunjukkan hasil apa pun setelah penjual mengirimkan nomor pelacakan CLE kepada Anda. Ini sering kali berarti label paket telah dibuat, tetapi paket belum dipindai di fasilitas CLE pertama. Umumnya, Anda perlu menunggu beberapa hari hingga pemindaian pertama dilakukan. Jika, setelah 3-5 hari kerja, Pelacakan masih menampilkan "tidak ada informasi", hubungi toko atau penjual (AliExpress, Alibaba, dll.) dan minta mereka untuk mengonfirmasi nomor pelacakan atau memberikan nomor yang diperbarui.
Seperti apa nomor pelacakan CLE?
Nomor pelacakan CLE biasanya dimulai dengan huruf diikuti serangkaian angka . Pola pastinya dapat bervariasi tergantung rute dan mitra, tetapi intinya adalah: huruf di awal, lalu angka (dan terkadang diakhiri dengan huruf seperti "CN"). Jika nomor pelacakan Anda terlihat tidak lengkap atau sama sekali berbeda, mintalah penjual untuk memeriksa ulang apakah kode pelacakan pengiriman tersebut benar.
Pelacakan CLE saya belum diperbarui selama beberapa hari. Apakah kiriman saya hilang?
Belum tentu. Untuk pengiriman internasional dari Tiongkok, wajar jika terdapat jeda dalam Pelacakan, terutama saat paket sedang transit antar negara atau menunggu proses bea cukai. Jeda 5-10 hari di tengah perjalanan masih bisa menjadi hal yang wajar. Namun, jika tidak ada pelacakan baru selama lebih dari 15-20 hari , Anda harus:
- Simpan tangkapan layar halaman pelacakan pengiriman Anda.
- Hubungi toko atau pemasok dan bagikan nomor pelacakan Anda.
- Minta mereka untuk memeriksa dengan CLE atau operator jarak jauh setempat.
Status pelacakan CLE menunjukkan "terkirim", tetapi saya belum menerima paket saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika pelacakan pengiriman menunjukkan “terkirim” tetapi Anda belum menerima apa pun, pertama-tama:
- Tanyakan pada anggota keluarga, tetangga, atau bagian resepsionis gedung.
- Perhatikan titik-titik penyerahan umum (kotak surat, loker paket, meja resepsionis).
- Konfirmasikan bahwa alamat pengiriman Anda pada pesanan sudah benar.
Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket, hubungi toko atau penjual , bukan langsung ke CLE. Kirimkan tangkapan layar hasil pelacakan. Penjual dapat meminta bukti pengiriman kepada CLE atau kurir lokal dan membantu Anda menyelesaikan masalah atau mendapatkan kompensasi.
Siapa yang harus saya hubungi jika ada masalah dengan pelacakan pengiriman CLE?
Untuk mendapatkan dukungan, sangat disarankan untuk menghubungi toko, pemasok, atau pengirim alih-alih mencoba menghubungi CLE secara langsung. CLE pada dasarnya adalah perusahaan logistik bisnis-ke-bisnis, dan banyak perusahaan rintisan semacam itu sulit dijangkau oleh pelanggan luar negeri. Pihak pengirim (penjual) berkomunikasi langsung dengan CLE dan kurir terakhir, sehingga mereka cenderung mendapatkan respons yang cepat. Jika paket hilang atau rusak, pihak toko juga dapat memproses pengembalian dana atau pengiriman ulang untuk Anda melalui platform.
Berapa lama saya harus menunggu sebelum membuka sengketa jika pelacakan CLE macet?
Setiap platform memiliki aturan perlindungan pembeli sendiri, tetapi sebagai panduan umum: jika pelacakan pengiriman CLE tidak memiliki pembaruan baru selama 15–20 hari , atau jika total waktu transit menjadi jauh lebih lama dari perkiraan biasanya (misalnya lebih dari 45–60 hari untuk pengiriman ekonomi), Anda harus:
- Kirim pesan ke penjual dan minta penjelasan atau penyelidikan.
- Jika mereka tidak dapat menyelesaikannya tepat waktu, buka perselisihan atau permintaan pengembalian dana sebelum perlindungan pembeli Anda berakhir.
Selalu periksa hitungan mundur atau tanggal “buka sengketa sebelum” di detail pesanan Anda sehingga Anda tidak melewatkan jendela perlindungan.
Mengapa pelacakan pengiriman CLE saya hanya menampilkan kejadian di China dan tidak ada di negara saya?
Hal ini umum terjadi pada pengiriman lintas batas. Awalnya, Pelacakan hanya menampilkan pemindaian asal di Tiongkok: paket diterima, cek ekspor, keberangkatan dari bandara, dan sebagainya. Setelah tiba di negara Anda, CLE akan menyerahkan paket tersebut ke kurir atau layanan pos setempat, dan sistem mereka mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk melakukan sinkronisasi. Setelah Anda melihat "kedatangan di negara tujuan" atau yang serupa, terkadang Anda dapat melacak nomor yang sama di situs web pos nasional Anda atau situs pelacakan lokal lainnya. Jika masih belum ada pembaruan lokal setelah beberapa hari, mintalah penjual untuk memeriksa dengan CLE dan kurir terakhir.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah nomor pelacakan CLE dibuat?
Biasanya tidak. Setelah label CLE dicetak dan paket sedang dalam perjalanan, mengubah alamat menjadi sulit dan seringkali mustahil. Sebagian besar penyedia logistik menganggap alamat pada label pengiriman sebagai alamat final. Jika Anda menyadari telah melakukan kesalahan, segera hubungi penjual . Jika paket belum dikirim, mereka mungkin dapat memperbaiki alamat atau membatalkan dan mengirim ulang. Setelah pelacakan pengiriman menunjukkan paket sudah diekspor atau berada di negara Anda, perubahan alamat jarang dimungkinkan.
Status pelacakan menunjukkan "pengecualian", "dikembalikan", atau "pengiriman gagal". Apa artinya?
Status seperti "pengecualian", "dikembalikan", atau "pengiriman gagal" biasanya berarti paket tidak dapat terkirim dengan sukses. Alasannya bisa berupa alamat yang salah, tidak ada yang bisa menandatangani, masalah bea cukai, atau masalah kurir lokal. Jika Anda melihat status ini di pelacakan pengiriman CLE:
- Ambil tangkapan layar dari detail status.
- Hubungi toko atau pemasok dan berikan nomor pelacakan Anda.
- Tanyakan solusi apa yang dapat mereka tawarkan—kirim ulang barang, ganti kurir, atau berikan pengembalian uang.
Paket saya sepertinya hilang. Bisakah CLE memberikan kompensasi langsung kepada saya?
Dalam e-commerce lintas batas pada umumnya, kompensasi ditangani melalui toko atau platform , bukan langsung oleh CLE. Jika paket Anda hilang atau tiba dalam keadaan rusak parah:
- Buka sengketa atau permintaan pengembalian dana di AliExpress, Alibaba atau platform penjual.
- Berikan tangkapan layar dan foto pelacakan (untuk kerusakan).
- Penjual kemudian akan bertransaksi dengan CLE atau mitra logistik mereka di balik layar. Metode ini lebih melindungi Anda karena aturan marketplace memastikan Anda menerima barang atau mendapatkan kembali uang Anda.
Mengapa saya terkadang melihat lebih dari satu nomor pelacakan untuk pengiriman CLE yang sama?
Pengiriman CLE mungkin memiliki satu nomor pelacakan di Tiongkok dan nomor pelacakan lokal kedua di negara tujuan. Kurir lokal terkadang akan memberi label ulang pada paket saat memasuki jaringan mereka. Beberapa halaman pelacakan menampilkan kedua nomor tersebut; terkadang hanya nomor CLE asli yang terlihat dari luar tetapi terhubung secara internal ke kode lokal. Jika penjual memberi Anda lebih dari satu nomor, simpan keduanya—Anda mungkin memerlukan nomor CLE untuk pelacakan pengiriman internasional dan nomor lokal untuk melacak pengiriman akhir dengan kurir domestik Anda.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk CLE – November 2025
Laporan bulanan komprehensif kami untuk CLE di November 2025 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 CHNTiongkok |  ITAItalia |
|
| CHN Tiongkok |  ESPSpanyol |
|
| CHN Tiongkok |  NLDBelanda |
|
| CHN Tiongkok |  AUTAustria |
|