CLE（上海克拉克国際物流有限公司）は、上海市松江九亭物流エリアに拠点を置く中国の物流会社です。国際航空貨物輸送に加え、専用鉄道・専用航空路線を活用し、欧州、米国、英国などの主要市場への越境輸送に注力しています。CLEは、越境EC事業者のニーズに応える、最新かつテクノロジー主導の物流プロバイダーとしての地位を確立しています。
CLEは、最終顧客と直接取引するのではなく、主に中国の輸出業者やオンライン販売業者を顧客としています。AliExpress、Alibaba、独立系オンラインストアなどのプラットフォームを通じて海外のバイヤーに商品を発送する販売業者を対象としています。これらの販売業者に対し、CLEは中国での荷物の受け取りから輸出通関、そして仕向国における強力なラストマイル配送ネットワークへの引き渡しまで、すべてのプロセスを管理します。
CLEは、自社運営の通関チームと独自の物流ITシステムも強みとしています。このシステムは、輸送ルートの各ステップを繋ぎ、販売者と貨物追跡ツールが、中国での最初のスキャンから最終配送まで、物流チェーン全体にわたるリアルタイムの追跡情報を確認できるようにします。
CLE国際配送サービス
CLEは、ヨーロッパ（ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、北欧、中央/東ヨーロッパを含む）を網羅する専用航空路線と鉄道路線、そして英国、米国、カナダ、オーストラリア向けの専用航空路線を専門としています。これらの路線は、主に小包や、航空輸送安全規則（可燃物、爆発物、武器、電池などを含まない）に準拠した日用品や個人用品などの一般貿易品向けに設計されています。
多くのCLEサービスに共通する特徴は、「ドアまで税込みのダブルクリアランス」です。CLEとその提携企業は輸出入通関の両方を代行し、多くの場合関税／消費税もサービスに組み込んでいるため、受取人は通常、配達時に追加の通関手数料を支払う必要がありません。人気の路線では、週に数回のフライトを運航しており、比較的迅速な輸送と安定した輸送能力を兼ね備えています。カナダおよびその他の一部の目的地については、CLEは全国をカバーする専用航空会社、単一荷物の通関手続き、そして安全で安定した配送に重点を置いています。
CLEの配送追跡の仕組み
販売者が配送方法としてCLEを選択すると、荷物は集荷、梱包され、CLEの中国倉庫に引き渡されます。そこで荷物はCLEの物流システムにスキャンされ、追跡番号が生成されます。この時点から、通常、荷物追跡には「発送元施設で受領」や「仕分けセンターから出発」といった初期イベントが表示されます。
商品が中国から出荷される際、CLEは独自のネットワークと提携運送業者を活用します。同じ追跡番号を使用して、フライト区間、通関手続き、そして仕向国の現地宅配業者または郵便事業者への引き渡しを追跡します。優れた貨物追跡ページには、これらのスキャンデータがすべて統合されているため、顧客は荷物が中国をいつ出発し、仕向国にいつ到着し、最終配達のためにいつ引き渡されたかを確認できます。
CLE追跡番号の確認と使用方法
販売者がCLE経由で注文を発送した場合、通常、CLE自体から番号は通知されません。代わりに、以下の場所で確認できます。
- AliExpress、Alibaba、その他のマーケットプレイスの注文詳細ページ
- 店舗から送られた発送確認メール
- 販売者のウェブサイト上の注文履歴またはアカウントダッシュボード
番号を取得したら、複数の運送業者が登録されている配送追跡ウェブサイトやマーケットプレイスの追跡ページに貼り付けて、荷物の追跡を段階的に行うことができます。番号がすぐに機能しない場合は、数日お待ちください。荷物はシステム上で作成されているものの、最初の配送施設でまだスキャンされていない場合があります。
CLE追跡番号の形式
CLE追跡番号は通常、文字で始まり、その後に数字が続きます。正確な形式は配送ルートやパートナーによって異なりますが、基本的には1文字以上の文字で始まり、その後に数字が続き、国番号などの文字で終わることもあります。「追跡番号」が実際とは大きく異なる場合（例えば、短い数字の列のみ、または文字が欠落している場合）、販売者に正しい追跡コードが提供されているか確認してください。
CLE の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
CLEの配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢のリストから「 CLE 」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
CLE の配送時間と輸送時間の例
CLEの主要路線は、比較的迅速でありながら費用対効果の高い国際輸送を目的として構築されています。実際の配送時間は、仕向国、現地の税関、ラストマイルの配送業者のパフォーマンスによって異なりますが、多くの航空会社の標準的な配送時間は10～15日程度です。
CLE 配信期間の例
CLE ルートで表示される可能性のある時間範囲の例を次に示します(これらは参考であり、保証するものではありません)。
- ヨーロッパ航空特別路線（ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、北欧、東ヨーロッパなど）：通常、荷物がCLEの倉庫から発送されてから約10～15日かかります。
- 英国の航空会社:通常は10 ～ 15 日程度かかります。フライトは比較的頻繁 (週に数回) で、到着時に専門の通関手続きが行われます。
- 米国航空会社:税関や米国のラストマイル運送業者の作業量に応じて、標準小包の場合は通常10 ～ 15 日かかります。
- カナダ航空:通常10～15 日で、全国郵便サービスと二重通関により安全かつ安定した配送を実現し、税金も含まれています。
- オーストラリア航空:通常10 ～ 18 日程度ですが、距離や現地での処理時間により多少長くなる場合もあります。
繁忙期（大型セール、クリスマス、旧正月など）は配送期間が延長される可能性があることにご注意ください。配送状況の追跡では配送状況は正常だが、配送に時間がかかる場合は、CLEの発送元処理ではなく、税関や現地の配送業者の混雑状況によるものであることが多いです。
CLEの配送追跡に関する問題についての問い合わせ先
最初に店舗または販売者に連絡すべき理由
CLEは出荷追跡データを提供していますが、海外のバイヤーがCLEに直接連絡を取ることは一般的に現実的ではありません。CLEはB2B物流会社であり、サポートチームは主に中国の荷送業者と法人顧客に対応しています。世界中の一般のお客様にとって、最善の選択肢は、以下の連絡先にご連絡いただくことです。
- 店は、
- サプライヤー、または
- 荷物を発送した送信者/販売者。
AliExpressやAlibabaなどのプラットフォームのメッセージ機能、または販売者のウェブサイトに記載されている連絡先をご利用ください。注文番号と追跡番号に加え、問題（更新情報がない、ステータスがおかしい、配送に失敗するなど）がある場合は、追跡ページのスクリーンショットを送信してください。販売者はCLEやそのパートナーと直接連絡を取ることができるため、個々の外国人顧客よりもはるかに効果的に回答を求めることができます。
荷物が遅れたり、紛失したり、破損したりした場合の対処法
CLE の配送追跡が長期間更新されない場合、「例外/返品」と表示される場合、または何も受け取っていないのに「配達済み」と表示される場合は、次の手順に従ってください。
証拠を集める
- 発送追跡ページのスクリーンショットを保存します。
- 破損した品物や梱包の写真を保管してください。
店舗またはサプライヤーにお問い合わせください
- 問題を明確に説明し、証拠を共有してください。
- CLE またはラストマイル運送業者に荷物のステータスを確認するよう依頼します。
プラットフォーム購入者保護を利用する
- AliExpress や Alibaba などのサイトで、販売者が妥当な時間内に問題を解決できない場合は、紛争/返金リクエストを開いてください。
- 紛失または大幅に遅延した荷物については、通常は払い戻しを請求できます。
- 破損した商品については、店舗のポリシーに応じて、一部返金、全額返金、または再発送が可能な場合があります。
CLEに直接連絡するのではなく、店舗やプラットフォームを経由することで、正式な購入者保護規則と明確な返金手続きの恩恵を受けることができます。これにより、配送追跡の問題の解決、返金、または輸送中に何か問題が発生した場合の交換品の受け取りがはるかに容易になります。
中国におけるCLEの出荷追跡に関するよくある質問
受け取った追跡番号で CLE の発送を追跡できないのはなぜですか?
販売者からCLE追跡番号が送信された直後に、配送追跡に結果が表示されない場合があります。これは、荷物ラベルは作成されているものの、最初のCLE施設で荷物がまだスキャンされていないことを意味します。ほとんどの場合、最初のスキャンイベントまで数日待つ必要があります。3～5営業日経っても追跡に「情報なし」と表示される場合は、ストアまたは販売者（AliExpress、Alibabaなど）に連絡し、追跡番号を確認するか、最新の番号を提供するよう依頼してください。
CLE 追跡番号はどのようになりますか?
CLE追跡番号は通常、文字で始まり、その後に数字が続きます。正確なパターンは配送ルートやパートナーによって異なりますが、重要なのは、最初に文字、次に数字（場合によっては「CN」のように文字で終わる）です。追跡番号が不完全または全く異なる場合は、販売者に正しい配送追跡コードであることを確認するよう依頼してください。
CLE追跡が何日も更新されていません。荷物が紛失したのでしょうか？
必ずしもそうではありません。中国からの国際配送では、特に荷物が国境を越えた輸送中や通関手続きを待っている間、追跡情報に空白が生じることは珍しくありません。輸送途中に5～10日間の空白が生じることは珍しくありません。ただし、15～20日間以上新しい追跡情報がない場合、以下の点にご注意ください。
- 発送追跡ページのスクリーンショットを保存します。
- 店舗またはサプライヤーに連絡して追跡番号を共有してください。
- CLE または地元のラストマイル運送業者に確認するよう依頼してください。
CLEの追跡状況は「配達済み」となっていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
発送追跡に「配達済み」と表示されているにもかかわらず、何も受け取っていない場合は、まず次の手順に従ってください。
- 家族、近所の人、または建物の受付に確認してください。
- 一般的な荷物の受け渡し場所（郵便受け、小包用ロッカー、フロントデスク）を調べてください。
- 注文時の配送先住所が正しいことを確認してください。
それでも荷物が見つからない場合は、 CLEに直接連絡するのではなく、店舗または販売者にご連絡ください。追跡結果のスクリーンショットをお送りください。販売者はCLEまたは現地の配送業者に配達証明を依頼し、問題解決や補償の手配をお手伝いします。
CLE の発送追跡に問題がある場合は誰に連絡すればよいですか?
サポートが必要な場合は、 CLEに直接連絡するのではなく、店舗、サプライヤー、または発送元にご連絡いただくことを強くお勧めします。CLEは主にB2B物流会社であり、このようなスタートアップ企業の多くは海外のお客様にとってアクセスが困難です。発送者（販売者）はCLEおよび最終配送業者と直接連絡を取ることができるため、迅速な対応が期待できます。荷物が紛失または破損した場合、店舗はプラットフォームを通じて返金または再発送の手続きも行います。
CLE 追跡が停止している場合、紛争を開始する前にどれくらい待つ必要がありますか?
各プラットフォームには独自の購入者保護ルールがありますが、一般的なガイドとして、CLE の配送追跡に15〜20 日間新しい更新がない場合、または合計配送時間が通常の見積もりよりも大幅に長くなる場合 (たとえば、エコノミー配送の場合は 45〜60 日以上)、次のことを実行する必要があります。
- 販売者にメッセージを送って説明や調査を求めます。
- 時間内に解決できない場合は、購入者保護の期限が切れる前に紛争または返金リクエストを開いてください。
保護期間を逃さないように、注文の詳細にあるカウントダウンまたは「紛争解決期限」の日付を必ず確認してください。
CLE の出荷追跡で中国のイベントのみが表示され、私の国のイベントが何も表示されないのはなぜですか?
これは越境配送ではよくあることです。追跡情報には、まず中国の発送元スキャン情報（荷物の受領、輸出チェック、空港からの出発など）が表示されます。お客様の国に到着後、CLE（中国郵便局）は荷物を現地の運送業者または郵便局に引き渡しますが、システムの同期に時間がかかる場合があります。「仕向国到着」などの表示が出たら、お住まいの国の郵便局のウェブサイトや他の現地の追跡サイトで同じ番号で追跡できる場合があります。数日経っても現地からの最新情報がない場合は、販売者にCLEと最終運送業者に確認するよう依頼してください。
CLE 追跡番号が生成された後、配送先住所を変更できますか?
通常、変更はできません。CLEラベルが印刷され、荷物が輸送中の場合、住所の変更は困難であり、多くの場合不可能です。ほとんどの物流業者は、配送ラベルに記載されている住所を最終的な住所として扱います。間違いに気づいた場合は、すぐに販売者に連絡してください。荷物がまだ発送されていない場合は、住所を修正するか、キャンセルして再送してもらえる可能性があります。荷物の追跡情報で荷物が既に輸出済み、またはお客様の国にあることが確認された場合は、住所の変更はほとんど不可能です。
追跡ステータスに「例外」「返送」「配達失敗」と表示されています。これはどういう意味ですか？
「例外」「返送」「配達失敗」などのステータスは、通常、荷物が正常に配達されなかったことを意味します。理由としては、住所の誤り、署名できる人がいない、税関の問題、現地の配送業者の問題などが挙げられます。CLEの配送追跡でこれらのステータスが表示された場合は、以下の点にご注意ください。
- ステータスの詳細のスクリーンショットを撮ります。
- 店舗またはサプライヤーに連絡して追跡番号を伝えてください。
- どのような解決策があるのかを尋ねます（商品を再送するか、運送業者を変更するか、払い戻しを行うか）。
荷物が紛失したようです。CLEは直接補償してもらえますか？
一般的な越境ECでは、補償はCLEが直接行うのではなく、店舗またはプラットフォームを通じて行われます。荷物が紛失またはひどく破損した場合：
- AliExpress、Alibaba、または販売者のプラットフォームで紛争または払い戻しのリクエストを開きます。
- 追跡スクリーンショットおよび写真（損傷の場合）を提供してください。
- その後、販売者はCLEまたはその物流パートナーと裏でやり取りします。この方法により、マーケットプレイスのルールにより、商品が確実に届くか、返金されるかが保証されるため、販売者にとってより安全な取引が実現します。
同じ CLE 出荷に対して複数の追跡番号が表示されることがあるのはなぜですか?
CLE配送の場合、中国国内の追跡番号と仕向国で別の追跡番号が付与される場合があります。現地の配送業者は、荷物が自社のネットワークに入る際にラベルを貼り直すことがあります。追跡ページによっては両方の番号が表示される場合もあれば、外部からは元のCLE番号のみが表示され、内部では現地コードにリンクされている場合もあります。販売者が複数の番号を提供している場合は、両方を保管してください。CLE番号は国際配送の追跡に、現地の番号は国内配送業者による最終配送の追跡に必要になる場合があります。
CLE の 2025年11月 月間配送パフォーマンス
2025年11月 における CLE の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 CHN中国 |  ITAイタリア |
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| CHN 中国 |  ESPスペイン |
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| CHN 中国 |  NLDオランダ |
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| CHN 中国 |  AUTオーストリア |
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